智慧圖書館建設現狀與展望
——以河北醫科大學圖書館為例

◎孫紅亮

隨著圖書館智慧化進程的不斷推進，圖書館的服務方式已經發生了翻天覆地的變化，與此同時，圖書館的功能和圖書館員對自身的要求也潛移默化地發生著改變。圖書館已經完成了從原來的紙質資源館藏功能向數字資源館藏功的華麗轉型，功能變得更多元，服務變得更主動，不斷為不同的讀者群體提供個性化服務。筆者聯系河北醫科大學圖書館智慧化管理和服務的現狀，對各智慧化服務管理平臺運行期間的優缺點進行詳細介紹，并對“雙一流”學科建設背景下深化智慧化圖書館建設提出看法。

一、圖書館智慧化建設基礎概況

在河北醫科大學爭創“雙一流”學科建設的背景下，學校領導大力支持圖書館智慧化建設，2014年圖書館將原來落后的傳統舊館拆除，在原址重新進行智慧化圖書館模式的基礎建設。2017年，校圖書館搬入新的館舍，圖書館也建設了標準化機房，其中，新增高配服務器10臺、大容量存儲設備2臺、遠程控制系統1套、動力環境檢測系統1套、機房監控設備1套、數據備份系統1套、硬件設備巡檢系統1套、入侵檢測系統1套、網絡安全防火墻1套、流量控制系統1套、服務器端殺毒軟件1套，為進一步推進圖書館智慧化建設提供了安全有效的基礎環境。

通過參觀多所知名高校圖書館的智慧化建設項目，校圖書館引入的智慧化平臺主要包括：圖書管理系統、自助借還系統、智能圖書盤點系統、空間預約系統、全館音樂廣播系統、圖書館實時運行數據展示平臺、新生入館教育系統、圖書館全景導航、錄播教室系統、PBL教學空間、多媒體使用空間、文獻檢索實習教室等。同時，學校也將圖書館的官方微信公眾號進行了全面升級，將讀者可能用到的所有功能模塊全部集成到微信公眾號上來，并且進行了詳細的功能模塊劃分，基本實現了讀者通過微信公眾號就能了解圖書館所有空間的使用情況，預約圖書館的空間服務，查詢個人在圖書館的活動軌跡，全館VR瀏覽等功能，基本實現了讀者在圖書館的空間預約需求、圖書借閱需求、信息瀏覽需求、資源查詢需求、投訴建議需求全覆蓋。

二、圖書館智慧化平臺主要內容

（一）圖書管理系統

校圖書館上一代圖書管理平臺功能不健全，只能進行圖書的管理，無法對期刊進行管理，日常的統計功能模塊也很少。圖書的編目模塊與讀者的薦書功能在不同的業務系統，無法自動對接，資源建設部的工作人員只能定期手動從薦書平臺導出圖書的信息，手動編輯整理后，再交給圖書供應商處理，這就導致他們的工作煩瑣、容易出錯，且更新不及時。另外，圖書管理平臺與學校的師生一卡通信息無法對接，讀者需要在圖書館單獨辦理一張圖書借閱卡，給圖書館的管理和讀者的使用帶來很大的不便。

采用新的圖書管理平臺后，系統實現了與學校一卡通信息的自動增量更新，每年新生入學后，一卡通平臺的數據會自動更新到圖書管理平臺的數據庫中，一卡通的掛失、補辦，學生的降級、畢業都會同步更新到圖書管理平臺的數據庫中，實現了真正意義上的校園一卡通。系統提供了多種統計功能，包括學生借閱歷史、學院借閱情況、圖書借閱排行等多維度的統計信息。同時，該平臺自帶薦書模塊，支持多種數據格式，方便圖書館從多個圖書供應商處購買圖書，較大程度地減輕了資源建設部工作人員的工作量。結合薦書平臺，新的圖書管理平臺為圖書館圖書的管理增加了更多的參考數據。

校圖書館使用的圖書管理系統是匯文，對于系統維護部的工作來說，經常遇到的問題是匯文數據庫同一卡通中間庫的數據更新經常出問題。目前，圖書館設置的是每3小時自動從一卡通中間庫獲取增量數據，實際情況往往是數據沒有按照每3小時自動增量更新，經常需要工作人員手動更新。另外，統計模塊展示界面過于簡單，也沒有相關的數據庫介紹，對匯文數據庫不了解的工作人員對此模塊幾乎無法使用，同時也影響了圖書館對個性化統計數據的導出。

（二）空間預約管理系統

大學圖書館依托自身的館舍空間開展的空間預約服務是圖書館用戶服務的重要組成部分和核心內容之一，其有效開展對于“打通圖書館空間連接用戶的最后一公里”具有重要意義。[1]隨著電腦和手機等智能化設備的快速普及和自媒體的不斷發展，大學生獲取信息的途徑已經不同于以往。他們獲取科研信息的來源由圖書館文獻資源正逐步向互聯網轉變，這就導致圖書館到館人數、圖書期刊借閱數量均呈現逐年下降的趨勢，因此，對圖書館有限空間進行功能調整和服務模式轉型和創新，成為圖書館發展的必由之路。[2]新館建設后，圖書館將更多的館藏空間用作學生科研討論的自由共享空間，建立用于讀者個人學習的單人學習間79個，設置在圖書館的頂樓5層，空間相對隱蔽且安靜，便于學生進行個人學習；在2—4層共設置多人研討間8個，均設置在陽光充沛的陽面，主要功能是PBL教學和讀者多人研討。多人研討間內單獨開通了無線和有線網絡，并配備了55寸屏觸摸一體機，便于讀者共享見解和PBL教學展示。通過空間預約系統后臺數據分析，空間預約功能上線后，讀者空間預約量居高不下，學校各部門展開的小型會議、人事處的職稱評定等都選在圖書館的多人研討間進行，加上圖書館各層服務臺老師及時專業的服務，空間預約系統收效顯著，受到了全體師生的歡迎。

目前，圖書館遇到多人研討間使用疑問的情況較多，其中學生對研討間的使用規則不熟悉，刷卡人數不足等造成違約的情況較多；多人研討間內多媒體觸摸大屏的操作比較復雜，學生的個性化需求無法滿足，比如無線投屏等；隨著越來越多的讀者使用同一臺多媒體觸摸屏，他們也會將各自的使用記錄和文檔保留在機器內，空間占用到一定程度后，就會出現計算機啟動變慢，啟動后計算機反應慢，甚至出現無法啟動等問題。

針對這些問題，相關工作人員提出了多種解決方案，在入館教育系統中增加了相關知識培訓；在空間預約界面增加了使用須知頁面；增加了計算機相關配件，滿足讀者的投屏需求；增加了多媒體觸摸屏的定時還原功能，保持計算機設備一直在最佳狀態運行。

（三）圖書館實時運行數據展示平臺

伴隨著圖書館智慧化建設的不斷推進，各智慧化平臺產生的數據量與日俱增。同時，圖書館也需要將產生的部分運行數據展示出來，方便讀者和學校各部門了解圖書館的運行情況和使用情況，圖書館的大數據平臺便是在這樣的需求下產生的。目前，圖書館實時運行數據展示平臺從多個子平臺上集成了最為重要的圖書館運行數據并進行展示，主要包括：圖書館使用情況分析（近兩日到館人數分時段柱狀圖、近兩日借閱情況分時段條形圖），座位空間使用情況實時展示，各樓層座位使用情況展示，最新被借閱的十本書，借閱人次Top5學院排行榜（分別按月、按年），熱門借閱圖書排行榜等。這些信息的展示也是一種形式的閱讀推廣，把圖書館最受歡迎的一面展示給各位讀者。

隨著圖書館運行數據展示平臺的運行，圖書館教師也對該平臺提出了更多的要求，根據管理需要動態調整運行數據展示平臺的展示內容也被提上了議事日程。然而在平臺上線之初，圖書館并未想到這樣的后續需求，平臺也沒有提供相應的功能模塊。因此，提供動態的可修改的展示內容是圖書館現有展示平臺不具備的功能，希望其他館在建設大數據平臺時可以考慮這方面的需求，為讀者展示更加多樣化的內容。

（四）新生入館教育系統

入館教育系統是以多媒體課件教育為依托，通過游戲化的方式和尋寶闖關的故事情節，讓讀者進行在線學習和考試的教育平臺。該平臺可讓新生了解圖書館的概況、入館須知、館藏資源分布、借閱規則、自助服務、數字資源的使用以及圖書館豐富多彩的讀者活動，使讀者身臨其境地感受圖書館，了解圖書館，并感受到閱讀與學習的樂趣，使圖書館真正成為學生的啟蒙老師。圖書館已經實現了新生入館教育系統與圖書管理系統的底層對接，只要學生通過闖關測試，便可自動開通圖書借閱權限。新生入館教育系統建成上線，減少了館員現場培訓的工作量，提高了工作效率，更提高了圖書館服務質量和水平。[3]

此外，隨著圖書館信息化的不斷提高，圖書館智能設備的使用范圍也越來越廣泛。入館教育系統對學生使用智能設備的教育內容相對較少，根據系統維護部工作人員在平時工作中遇到的讀者反映的使用疑問，圖書館需要將更多的智能設備操作技能加入入館教育的培訓和考核范圍，以便減少讀者日后在圖書館智能設備使用中遇到的困難。

（五）智能圖書盤點系統

閉館盤點的環境封閉，工作人員擁有獨立的工作空間，但會對文獻流通、讀者服務造成一定影響；開館盤點的環境開放，工作人員和讀者處于同一空間，圖書盤點工作會受到讀者流動、文獻流通的影響，盤點難度較大。[4]圖書館移動盤點系統采用RFID移動盤點車對圖書進行快速掃描盤點，可以非接觸式地快速識別粘貼在流通資料上的RFID標簽和層架標，完成排架、查找、統計流通資料等功能；這樣可以有效降低讀者服務部工作人員的勞動強度，提高圖書館數據采集速度，最為重要的是可以方便讀者快速找到自己想要的圖書。自智能圖書盤點系統上線以來，相較于索書號這種傳統的查找方式，更多的學生愿意使用智能盤點系統所指引的圖書層架標位置進行查找。

圖書館在移動盤點車的使用過程中也遇到了許多難題，比如移動盤點車的WIFI信號接收能力有限，移動盤點車在遠離無線路由器時，數據識別延遲明顯，嚴重影響了工作人員的工作效率，如何提高移動盤點車的WIFI信號接收能力，減少識別延遲，仍然是后期圖書館需要解決的問題。

三、雙一流學科背景下圖書館的發展規劃

（一）本地電子資源數據庫建設

隨著圖書館運行年限的不斷增加，圖書館購買的數據庫也在動態變化，有的數據庫之前購買了，后來因為某種原因不再續訂，但是，之前購買的數據庫資源內容仍然屬于圖書館所有。隨著電子資源數據庫訂購的結束，數據庫網站的后期維護也隨之停止，而且類似這樣的數據庫數量也在不斷增加，如果不及時加以整理保護，那么之前的資源內容很可能被遺忘在陳舊的設備中，并隨著時間的推移而消失。所以，圖書館應該對這部分內容加以重視，增加資金投入，建立長效機制，將圖書館的電子資源數據嚴格保存下來，不造成資源的浪費，樹立高度負責任的主人翁精神，為圖書館的本地庫建設打下堅實的基礎。

另外，圖書館需要加強和各學院的學術溝通，及時跟進各學院主要學者的科研進展，及時歸納整理他們的科研成果，并將其成果納入圖書館的本地庫資源中，規范建成數據收集、數據保存、數據宣傳的系統化平臺，為學科發展建設提供長期合法的資源支持。

（二）圖書館大數據平臺建設

在日常的圖書館工作中產生的大數據主要包括電子期刊、數字化報紙、電子圖書、音視頻資源等。這些數據資源在圖書館大數據庫中占比很大。[5]此外，用戶檢索使用電子資源、借還圖書形成的日志數據、圖書館微信公眾號使用記錄、圖書館網站、入館教育系統、門禁系統、座位預約數據、RFID系統數據、進館時長、閱讀時長等數據信息，共同構成了圖書館的大數據平臺。系統維護部工作人員應該不斷學習數據挖掘相關知識，深入挖掘數據背后的含義，通過數據深入分析讀者的真實需求，為圖書館規則調整、設備和圖書資源采購、下一步的圖書館建設提供理論支持。

四、結語

智慧圖書館是目前各大學圖書館發展的切實需求，是圖書館未來發展的新方向。圖書館需要走向智慧圖書館，圖書館服務也一定要走向智慧服務。[6]智慧圖書館平臺涉及圖書館的各個方面，這需要相關工作人員對圖書館已有的各數據子系統有足夠的了解，利用計算機技術挖掘相關知識，不斷提升智能化設備的操作本領。同時，也需要對各學院的專業有進一步的了解，及時跟進各學院和附屬醫院知名學者的研究進展，盡可能多地為他們提供對科研有用的、優質的、最新的資源。海量的數據給圖書館帶來挑戰的同時，也帶來了機遇，我們要把握機遇，利用大數據的潛在價值，不斷創新服務模式，提高服務質量，拓展服務渠道，整合各方資源，為學校的“雙一流”學科建設做出貢獻。