沉浸式界面設計影響主流型用戶使用智慧校園的研究*

胡 旭

（鹽城工學院,江蘇鹽城 224000）

一、理論基礎

一般我們可以把網站用戶分為專家型、隨意型、主流型[4]。智慧校園用戶通常只有專家型和主流型。專家型用戶是指意識上主動推究產品及服務并且能夠提出改善提議的用戶，在智慧校園的用戶中專家型用戶通常是教師和學校管理者；主流型用戶是指主觀上不因新功能而使用產品及服務，使用產品及服務完全是因為需要完成某項使命的用戶，在智慧校園的用戶中主流型用戶通常是學生。本文旨在研究沉浸式界面設計對于主流型用戶在使用智慧校園時，從功能到感受等方面是否都產生正向影響。

1.慎思可能性模型（ELM）

Petty等提出的慎思可能性模型[5]是描述用戶的態度形成和改變的過程和途徑的模型。該模型提出了信息處理有兩種極端方式：一種是中央路徑(CR)，另一種是邊陲路徑(PR)。傾向中央路徑的用戶有更多主動思考的活動；傾向邊陲路徑的用戶會受外界環境因素干擾思考結果。然而兩條路徑并非可以獨立存在，始終是中央路徑和邊陲路徑雙方決定用戶的行為決斷或態度[6]。Morris等對網頁界面中描述性文本、必要說明等內容為主的界面作為中央路徑；圖像、色彩和動態效果等內容為主的界面作為邊陲路徑[7]。以韓國國民大學的智慧校園為例，它在學生某門課程進度現狀描述時選擇用中央路徑界面設計，如文末圖1所示。在這類界面中，文字描述為主體，非常詳盡地記錄課程是否修完，視頻課程看了幾條，每條視頻觀看時長是多少等等。而在描述學習活動時選擇用邊陲路徑界面設計，如文末圖2所示，用戶可以通過圖表更直觀地了解自己學習活動各方面的比例。通常這類界面中是用戶不需要知道非常嚴苛數據的或者更需要知道整體概況的內容。

2.科技接受模型（TAM）

Davis在理性行為理論為基礎提出科技接受模型，是用于解釋和預測人們對信息技術的接受程度的用戶采納模型。當用戶面對一個新的技術時，感知使用便利性和感知使用實用性是兩個主要的抉擇因素。該模型從兩個維度對用戶使用互聯網的狀態進行解釋[8]，探討外部因素對用戶的態度及意向的影響。

基于上述理論，本文結合ELM模型和TAM模型對主流型用戶在智慧校園兩種界面設計下的使用感受進行研究，旨在提出智慧校園界面設計更好地優化方案，同時提高主流型用戶的體驗和工作效率。

二、研究模型與假設

1.研究模型

根據上文兩個模型，我們將不具備沉浸式的界面（網頁中文本書寫詳細、圖片少和交互性功能設計弱）設定為中央路徑;將沉浸式的界面（網站中文本書寫較少、圖片多和交互性功能設計強）設定為邊陲路徑。我們認為差異路徑下的網站界面設計會潛移默化用戶目標明晰度（TC）、即時反饋品質（QOIF）、感知使用便利性（PEOU）、個人技巧與使命搦戰匹配度（CCS），進而影響用戶的使用意愿。由此提出研究模型，如圖3所示。

2.研究假設

網站訊息材料越富厚越有益于用戶做出決策，而在界面設計的發展中，沉浸式界面設計的應用也越來越廣泛。對于沉浸式界面設計是否真的能夠影響用戶的使用效率，故而我們提出的假設是：

H1：具有沉浸式界面的邊陲路徑正向影響主流型用戶的目標明晰度;

H2：具有沉浸式界面的邊陲路徑正向影響主流型用戶的即時反饋品質;

H3：具有沉浸式界面的邊陲路徑正向影響主流型用戶的感知使用便利性；

發展理念體現了人們對于發展的認識。隨著管理理念的發展，人們對發展的本質有了更深的認識。企業經濟管理對企業資金運轉開展一系列管理工作，與企業的經濟效益直觀相關，對于企業發展十分關鍵。重視企業經濟管理工作，有著很強的現實意義與必要性。在新發展理念下，人們認識到創新實踐是促進工作開展的重要手段。基于企業經濟管理工作實際，在經濟管理工作中進行創新與實踐探究，體現了發展理念的要求。提升經濟管理工作水平，能夠有效地促進企業發展。積極進行創新實踐，促進經濟管理工作的質量水平提升，符合企業發展實踐層面的需要[1]。

H4：具有沉浸式界面的邊陲路徑正向影響主流型用戶的個人技巧與使命搦戰匹配度。

三、研究設計

本文采用實驗法和問卷收集樣本數據，將主流型用戶作為研究對象。研究具有沉浸式界面的邊陲路徑下對主流型用戶使用效率方面的影響。

1.實驗設計

本次實驗提供了兩款智慧校園的界面，一款是以文字為主、圖片和交互較少、非沉浸式的中央路徑界面，另一款是以文字較少、圖片和交互較多、沉浸式的邊陲路徑界面。我們于2022年3月至4月邀請鹽城工學院的本科生參與。在試驗時，受驗者分配到兩款界面先后順序隨機，并在都使用完兩款界面的網站后完成問卷上的問題。

2.問卷設計和數據收集

試驗所用問卷采取Likert 5級量表的形式出題，問卷一共包括四個子集：第一子集為網絡基礎設施評價；第二子集為智慧校園保障體系評價；第三子集為智慧資源與管理服務評價；第四子集為總體滿意度和期望。試驗共收回184份有效問卷，樣本中大一學生占52.17%，大二學生14.67%、大三學生28.8%、大四學生4.35%；并且樣本中女性占66.85%、男性占33.15%。

四、數據分析與討論

1.相關性分析

首先考慮年級和性別對本次測試時候產生影響，因此對樣本進行兩兩相關性分析，如表1所示。依表顯示，性別對用戶目標明晰度、即時反饋品質、感知使用便利性、個人技巧與使命搦戰匹配度都沒有相關性；而年級對感知使用便利性有一定負相關性。

表1 兩兩相關性分析

我們單獨對是否為大一學生和智慧校園網站的感知使用便利性做了t檢驗。結果顯示P值為0.026＞0.05，表明是否為大一學生對智慧校園網站的感知使用便利性是有顯著性負相關性，即大一學生對網站感知使用便利性較弱。

2.模型擬合度和假設分析

進一步回歸分析得到：R2=0.486，模型整體擬合度比較好。Ppeou=0.000＜0.05，說明兩種路徑對主流型用戶的感知使用便利性是有顯著影響的；Pqoif=0.104＞0.05，說明兩種路徑對主流型用戶的即時反饋品質是不顯著影響的；Ptc=0.021＜0.05，說明兩種路徑對主流型用戶的目標明晰度是有顯著影響的；Pccs=0.023＜0.05，說明兩種路徑對主流型用戶的個人技巧與使命搦戰匹配度是有顯著影響的。

根據上述判斷，將兩種路徑經行對比分析:Ptc_PR=0.452＞0.05，說明沉浸式的邊樞路徑不顯著影響主流型用戶的目標明晰度，即假設H1不成立；Pqoif_PR=0.429＞0.05，說明沉浸式的邊陲路徑不顯著影響主流型用戶的即時反饋品質，即假設H2不成立；Ppeou_PR=0.000＜0.05，說明沉浸式的邊樞路徑顯著影響主流型用戶的感知使用便利性，即假設H3成立；Pccs_PR=0.003＜0.05，說明沉浸式的邊樞路徑顯著影響主流型用戶的個人技巧與使命搦戰匹配度，即假設H4成立。

3.討論

通過上述數據分析得出假設H1和H2不成立、H3和H4成立。本文還探討了性別和年級對結果是否產生不同的結果，分析表明性別沒有顯著不同結果，但是大一學生比其他年級的學生在網站的感知使用便利性上有顯著的負相關性，這可能是因為大一學生進校僅6個月左右，對于智慧校園的各個功能還不夠熟悉，所以不管是哪種路徑下的界面，都會有使用不順暢的情況。

總結

本文將ELM模型和TAM模型結合應用，研究沉浸式界面設計對主流型用戶使用智慧校園的影響。通過實驗和問卷發現，沉浸式界面的邊陲路徑對主流型用戶的目標明晰度和即時反饋品質不產生顯著正相關性影響，對主流型用戶的個人技巧與使命搦戰匹配度、感知使用便利性產生顯著的正相關影響。從結果上判斷，智慧校園中沉浸式界面設計對用戶的感知使用便利性和個人技巧與使命搦戰匹配度的影響明顯優于非沉浸式的界面設計；而目標明晰度和即時反饋性在沉浸式界面設計中對用戶的影響并沒有明顯優于非沉浸式的界面設計。我們可以將智慧校園的功能板塊進行歸類，對于用戶需要清晰目標或反饋更即時的功能可以考慮多使用非沉浸式的中央路徑界面設計；對于用戶更需要簡單明了的說明或完成一定任務的功能可以考慮多使用沉浸式的邊陲路徑界面設計。同時本文發現是否為大一學生對于感知使用便利性的顯著負相關性，所以智慧校園的界面還應當考慮到剛進校不久的學生操作上的困擾，盡可能滿足他們的感知使用便利性。

附圖：

圖1 國民大學智慧校園中課程進度現狀界面

圖2 國民大學智慧校園中學習活動界面

圖3 研究模型