圖書館“云館配”采訪實踐與思考

2020年新冠肺炎疫情迫使館配活動按下暫停鍵，部分館配商聯(lián)合出版機構，利用云計算、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等先進技術，將圖書采購活動搬上云端，實現(xiàn)跨越時空的、無接觸式的訂購體驗，“云館配”應運而生。“云館配”采訪模式為新形勢下的圖書采訪工作提供了便利，為圖書采訪轉型升級提供了機遇，隨之，圖書館文獻采訪方式、館藏圖書線上采訪發(fā)展趨勢等一系列問題成為圖書館界討論的話題。本文擬從節(jié)約采訪成本、提升采訪效率、推動讀者決策采購、助力閱讀推廣等方面陳述云館配優(yōu)勢及其對圖書館采訪工作的推動與促進，進而從平臺整合、智能開發(fā)、系統(tǒng)對接、持續(xù)建設等方面對云館配發(fā)展提出思考與展望。

一、云館配推動采訪工作轉型升級

（一）采訪成本下降，采訪效率提升

與傳統(tǒng)的大型現(xiàn)采會相比，云館配能夠大幅節(jié)約成本，除表現(xiàn)為參展商、館配商無須支付場地成本、運輸成本、人力成本、交通食宿成本之外，對于圖書館采訪人員而言，也節(jié)省了出行成本、時間成本、精力成本，主要體現(xiàn)為：傳統(tǒng)現(xiàn)采會受空間制約，大多安排在城市周邊甚至異省異市，圖書館須組織采訪館員、學科館員、讀者代表等前往，需協(xié)調人員時間，增加了時間成本，也增加圖書館人員統(tǒng)籌的困難。云館配將現(xiàn)場搬到線上，盡可能真實地還原線下館配會的場景和體驗，既有現(xiàn)場采訪的即視感，也避免采訪人員東奔西走。傳統(tǒng)線下現(xiàn)采會一般安排2—3天，扣掉往返時間，采訪人員須在短時間采選到適合的圖書，工作強度與工作難度大，工作效率與工作質量卻未必十分理想。云館配除提供傳統(tǒng)的題名、出版社、分類等檢索點之外，更提供如“本社精品圖書”、“推薦書目”等檢索點，助力精準推送，有助于采訪館員快速了解圖書內容和質量，快速進行鑒別篩選與匹配，極大減少了現(xiàn)采的偶然性?，F(xiàn)采會真正參展的出版社數(shù)量相比“云館配”十分有限，實際采選質量不如預期。而2020年首屆“云館配”圖書展示會共有500余家出版社參加，可采選圖書達20.5萬種，提供了更加豐富的選擇。云館配不受制于空間與時間，有更大的機動性，采訪館員足不出戶便可在線選書、采書，最大限度縮減了采訪館員的時間開支，同時縮短了采訪時間。

（二）促進“讀者決策采購”的推廣與實施

PDA（Patron"Driven"Acquisitions）即讀者決策采購，又稱DDA（Demand-Driven"Acquisitions）需求驅動采購，是一種新興的圖書采訪模式，最初在美國圖書館界興起，其根據(jù)讀者的實際需求與使用情況，由圖書館確定購入。根據(jù)《全國新聞出版業(yè)基本情況》報告，2020年全國出版新版圖書"213636"種，每年數(shù)以十萬計的新版圖書增加了采訪的難度。當前以讀者需求為中心的讀者決策采購（patron-driven"acquisitions，PDA）已成為圖書館資源建設的新模式。“云館配”平臺除有針對采訪館員的批量選書服務平臺，還提供學科館員和讀者薦購平臺，有利于圖書館向全院師生推廣薦購服務，最大程度調動讀者薦購的積極性。當前我館使用的湖北三新“云田購”平臺可將全院讀者證號導入平臺，讀者可登錄薦購平臺，使用圖書分類導航、圖書關鍵詞檢索等方式選擇所需圖書，使不同專業(yè)背景的教師及讀者能夠真正參與到圖書采選中來，增強了圖書采購的專業(yè)性和學術性。基于云館配拓展采訪人員范圍的優(yōu)越性，圖書館可逐步建立一支由學科館員與專業(yè)讀者組成的薦購隊伍，定期開展薦購選書，促進由館員導向向讀者驅動的采購模式轉變，提高圖書采選的質量和效率，挑選出更多具有較高學術價值、館藏價值的圖書。

（三）強化書目篩選，提升采訪效率

傳統(tǒng)采訪方式以書目訂單為主、線下現(xiàn)采為輔，其中書目訂單主要通過郵件接收館配商提供的書目數(shù)據(jù)，館配商出于利潤考慮，會屏蔽部分書目，導致館社之間信息不對稱；各家館配商數(shù)據(jù)重復率高，采訪人員在整合不同時間段、不同館配商數(shù)據(jù)上也花費較多時間。而云館配實現(xiàn)書目數(shù)據(jù)的集體呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)豐富，并保持一直更新，很大程度上減少采訪館員重復接收書目數(shù)據(jù)，重復篩選數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)的工作量；云館配還提供多種檢索渠道，不僅設置分類導航，還提供簡單檢索、高級檢索等功能，并設置地方出版社、出版社排行榜等專題導航，以及紅色專題、暢銷書目等主題導航，多角度多渠道揭示與聚類書目數(shù)據(jù)，幫助采訪館員快速篩選相應類別的書目，采購館員在平臺上選書時可以看到圖書的封面、內容提要、作者簡介、目錄等信息，有的書還提供了部分內容的試讀，突破了傳統(tǒng)書目圈選只能看到書目的局限，就有點像我們在書展選書，可以看到實書，對圖書的基本情況能夠了然于胸，極大地方便了采購人員的選擇，同時采訪館員在云平臺即可實現(xiàn)采選與數(shù)據(jù)導出，很大程度提高了采訪效率。

（四）提升讀者粘性，助力閱讀推廣

在互聯(lián)網環(huán)境下，讀者獲取信息的渠道更加豐富，閱讀習慣更加多樣，信息需求更加個性化，相應地，對信息獲取便捷性提出更高要求。云館配更多維、更多樣、更便捷的信息交互方式，都在降低信息不對稱的焦慮感，用戶能在最短的時間內獲取新書信息，及時跟蹤圖書動態(tài)，為閱讀推廣服務奠定了資源基礎。2022年，諸多高校圖書館借助館配商的云平臺開展讀者文化節(jié)的讀者薦購活動，例如：2022年秋，泉州師范學院圖書館借湖北三新文化傳媒有限公司舉行的“第十八屆（秋季）全國地方版圖書博覽會、第六屆百社千館萬人讀全民閱讀會、2022全民閱讀高峰論壇”系列活動平臺，組織線上圖書薦購活動。借助“云端”傳遞書目信息，全力滿足讀者的閱讀需求；2022秋浙版?zhèn)髅健霸起^配”圖書展示會展出逾10萬種新版圖書、30萬種在庫品種及即將出版的期貨品種，按中國圖書館分類法進行歸集設置，并增加了重點圖書推薦區(qū)，華南農業(yè)大學圖書館邀請廣大師生參加秋季線上“云館配”圖書薦購活動，采選時間不受限制，隨時隨地線上操作。云館配使讀者的參與感更強，接收反饋更及時，感受“所見即所得”的閱讀體驗，提升了讀者的閱讀黏性，補充了閱讀推廣的模式，擴大了閱讀推廣的影響力。

二、對云館配的幾點建議

（一）打造信息互通、資源共享的一體化平臺

目前我館由多家館配商提供服務，各家使用不同的云平臺，界面不一，操作不一，采訪館員與讀者需跨平臺、跨系統(tǒng)操作，采選疲勞與采選難度顯而易見，多平臺跳轉同樣不利于推進以讀者驅動為主的薦購模式。理想的“云館配”平臺應是為出版社、館配商、圖書館、讀者搭起直接溝通的橋梁，提供資源整合、信息推送、新書發(fā)布、圖書銷售、讀者借閱和圖書采購等服務。在新形勢下，隨著云館配的推廣與普及，亟需相關部門制定詳細的云館配制度，加強云館配的基礎建設，建立出版社、館配商、圖書館三方共享的信息平臺，保障出版社書目系統(tǒng)的準入和對接，保障館配商服務體系的建立與細化，保障圖書館圖書系統(tǒng)的對接與兼容等，打造信息互通、資源共享的一體化云平臺，從根本上解決當前平臺同質化、粗放化等問題。

（二）加強數(shù)據(jù)分析與利用，拓展智慧服務

云館配在數(shù)據(jù)交互過程中，積累了龐大的后臺數(shù)據(jù)，包括出版社銷售數(shù)據(jù)、圖書館采選數(shù)據(jù)、讀者薦購數(shù)據(jù)等，每一條數(shù)據(jù)都清晰可查、可分析，各方可借助“云計算”“大數(shù)據(jù)”“互聯(lián)網+”等技術，加強對元數(shù)據(jù)的提取與分析，拓展更加智能化、個性化的智慧服務，包括：向出版社展示本社圖書流向，為出版社銷售發(fā)行提供數(shù)據(jù)支撐；向圖書館推薦與館藏方向強相關的出版社與圖書類目，大幅提升圖書采選效率和效果，幫助特色化館藏建設；向學科館員推送專業(yè)相關的重點出版社和重點圖書，幫助高效采選具有專業(yè)性、學術性的圖書；向讀者推送與其閱讀興趣相關的圖書，實現(xiàn)個性化服務；優(yōu)化云館配的頁面信息，融合豆瓣讀書、微信讀書等閱讀社區(qū)、當當網、京東圖書等圖書電商的數(shù)據(jù)信息，助力用戶決策，幫助采訪館員在良好的購物體驗下挑選適合館藏建設的圖書。

（三）加快系統(tǒng)對接，建設信息暢通的館配環(huán)境

基于系統(tǒng)結構、數(shù)據(jù)兼容、平臺安全等問題，圖書館圖書管理系統(tǒng)和云館配平臺還無法實現(xiàn)無縫對接，這是目前采訪館員使用“云館配”平臺面臨的最大問題。其一，云平臺無法做到采選數(shù)據(jù)與館藏數(shù)據(jù)的實時查重，無論是將館藏導入平臺，還是將平臺采選圖書導入圖書系統(tǒng)查重，都增加了工作流程與難度；其二，讀者無法實時跟蹤薦購圖書的“采納、下訂、到館、借閱”等全流程信息，因缺乏快捷有效暢通的反饋機制，讀者心理預期不斷降低，薦購積極性受影響。將云館配與圖書系統(tǒng)對接，逐步向智慧圖書館升級，是云館配深化與提升的必由之路，通過打破平臺間的信息壁壘，建立更暢通、更智慧的館配生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時交互，館藏查重更便捷，匹配資源更高效，信息呈現(xiàn)更完整，服務反饋更及時，引入智慧理念完善云館配的服務質量和服務水平，提升服務效率與針對性。

（四）持續(xù)共建，合作共贏

目前館配會格局呈現(xiàn)多樣化，從規(guī)模上區(qū)分，有全國性館配會和地方性館配會；從主辦機構上區(qū)分，有官方系、民營系、新華書店系、出版社系；從主題上分，有各種主題館配會；從時間上分，有春季館配會、秋季館配會，舉辦時間主要集中于每年的春秋兩季，尤其是3月和9月，短至一周，長至一季，但在集中采選的時間之外，平臺尚缺乏維護與更新。當當網在圖書零售領域擁有20多年累積的大數(shù)據(jù)，對全國閱讀版圖有深度研究，是持續(xù)積累、持續(xù)建設的結果；同樣，云館配無論在出版社參與度、書目數(shù)據(jù)完整率、新書品種更新率等多方面，都需要持續(xù)投入、持續(xù)建設，才能凝聚多方力量，實現(xiàn)合作共贏。

三、結語

在新形勢下，借助新技術的力量，云館配在前端給圖書館配帶來了極大的便利，拓展了圖書采訪工作的方向和模式。隨著技術進步與行業(yè)融合在廣度與深度上的進一步發(fā)展，期待云館配與智慧圖書館的深度整合，能夠為圖書館采訪工作帶來更大的機會，期待云館配能成為采訪館員開展工作的常態(tài)模式，并不斷向需求化、精準化、終端化、專業(yè)化的目標發(fā)展，不斷為圖書館文獻資源建設提供高科技、高水平服務。

（作者單位：福建衛(wèi)生職業(yè)技術學院圖書館）