醫藥物流發展中存在的問題及對策

肖東偉（河南應用技術職業學院，河南 鄭州 450042）

醫藥物流行業主要是依托一定的物流設備和信息技術，整合不同的營銷渠道，做好藥品供銷配送環節的儲存及分揀，以滿足實際需求。但是，由于其涉及的工作內容較為復雜，所以至今仍未形成成熟有效的工作模式。因此，企業相關人員需要具備較強的反思意識，根據問題的發生特點篩選正確的處理方案，使我國醫藥物流行業煥發新的活力。

1 醫藥物流發展的價值

醫藥物流作為醫藥行業的重要一環，承擔著將醫藥產品從生產企業送達終端患者的重要任務。隨著醫療機構的不斷增設和醫藥需求日益增加，醫藥物流發展的價值也日益凸顯。

首先，醫藥物流的發展為醫療健康事業帶來巨大的便利和效益。通過完善的物流網絡和科學的管理體系，醫藥產品能夠快速、準確地被選達至需要的地方，滿足患者和醫療機構的用藥需求。這不僅提高了醫療服務的質量和效率，也保障了患者的用藥安全和權益，為人民群眾的健康福祉作出積極貢獻。

其次，醫藥物流的發展為醫藥產業的升級轉型提供強大的支撐。醫藥產品的物流配送過程涉及從生產、采購、庫存管理到運輸、倉儲等多個環節。通過優化物流流程和提高物流效率，可以有效降低醫藥企業的運營成本，提高企業的競爭力。醫藥物流的發展也催生出一批專業化的物流服務企業，為醫藥產業鏈的延伸和完善提供了良好的發展機遇，推動整個醫藥產業的健康發展。

再次，醫藥物流的發展對國家的經濟發展和社會穩定起到積極的促進作用，醫藥行業是國民經濟的重要組成部分，其發展水平直接關系到國家的繁榮和人民的福祉。良好的醫藥物流系統能夠有效提高醫療服務水平，增強國家的醫療輻射力和影響力，吸引更多的醫療資源和投資。醫藥物流的發展也為大眾就業提供了廣闊的空間，使就業崗位增加、就業壓力緩解，促進了社會和諧穩定。

最后，醫藥物流的發展有利于提高醫藥產品質量和監管力度。通過建立健全的醫藥物流監管體系和技術手段，可以實現對醫藥產品從生產到銷售全過程的監控和溯源，保障藥品的質量和安全。另外，醫藥物流的信息化和智能化發展也為追溯抽查、風險預警等監管工作提供了強有力的支持，提高了醫藥監管的效能和精準度，有效防范了假冒偽劣藥品的流通，保證患者的用藥安全和合法權益。

2 醫藥物流發展中存在的問題

2.1 認知模糊

醫藥物流作為一個關系人民生命健康的重要行業，其發展過程中面臨的認知模糊問題不僅涉及行業內部的各個環節，還與外部環境的變化密切相關，具體分析如下：一是供需信息對接不精準，供應商和需求方往往面臨信息不對稱的難題。供應商無法準確了解市場需求的變化，難以精確地預測產品的需求量和種類。而需求方也往往無法完全掌握供應商的產品質量和供貨情況，容易在采購過程中出現選擇困難和決策失誤的情況[1]。二是物流信息不透明。由于醫藥物流涉及藥品的質量、溫度要求等敏感因素，物流環節的信息必須保持高度的透明度和準確性。然而，在實際操作中，由于信息傳遞的不完整或不及時，物流環節的信息往往會出現模糊化的情況，從而導致各個環節的協同性下降，影響整個供應鏈的正常運轉。三是風險管理不確定。醫藥物流作為一個高風險行業，其涉及的風險包括但不限于產品質量風險、溫濕度控制風險、物流延誤風險等。由于醫藥物流的特殊性，各個環節的風險難以精確評估和預測，導致風險的控制和管理變得困難，進而增加了行業發展過程中的不確定性。

2.2 體制障礙

體制障礙是指在醫藥物流發展過程中由于體制性因素所導致的問題。醫藥物流作為醫藥行業中不可或缺的一環，其順暢運行及高效管理對保障人民健康和醫藥市場穩定發展至關重要。然而，由于一些體制性問題的存在，醫藥物流發展面臨一系列的挑戰和困擾。一是醫藥物流的監管機構和行業協會建設相對薄弱。醫藥物流行業往往存在監管機構職能不完善、執法力度不夠和行業協會建設不健全等問題[2]。這容易導致醫藥物流行業缺乏統一的規范和標準，企業之間的競爭不公平，消費者的權益無法得到有效保障。二是醫藥物流中的信息化建設和數據共享存在不足。信息化建設是現代醫藥物流發展的重要支撐，通過互聯網和物聯網技術的應用，可以實現醫藥品種追溯、庫存管理和客戶服務等方面的高效率和高可靠性。然而，由于行業發展不平衡、企業之間信息孤島的存在，導致數據共享和信息流通受阻，影響醫藥物流的運行效率和質量。三是醫藥物流中的人才培養和技術創新面臨一定的體制障礙。醫藥物流領域需要具備專業技術和管理經驗的人才來支撐行業的發展，然而，由于醫藥物流行業的特殊性，人才培養機制相對滯后，導致行業缺乏高素質的人才隊伍。同時，技術創新有利于提高行業競爭力和運行效率，但是過于保守的體制限制了技術創新的發展。

2.3 政策和標準執行不到位

在醫藥物流發展過程中，政策和標準的執行是確保醫藥產品安全、有效供應的關鍵環節。然而，當前情況下，政策和標準的執行并不到位，給醫藥物流行業帶來一系列的問題和挑戰。

在政策方面，政策的發布和修訂缺乏及時性和透明度，容易導致政策的執行存在滯后甚至是混亂現象，同時也降低了政策的可操作性。一是政策的執行缺乏統一性和標準化。不同地區、不同單位對政策的執行理解和實踐存在差異，這給醫藥物流行業帶來不必要的復雜性和難度。例如，某些地區對醫藥產品的包裝、貯存和運輸的要求存在差異，給企業帶來額外的成本和風險。二是政策的執法和監管也存在一定的問題。一些地區執法力度不夠，對違法行為的打擊力度不夠大，給醫藥物流的安全帶來隱患。而在另一些地區，執法力度過大，處罰過重，給合法經營者造成不必要的困擾和損失。

除了政策方面的問題，標準的執行也面臨一些挑戰。一是標準的制定和修訂缺乏科學性和專業性。一些標準制定過程缺乏醫藥物流領域的專家和從業人員的參與，導致標準與實際情況脫節，無法解決實際問題。二是標準的執行缺乏監督和評估機制。一些標準在實際執行中沒有得到有效的監督和評估，導致一些企業對標準執行不夠重視，甚至存在違規操作的情況。這給醫藥物流的安全和質量帶來風險，也損害了行業的形象。此外，標準的執行也受到一些不利因素的影響。例如，一些企業缺乏標準執行的意識和能力，沒有建立完善的質量管理體系和監控機制。另外，由于醫藥物流涉及的環節復雜，需要多方合作，但缺乏統一的標準和流程，也給執行帶來困難。

3 醫藥物流發展問題的應對策略

3.1 樹立正確的發展觀念

首先，堅持以人民群眾的健康福祉為導向。醫藥物流作為服務行業，其發展必須緊密圍繞人民群眾的健康需求展開，要始終將人民群眾的健康放在首位，不斷提升服務質量，力求為人民群眾提供更加便捷、高效、安全的醫藥物流服務。只有用心服務人民，才能實現行業的可持續發展[3]。

其次，注重合作共贏的理念。醫藥物流作為一個復雜的系統，涉及供應商、生產商、醫療機構等多個環節的合作。在這個過程中，其不能以短期利益為導向，而應注重長期合作，推動各方的共同發展。只有形成合作共贏的良好氛圍，才能實現醫藥物流行業的持續穩定發展。

再次，堅持科技創新的方向。隨著科技的不斷進步，醫藥物流行業也應積極擁抱新的科技發展，并將其應用于實踐中。通過運用科技手段，可以提高醫藥物流的效率和準確度，降低成本，并為行業的可持續發展提供有力支撐；應積極鼓勵和支持科技創新，推動醫藥物流行業的轉型升級；此外，還要加強行業規范化管理。醫藥物流行業的規模龐大，行業內涉及的藥品和醫療器械等物品都直接關系到人民群眾的生命安全和健康。因此，相關部門要加強對醫藥物流行業的規范化建設，完善相關的法律法規和標準，同時加強監管，嚴厲打擊違法違規行為，確保行業的良性發展。

最后，注重人才培養和隊伍建設。醫藥物流行業的發展需要大量的專業人才來支撐。醫藥物流企業應注重人才培養，提供良好的培訓機會，吸引更多的人才加入醫藥物流行業，并為他們提供良好的發展平臺；同時，要加強隊伍建設，形成一支素質優良、專業精湛的醫藥物流從業人員隊伍，為行業的發展提供強有力的保障。

3.2 建設規范化的管理體制

在當前醫藥行業迅猛發展的背景下，規范化管理能夠提高醫藥物流的效益、降低風險，為醫藥行業的可持續發展打下堅實的基礎。因此，醫藥物流企業，需要加強制度的規范化建設，完善不同的管理模式，營造良好的物流發展空間。

制定規章制度是建立規范化管理體制的關鍵。醫藥物流涉及諸多環節，從采購到儲存再到配送，每個環節都需要明確的規章制度加以指導[4]。因此，制定適宜的規章制度對醫藥物流的順利運行和質量保障至關重要。規章制度應包括各個環節的操作規范、安全管理規定、質量控制要求等，以確保醫藥物流過程的合規性和規范性。此外，優化流程是建立規范化管理體制的重要目的。醫藥物流涉及的環節較多，流程繁雜，若流程不規范，容易產生漏洞和風險。因此，優化醫藥物流流程可以避免環節之間的信息斷層和資源浪費，提高物流效率和服務質量。優化流程的關鍵在于對每個環節進行細致的分析和研究，找出問題所在，并制定相應的改進措施，以確保醫藥物流過程的順暢和高效。加強監管是建立規范化管理體制的重要環節。醫藥物流涉及許多敏感和易腐敗的產品，如果監管不力，很容易導致假冒偽劣藥品的流入，嚴重危害人民群眾的健康和生命安全。因此，加強監管是建立規范化管理體制的重中之重。政府應加大力度，加強對醫藥物流環節的監督和管理，加強對醫藥企業的審查和執法力度，嚴厲打擊制造和銷售假冒偽劣藥品的行為。同時，監管部門應與醫藥企業建立信息共享機制，加強對醫藥物流過程的實時監控，及時發現和解決問題。

3.3 強化政策引導

醫藥物流是現代醫療體系中不可或缺的一環，涉及藥品的儲存、運輸和分發等多個環節。在醫藥物流發展中，強化政策引導是一種有效的管理手段，可以提高醫藥物流效率，保障人民健康，推動醫療事業的發展。下面將從幾個方面探討強化政策引導的方法。

首先，政府應加大對醫藥物流的監管力度。只有政府的監管到位，才能有效遏制醫藥物流中的不良現象，確保藥品的安全性和有效性。政府可以通過設立相關部門，完善管理制度，加強對醫藥物流企業的檢查和評估，對過期藥品、假藥和不合格藥品等問題進行嚴肅處理，以起到警示作用，促使企業自覺遵守監管要求，提供高質量的醫藥物流服務[5]。

其次，政府應出臺相關政策，引導醫藥物流企業積極進行科技創新，利用物聯網、大數據和人工智能等新技術手段，提高醫藥物流的信息化水平，實現跨區域、跨國家藥品追溯和監管，降低錯誤發貨率和交貨時間。政府可以通過提供財政支持、設立科技創新基金等方式，鼓勵企業加大對科技研發的投入，推動醫藥物流行業的創新和進步。此外，政府還應加強與醫藥物流企業的合作，建立良好的溝通機制。政府可以通過召開座談會、開展培訓等活動，與企業代表深入交流，了解他們在實踐中遇到的問題和需求，并及時提供幫助和支持。政府還可以設立醫藥物流企業協會，促進行業內企業之間的交流與合作，共同解決行業發展中的難題，推動醫藥物流行業的發展。

3.4 注重信息化建設

信息化建設需要制定明確的目標和規劃。醫藥物流發展中的信息化建設應緊密結合當前的行業發展情況和需求，提出符合實際的目標和規劃。例如，醫藥物流企業可以制定提高物流效率、降低運營成本、增強供應鏈可追溯性的具體目標，并設計相應的實施方案。在信息化建設的技術方面，需要選用先進的信息技術手段。醫藥物流發展中的信息化建設可以借助物聯網、云計算、大數據分析等技術手段，實現信息的采集、傳輸、存儲和處理。例如，可以利用物聯網技術實時追蹤藥品的運輸和儲存情況，利用云計算技術實現跨地域、跨機構的數據共享和協同，利用大數據分析技術挖掘潛在的市場需求和優化物流配送路線。通過科技的力量，可以有效提高物流的效率和可靠性。在信息化建設的管理方面，需要加強組織和流程的優化。醫藥物流發展中的信息化建設需要建立科學、完善的管理機制，以確保信息系統的順利運行和管理的高效性。例如，可以建立統一的信息標準，規范數據的錄入和處理流程，保障數據安全，同時確保信息的真實性和完整性。此外，還要加強人員培訓和技術支持，提高員工的信息化應用能力和管理水平，推動信息化建設在整個醫藥物流領域的廣泛應用。

3.5 完善冷鏈運輸技術模式

隨著科技的進步和醫藥行業的快速發展，完善冷鏈運輸技術模式成為當務之急。在挑戰和機遇并存的環境下，醫藥物流企業需要不斷改進和創新，以滿足日益增長的需求，保障藥品的品質和安全。

首先，完善冷鏈運輸技術模式需要加強設備和設施的建設。冷鏈運輸涉及溫度控制、濕度控制、通風換氣等諸多方面的要求，因此要在醫藥物流中建立更加先進和專業的冷藏設備和設施，確保藥品在運輸過程中的穩定性和效果。

其次，強化數據和信息管理是完善冷鏈運輸技術模式的關鍵。隨著物流技術的發展，可以借助物聯網、云計算等技術手段實時監測和管理冷鏈運輸過程中的數據和信息。通過建立全面的數據平臺和信息系統，可以實現對運輸溫度、濕度、位置等關鍵指標的監控和追蹤，及時發現和解決問題。

4 結 語

醫藥物流是我國現代化社會經濟中重要的組成部分，持續解決其中產生的問題有助于提高醫藥物流行業發展水平。對此，醫藥物流企業應融入新型的技術模式，根據不同的環節構建全新的工作方案，快速應對其中反饋的問題，提高醫藥物流行業綜合發展實力。