“互聯網+”時代背景下國際貿易新方向：跨境電商發展研究

邱 琦

（常州市劉國鈞高等職業技術學校，江蘇 常州 213000）

一、引言

“互聯網+”時代的到來，跨境電商作為一種新的貿易模式和經濟形態正在全球范圍內快速興起。在傳統的貿易模式和方式面臨挑戰的同時，跨境電商為國際貿易帶來了全新的機遇和挑戰。跨境電商通過互聯網和信息技術的應用，打破了地理的限制，實現了商品的在線交易和流通，促進了國際間的合作和交流。此外，跨境電商還推動了全球經濟的融合和發展，促進了經濟結構的調整和升級。本文以“互聯網+”時代背景出發，結合跨境電商發展的問題，為跨境電商發展提供新的發展路徑，并舉例論證，旨在為國際貿易的新方向和發展提供參考和借鑒。

二、跨境電商的定義和特點

跨境電商指的是通過互聯網和電子商務平臺進行跨國交易的商業活動，隨著互聯網和電子商務的快速發展，跨境電商在國際貿易中的地位日益重要。它通過網絡連接不同國家和地區的買家和賣家，打破了傳統貿易的地域限制，實現了全球市場的無縫連接，跨境電商以B2C（企業對消費者）和B2B（企業對企業）兩種模式為主，既包括企業直接銷售給消費者的零售模式，也包括企業之間的貿易合作[1]。跨境電商的特點包括：全球化覆蓋，即跨境電商打破了傳統貿易中的地域限制，商家和消費者可以通過互聯網在全球范圍內進行交易，實現普惠性覆蓋；低成本高效率，即跨境電商通過線上交易和數字化管理，減少了傳統貿易中的中間環節和人力成本，降低了交易成本，提高了效率；多元化選擇，即跨境電商平臺上匯聚了來自世界各地的商品和服務，消費者可以從中選擇自己喜歡的產品，而賣家可以將產品推向全球市場；數據驅動，即跨境電商依托互聯網和大數據技術，通過分析用戶行為和需求，實現個性化推薦和精準營銷，提升消費者體驗和銷售額。

三、國際貿易跨境電商發展的問題分析

1.全球市場競爭激烈，需求趨于飽和

隨著互聯網的普及和全球化趨勢的加強，越來越多的企業和個人進入跨境電商領域，市場競爭日益激烈，特別是在一些發達國家，跨境電商已經成為主流的購物方式，市場規模不斷擴大，吸引了大量的參與者，然而市場規模的擴大也意味著競爭的增加，企業需要在產品質量、價格、物流等方面提供更高水平的服務來吸引消費者。跨境電商市場的發展，消費者的需求也漸漸趨于單一化，他們更加注重價格和便利性，對產品的差異化需求減弱，這就導致跨境電商市場上大量的產品同質化現象，企業很難通過產品差異化來獲得競爭優勢，只能通過價格、售后服務等方面競爭，進一步加劇了市場競爭的激烈程度。與此同時，市場競爭的加劇和產品同質化的問題，企業的預期利潤逐漸下降，特別是在價格敏感的消費品領域，企業往往需要以低利潤甚至零利潤來吸引消費者，一些企業還通過促銷活動和折扣來提升銷量，進一步降低了產品的利潤空間，這導致了跨境電商企業的盈利能力下降，對企業的可持續發展構成了挑戰。

2.法律和政策環境復雜

不同國家對于跨境電商的包裹進口有不同的法律法規要求，企業需要了解并遵守各自目的國的相關規定，避免違反法律法規而導致的罰款或商品扣押等問題，由于每個國家的尺寸、重量和限制政策不同，企業需要制定不同國家的運營策略，對貨物進行標準化、分類和規范化處理，以滿足各國的要求。另外一些國家和地區針對跨境電商采取了保護主義措施，加大了跨境電商的進出口難度，由于國家之間支付體系和物流網絡的不兼容性，跨境電商面臨著支付結算困難、貨幣轉換問題、長時間物流時效等挑戰，由于跨境電商商品的包裹大小和重量不一，需要與各國的物流提供商合作，協調物流環節。但不同物流平臺的標準、流程和費用也存在差異，導致跨境物流成本和時效難以統一。

3.供應鏈和物流體系薄弱

由于海關和貿易壁壘的存在，跨境物流成本較高，貨物在運輸過程中還需要經過多個中轉國家，物流時效不穩定。這導致了跨境電商企業的運營成本增加，同時也影響了消費者的購物體驗和滿意度。缺乏全球化供應鏈管理能力，使得跨境電商企業需要面對多個國家和地區的消費者需求，并沒有建立起全球化的供應鏈管理能力，這使得企業在產品采購、庫存管理和物流配送等方面面臨困難，無法有效滿足不同地區的需求。同時，跨境電商的售后服務和爭議解決機制相對不完善，由于跨境電商商品的特殊性，消費者在售后服務和爭議解決方面可能面臨困難，例如，退貨、換貨和退款等過程可能會受到各國法律法規和海關政策的限制，使得消費者的權益保護難以得到有效實施。

4.品牌營銷和信任缺失

跨境電商企業要在全球范圍內進行品牌建設和宣傳，需要投入大量的資金和人力，由于目標市場的差異性和競爭激烈性，品牌建設和宣傳的成本較高，并且需要耗費較長的時間來建立信譽和知名度，也要面臨產品質量和售后保障的挑戰，由于跨境電商商品通常是通過在線平臺銷售，消費者無法親自檢查產品的質量，如果商品存在質量問題，由于跨境運輸和退貨的困難，售后保障可能會變得不可靠。同時由于跨境電商市場的不透明性和信任度的缺失，許多消費者對跨境電商缺乏信心，消費者擔心在跨境購物過程中遇到假貨、欺詐和不可靠的賣家，這使得企業需要更多的努力來建立消費者的信任和忠誠度。

四、“互聯網+”時代背景下國際貿易跨境電商創新發展的路徑

1.平臺化發展

（1）建立自身平臺或加入第三方平臺

在“互聯網+”時代，建立自身平臺或加入第三方平臺成為國際貿易跨境電商企業發展的關鍵步驟。建立自身平臺可以使企業獲得更高的自主權和管理能力，定制化服務，更好地滿足消費者需求，通過自身平臺，企業可以實現品牌建設、市場推廣、銷售渠道管理等[2]。同時，加入第三方平臺也是一個快速進入市場和獲取流量的渠道，可以借助第三方平臺的資源和技術實力，提升企業的曝光度和市場份額。

（2）實現生產、供應鏈和消費者的高效連接

平臺化發展可以幫助國際貿易跨境電商實現生產、供應鏈和消費者之間的高效連接，提升交易效率和用戶體驗。通過平臺的信息對接和資源整合，企業可以便捷地尋找全球的優質供應商和合作伙伴，降低采購成本，提高產品質量和供應鏈的可控性，通過建立供應鏈管理系統和物流配送網絡，實現生產與物流的無縫銜接，縮短訂單處理時間，提高交貨速度。此外，通過數據分析和用戶行為研究，企業可以更準確地了解消費者需求，提供更個性化的產品和服務[3]。

（3）提高市場開放度和效率

平臺化發展可以幫助國際貿易跨境電商實現生產、供應鏈和消費者之間的高效連接，提升交易效率和用戶體驗。通過平臺的信息對接和資源整合，企業可以便捷地尋找全球的優質供應商和合作伙伴，降低采購成本，提高產品質量和供應鏈的可控性，建立供應鏈管理系統和物流配送網絡，實現生產與物流的無縫銜接，縮短訂單處理時間，提高交貨速度，通過數據分析和用戶行為研究，企業可更準確地了解消費者需求，提供更個性化的產品和服務。

2.創新技術的應用

（1）人工智能、大數據在商品推薦和定制方面的應用

在“互聯網+”時代，人工智能和大數據被廣泛應用于商品推薦和定制方面。通過分析用戶的消費行為、喜好和購買記錄，人工智能和大數據可以精確識別用戶的需求，提供個性化的商品推薦。這不僅可以提高用戶的購買滿意度，還有助于商家提高銷售額和市場競爭力[4]。人工智能和大數據還可以應用在商品定制領域，通過收集用戶的個人信息和偏好，結合市場趨勢和分析，人工智能和大數據可以為消費者提供定制化的商品選擇和設計，這種個性化的定制服務不僅滿足了消費者的個性需求，還提高了商品的附加值和市場競爭力。

（2）物聯網和區塊鏈在物流和交易安全方面的應用

物聯網和區塊鏈技術的應用可以提升國際貿易跨境電商的物流和交易安全。物聯網將各種設備、機器和物品連接到互聯網上，實現了實時監控、追蹤和管理。在物流方面，物聯網可以實時追蹤貨物的位置、溫度、濕度等信息，提高物流的可視化和效率，而區塊鏈技術則可以保證交易的安全和可靠性，區塊鏈是一種分布式數據庫技術，通過去中心化、加密和不可篡改的特點，確保了交易信息的安全和透明，在國際貿易跨境電商中，區塊鏈可以用于確保交易的真實性和信任度，防止虛假交易和欺詐行為的發生[5]。

（3）提升產品質量和服務水平，提高用戶體驗

“互聯網+”時代，國際貿易跨境電商通過應用創新技術，提升產品質量和提供更優質的服務，從而提高用戶體驗。例如，通過智能傳感技術、云計算和自動化設備，企業可以實現對產品全生命周期的追蹤和控制，確保產品的品質和安全性。“互聯網+”時代，國際貿易跨境電商通過應用創新技術，提升產品質量和提供更優質的服務，從而提高用戶體驗[6]。例如，通過智能傳感技術、云計算和自動化設備，企業可以實現對產品全生命周期的追蹤和控制，確保產品的品質和安全性。

3.強化物流和供應鏈建設

（1）建立全球化物流網絡，提供便捷的海關通關服務

在“互聯網+”時代，國際貿易跨境電商需要應對不同國家和地區之間的物流挑戰。為了降低運輸成本和提高物流效率，國際貿易跨境電商可以建立全球化物流網絡。這意味著與不同國家和地區的物流公司建立合作關系，以提供更快、更可靠的貨物運輸和配送服務。同時，國際貿易跨境電商還可以利用互聯網技術，建立在線物流平臺，讓客戶能夠實時追蹤物流信息，提供物流全程可視化和優化。此外，海關通關是國際貿易跨境電商運作中的重要環節。為了提高通關效率，國際貿易跨境電商可以與海關部門合作，建立快速通關機制和綠色通道。通過使用先進的電子數據交換技術和智能化海關系統，國際貿易跨境電商可以加快通關速度，減少時間和成本。

（2）加強供應鏈管理，確保供應商質量和供貨穩定性

供應鏈管理是國際貿易跨境電商成功的關鍵之一。為了確保產品的質量和供貨的穩定性，國際貿易跨境電商需要加強供應鏈管理。首先，國際貿易跨境電商可以與供應商建立長期合作關系，并嚴格篩選合作伙伴。通過實施供應商評估制度、驗廠和監督檢查等手段，國際貿易跨境電商可以確保供應商的質量和信譽。其次，國際貿易跨境電商可以利用互聯網技術，建立供應鏈信息共享平臺。通過共享產品需求、庫存情況以及訂單信息等數據，國際貿易跨境電商能夠及時了解供應鏈各環節的情況，實現供應鏈的透明化和響應速度的提高。此外，國際貿易跨境電商還可以利用大數據分析和人工智能技術，對供應鏈進行預測和優化，提高供貨的準確性和及時性[7]。

（3）提供高質量產品和良好的售后服務

為了在競爭激烈的國際貿易跨境電商市場中立足，企業需要提供高質量的產品和良好的售后服務。首先，國際貿易跨境電商可以與生產商密切合作，確保產品的質量和符合市場標準。通過實施嚴格的質檢制度和質量控制流程，國際貿易跨境電商可以防止次品或仿冒產品的流入市場，保護消費者權益。為了在競爭激烈的國際貿易跨境電商市場中立足，企業需要提供高質量的產品和良好的售后服務。首先，國際貿易跨境電商可以與生產商密切合作，確保產品的質量和符合市場標準。通過實施嚴格的質檢制度和質量控制流程，國際貿易跨境電商可以防止次品或仿冒產品的流入市場，保護消費者權益。

4.強化品牌建設與營銷

（1）通過內容營銷、社交媒體營銷、影響者營銷等方式宣傳品牌

在“互聯網+”時代，內容營銷是國際貿易跨境電商宣傳品牌的重要方法之一。國際貿易跨境電商可以通過撰寫高質量的博客文章、發布有價值的行業資訊和教育內容等方式，提升品牌在目標受眾中的知名度和信任度。同時，國際貿易跨境電商可以利用社交媒體平臺，如微博、微信、小紅書等，與消費者進行互動交流，推廣并傳遞品牌的核心理念和價值。影響者營銷也是國際貿易跨境電商宣傳品牌的有效手段[8]。借助于知名行業專家、博主和意見領袖的影響力，國際貿易跨境電商可以通過合作推廣的方式，擴大品牌的曝光度和影響力。在選擇合適的影響者時，需要考慮目標受眾的興趣和偏好，確保合作方能與品牌價值相契合，從而提高品牌的認知度和美譽度。

（2）加強與海外市場的合作和開拓，提高市場覆蓋率

為了在國際貿易跨境電商中取得競爭優勢，企業需要加強與海外市場的合作和開拓。首先，國際貿易跨境電商可以與海外電商平臺、物流公司和支付機構建立合作關系，利用其資源和渠道拓展海外市場。通過與海外合作伙伴共同運作，國際貿易跨境電商可以更好地了解市場需求和法律法規，減少進入障礙和風險。其次，國際貿易跨境電商可以借助大數據分析和市場調研，了解海外市場的消費趨勢和競爭情況。根據市場需求，國際貿易跨境電商可以調整產品定位和市場策略，提供符合海外消費者需求的產品和服務。同時，國際貿易跨境電商還可以利用互聯網技術和數字化工具，拓展海外市場，提高品牌在國際市場上的知名度和認可度。

（3）增加消費者對品牌的信任和認同

提高消費者對品牌的信任和認同是國際貿易跨境電商品牌建設與營銷的關鍵之一。首先，國際貿易跨境電商可以通過建立高質量的產品和服務，贏得消費者的口碑和忠誠度。國際貿易跨境電商需要將產品質量放在首要位置，選擇可靠的供應商和合作伙伴，確保產品的真實性和安全性。此外，國際貿易跨境電商還需要建立完善的客戶服務體系，及時回應客戶的問題和投訴，提供優質的售后服務。其次，國際貿易跨境電商可以借助消費者評價和用戶體驗分享，增加消費者對品牌的認同度。國際貿易跨境電商可以鼓勵用戶通過評價、評論和社交媒體分享自己的購物體驗，積極回應用戶反饋，改善服務質量。同時，國際貿易跨境電商還可以利用社交媒體平臺上的用戶推廣，讓用戶成為品牌的忠實粉絲和品牌形象的代言人。

5.政策支持和國際合作

（1）政府制定稅收優惠、貸款支持等扶持政策

為了鼓勵和支持國際貿易跨境電商的發展，各國政府紛紛制定稅收優惠政策。例如，降低或免除出口產品的關稅和稅收，在進入海外市場時給予減免稅的優惠政策，降低企業運營成本。此外，政府還可以通過提供低息貸款、擔保服務等形式的財政支持，幫助國際貿易跨境電商解決資金問題，推動企業持續發展。

（2）積極參與國際貿易合作，推動貿易自由化和便利化

“互聯網+”時代背景下，國際貿易跨境電商離不開國際貿易合作。各國政府積極參與國際貿易合作，推動貿易自由化和便利化，為國際貿易跨境電商提供便利的政策環境和貿易基礎設施。例如，政府可以加強與其他國家之間的雙邊或多邊貿易談判，簽訂自由貿易協定或經濟合作協議，降低貿易壁壘，促進跨境電商的發展。此外，政府還可以加強與國際組織如世界貿易組織（WTO）、亞太經合組織（APEC）等的合作，推動國際貿易規則的完善和統一，增加現有貿易規則對跨境電商的適應性。政府可以通過參與國際貿易合作，為國際貿易跨境電商提供更廣闊的市場，促進企業的國際化發展。

（3）加強與國際組織和跨境電商協會的合作，促進行業的健康發展

國際貿易跨境電商的發展離不開國際組織和行業協會的支持與合作。政府可以加強與國際組織如聯合國貿易和發展會議（UNCTAD）、國際標準化組織（ISO）等的合作，借助其在貿易政策制定、標準制定等領域的專業知識和資源，制定相關政策和標準，為跨境電商的發展提供指導和支持。此外，政府還可以積極參與和支持跨境電商協會的活動。跨境電商協會作為行業的代表和服務機構，可以與政府合作，為企業提供政策咨詢、法律援助、培訓等支持服務，促進行業健康發展。政府可以與跨境電商協會簽訂合作備忘錄，建立政府與企業之間的溝通平臺，及時了解企業的需求和問題，制定符合實際情況的政策。

五、“互聯網+”時代背景下國際貿易跨境電商的成功案例經驗與啟示

1.亞馬遜的全球化戰略和跨境電商布局

亞馬遜是全球最大的電子商務平臺之一，其成功經驗和跨境電商布局為其他企業提供了重要的啟示。亞馬遜通過積極的全球化戰略，建立了遍布全球的銷售網絡和物流基礎設施，實現了全球范圍內的產品銷售和物流配送。首先，亞馬遜充分利用互聯網和信息技術，打通了全球市場。亞馬遜在全球范圍內建立了多個網站和移動應用程序，使消費者可以隨時隨地瀏覽和購買商品[9]。同時，亞馬遜通過智能化的商品推薦和個性化的購物體驗，增加了消費者的滿意度和購買意愿。其次，亞馬遜注重構建全球物流網絡和供應鏈體系，實現了跨境電商的高效運營。亞馬遜投資建設了大型物流中心，優化了商品的儲存和組織，并采用先進的物流技術和倉儲管理系統，提供了快速可靠的物流服務。亞馬遜還與國際快遞公司合作，建立了國際物流網絡，實現了全球范圍內的商品配送。亞馬遜還通過收購和合作方式，進一步擴大了全球化布局。例如，通過收購Whole Foods Market，亞馬遜進入了食品和生鮮品類，增加了商品的品類和選擇。此外，亞馬遜還與各地的零售商和供應商開展合作，引入更多本地化的商品，并提供本地化的服務。亞馬遜的成功經驗和跨境電商布局給其他企業提供了啟示，其他企業可以借鑒亞馬遜的全球化戰略，通過互聯網和信息技術，實現全球市場的拓展，建設全球物流網絡和供應鏈體系，提供高效的跨境物流服務，是實現跨境電商的關鍵。此外，通過收購和合作，引入本地化的商品和服務，提高消費者的滿意度和購買意愿。

2.Alibaba 的跨境電商平臺和生態圈模式

Alibaba 作為我國最大的電子商務企業，其跨境電商平臺和生態圈模式為其他企業提供了重要的啟示。Alibaba 通過打造強大的跨境電商平臺和生態圈模式，實現了全球范圍內的商品交易和合作。首先，Alibaba 打造了全球領先的跨境電商平臺——阿里巴巴國際站，阿里巴巴國際站為海外買家和中國供應商提供了一個在線交易和合作的平臺。買家可以在平臺上找到各種各樣的中國商品，并與供應商直接進行聯系和交易[10]。此外，平臺提供了一系列的支付、物流和售后服務，方便買家和賣家之間的交流和合作。其次，Alibaba 通過生態圈模式，連接了各種在線交易和合作平臺，實現了跨行業、跨地區的合作與共贏。例如，阿里巴巴集團旗下的淘寶、天貓等電商平臺，通過與支付寶、菜鳥網絡等服務平臺的合作，形成了一個完整的電商生態圈。這個生態圈涵蓋了商品交易、支付、物流、金融等各個環節，為買家和賣家提供了全方位的服務和支持。此外，Alibaba 還積極參與國際貿易合作，推動貿易自由化和便利化。Alibaba 與世界各地的貿易伙伴開展合作，推動跨境電商的發展。例如，Alibaba 與馬來西亞、比利時等國家簽署了跨境電子貿易戰略合作協議，共同推動跨境電商的合作與發展。Alibaba 的跨境電商平臺和生態圈模式給其他企業提供了啟示。跨境電商平臺是實現跨境交易的核心，其他企業可以借鑒Alibaba 的經驗，打造強大的跨境電商平臺，并通過生態圈模式，連接各種在線交易和合作平臺，實現跨行業、跨地區的合作與共享，為買家和賣家提供全方位的服務與支持。此外，積極參與國際貿易合作，推動貿易自由化和便利化，是企業實現跨境電商發展的重要途徑。

六、結語

綜上所述，“互聯網+”時代背景下，跨境電商發展正呈現出蓬勃的生機與巨大的潛力，跨境電商作為“互聯網+”時代國際貿易的新方向，將繼續蓬勃發展。在新技術、新業態、貿易政策和產業鏈整合的推動下，跨境電商將為企業和消費者帶來更多的機遇與福利，隨著全球市場的不斷擴大和消費者需求的不斷升級，我們有理由相信，跨境電商將成為國際貿易的新引擎與“互聯網+”時代的重要動力。