淺談危機管理意識在建筑施工管理中的應用

劉建生

（山西二建集團有限公司，山西 太原 030013）

1 危機管理意識的概念

分析相關行業的管理經驗可知，危機管理意識較常被應用于企業管理之中，其核心在于由監管部門負責有關危機風險的監督管理，并且在正確識別的基礎之上制定對應的引導管控措施，進而降低由此可能會造成的風險隱患，保障企業的健康可持續發展。危機管理的具體流程如圖1 所示。

圖1 危機管理的具體流程

進一步分析可知，危機管理的流程特點主要表現在前兆階段、緊急階段、相持階段以及解決階段4 個階段。在未出現危機事件時，借助于危機管理意識能夠實現對于有關事件萌芽狀態的準確把控，并且通過相應的管理引導措施進行必要的事前處理，從而達到防微杜漸的效果。在已經出現危機事件時，便需要管理人員根據事件的性質、負面影響以及具體的形成原因采取對應的引導管控措施對有關事件加以解決。在此基礎上，還需要以全方位分析危機事件的誕生發展原因為前提對具體的工作流程和管理機制進行優化調整，以免再次發生同類型的危機事件或是等到再次發生同類型的危機事件時能夠提高處理效率[1]。

如果想要推進危機管理意識在建筑施工管理環節的應用實踐，那便需要施工管理人員轉變舊有的施工管理模式，之后還需要管理人員能夠對施工現場所涉及的各個層面的細節問題進行必要的監督把控。在沒有出現危機事件時，要注意增強風險意識、將常態化的管控措施落實到位，進而在危機管理意識的引導之下推動現場各環節施工工序的穩步施工。在出現危機事件時，現場管理人員要根據預先制定的工作預案進行應急處置，要盡全力消除有關事件的負面影響，從而保障各環節建筑施工的有序推進。

2 建筑施工危機管理的現狀

得益于國內經濟的高速發展，本土建筑施工行業也進入了轉型發展的新時期，但長久以來本土建筑施工行業卻一直采用的是粗放式的管理模式，加之施工現場擁有諸多不確定因素和安全隱患，所以建筑施工行業便演變成為國內首屈一指的高危行業。工程開工之后，往往會因為工期的壓力而被迫趕工，此時工人的加班以及疲勞作業便成為常態，存在極大的安全風險隱患。然而現場管理人員卻并沒有樹立起足夠的危機管理意識，并且尚未實現對于各環節細節問題的精準把控，因此很容易會造成難以挽回的嚴重后果。這類事故不僅會延誤正常的施工工期、影響施工質量，而且還有可能誘發人身傷害事故，因此必須提高關注度。建筑工程施工的特殊性決定了要想做好施工過程中涉及的管理工作其實并不容易。開工之后，現場管理人員往往需要全盤考慮各個環節的細節問題、人員物資調配，并且需要及時處理好層出不窮的突發事件。基于上述現狀，如果無法在危機管理意識的引導之下將各個環節的工作落實到位，將各個環節的風險隱患扼殺在萌芽狀態，便會陷入顧此失彼的工作狀態。因此在全新的行業形勢之下，施工單位的現場管理人員必須樹立起正確高效的危機管理意識，并且以積極主動的工作心態應對各個環節潛在的風險隱患，從而保障各項工序的有序推進[2]。

3 危機管理意識應用于建筑施工管理的建議

內容繁雜、工作涉及面廣是建筑施工管理最為值得關注的特點。通常情況下，現場管理人員既需要負責統籌協調施工現場涉及的人員、物資以及機械設備，而且還需要做好各類突發事件的應急處置工作，并且實現對于施工質量以及施工進度的監督管控。由此著手分析，要想推進危機管理意識在日常建筑施工管理中的應用實踐，現場管理人員就必須要轉變舊有的工作模式、工作理念，之后才能夠在危機管理意識的引導之下通過高效率的管理措施營造出全新的建筑施工管理格局，進而在保證施工質量的基礎上提高施工效率。具體管理改革措施如下。

3.1 提高對于危機管理意識的關注度

如果想要讓危機管理意識在實際建筑管理之中發揮出應有的作用，那么現場管理人員首先要正確認識危機管理意識的重要性。以此為起點，才能夠推動危機管理意識與各環節施工工序以及各項常規事務的有機融合，最終彌補傳統建筑施工管理模式的短板與不足之處并且提高有關管理活動的針對性及有效性。相關環節的改革實踐需要現場管理人員能夠對于各個環節的細節問題實現精準把控，要能夠在出現問題的第一時間著手進行解決，以達到降低其負面影響并且保障工程有序推進的目的。條件允許的情況之下，施工企業應當針對現場管理人員組織必要的培訓教育活動。具體可以嘗試從典型案例著手引導現場管理人員正確認識建筑施工現場管理工作的復雜性、危機管理意識的重要性以及舊有施工管理模式的短板和不足之處。在引導現場管理人員學習了解危機管理意識之余，還需要在相關主題的培訓教育活動之中滲透更加科學高效的管理理念和工作方法，從而幫助現場管理人員摒棄舊有的工作模式并且推動建筑施工管理工作的創新升級。在日常工作之中，要引導現場管理人員進行高效穩定的溝通交流，尤其需要及時針對有關問題的處理處置措施交換意見，進而在全方位分析風險隱患和影響因素的基礎之上對于特定的危機事件形成正確、全面、系統的認識。對于建筑施工現場出現的重大危機事件，在個人難以解決的情況之下要注意組織現場管理人員共同商議，以保證有關管理決策的有效性和針對性，并且幫助現場管理人員積累必要的應急突發事件處置經驗，最終幫助施工單位打造一支高效穩定的現場管理團隊。

3.2 組建專業化的危機管理團隊

實際建筑施工之中，為了讓相關環節的風險隱患或是危機事件能夠得到及時有效的處置處理，施工單位應當立足于自身的實際情況組建專業化的危機管理團隊，進而推進有關管理活動的落地實施。這一環節的改革實踐之中，要先做好在崗現場管理人員的培訓教育工作，引導其學習革新自己的工作技巧、工作理念。以此為起點，還需要做好優秀專業人才的引進工作。要注意將經過系統培養、懂理論并且能夠解決實際問題的工作人員放到合適的工作崗位之上，進而營造出全新的建筑施工危機管理格局。條件允許的情況之下，可以通過提高薪資福利待遇的方式留住優秀人才，為危機管理意識在實際施工管理環節的應用實踐打好基礎。立足于上述改革實踐，施工企業方面還可以嘗試通過與高校簽訂定點人才輸送協議的方式引導相關專業的高校畢業生扎根一線。如此既能夠為現有的管理團隊助新鮮血液，又可以強化建筑施工基層骨干管理人員的培訓教育工作，進而推動整體建筑施工行業的轉型升級[3]。

積極推進上述改革實踐之余，還應當重視安全管理工作機制的推廣應用。具體工作流程架構如圖2 所示。實際工作中，每錄用一名工作人員都需要先明確其需要承擔的工作職責，進而在培養強化其責任意識的基礎之上幫助其盡快適應特定工作崗位所面臨的工作環境。在招聘培訓優秀人才之余，可以嘗試按照上下級負責制的工作模式進一步完善施工現場的危機管理流程。由于建筑施工現場所面臨的突發事件往往具有發展迅速、形勢嚴峻、負面影響較大的特點，因此現場管理人員如果想要解決好相關環節所暴露出的問題也必然需要克服層層困難。基于上述現狀，施工企業既需要做好有關環節的危機管理培訓工作，又需要保障現場管理團隊的綜合實力，之后還需要引導現場管理人員準確了解有關事件的原因、負面影響，進而讓其在盡可能短的時間之內制定出對應的應急處置措施。

圖2 安全管理工作機制流程

3.3 落實施工現場危機管理預警工作

危機管理意識在建筑施工管理工作中發揮出應有作用的基本前提是將施工現場的危機管理預警工作落實到位，這就需要施工企業立足于自身的實際情況以及特定工程項目的技術難點制定切實可行的預警工作機制。以此為起點，才能夠讓各個崗位上的員工在預警機制的引導之下完成好有關危機數據的采集工作。這之后，需要對實際采集到的數據進行必要的分析匯總，進而實現對于各類風險事件的精準把控，并且將各個環節潛在的風險隱患扼殺在萌芽狀態。這一環節的改革實踐之中，信息采集是難點。如何保證有關信息數據的真實性與可靠性是后期分析數據并得出危機處理方案和準確把控風險隱患的基本前提。條件允許的情況之下，可以利用計算機系統來完成這一環節的信息采集工作。對于大多數建筑施工企業，在這一環節的改革實踐之中先要讓相關工作人員了解究竟什么樣的信息才有價值，并且提高其對于有關管理活動的參與積極性。完成信息數據的采集之余，還應當在條件允許的范圍之內組織專家分析團隊，重點在于由專人評估潛在的風險隱患或是危機事件，并且制定對應的處置管理措施。完成上述工作之余，還需要注意做好有關信息資料的分類管理工作，以便于后續二次利用[4]。

3.4 營造安全穩定融洽的建筑施工環境

營造安全穩定融洽的建筑施工環境能夠從源頭避免很多不必要的風險隱患，因此在開展危機管理意識的應用實踐之中也必須要提高對于這類問題的關注度。具體來說，現場管理人員首先要注意做好各崗位施工人員的后勤保障工作，并且需要利用施工間隙針對施工人員開展必要的規范施工以及安全教育培訓活動。以此為前提，還需要加強各施工工序的監督管理，并且及時處理好有關方面的問題或風險隱患。在危機事件順利解決之后，要引導有關當事人分析總結原因、提出規避措施，以降低二次發生的概率。要確保施工人員的工資能夠及時到位，并且合理安排排班休息制度，以避免因為過度疲勞而造成的意外事故。條件允許的情況之下，可以通過制定獎懲機制的方式引導各個崗位的施工人員參與以危機管理意識為引導的施工管理改革之中，進而在施工現場營造出全新的建筑施工管理格局[5]。

4 結語

新形勢下，其實應當推動危機管理意識在建筑施工管理中的應用實踐，之后還需要再解決各環節實際問題的基礎之上通過工作機制和工作理念的創新改革營造出全新的建筑施工格局。相關環節的改革實踐之中，需要現場管理人員轉變舊有的工作理念和工作模式，并且需要其提高自身的風險意識。本文立足于實際工作經驗針對這方面的問題進行了討論，希望能夠進一步推動各環節細節工作的優化調整并且營造出全新的建筑施工管理格局。