原平農商銀行召開2023年消費者權益保護工作會議

趙巖

科學導報訊 近日，原平農商銀行召開2023年消費者權益保護工作會議，通報2022年消保投訴情況，分析消保投訴形成原因和投訴處理工作中存在的主要問題，對進一步優化消保客服工作進行安排部署。

會議強調，原平農商銀行一要提高思想認識，切實高效滿足客戶需求；二要嚴格行為管理，有效助推服務流程標準化；三要完善培訓機制，持續規范業務操作流程；四要建立快應機制，實現客戶訴求處理范圍化；五要做好客訴分析，強化堵塞經營管理漏洞。