企業財務共享服務中心運行模式研究

阮早櫟 宜昌永耀電力集團有限責任公司

引言

互聯網以及高新技術的發展催生了財務共享模式。為提升企業的市場競爭力，節約企業的財務工作成本，需要落實建設財務共享服務中心，實現財務資源管理工作的改革和創新，以此提升財務信息的利用率及流通性。在互聯網技術的支撐下，開發企業財務資源共享服務平臺，能夠顯著提升財務工作效率。

一、企業財務共享服務中心基本概述

“企業財務共享服務中心”主要是指借助信息技術以及財務數據分析數據有機結合，集合、匯總財務內容并進行集中化處理，減少重復性的財務工作，并將財務需求與財務相匹配，以降低企業財務配置成本，可以為企業制定決策提供有力的支持，為企業實施精細化財務管理提供重要依據。就目前來講，建設共享中心是實現財務資源共建共享的重要方法，通過構建共享中心，能夠使財務工作環節連接更加緊密、有效配置各項資源。另外，隨著各行各業對于人才需求的不斷變化，企業需要不斷創新財務機制，通過共建共享財務能夠有效地規劃財務工作內容，提升企業的財務工作質量，推動企業經營模式的不斷創新及改革。企業財務共享服務中心通過資源、項目、平臺、信息化來實現聯動[1]。

二、企業財務共享服務中心建設過程中存在的問題

（一）前期準備工作不充分

隨著各領域企業紛紛意識到財務共享服務中心的積極作用，紛紛投入構建共享中心的工作當中，但是，很多企業在建設財務共享服務中心之前，未結合企業運營模式及相關情況，項目倉促上馬。例如，企業在財務共享服務中心建設初期，未與相關部門進行溝通，部分業務部門態度消極或欠缺專業素質較高的財務工作者，必然會影響企業財務共享服務中心的核算質量，以至于在后續運營的過程中，并不能起到支撐企業業務開展的作用，無法為業務的開展提供精準和全面的數據信息，在這種情況下極易引發其他部門的不滿和投訴，大大制約財務共享服務中心的作用發揮。

（二）財務工作互通性低

首先，部分企業依然沿用傳統的財務管理手段，通過讓財務部門人員完成財務核算及審計任務的形式，來實現有效的財務管理，從而導致財會人員任務繁重，這部分工作壓力在一定程度上抑制了企業財務管理工作形式的創新，財務日常工作過度依賴人力，對信息化系統的利用不足。其次，一些財務管理崗位的任職人員，其本身的專業技能和文化水平遠遠低于財務資源共享及信息平臺工作管理發展訴求的現實問題，間接導致企業財務工作的效率低下、方式陳舊[2]。

（三）組織架構和業務流程不完善

長期以來，企業財務組織及其運作模式較為傳統，導致財務組織發展不完善，其管理工作方法較為落后。與此同時，部分企業未嚴格執行規章制度、組織架構，且財務工作人員數量不足，導致財務工作開展的組織載體及平臺缺乏。部分財務組織本身功能單一、形式渙散，功能單純停留在日常財務管理維度，在此基礎上建成的財務共享服務中心工作流程和工作職能出現重復，不同的部門之間相互保持獨立，欠缺信息共享與協調機制。甚至存在一些企業對于財務共享中心的業務管理控制不夠重視，管理人員及業務人員彼此之間的溝通不到位、不及時，自然對企業運營過程中產生的數據信息無法共享的現象。

（四）缺少信息化財務人才

工作人員的專業技能和職業素養是影響財務管理品質、效率的主要因素，在財務共享服務中心的建設與后期運行過程中，需要財會工作人員在具備專業能力的同時掌握信息化、數據化等方面的技能，對于新技術的認知不足，導致其在日常工作中不能很好地應用財務共享思維，在開展相關工作時出現了信息孤島、溝通不足及效率低下等問題[3]。

三、企業財務共享服務中心優化運行策略

（一）制訂財務共享計劃

加強財務資源的配置及管理水平，能夠有效提高財務共享程度。首先，要不斷完善企業財務共享系統，根據財務工作開展的實際情況，建立起一套行之有效的共建共享機制，并且嚴格地按照財務共享機制開展服務平臺系統建設工作，明確企業內部財務工作者的權責義務，進而提升財務共享的質量。

與此同時，建立權責追溯系統，促進財務共建共享機制的規范性。通過完善財務管控機制和制度，做好共享服務平臺建設工作。積極建設資源共享服務制度，提升財務共享服務工作的合理性，提高財務利用率。除此之外，企業應該落實財務共享共建過程的管理工作，以此促進簡化共建共享工作的管理及實際業務流程，確保財務共建共享工作的合理性。通過建設財務的共享服務系統，來為企業財務管理及財務項目提供完整的財務數據參考，有效提高財務信息的利用率。

（二）優化共建共享路徑

雖然目前企業的財務處理手段不斷豐富，但是傳統的財務處理方法仍難以滿足不同企業各類業務的多樣化財務管理需求。所以需要不斷優化共建共享路徑，構建多元化的財務共享服務平臺，滿足公司多樣化的業務拓展以及財務資源整合需求。首先，企業需要積極地整合，更新財務資源，根據不同業務階段的不同需求考慮，來不斷建設并完善財務平臺管理體系，通過線上財務共享平臺方式，來拓寬財務的共享路徑。其次，在優化共建共享路徑資源時，注意將財務工作任務與財務共建共享與公司業務工作進行有機的融合，以提升服務平臺的質量。在開展財務共建共享工作中，企業應該要始終貫徹以人為本的精神，明確共建共享服務的具體工作內容，通過營造良好的財務環境實現財務工作的突破和創新。最后，企業需要基于已有的服務平臺資源，大力整合財務工作，節約財務共建共享服務平臺運營的成本，加快落實財務共享進程[4]。作為財務共享服務中心有序運行的基礎，應確保各類數據的科學管理及應用能夠為共享服務中心服務水平提升奠定堅實的數據基礎，如圖1所示。

圖1 財務共享服務中心流程

（三）明確共享服務的主體職責

企業應該重視財務工作人員在財務共享服務平臺建設工作中的作用，以財務共享平臺開展的實際情況，來幫助財務工作人員制定科學合理的績效目標，以明確財務共享服務的方向。因此，企業必須做好財務共享服務中心的運營服務部署，做好相關人員管理工作，讓財務共享中心工作和財務管理工作保持發展方向的一致性，發展目標的統一性，以財務工作帶動財務共享中心服務工作的發展，確保財務共享中心工作的朝著正確的方向發展。除此之外，企業還要注重完善財務工作考核指標，財務工作考核指標科學與否，直接影響了財務共享服務工作的落實質量。一套完善的財務共享服務工作考核指標，能提高財務人員進行財務共享平臺建設以及開展服務的積極性和主動性，提高財務共享服務的品質。于企業而言，其不能單純重視財務共享平臺服務工作執行過程，同時還要重視財務服務工作的結果。所以要在企業內部中建立起一套科學合理的考核制度，建立和完善財務崗位職稱序列，制定適用于企業財務崗位特點的系統的業績考核方法。以財務效率質量為考核向導，并結合財務共享平臺服務工作的需求，將個人的目標與組織目標進行統一[5]。

（四）加強共享服務中心的物質保障

必要的物質基礎和信息條件，是企業財務共享服務中心建設及運營的保障。為了確保財務共享服務中心系列工作能夠落實到位，企業相關主體應該調動各種物能條件，優化資源配置，增加信息需求與資源之間的關聯性。同時，加大技術開發力度，通過互聯網技術，統籌財務管理工作需求，進一步加快財務共享服務中心的建成。對企業財務管理的實際訴求進行分析研究，進而更有針對性、更有目標地完成財務共享服務模式的構建和優化，不斷提升企業的財務服務水平，擴大財務共享服務中心的影響力。通過構建財務共享服務中心，企業的運營管理、員工培訓等工作都能獲得專業性的指導，甚至能夠獲得資金方面的援助與支持，如此更有助于推動財務共享服務中心功能的順利實現。針對和員工較為密切的財務服務、稅務類等內容要優先著重發展，為財務共享服務中心工作的有序開展奠定基礎[6]。

另外，企業財務共享服務中心需要依賴信息技術為有序運行提供強大的支撐，因此，對技術的安全性要求較高。企業應當針對系統加強安全保障，其中包括系統內軟硬件的維護和升級工作、員工具備保密意識及信息安全意識，對于工作中出現導致信息泄露的行為進行嚴厲處罰。

（五）對財務風險進行預測和防控

為了提升企業財務共享服務中心對各類風險的甄別及處理能力，確保面對財務風險時，能夠做到有效應對，需要轉變工作理念，使相關工作人員掌握財務風險管理的方向和具體要求。我國開展對財務風險的管控實踐經驗較少，因此可參考部分發達國家如德國、日本等大型企業的先進經驗，對企業內部相關管理人員、財務工作人員的管理職責進行梳理，并進行合理的分配，一定程度上解決企業財務風險管理能力單一、專業化水平較低的問題，在此期間需要保障不同部門協同配合，從不同的角度基于風險防控工作提出有效建議。例如，在產品交易過程中，企業財務管理人員可以調出各營業點、分公司的經營數據，根據掌握到的數據內容進行橫向對比和縱向分析，從財務管理的維度進行管控，對銷售流程進行調整和優化。對這部分管理工作進行細化，分階段逐漸完成企業財務風險管理機制的構建，有助于將財務風險管理逐步落實。

對財務風險實施預測和防控管理，可以直接提升企業管理效能。針對有可能出現的不必要開支或成本增加的問題，管理人員需要對損失成本預防機制進行健全，以精準的會計核算結果為基礎，開展系統性的財務風險管理，盡量將各類風險因素排除或使其維持在可控范圍內。企業需要對財務共享服務中心模式下的內部控制進行設置，建立有關財務風險的預測模型，如果有違規行為能夠自動啟動防范和監控，出現異常后自動提示風險預警，還可以采取員工定期輪崗的制度，通過多種措施來規避風險的發生。

（六）加強信息化財務人才培養

提高企業財務工作人員財務共享服務平臺建設的科學性以及規范性，完善財務管理機制，做好資金管理控制工作。首先，企業需要加大內部針對財會人員的專業知識培訓與管理工作，要整合財會管理知識資源與信息技術資源，開展崗位知識、信息化系統技能等方面的培訓，不斷提升財務工作者的服務理念，確保企業內部生成團結合作的意識，不斷提升財會工作的質量和工作效率。在立足自身業務崗位的同時能夠和其他部門保持溝通，深入企業各業務環節，對數據內容進行深入分析，運用所學知識，對解決具體的業務問題提供有力的支持。其次，需要積極導入先進的信息化管理系統及知識技術，強化組織知識培訓的基礎上，不斷提升財務共享服務平臺工作開展的品質。針對具體從事財務管理工作的人員，應當加強其公司業務結構及經營組織等方面的了解，促進財務信息的共享進程。最后，部分企業當中現有財務人員數量、專業能力已無法滿足財務共享的需求，亟需引進一些專業素質過硬、具備數字化工作能力的綜合型財務管理人員。在招聘和引進過程中需重點考察人員在這兩方面的能力，確保企業財務管理人員隊伍素質得到提升。

結語

企業施行財務共享模式，進行財務數字轉型是順應市場發展趨勢的明智之舉，本文主要分析企業財務共享服務中心的運行模式。企業應當堅持從實際情況出發，利用財務共享模式盡量降低管理和經營的成本，以此作為未來企業管理的發展方向。以財務資源的共享來實現服務品質的提升，在推動財務改革的基礎上，讓企業得以健康發展，不斷提升企業的綜合競爭力。