新媒體營銷課程設計與實施

陳麗清　李海銘?傅婷婷?陳麗晶

隨著新媒體營銷在企業發展規劃中的重要性日益突出，從業人員的知識技能規范化成為行業發展中重要的一環。因此，新媒體營銷課程的開設需要與時俱進地滿足企業相關崗位的基本技能需求。該門課程主要采用工學搭配的教學模式，通過項目驅動、團隊合作等方式開展教學內容，旨在實現技能型、實用型人才的培養目標。

課程定位

一、背景

隨著我國電商行業蓬勃發展，電商交易規模持續擴大，行業呈現出百花齊放的多元化發展趨勢——短視頻、直播帶貨等新媒體營銷模式興起。由此開辟了新的就業空間，發展出新的工種。直播銷售員等成為非常熱門的新興技術崗位。目前，莆田市直播營銷員的就業缺口巨大，人才需求迫切。

為對接地方電商產業經濟轉型發展的需求，依附自身的區位和專業優勢，與莆田市級重點國企莆田市振興農村集團有限公司建設大平臺，依托莆田市振興鄉村集團有限公司開設的莆田市振興鄉村扶貧直播基地（校外生產性實訓基地）和電商農產品直播帶貨工作室（校內生產性實訓基地），深化產教結合“校企雙元”教育模式，為打造具有技能型的直播帶貨人才奠定良好的基礎。

二、定位

新媒體營銷課程是我校電子商務專業的專業核心技能課。根據教育部《電子商務教學標準》與《2020級電子商務專業人才培養方案》，參照教育部“1+X”認證（網絡直播運營），遵循《中華人民共和國電子商務法》，依托莆田市振興鄉村扶貧直播基地（校外生產性實訓基地）和電商農產品直播帶貨工作室（校內生產性實訓基地），引入“直播電商產品直播”的實戰項目，搭建以實踐為導向的直播營銷項目課程，為培養學生電子商務核心技能打下堅實基礎。

整體教學設計

一、教材分析

根據課程定位，本項目將“莆田市振興鄉村扶貧直播”項目引入課堂，將課程內容重構為“認識篇”“學會篇”“實施篇”三大模塊。

二、學情分析

本門課程的授課對象為高職院校電子商務專業的一年級學生，課程分為線上線下兩個部分。該班學情分析如下：

知識技能：在熟悉直播電商的基本模式與創新創業的基本知識的前提下，進一步加深學生對新媒體營銷操作流程的了解。

信息素養：能夠熟練使用淘寶直播軟件、剪映剪輯軟件等。具備獲取信息、搜集信息、整理信息、篩選信息和分析心理的能力以及在直播平臺進行溝通的能力。

特點及態度：學生對傳統的教師授課形式缺乏興趣，學習上缺乏主動性和自覺性。互聯網時代，學生獲取信息的途徑增多、能力增強，逐漸養成自行在新媒體平臺搜索感興趣的信息，進行閱讀、學習的習慣，因而對新媒體知識有了一定的認知。通過課程重構、項目導向實現讓學生從“要我學”變成“我要學”。

三、教學目標

按照教育部頒布的《教學標準》和電商專業的《人才培養方案》《課程標準》等，結合學生學情分析和教材分析，制定出符合學校實際的三維教學目標及重點、難點。

四、教學策略

（一）教學理念

本課程以“校企合作，教學做一體化”的教學思想為指導，以新媒體營銷工作的典型工作流程為主線，進行了課程體系結構的設計。將直播工作的業務流程融入課程內容。

（二）教學方法與模式

在教學過程中運用項目驅動法，通過PBL教學、課堂沙龍、頭腦風暴、小組PK、團隊合作、思政課中課等元素，打造全新的線上線下混合式翻轉課堂。

（三）項目學習

以“農副產品電商直播創業型項目”為核心，與崗位需求緊密結合，結合直播工作流程，調整并設計教學流程，接軌系統和企業評價體系考核學生直播效果。

（四）信息技術輔助突破重難點

1.思維導圖、繪制平面示意圖等信息技術手段，突出重點。

2.天天酷賽（大家來找茬）、淘寶直播平臺進行直播展示、灰豚數據直播間分析等技術綜合運用，突破難點。

3.一方面，通過實操培訓使學生的職業素養得到進一步的提升；另一方面，借助淘直播APP后臺提供的數據答疑分析，使教學內容與企業的工作技能相結合，從而達到提升教學質量的目的。

教學實施與成效

一、教學實施過程

本文以“學會篇”這一模塊為例，以直播帶貨技巧任務為主線，將教學課程分為以下三個部分：

（一）課前啟化

頭腦風暴：以小組為單位，探究學習直播間銷售產品的流程，并繪制工作流程圖。幫助學生理清思路，了解直播銷售制勝法則。

自主學習：根據教師指定的農產品查找資料，為后續課堂的直播實踐儲備知識。

教師利用學習平臺上的數據，對學生的完成狀況進行及時的反饋和指導。

（二）課中內化

交流分享：學生分享直播間銷售產品的思維導圖，教師進行點評并總結，鋪墊新知識點。學生觀看振興鄉村直播視頻，討論分享直播失敗的原因，引出重點——直播講解技巧。

示范操作：教師示范講解直播五步法則，學生通過彈幕與教師進行互動，并設置搶答活躍課堂氣氛，提高學習趣味性，鞏固知識要點。

仿真示范：教師引導學生進行現場單產品直播講解模擬，使學生了解操作過程，并掌握操作技巧。最后讓學生通過 FLASH闖關游戲鞏固新知識。

直播演練：學生進入直播間進行直播演練，利用智能數據助理準確記錄實時在線人數、平均觀看時間、商品點擊量、引導成交金額和新增粉絲數等數據。教師根據直播后臺數據，進行實操點評并糾錯，引出難點——如何打破直播間零互動。

直播實戰：學生進行直播實戰PK，通過前后兩次數據對比分析，實時在線人數、平均觀看時長等數據明顯提升，突破難點。

多元評價：本著以學生為主體的教學理念，設計了以專業核心技能點為主的任務工單，在任務工單之下借助學習平臺和電商直播平臺的數據采集功能，對整個學生的學習過程進行數據采集和人工智能評價。

（三）課后轉化

學生課后分組進入振興鄉村扶貧直播基地（校外生產性實訓基地）和電商農產品直播帶貨工作室（校內生產性實訓基地），進行直播銷售實踐。教師追蹤并指導學生課后實踐。

二、教學實施情況

（一）學以致用，密切聯系企業崗位技能需求

針對莆田市振興農村集團有限公司直播銷售人員的工作需要，利用校外生產性實訓基地和校內生產性實訓基地等資源，營造出一個真正的直播電商工作環境。以“農副產品電商直播創業式項目”“6·18大促活動”項目貫穿教學，強調理論和實踐的融會貫通，不僅可以增強學生的學習興趣，而且可以提高人才培養與崗位技能需求的適配度。

（二）潛移默化中實現思政教育

育人為本，德育為先。在專業課程體系中引入社會主義核心價值觀。從專業的理論和實踐中，將培養工匠精神、規范職業道德、樹立創新思維、拓寬國際化視野等有關的道德教育要素融入專業理論和技能實踐中，由點到面，引出思政理論。再結合現場問答、頭腦風暴等多元化的授課方式，將新時期思政教育的要求潛移默化地傳達給學生，達到思政教育與專業課程同頻共振的效果。

（三）合理運用信息技術資源

1.通過運用思維導圖、繪制平面圖等信息技術手段，突出重點；

2.借助直播平臺，例如淘寶直播、灰豚數據直播等多項技術的結合，幫助學生理解重點，破解難題；

3.通過實操培訓，淘直播 APP后臺提供的數據解答，以及與企業的工作技能對接，為學生提高職業素養提供技術支持，進而提升教學質量。

（四）重視教法引導，提高學習能力

遵循“做中學、做中教”的教學理念，通過 PBL教學、頭腦風暴、小組 PK、團隊合作、思政課中課等多種形式開展教學。教師充當輔助，在課堂上，堅持以學生為中心，引導學生的溝通交流、合作探究以及仿真實戰；在課后，以練帶教，安排學生進入電商農產品直播帶貨工作室進行實戰演練。

（五）多元考核評價，檢測學習效果

通過直播后臺的智能數據助手，實時掌握學習數據，通過觀測學生直播演練過程中的觀看次數、實時在線人數、平均觀看時間、觀看次數、新增粉絲數、商品點擊數、引導金額等數據，及時進行實操點評和糾錯，適時調整教學戰略以適應企業標準。

三、教學實施成效

（一）項目化教學達成學習目標

通過“農副產品電商直播創業式項目”“6·18大促活動”項目任務，以直播電商為核心，以莆田市振興鄉村集團有限公司供應鏈為依托，在莆田市振興鄉村扶貧直播基地（校外生產性實訓基地）和電商農產品直播帶貨工作室（校內生產性實訓基地）進行實踐，讓學生身臨其境，大大提高了學習效果的有效性。

（二）形成校企雙贏合作機制

一方面，學校教師把握理論知識傳授的基礎性；另一方面，企業用人標準提前進校園，不僅可以讓學生掌握新媒體營銷的基本技能，而且還能夠培養學生嚴謹的工作態度，實現“做中學、學中做”的效果最大化。

教學反思與診斷

一、特色創新

（一）更新教學理念，創新教學設計

遵循陶行知老先生“教學做合一”的理論，依托校企合作項目，發揮學科優勢，孵化“農副產品電商直播創業式項目”雙創項目，深入莆田市振興鄉村扶貧直播基地和電商農產品直播帶貨工作室開展實踐，結合首屆福建省互聯網營銷大賽，以賽促學、以賽促教。貫徹高等職業技術學院的教學改革精神，落實教育教學方式方法創新，滿足人才培養和課程教學大綱的要求。

（二）“學+做+德”的三位一體

貫徹“德育為先”的教育思想，扎實推進社會主義核心價值體系建設，合理利用課堂教學時間，深入開展多種形式的教學活動。指導學生在專業理論與技能訓練中樹立正確的社會主義核心價值觀，做到“學中做”，并不斷提高自身素質。在掌握了專業知識的同時，也能感受到更有感染力、更有說服力的思想政治教育。

（三）師資團隊創新

為提升授課人員的專業度，專業實施“校企雙主體”、校企人員“雙崗互聘”模式。校內教師與企業導師“雙向兼職”，以“雙重身份”的角色，“雙崗一體”的形式，具有提升專業建設水平和服務企業能力、優化教師團隊專業水平結構等優點。

二、不足與改進

雖然學習平臺上設置了課前導學、微課解說、單元測試等教學資源，但還需要擴充更多的動畫視頻、企業資源等，從而推動學院建立課程資源庫。

部分實際崗位操作訓練效果與企業崗位需求實操仍存在些許差距，應加強與企業深度合作，爭取多方支持，讓學生擁有更多實踐機會。（作者單位：湄洲灣職業技術學院）