文/陳藝婷
“以后,我們買車還是要來加油站,不僅價格便宜,而且能辦理分期付款。拿到福利后,算下來比4S 店要便宜2000 多元。”中國石化湖北武漢石油十升加油站站長甘泉帶著客戶呂先生到旁邊的豐田4S 店辦理了購車手續。
2023 年起,為了擴大非油品的銷售影響,武漢石油將目光瞄準了汽車銷售,并推出易捷購車“得權益、享豪禮”活動及購車專項權益禮包。
進店購車客戶可以享受車價優惠、石化錢包油金優惠、洗車優惠、易捷商品等優惠,同時鎖住車輛終身燃油、保險、百貨消費,實現一項業務帶來N 種收益。
“百日攻堅創效”行動開展以來,武漢石油將汽車銷售作為新業務的考核重點,鼓勵站長深挖購車潛在客戶,做大汽車銷售。
各公司采取“揭榜掛帥”形式,鼓勵領導班子帶頭地毯式摸排走訪轄區內4S 店,了解汽車銷售市場和客戶需求,加強與汽車合作商的溝通。
截至10 月18 日,武漢石油與16 家汽車合作商達成合作,14 個汽車銷售品牌涵蓋武漢地區所有消費群體,實現了客戶需要什么品牌公司就引進什么品牌。
“董家墩加油站銷售汽車4 臺。”10 月10 日,易享節店慶日當天,董家墩站站長毛君在汽車銷售群里曬單、曬照片。武漢石油非油品部經理陳軍看見后,立即發放紅包獎勵。
為了營造濃厚的爭先氛圍,武漢石油建立了工作群曬照片、曬業績、曬獎勵的“三曬”機制,引導員工分享成功經驗,鼓勵大家每天在企業微信群、朋友圈發布客戶成交照片和購車優惠信息。
“汽車銷售需要較強的專業知識,我的秘訣就是多組織員工培訓,傳授汽車銷售技巧。特別是客戶關心的新能源汽車,對電池的使用壽命、更換、售后等內容要做到了如指掌。”在汽車銷售經驗分享會上,武昌分公司副經理包磊傳授了成功秘訣。
在包磊的帶領下,各分公司積極尋找轄區內合作方,邀請4S 店銷售冠軍組建汽車銷售講師專班,利用節假日開展汽車銷售技能培訓。
通過培訓,員工具備了一定的汽車專業知識和營銷技巧,能為買車客戶答疑解惑,并通過朋友圈廣泛宣傳,尋找購車意向客戶。
為了增加客戶體驗度,武漢石油非油品業務部門會安排專人陪同客戶去4S 店實地觀摩、溝通,確保客戶滿意而歸。
客戶購車過程中,陪同人員會幫忙算出綜合經濟賬,給出最優惠的搭配建議。
武漢石油不斷探索和優化汽車銷售合作模式,打造加油站“油品服務+汽車銷售服務”增值服務平臺。2023 年,武漢石油實現汽車銷售額近4 億元,規模位居全國前三。