香港四所高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及啟示

摘要：開展數(shù)字人文服務(wù)已成為高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢(shì)。文章對(duì)香港高校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)各高校圖書館網(wǎng)站數(shù)字人文服務(wù)情況，選取數(shù)字人文服務(wù)開展較好的香港大學(xué)、香港中文大學(xué)、香港科技大學(xué)、香港浸會(huì)大學(xué)圖書館為研究對(duì)象，對(duì)這四所高校圖書館的數(shù)字人文服務(wù)欄目、團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目、具體開展情況做了詳細(xì)分析，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)，最后從樹立服務(wù)理念、尋求多方合作、整合相關(guān)資源、提升館員能力、建立反饋系統(tǒng)五個(gè)方面提出對(duì)內(nèi)地高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)的啟示。

關(guān)鍵詞：數(shù)字人文服務(wù)；香港；高校圖書館

中圖分類號(hào)：G252??? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2023.0085

0? 引言

數(shù)字人文（Digital Humanities）被認(rèn)為是一個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域，是一種新的研究形式，它將計(jì)算機(jī)技術(shù)（虛擬現(xiàn)實(shí)、地理信息系統(tǒng)、文本分析統(tǒng)計(jì)、文本挖掘、色彩還原、圖像分析等）與人文學(xué)科（歷史學(xué)、哲學(xué)、語言文學(xué)等）結(jié)合，彌合了科學(xué)與人文學(xué)科教學(xué)與研究之間差距。通過將物理材料轉(zhuǎn)化為機(jī)器可讀數(shù)據(jù)

［1］，使學(xué)者能夠以新的方式思考傳統(tǒng)人文學(xué)科領(lǐng)域，并為研究提供新的可能性。它是一個(gè)研究、教學(xué)和學(xué)習(xí)領(lǐng)域，研究者們利用數(shù)字技術(shù)和研究工具來延長(zhǎng)學(xué)術(shù)資源的壽命，旨在促進(jìn)信息共享、挖掘新的研究成果。近幾年，高校圖書館也逐漸提升對(duì)數(shù)字人文服務(wù)的重視并付諸實(shí)踐，但仍存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、人才匱乏、資金保障不足、基礎(chǔ)設(shè)施不到位等問題［2］。

香港為亞洲數(shù)字人文研究領(lǐng)先地區(qū)之一，擁有一批在全國(guó)及全球范圍內(nèi)具有影響力的高校。其圖書館在數(shù)字人文服務(wù)方面較為重視且具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)香港地區(qū)高校圖書館的數(shù)字人文服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，將對(duì)內(nèi)地高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)具有現(xiàn)實(shí)的啟示意義。

1? 我國(guó)高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)研究現(xiàn)狀

我國(guó)高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)起步較晚，且目前處于探索階段，但諸多學(xué)者對(duì)其積極展開研究。筆者在中國(guó)知網(wǎng)（CNKI），以“高校圖書館”AND “數(shù)字人文服務(wù)”為主題檢索相關(guān)文獻(xiàn)，檢索日期為2023年8月2日，共檢索到相關(guān)文獻(xiàn)90篇。通過對(duì)檢索到的文獻(xiàn)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)相關(guān)研究主要集中在三個(gè)方面：一是國(guó)外高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)案例研究。劉英莉［3］調(diào)研了20家美國(guó)高校圖書館的數(shù)字人文服務(wù)研究現(xiàn)狀，從服務(wù)機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)管理服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、項(xiàng)目開發(fā)、教育培訓(xùn)、研究資金等方面作了詳細(xì)地分析，并提出對(duì)我國(guó)的啟示；楊友清［4］等對(duì)加拿大高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)典型案例，從文獻(xiàn)保存服務(wù)、教學(xué)科研保障服務(wù)、研究工具提供服務(wù)、數(shù)字出版與托管服務(wù)方面作了分析；

基金項(xiàng)目：本文系常州市第十八屆社會(huì)科學(xué)研究課題一般資助項(xiàng)目“新時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究”（CZSKL-2022B093）研究成果。

Xiying Mi［5］等詳細(xì)介紹了南佛羅里達(dá)大學(xué)圖書館與校園數(shù)字人文研究所（IASCE）合作創(chuàng)建名為“AndeanArchaeological data Project”的原型考古數(shù)據(jù)庫過程，包含文件組織和元數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理、版權(quán)及未來計(jì)劃。二是國(guó)內(nèi)高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)研。楊敏［6］對(duì)我國(guó)20家研究型大學(xué)圖書館的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)現(xiàn)狀（服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)空間）進(jìn)行了調(diào)研，提出了存在的問題及優(yōu)化策略。三是構(gòu)建高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)模式、策略等。周瓊［7］等分析國(guó)內(nèi)外高校數(shù)字人文教育案例，總結(jié)數(shù)字人文教育知識(shí)點(diǎn)，構(gòu)建數(shù)字人文教育內(nèi)容框架。

香港地區(qū)高校圖書館在數(shù)字人文服務(wù)理念、模式、項(xiàng)目等方面進(jìn)行了積極的探索與實(shí)踐，積累了成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但迄今還未有針對(duì)香港地區(qū)高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)現(xiàn)狀的研究。本文對(duì)香港地區(qū)高校圖書館的數(shù)字人文服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，其中香港大學(xué)、香港中文大學(xué)、香港科技大學(xué)、香港浸會(huì)大學(xué)這四所高校圖書館在數(shù)字人文服務(wù)方面較為重視，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)，以期為我國(guó)高校圖書館開展數(shù)字人文服務(wù)提供參考。

2? 調(diào)查對(duì)象與研究方法

筆者經(jīng)文獻(xiàn)調(diào)研［2，8］，將高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)內(nèi)容歸納為數(shù)字人文服務(wù)欄目設(shè)置、服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)置、具體項(xiàng)目設(shè)置（咨詢與交流服務(wù)、資源服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、工具支持服務(wù)、項(xiàng)目服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、資金資助服務(wù)、設(shè)施服務(wù)等），并基于此對(duì)香港地區(qū)高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)現(xiàn)狀展開調(diào)研。筆者檢索中華人民共和國(guó)教育部網(wǎng)站［9］，得到香港地區(qū)共22所高校相關(guān)信息（截至2023年8月3日），采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法逐一訪問這些高校的圖書館主頁，發(fā)現(xiàn)香港大學(xué)圖書館、香港中文大學(xué)圖書館、香港科技大學(xué)圖書館、香港浸會(huì)大學(xué)圖書館在數(shù)字人文服務(wù)欄目、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、具體項(xiàng)目方面設(shè)置較全面，最終將這四所高校圖書館確認(rèn)為調(diào)查對(duì)象。調(diào)研時(shí)間為 2023年8月4日至8月31日。

3? 香港四所高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)現(xiàn)狀分析

3.1? 數(shù)字人文服務(wù)欄目、服務(wù)團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目設(shè)置情況

數(shù)字人文服務(wù)欄目的設(shè)置讓用戶對(duì)圖書館數(shù)字人文服務(wù)項(xiàng)目一目了然，以節(jié)省其搜索時(shí)間，提高效率。數(shù)字人文服務(wù)欄目的設(shè)置也能看出圖書館對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度及用戶的需求種類。香港大學(xué)圖書館將其設(shè)置在“學(xué)習(xí)與研究”下面的“圖書館指南”欄目里；香港中文大學(xué)圖書館將其設(shè)置在“研究支持”下面的二級(jí)欄目里；香港科技大學(xué)圖書館將其設(shè)置在“服務(wù)”下面的二級(jí)欄目里；香港浸會(huì)大學(xué)將其設(shè)置在“服務(wù)”下面的“研究支持”欄目里?？傊?，這四所高校圖書館迄今還未將數(shù)字人文服務(wù)設(shè)置為一級(jí)欄目。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)是用戶訴說需求的對(duì)象，其設(shè)置能讓用戶得到及時(shí)的個(gè)性化、精細(xì)化的服務(wù)，有助于提升數(shù)字人文服務(wù)質(zhì)量及滿意度。在這四所高校圖書館均設(shè)有數(shù)字學(xué)術(shù)圖書館員，且香港中文大學(xué)圖書館、香港科技大學(xué)圖書館、香港浸會(huì)大學(xué)圖書館設(shè)有數(shù)字創(chuàng)新部門及團(tuán)隊(duì)，香港科技大學(xué)圖書館、香港浸會(huì)大學(xué)圖書館引進(jìn)了相關(guān)人才。

服務(wù)項(xiàng)目是圖書館開展服務(wù)的具體內(nèi)容，是服務(wù)實(shí)踐的具體表現(xiàn)。這四所高校圖書館根據(jù)自身能力、本校特點(diǎn)及用戶需求設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目：香港大學(xué)圖書館設(shè)有數(shù)字人文項(xiàng)目、工具、學(xué)習(xí)資源、信息、設(shè)施、培訓(xùn)及課程；香港中文大學(xué)圖書館設(shè)有DH軟件及工具、數(shù)字學(xué)術(shù)實(shí)驗(yàn)室、數(shù)據(jù)可視化、地理信息系統(tǒng)（GIS）、文本挖掘與分析、相關(guān)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)資源、相關(guān)網(wǎng)站、數(shù)字獎(jiǎng)學(xué)金、中大數(shù)字資料庫；香港科技大學(xué)圖書館設(shè)有重點(diǎn)項(xiàng)目、相關(guān)作品合集、課程、活動(dòng)及培訓(xùn)；香港浸會(huì)大學(xué)圖書館設(shè)有數(shù)字項(xiàng)目、數(shù)字獎(jiǎng)學(xué)金、研討會(huì)。

3.2? 數(shù)字人文服務(wù)具體開展情況分析

3.2.1? 數(shù)字人文咨詢與交流服務(wù)

數(shù)字人文咨詢服務(wù)是圖書館員向用戶提供的一對(duì)一服務(wù)，主要是對(duì)數(shù)字人文研究整個(gè)生命周期提供有效信息建議。經(jīng)調(diào)查，這四所高校圖書館提供咨詢服務(wù)的模式大多為現(xiàn)場(chǎng)咨詢、電話咨詢或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約咨詢，服務(wù)對(duì)象大多為本校教職員工及學(xué)生，咨詢內(nèi)容包含數(shù)字學(xué)術(shù)研究、數(shù)據(jù)分析、使用數(shù)字學(xué)術(shù)研究軟件工具、元數(shù)據(jù)創(chuàng)建等。除此之外，香港科技大學(xué)圖書館創(chuàng)建的“Research Bridge”交流平臺(tái)，可供研究人員交流數(shù)字人文相關(guān)內(nèi)容。這四所高校圖書館咨詢與交流服務(wù)內(nèi)容雖有差別，但整體來看咨詢服務(wù)對(duì)象面廣、專業(yè)性強(qiáng)、項(xiàng)目豐富、程度較深。

3.2.2? 數(shù)字人文資源服務(wù)

數(shù)字人文資源指幫助用戶開展數(shù)字人文研究的校內(nèi)外資源，主要包含圖書、信息、雜志、線上教學(xué)影片、相關(guān)網(wǎng)站等。香港大學(xué)、香港中文大學(xué)及香港科技大學(xué)圖書館據(jù)自身資源及用戶需求匯集校內(nèi)外多種類型資源，且在逐步完善。香港大學(xué)圖書館介紹了香港大學(xué)數(shù)字化館藏，推薦了數(shù)字人文有關(guān)書籍、雜志、專業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)估數(shù)字獎(jiǎng)學(xué)金的指南、期刊和一些數(shù)字網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)字項(xiàng)目、數(shù)據(jù)集、檔案等的評(píng)論，推薦了數(shù)字素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、新聞素養(yǎng)方面的圖書，還介紹了文本挖掘、GIS、數(shù)據(jù)可視化有關(guān)教程，列舉了數(shù)字人文相關(guān)課程（應(yīng)用英語研究中心提供的課程、相關(guān)公修課及Mooc）；香港中文大學(xué)圖書館推薦了數(shù)字人文導(dǎo)論、GIS、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)字獎(jiǎng)學(xué)金研究、數(shù)字學(xué)術(shù)研究中的文本挖掘與分析相關(guān)學(xué)習(xí)資源，以及在圖書館YouTube 頻道的線上教學(xué)影片（CORPRO中文文本分析、Tableau數(shù)據(jù)可視化、有趣地學(xué)習(xí)R程序設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析、R入門包II），還提供了數(shù)據(jù)可視化指南（香港中文大學(xué)、波士頓學(xué)院、喬治城大學(xué)圖書館編制）、香港中文大學(xué)圖書館訂購的相關(guān)數(shù)據(jù)庫、相關(guān)數(shù)據(jù)集等；香港科技大學(xué)圖書館介紹了人文數(shù)據(jù)分析、數(shù)字音樂學(xué)、數(shù)字講故事、地圖/地理信息系統(tǒng)、人工智能模型等課程及數(shù)字人文技能教程；香港浸會(huì)大學(xué)圖書館暫時(shí)未就此進(jìn)行資源整合。

3.2.3? 數(shù)字人文數(shù)據(jù)服務(wù)

數(shù)字人文數(shù)據(jù)服務(wù)包含研究數(shù)據(jù)獲得、處理、存儲(chǔ)等，為科研人員提供便利。這四所高校圖書館均按科研生命周期設(shè)置了研究數(shù)據(jù)平臺(tái)，除此之外，香港大學(xué)、香港中文大學(xué)及香港浸會(huì)大學(xué)圖書館針對(duì)數(shù)字人文數(shù)據(jù)開展針對(duì)性舉措。香港大學(xué)圖書館介紹了數(shù)字人文原生數(shù)字記錄形式（電子郵件、演示文稿、電子表格、PDF等）、將數(shù)據(jù)數(shù)字化的方法（圖像掃描、光學(xué)字符識(shí)別、聲音數(shù)字化、3D掃描等）、數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)步驟；香港中文大學(xué)圖書館詳細(xì)介紹了數(shù)字人文數(shù)據(jù)處理的方法，包含數(shù)據(jù)收集/管理（數(shù)字化、文本編碼及數(shù)據(jù)提?。?、數(shù)據(jù)分析（文本挖掘及分析、利用GIS進(jìn)行時(shí)空分析、圖像分析）、數(shù)據(jù)可視化；為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字項(xiàng)目元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)共享，香港浸會(huì)大學(xué)圖書館使用以schema.org為元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的RDF、RESTful API、JSON-LD、open graph協(xié)議。

3.2.4? 數(shù)字人文工具支持服務(wù)

數(shù)字人文工具是輔助研究人員完成相關(guān)研究、提升研究效率的軟件或平臺(tái)，主要表現(xiàn)在文本挖掘、數(shù)據(jù)可視化、地理信息系統(tǒng)（GIS）方面。這四所高校圖書館均根據(jù)數(shù)字人文項(xiàng)目特點(diǎn)及用戶需求提供相應(yīng)的工具，工具種類較豐富且在不斷完善。香港大學(xué)圖書館分類、分用戶能力介紹了所需工具：文本分析（初學(xué)者可使用Voyant、Lexos、TAPoR3、Orange，高級(jí)編程者可使用NLTK、spaCy、AllenNLP、Gensim）、測(cè)繪（初學(xué)者可使用GIS、Google Earth Pro，高級(jí)編程者可使用Leaflet）、數(shù)據(jù)可視化（初學(xué)者可使用Tableau Public、Gephi、Plotly，高級(jí)編程者可使用R Studio、Timeline JS3）；香港中文大學(xué)圖書館介紹了地理空間分析工具（ArcGIS、Google Earth/Google Earth Pro、QGIS、GRASS GIS等）、可視化工具（ArcGIS、Gephi、Adobe Creative Cloud、MS Excel、AutoCAD、Voyant Tools、SPSS、Plotly等）、文本分析工具（NVivo、Voyant Tools、MARKUS、CORPRO）、在線展示和展覽工具（Omeka、Story Maps）、多媒體制作工具（Blender）；香港科技大學(xué)圖書館介紹了ArcGIS Pro、Tableau、Gephi、Audacity、OpenRefine、Voyant Tools、D3.js等工具；香港浸會(huì)大學(xué)圖書館介紹了定量分析工具（RStudio Desktop、SPSS 29、Stataver. 15、xMiner）、可視化工具（Adobe CC、ArcGIS Desktop、Tableau Desktop）。

3.2.5? 數(shù)字人文項(xiàng)目服務(wù)

數(shù)字人文項(xiàng)目服務(wù)可供研究人員了解本校及國(guó)內(nèi)外其他研究員或機(jī)構(gòu)開展相關(guān)項(xiàng)目的情況，從而激發(fā)數(shù)字學(xué)術(shù)研究興趣，促進(jìn)研究人員與相關(guān)部門或個(gè)人合作，推動(dòng)數(shù)字人文的發(fā)展。這四所高校圖書館均介紹校內(nèi)外相關(guān)項(xiàng)目，項(xiàng)目種類較豐富，頗具本校特色，且受眾面廣，涵蓋校內(nèi)教師、教輔及學(xué)生等。香港大學(xué)圖書館介紹本校有關(guān)數(shù)字人文的項(xiàng)目，即香港歷史地理信息系統(tǒng)（1900年至1933年）、UMAG 的 3D 對(duì)象，還介紹了其他機(jī)構(gòu)（斯坦福大學(xué)數(shù)字人文項(xiàng)目、耶魯大學(xué) DHLab項(xiàng)目）的項(xiàng)目；香港中文大學(xué)圖書館介紹了圖書館及圖書館與本校各學(xué)院、研究中心、校外協(xié)作的數(shù)字人文項(xiàng)目：地理信息系統(tǒng)與早期中國(guó)考古、揭開卞趙如蘭伏羲式古琴的歷史痕跡、香港作家及藝術(shù)傳記資料庫、等項(xiàng)目、粵語四字格成語語料及語音檔庫 （語言獲得實(shí)驗(yàn)室）及香港中文大學(xué)數(shù)碼典藏等，還針對(duì)GIS和數(shù)據(jù)可視化精選了一些國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目；香港科技大學(xué)圖書館介紹了其重點(diǎn)項(xiàng)目：沙飛與戰(zhàn)時(shí)攝影，還列出科大圖書館、教師和學(xué)生的數(shù)字人文作品的集合，包含香港1997、東亞早期地圖等，還介紹了學(xué)生創(chuàng)造的數(shù)字人文項(xiàng)目（人生多元化儒林論、媽祖廟的文化研究、五臺(tái)山等）。2022年春，香港科技大學(xué)人文學(xué)部

與圖書館推出了一個(gè)聯(lián)合項(xiàng)目：數(shù)字人文計(jì)劃（DHI）；香港浸會(huì)大學(xué)圖書館列出數(shù)據(jù)歷史庫、電影現(xiàn)實(shí)主義—紀(jì)錄片網(wǎng)站、香港保衛(wèi)戰(zhàn)1941：空間歷史計(jì)劃、中秋節(jié)—薄扶林舞火龍、正在消失的藝術(shù)：藏書票與香港、孫中山畫像、浸大文物等多個(gè)項(xiàng)目。

3.2.6? 數(shù)字人文教育培訓(xùn)服務(wù)

數(shù)字人文教育培訓(xùn)服務(wù)用來分享數(shù)字學(xué)術(shù)研究的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，形式包含工作坊、講座和硏討會(huì)等。這四所高校圖書館均針對(duì)數(shù)字人文開展相應(yīng)教育培訓(xùn)服務(wù)，形式多樣、內(nèi)容豐富。香港大學(xué)圖書館舉辦數(shù)據(jù)可視化、可視化人文等相關(guān)講座；香港中文大學(xué)圖書館每個(gè)學(xué)期都會(huì)舉辦有關(guān)數(shù)字人文研究工具及方法的講座，亦會(huì)根據(jù)用戶的需求，提供現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)的小班講座，講座主題包括GIS使用、Voyant Tools文本分析使用、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)分析實(shí)踐機(jī)會(huì)等，協(xié)助他們獲取相關(guān)的新知識(shí)技能，還會(huì)舉辦相關(guān)推廣活動(dòng)，例如數(shù)字人文研討會(huì)及中國(guó)古籍文字自動(dòng)識(shí)別挑戰(zhàn)；香港科技大學(xué)圖書館持續(xù)舉辦了數(shù)字人文概論、相關(guān)研究工具（Tableau、Voyant等）的使用、網(wǎng)頁抓取等活動(dòng)和培訓(xùn)；香港浸會(huì)大學(xué)自2013年便持續(xù)推出了相關(guān)研討會(huì)（數(shù)字人文與圖書館、數(shù)字學(xué)術(shù)資助、數(shù)字人文與歷史檔案、數(shù)據(jù)素養(yǎng)等），并按年份將資料進(jìn)行了歸納。

3.2.7? 數(shù)字人文資金資助服務(wù)

數(shù)字人文資金資助服務(wù)可減輕研究人員壓力，增強(qiáng)研究人員動(dòng)力。圖書館提供的數(shù)字人文資金資助服務(wù)有限，這四所高校圖書館中，香港大學(xué)及香港浸會(huì)大學(xué)圖書館提供相關(guān)服務(wù)，有效緩解了科研人員經(jīng)費(fèi)問題。香港大學(xué)圖書館設(shè)置數(shù)字獎(jiǎng)學(xué)金服務(wù)（網(wǎng)頁限防），且設(shè)有數(shù)字獎(jiǎng)學(xué)金團(tuán)隊(duì)；香港浸會(huì)大學(xué)的數(shù)字獎(jiǎng)學(xué)金來源為大學(xué)研究委員會(huì)，圖書館負(fù)責(zé)數(shù)字獎(jiǎng)學(xué)金資助項(xiàng)目的預(yù)算審核。圖書館詳細(xì)介紹了數(shù)字學(xué)術(shù)項(xiàng)目獎(jiǎng)學(xué)金及非撥款項(xiàng)目申請(qǐng)流程，包含申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)時(shí)間、預(yù)算審核、項(xiàng)目進(jìn)行情況跟蹤、項(xiàng)目記錄、項(xiàng)目核準(zhǔn)等；香港中文大學(xué)及香港科技大學(xué)圖書館暫未就此做出舉措。

3.2.8? 數(shù)字人文設(shè)施服務(wù)

數(shù)字人文設(shè)施服務(wù)旨在為學(xué)者提供先進(jìn)的設(shè)備或一個(gè)數(shù)字技術(shù)豐富的空間，讓他們沉浸在研究中，促進(jìn)數(shù)字人文研究。這四所高校圖書館中，香港大學(xué)、香港中文大學(xué)及香港浸會(huì)大學(xué)圖書館提供相應(yīng)設(shè)施服務(wù)，創(chuàng)新數(shù)字人文服務(wù)模式。香港大學(xué)圖書館二樓設(shè)置跨學(xué)科空間“Ingenium”，包含三個(gè)區(qū)域即展覽和活動(dòng)空間、圖書館創(chuàng)新中心、Tech@Ingenium，服務(wù)內(nèi)容包括VR硬件和軟件使用、VR沙龍、3D打印機(jī)和掃描機(jī)使用、乙烯基切割機(jī)使用、小型創(chuàng)新空間提供、數(shù)字交互實(shí)驗(yàn)室提供等，還介紹了港大相關(guān)設(shè)施即教學(xué)創(chuàng)新制作實(shí)驗(yàn)室和JMSC數(shù)字媒體實(shí)驗(yàn)室和編輯實(shí)驗(yàn)室；香港中文大學(xué)圖書館在其圖書館地下設(shè)置數(shù)字學(xué)術(shù)研究室，由視覺室及研討室組成，里面?zhèn)溆邢冗M(jìn)的設(shè)備，可以舉辦研究會(huì)議、研討會(huì)、講習(xí)班、教學(xué)課程；香港浸會(huì)大學(xué)圖書館四樓的多媒體學(xué)習(xí)中心提供各種數(shù)據(jù)軟件，幫助其師生進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)可視化；香港科技大學(xué)圖書館暫未就此做出舉措。

4? 香港高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和啟示

4.1? 香港四所高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)

4.1.1? 緊隨圖書館發(fā)展步伐，堅(jiān)守?cái)?shù)字人文服務(wù)理念

從調(diào)研結(jié)果可看出，香港這四所高校圖書館關(guān)于數(shù)字人文服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)明確，統(tǒng)籌規(guī)劃全面，切實(shí)做到分步實(shí)施，并且在逐步完善。自高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)興起，這四所高校圖書館便積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、探尋服務(wù)模式、構(gòu)建服務(wù)體系。他們普遍將數(shù)字人文服務(wù)納入本校圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃中，明確數(shù)字人文服務(wù)的優(yōu)先發(fā)展地位，最大能力地開展數(shù)字人文服務(wù)。面對(duì)新環(huán)境新形勢(shì)新要求，他們依然堅(jiān)持?jǐn)?shù)字人文服務(wù)理念，并且探索服務(wù)新模式，提升服務(wù)能力，力求進(jìn)一步滿足用戶的需求。

4.1.2? 完善數(shù)字人文服務(wù)體系，重視數(shù)字人文服務(wù)發(fā)展

在探索數(shù)字人文服務(wù)道路上，香港地區(qū)這四所高校圖書館總結(jié)國(guó)外數(shù)字人文服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合圖書館能力及本校特色，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，逐漸完善數(shù)字人文服務(wù)體系。他們以用戶需求為導(dǎo)向，并時(shí)常追蹤用戶需求，在資源、工具、項(xiàng)目等方面不斷完善。據(jù)其圖書館年終總結(jié)及通訊可知，他們重視數(shù)字人文服務(wù)工作的發(fā)展，及時(shí)匯報(bào)數(shù)字人文服務(wù)工作、推廣數(shù)字人文服務(wù)項(xiàng)目、跟蹤服務(wù)效果?，F(xiàn)在數(shù)字人文服務(wù)體系雖不完整，但他們?cè)诓粩喔录夹g(shù)、工具，為研究人員提供更深層次、更廣領(lǐng)域、更高質(zhì)量的數(shù)字人文服務(wù)。

4.1.3? 聯(lián)合校內(nèi)外多方力量，拓寬數(shù)字人文服務(wù)資源

調(diào)研結(jié)果顯示，多所高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)工作離不開本?；蛐Ｍ馄渌麢C(jī)構(gòu)的支持，尤其是數(shù)字人文人才、資源、項(xiàng)目、資金資助方面。多方聯(lián)合是數(shù)字人文服務(wù)工作長(zhǎng)久、高效發(fā)展的必要條件之一。數(shù)字人文服務(wù)工作不能“一頭熱”，圖書館人力、經(jīng)費(fèi)、資源有限，能提供的服務(wù)能力有限。他們積極與校內(nèi)、校外其他部門相互聯(lián)系，形成資源共建、資源共享、合作發(fā)展、責(zé)任共擔(dān)的局面，多方共同推進(jìn)數(shù)字人文服務(wù)的發(fā)展。

4.2? 香港四所高校圖書館數(shù)字人文服務(wù)的啟示

4.2.1? 樹立服務(wù)理念，堅(jiān)定數(shù)字人文服務(wù)信念

理念是行動(dòng)的開端，數(shù)字人文服務(wù)是高校圖書館服務(wù)的大勢(shì)所趨。圖書館應(yīng)樹立數(shù)字人文服務(wù)理念，明確服務(wù)思路，明確職責(zé)使命。圖書館應(yīng)依照校內(nèi)外研究人員需求、自身資源基礎(chǔ)及能力，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，不能盲目跟風(fēng)更不能故步自封；堅(jiān)定數(shù)字人文服務(wù)信念，把數(shù)字人文服務(wù)工作納入圖書館日常工作中，推動(dòng)數(shù)字人文服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。香港這四所高校圖書館立足實(shí)際，探索出了適合本校的數(shù)字人文服務(wù)模式。

4.2.2? 尋求多方合作，提升數(shù)字人文服務(wù)質(zhì)量

數(shù)字人文服務(wù)所需館員的專業(yè)性較強(qiáng)，圖書館一方能力有限，多方合作是保障服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展的必要條件。在服務(wù)團(tuán)隊(duì)方面可力爭(zhēng)校內(nèi)外專家協(xié)助；資源整合方面可拓寬相關(guān)資源渠道，數(shù)字人文項(xiàng)目方面可與校內(nèi)外師生展開合作；在資金資助服務(wù)方面可尋求校內(nèi)外供給途徑。總之，圖書館應(yīng)走出館門，密切關(guān)注館外動(dòng)向，拓展視野，主導(dǎo)多方協(xié)作，提升數(shù)字人文服務(wù)質(zhì)量。

4.2.3? 整合相關(guān)資源，健全數(shù)字人文服務(wù)體系

圖書館應(yīng)設(shè)置數(shù)字人文服務(wù)館員或團(tuán)隊(duì)，明確數(shù)字人文服務(wù)工作內(nèi)容和責(zé)任，建立研究人員溝通渠道；建立及優(yōu)化數(shù)字人文服務(wù)欄目，整合相關(guān)資源，著力用好校內(nèi)資源，充分挖掘校外免費(fèi)資源；精準(zhǔn)把握研究人員需求，結(jié)合本館能力及研究人員需求設(shè)置合理的服務(wù)內(nèi)容；健全資金保障機(jī)制，不斷豐富和完善數(shù)字人文服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)做好數(shù)字人文服務(wù)推廣工作。

4.2.4? 提升館員能力，增加數(shù)字人文服務(wù)動(dòng)力

數(shù)字人文服務(wù)工作需要館員具有一定的專業(yè)知識(shí)，圖書館應(yīng)注重相關(guān)人才的培養(yǎng)，尋求館員培訓(xùn)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)館員素質(zhì)，提升館員服務(wù)能力；制定數(shù)字人文服務(wù)相關(guān)制度，切實(shí)實(shí)行數(shù)字人文服務(wù)館員激勵(lì)制度，增強(qiáng)其工作動(dòng)力；賦予館員一定的權(quán)利，讓館員參與決策、主動(dòng)服務(wù)，提升對(duì)數(shù)字人文服務(wù)工作的認(rèn)同感；應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，分類建立涵蓋數(shù)字人文服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、績(jī)效等要素，建立數(shù)字人文服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)造評(píng)價(jià)方法，且與時(shí)俱進(jìn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整，完善評(píng)價(jià)機(jī)制。

4.2.5? 建立反饋系統(tǒng)，激發(fā)數(shù)字人文服務(wù)活力

對(duì)已經(jīng)實(shí)施的數(shù)字人文服務(wù)，需要構(gòu)建用戶反饋系統(tǒng)。高校圖書館應(yīng)有效地運(yùn)用云計(jì)算及人工智能等技術(shù)，分析用戶數(shù)據(jù)、創(chuàng)建反饋工具，精準(zhǔn)洞察并實(shí)時(shí)滿足用戶需求，強(qiáng)化數(shù)字人文服務(wù)價(jià)值與和用戶粘性。用戶反饋系統(tǒng)的完善，既能反映用戶對(duì)數(shù)字人文服務(wù)成效的滿意度，又能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字人文服務(wù)的考核。通過用戶反饋及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化服務(wù)方案，引導(dǎo)數(shù)字人文服務(wù)內(nèi)容、活動(dòng)等進(jìn)行合理的調(diào)整，激發(fā)館員發(fā)揮服務(wù)活力，進(jìn)一步提升數(shù)字人文服務(wù)質(zhì)量水平。

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作者簡(jiǎn)介：

邢婉貞（1990），女，碩士，常州大學(xué)圖書館館員。研究方向：圖書館建設(shè)、信息服務(wù)。

（收稿日期：2023-09-18? 責(zé)任編輯：馬玉娟）

Survey and Enlightenment on the Current Situation of Digital Humanities

Services in Four University Libraries in Hong Kong

Xing Wan-zhen

Abstract：

Developing digital humanistic services has become an inevitable trend for the high-quality development of university libraries. The article conducts an overall survey of the websites of Hong Kong university libraries， and selects four university libraries， namely the University of Hong Kong， the Chinese University of Hong Kong， the Hong Kong University of Science and Technology， and the Hong Kong Baptist University. Based on their digital humanities services， a detailed analysis was conducted on the digital humanities service columns， teams， projects， and specific implementation of these four university libraries. And their successful experiences were summarized. Finally， inspiration for digital humanities services in mainland university libraries was proposed from five aspects： establishing service concepts， seeking multi-party cooperation， integrating relevant resources， improving librarians abilities， and establishing feedback systems.

Keywords：Digital Humanities; Hong Kong; University Libraries