面向獨(dú)居青年群體的療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

澳門城市大學(xué) 張倩玲 邢亞龍（通信作者）

時(shí)代不斷改變著人們的價(jià)值取向和生活方式，還改變了人們的心理需求和消費(fèi)習(xí)慣。因此，設(shè)計(jì)面臨著新一輪的挑戰(zhàn)，需要解決人們心理上的壓力問題。同樣，這也為產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。作為對(duì)人心理情感慰藉著重關(guān)注的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向，療愈產(chǎn)品逐漸出現(xiàn)在人們的視野中。但在此之前，國(guó)內(nèi)與此相關(guān)的應(yīng)用與研究、研討主要圍繞在病患和肢體有缺陷的人之中，缺乏借鑒或?qū)W習(xí)的直接經(jīng)驗(yàn)。如何通過療愈產(chǎn)品的理念對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計(jì)，以緩解獨(dú)居青年群體的心理壓力，滿足人們對(duì)自然的向往及日常社交的需求，是人們值得深思的一個(gè)問題。

1 療愈產(chǎn)品概述

芝加哥學(xué)派的建筑大師路易斯·沙利文提出“形勢(shì)追隨功能”這一設(shè)計(jì)理念，認(rèn)為設(shè)計(jì)應(yīng)該以實(shí)用為主。但伴隨著時(shí)代的發(fā)展，在滿足基本需求層次的現(xiàn)代，公眾開始逐步追求精神上的需求。通過療愈文化和療愈經(jīng)濟(jì)推演而出的“療愈產(chǎn)品”，亦是設(shè)計(jì)在環(huán)境推演下創(chuàng)造的新路徑。“療愈產(chǎn)品”是根據(jù)用戶的內(nèi)心情感需求來塑造產(chǎn)品，可以滿足當(dāng)代獨(dú)居青年群體精神慰藉和身心休憩的需求。用戶選擇一個(gè)產(chǎn)品，通常最初考慮的是這個(gè)產(chǎn)品能給自己帶來什么樣的作用，是基于產(chǎn)品性能本身的功用價(jià)值，抑或是基于產(chǎn)品所衍生出來的情感價(jià)值[1]。在多重高壓下生活的獨(dú)居青年群體，產(chǎn)生了更多、更深層次的內(nèi)心需求。需要一個(gè)地方或者一個(gè)產(chǎn)品作為忙碌日常后的情感寄托，“抒壓撫創(chuàng)、情感慰藉”便成了療愈產(chǎn)品的核心理念。療愈產(chǎn)品的服務(wù)方向可劃分為三個(gè)類別，分別是心靈慰藉類、生活陪伴類和自然情景類，如圖1 所示。

圖1 療愈產(chǎn)品類型和服務(wù)方向

1.1 心靈慰藉類

作為療愈產(chǎn)品最主要的一種表現(xiàn)類型，這個(gè)類別涉及的領(lǐng)域包含了很多方面，內(nèi)容涵蓋廣泛。主要是通過產(chǎn)品賦予用戶情感，使人擁有輕松自在的心態(tài)。達(dá)到為用戶排解個(gè)體壓力，增加實(shí)體社交激勵(lì)以彌補(bǔ)獨(dú)居所帶來的心理創(chuàng)傷。主要的內(nèi)容包括注入情感化設(shè)計(jì)、人性化設(shè)計(jì)的數(shù)碼智能產(chǎn)品、辦公產(chǎn)品、兒童玩具等[2]。

1.2 生活陪伴類

生活陪伴類主要包括當(dāng)代流行的虛擬寵物飼養(yǎng)及周邊服務(wù)，如電子機(jī)器人、電子寵物等。隨著人工智能等科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷延長(zhǎng)，也在影響著產(chǎn)業(yè)的更新與產(chǎn)品的創(chuàng)新。當(dāng)然，對(duì)于社會(huì)的構(gòu)建和當(dāng)代人們的心理需求、消費(fèi)價(jià)值都有著深遠(yuǎn)的影響。陪伴的需求不再是老年人的獨(dú)有專利，而是不斷滲透到社會(huì)的不同層面中。同樣，療愈產(chǎn)品的對(duì)象也不再限制在年輕人的范圍內(nèi)，還將擴(kuò)展到社會(huì)的不同階級(jí)中。

1.3 自然情景類

這一類主要屬于情景烘托型，通過產(chǎn)品與環(huán)境的互融，給予用戶沉浸式的氛圍體驗(yàn)，例如野獸派、祖馬龍等品牌所售賣的制造情調(diào)的產(chǎn)品，如蠟燭、熏香等。通過產(chǎn)品制造特定的環(huán)境氛圍，體現(xiàn)出一種獨(dú)特的、溫暖的體驗(yàn)，讓用戶可以在舒適的環(huán)境中，緩解情緒，使情緒得到宣泄，從而發(fā)揮出解壓、療愈的作用。

2 獨(dú)居青年群體的心理特征

2021 年社會(huì)藍(lán)皮書預(yù)測(cè)我國(guó)正邁向新經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型階段，也預(yù)示“獨(dú)居青年”群體已成為普遍的社會(huì)現(xiàn)象。當(dāng)前學(xué)界對(duì)于獨(dú)居心理特征的研究多數(shù)處于對(duì)獨(dú)居老人群體的研究上，缺少針對(duì)獨(dú)居青年群體心理特征的研究。獨(dú)居青年群體的心理特征包括缺乏歸屬感、注重自我建構(gòu)、焦慮、抑郁癥狀三類，如圖2 所示。

圖2 獨(dú)居青年群體的心理特征

2.1 缺乏歸屬感

我國(guó)的家庭結(jié)構(gòu)正逐漸由“四世同堂”轉(zhuǎn)向“城市青年獨(dú)居”的形式，并出現(xiàn)兩極分化的局面，享受獨(dú)居與被迫獨(dú)居的青年群體。這種情況也迫使大部分的獨(dú)居青年需要獨(dú)自去承受生活、工作中的不確定因素。雖然全媒體時(shí)代的背景為獨(dú)居青年帶來生活上的便捷，但是長(zhǎng)期無人陪伴的獨(dú)居生活，還是會(huì)使獨(dú)居青年缺乏心理上的安全感與歸屬感[3]。個(gè)體焦慮與社會(huì)轉(zhuǎn)型的日益演變，更是逐漸演變成大范圍的社會(huì)焦慮。

2.2 注重自我建構(gòu)

大部分獨(dú)居青年注重獨(dú)立的個(gè)人隱私，向往個(gè)性的生活方式，注重自我建構(gòu)[4]。媒體傳播的加速也為更多青年提供了新的機(jī)會(huì)。家庭結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，更讓獨(dú)居青年群體將生活的重心放在個(gè)人愛好的領(lǐng)域中。充分展現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值，重視個(gè)人感受，實(shí)現(xiàn)自我建構(gòu)。

2.3 存在焦慮與抑郁的癥狀

長(zhǎng)期的獨(dú)居生活造成了一定的負(fù)面影響，導(dǎo)致人與人之間開始缺乏社交，從而產(chǎn)生“孤僻、抑郁、社恐”等應(yīng)激反應(yīng)，公眾多數(shù)處于難以自愈的心理亞健康狀態(tài)。工作壓力、情感糾紛、學(xué)業(yè)論文、就業(yè)定向等不穩(wěn)定因素成為獨(dú)居青年產(chǎn)生焦慮的導(dǎo)火索。透過“喪文化”“佛系”“空巢青年”等詞[5-7]，也可看出獨(dú)居青年群體的焦慮感。在這諸多因素的影響下，讓不少獨(dú)居青年出現(xiàn)吸煙飲酒、失眠、作息失調(diào)等情況。研究表明，吸煙、飲酒等行為更容易使青年群體產(chǎn)生焦慮或抑郁心理，這與青年依賴香煙、乙醇緩解負(fù)面情緒有關(guān)[8]。青年群體的睡眠質(zhì)量與焦慮、抑郁癥狀的產(chǎn)生呈正相關(guān)，兩者具有因果關(guān)系[9]。

因此，我國(guó)逐步擴(kuò)大了對(duì)于獨(dú)居青年群體心理健康工作發(fā)展的范圍，倡導(dǎo)通過了解獨(dú)居青年群體的心理健康狀況，幫助他們釋放焦慮情緒，減少社會(huì)的消極影響，穩(wěn)定社會(huì)的和諧秩序。

3 獨(dú)居青年群體對(duì)療愈產(chǎn)品的需求

當(dāng)前療愈產(chǎn)品的研究成果尚未成熟，重心多數(shù)處于對(duì)療愈環(huán)境或療愈空間的研究上。并且療愈對(duì)象普遍集中在空巢老人中，缺乏針對(duì)獨(dú)居青年群體心靈療愈的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)。針對(duì)以上問題，關(guān)于獨(dú)居青年群體對(duì)療愈產(chǎn)品的需求，可從以下五個(gè)方面進(jìn)行分析。

3.1 安全感

隨著教育比例的大幅度提升，更多的青年群體將生活的目標(biāo)歸于工作，從而選擇獨(dú)居生活。但伴隨獨(dú)居時(shí)長(zhǎng)的增加，容易產(chǎn)生害怕、緊張、失眠等不安全情緒[10]。針對(duì)獨(dú)居青年群體焦慮、抑郁癥狀的心理特征，在設(shè)計(jì)療愈產(chǎn)品時(shí)候，更應(yīng)重點(diǎn)滿足用戶心理方面的安全感需求。

3.2 私密感

獨(dú)居青年群體不選擇合租或同居，往往是建立在具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的條件上。且這類人群更注重生活的隱私性，享受私人空間。獨(dú)立的決策能力掌控個(gè)人生活，因此對(duì)于生活的私密感需求也更多。在此類相關(guān)的療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注重完善個(gè)人信息保護(hù)及防追蹤等功能。

3.3 實(shí)用美觀性

獨(dú)居青年群體往往屬于收入穩(wěn)定類，這類人群對(duì)于生活水準(zhǔn)的需求較高，那么對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)具有一定的要求。那么在產(chǎn)品功能使用的情況上，必定要滿足基本的使用功能，且造型簡(jiǎn)約且現(xiàn)代，具有個(gè)性化。

3.4 智能便攜性

獨(dú)居青年群體的普遍受教育程度高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)于新鮮事物的接受程度較高。因此，智能化的產(chǎn)品更易于滿足該類群體對(duì)于功能的期待，在此基礎(chǔ)上，還要輕便易于攜帶。

3.5 安全性

除了心理需求上的安全感，還包括產(chǎn)品造型、功能等實(shí)質(zhì)上的安全性問題。一半以上的青年獨(dú)居用戶表示依舊會(huì)擔(dān)憂獨(dú)居群體的安全問題，對(duì)于安全防護(hù)功能的需求比重較高[11]。因此，在此類療愈產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，應(yīng)加入實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程操作、自動(dòng)報(bào)警等功能。

4 面向獨(dú)居青年群體的療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

文章主要探討?yīng)毦忧嗄耆后w的療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究，為達(dá)到研究目的，首先采用內(nèi)容分析法收集、解釋療愈文化、療愈經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)文獻(xiàn)。其次采用案例分析法，分別探討國(guó)內(nèi)外的療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例。

4.1 內(nèi)容分析法

當(dāng)前療愈產(chǎn)品的研究成果尚未成熟，重心多數(shù)處于對(duì)療愈環(huán)境或療愈空間的研究上。以內(nèi)容分析法探究，通過對(duì)收集文獻(xiàn)的回顧，探索目前關(guān)于療愈與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)聯(lián)的研究主要在“療愈文化”“療愈經(jīng)濟(jì)”“情感慰藉”“身心康復(fù)”等方面。此外，通過對(duì)目標(biāo)用戶“獨(dú)居青年群體”的心理特征、“療愈文化”的體系發(fā)展，以及 “產(chǎn)品設(shè)計(jì)”相關(guān)理念等進(jìn)行分析。對(duì)于后續(xù)的設(shè)計(jì)思路具有一定的鋪墊作用。

4.2 案例分析法

目前，人們逐漸意識(shí)到療愈產(chǎn)品的重要性，但是市面上的大多數(shù)產(chǎn)品都屬于擠壓類解壓產(chǎn)品。例如眾所周知的尖叫雞、捏捏樂、解壓氣泡等都是通過用戶擠壓產(chǎn)品，使產(chǎn)品柔性形變或發(fā)出聲音，讓用戶產(chǎn)生情緒上的釋放、舒緩快感，以達(dá)到療愈的目的。但是目前國(guó)內(nèi)的這類產(chǎn)品已經(jīng)過度飽和，太過單一。當(dāng)然國(guó)內(nèi)除了擠壓類的療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也還有其他類型的療愈產(chǎn)品。例如，以植物為設(shè)計(jì)元素，設(shè)計(jì)衍生產(chǎn)品的超級(jí)植物公司，主推的宣傳語就是“植物總是最先給人以希望”。超級(jí)植物能給人超級(jí)能量，給人一種生生不息的療愈感。除了產(chǎn)品之外，他們還有許多有趣的推廣語，比如“放青松”“不梨不氣”，以及具有代表性的娃娃擺件，如圖3 所示。搞怪的形象卻帶給人一種獨(dú)特的舒適感，不自覺地讓你掙脫生活的束縛，貼近自然的生活。通過這種療愈產(chǎn)品的襯托，渲染出一個(gè)讓人放松的空間，逐步放下焦慮，達(dá)到達(dá)到舒緩身心的效果。

圖3 超級(jí)植物公司“放青松”娃娃擺件

在國(guó)外，尤其是“療愈”的興起地日本，也將“療愈文化”這一因素運(yùn)用在了設(shè)計(jì)的多個(gè)領(lǐng)域中。在注重產(chǎn)品實(shí)用性與功能性的同時(shí)，還注意它的美觀性，讓產(chǎn)品的外形看起來具有設(shè)計(jì)感，像藝術(shù)品一樣放在家里。除了感官上的體驗(yàn)效果，療愈設(shè)計(jì)在交互方面也有著不一樣的表現(xiàn)。日本智能機(jī)器人公司“Yukai Engineering”就推出了一款布滿感應(yīng)器的毛絨抱枕型機(jī)器人，如圖4 所示。區(qū)別于以往機(jī)械化的造型，這款毛絨抱枕機(jī)器人具有一條可以通過觸屏、擁抱動(dòng)作做出反應(yīng)的尾巴，是整個(gè)療愈機(jī)器人的本體。這款貓尾機(jī)器人，不僅撫慰了每顆不能養(yǎng)寵物人的心，也慰藉了獨(dú)居青年群體孤獨(dú)的心。設(shè)計(jì)的產(chǎn)生是為了解決用戶生活中的需求，便利人們的日常生活，滿足用戶對(duì)美好生活的向往。

圖4 Yukai Engineering 貓尾機(jī)器人

5 面向獨(dú)居青年群體的療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路

優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該達(dá)到能正確引導(dǎo)用戶的作用，使用戶可以將情感寄托在產(chǎn)品上，從而釋放情緒、宣泄情緒，而不是一味地、單方面地向用戶表達(dá)感情[12]。同時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品的形象要仔細(xì)思考研究，通過柔和、溫暖的外表形象影響用戶的心理情緒，給予用戶輕松、愉悅的情感體驗(yàn)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候通常包含著很多不同的設(shè)計(jì)方法，在加入療愈因素后，可以將療愈產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路再細(xì)分為外觀語義、模擬反饋、情感附加三個(gè)方向[13]。

5.1 外形語義

第一方面體現(xiàn)在外觀語義上，即通過對(duì)產(chǎn)品外觀造型進(jìn)行設(shè)計(jì)。從而形成一些特定的符號(hào)語義元素，達(dá)到對(duì)人的本能刺激效果，滿足預(yù)定的語義，從而給予用戶心理暗示，達(dá)到療愈的效果。此外，還應(yīng)留意產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上的安全性問題，竭力避免過于銳利的造型問題。要讓使用者在使用產(chǎn)品的過程中有安全感，只有在物質(zhì)方面讓使用者感受到舒適的體驗(yàn)，才能放松身心，舒緩情緒。從而接收到療愈的信息，舒緩情緒，達(dá)到情感慰藉的效果。

5.2 模擬反饋

第二方面體現(xiàn)在模擬反饋上，即對(duì)產(chǎn)品的使用功能進(jìn)行設(shè)計(jì)。通常和交互在一起，通過模擬場(chǎng)景和符合用戶需求的反饋達(dá)到療愈效果。產(chǎn)品與用戶之間的互動(dòng)，是功能性的表現(xiàn)，也是必然會(huì)產(chǎn)生的。應(yīng)該保證用戶在使用產(chǎn)品時(shí)簡(jiǎn)易上手，保證產(chǎn)品的操作簡(jiǎn)易，不煩瑣，從而減少用戶操作時(shí)的壓力，減輕用戶的焦躁情緒。

5.3 情感附加

第三方面體現(xiàn)在情感附加上，即通過對(duì)產(chǎn)品情感語義進(jìn)行設(shè)計(jì)。應(yīng)該思考如何提高用戶的安全感與私密感，給予用戶心靈上的慰藉。具體體現(xiàn)在設(shè)計(jì)師將設(shè)定的情感注入在產(chǎn)品中，通過說明注釋和傳播宣傳，以有意識(shí)的形態(tài)引導(dǎo)用戶感受附加的感情，達(dá)到自我慰藉的療愈目的。

為了達(dá)到療愈的宗旨，除了需要達(dá)到以上的三個(gè)方面，更重要的是需要設(shè)計(jì)師把握好對(duì)于情感慰藉的“度”，切不可“過度設(shè)計(jì)”，需要透徹地了解研究本身的原理，以及把握技術(shù)成本、工期制作等一些列問題，避免出現(xiàn)其他的漏洞和瑕疵，尋找最佳的契合點(diǎn)，掌握完整的設(shè)計(jì)方法，充分體現(xiàn)出療愈產(chǎn)品的作用。

6 結(jié)語

新獨(dú)居時(shí)代下，國(guó)家與大眾都慢慢開始意識(shí)到身心健康的重要性，更著重關(guān)注人們心理上的健康。產(chǎn)品作為生活中必不可少的一部分，其療愈的功能屬性也再度進(jìn)入了人們的視野中。重新審視目前歷史上說的療愈產(chǎn)品類別、功能、造型與作用，可知大眾對(duì)療愈產(chǎn)品的需求日益增高。療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究不僅是對(duì)療愈文化的傳承、療愈經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)發(fā)展，更加重要的作用是給予大眾心理與生理的雙重慰藉與療愈，經(jīng)由包容、接納大眾的負(fù)能量與壓力，最終達(dá)到緩解、釋放大眾精神與身體上的壓力。不只是療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)，任何其他類型的設(shè)計(jì)，都將在這一目標(biāo)下，與用戶建立需求聯(lián)系，再產(chǎn)生情感共鳴的過程，以扎實(shí)的理論基礎(chǔ)支持及審時(shí)度勢(shì)的前進(jìn)性，滿足大眾的精神需求。其中，面向獨(dú)居青年群體的療愈產(chǎn)品也將繼續(xù)促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，廣泛服務(wù)、適用于人與人之間的共生關(guān)系中。