企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心風(fēng)險(xiǎn)管控研究

鄧 恰

一、引言

如今大型集團(tuán)都橫跨多領(lǐng)域發(fā)展來分散運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證公司的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，因此企業(yè)之間的層級(jí)關(guān)系越來越繁瑣復(fù)雜，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方法已然不適用于當(dāng)代企業(yè)生產(chǎn)要求。隨著時(shí)代進(jìn)步，已經(jīng)衍生出了新的網(wǎng)絡(luò)信息管理形式，所以線上信息與線下管理相結(jié)合的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就順應(yīng)而生。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的出現(xiàn)，改變了企業(yè)原有的組織架構(gòu)，整合了內(nèi)部的財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門，滿足了企業(yè)集團(tuán)對(duì)管理信息化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化的需求。并且母公司與子公司共用一套財(cái)務(wù)系統(tǒng)，更加方便財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)核算，加快工作內(nèi)容的推進(jìn)，將多余的人力、物力、財(cái)力等資源整合到其他崗位中去，優(yōu)化企業(yè)剩余資源配置。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心及其風(fēng)險(xiǎn)概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心簡(jiǎn)稱（FSSC），于20世紀(jì)80年代由美國(guó)福特汽車公司首次實(shí)施并應(yīng)用。我國(guó)是在2005年由中興通訊集團(tuán)注意到這一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)模式并引進(jìn)市場(chǎng)，此后財(cái)務(wù)共享服務(wù)在中國(guó)逐漸被各個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)所接受和推崇。按照國(guó)際財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理協(xié)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)定義，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是基于信息技術(shù)，以市場(chǎng)視角為內(nèi)外客戶提供專業(yè)化財(cái)務(wù)信息服務(wù)的財(cái)務(wù)管理模式，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理共享思想在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的最新應(yīng)用。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，我國(guó)自20世紀(jì)90年代開始，有越來越多的跨區(qū)域、大規(guī)模、分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)，開始重用財(cái)務(wù)共享這一管理模式。

我國(guó)大部分企業(yè)已經(jīng)完成FSSC構(gòu)建或已經(jīng)購買了財(cái)務(wù)共享外包服務(wù)，但最早構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)到目前僅有十多年的經(jīng)驗(yàn)，許多企業(yè)在應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)時(shí)在計(jì)算機(jī)運(yùn)用、宏觀政策領(lǐng)域等方面把控不當(dāng)，以至于不能完全駕馭創(chuàng)新帶來的變化，于是企業(yè)相應(yīng)的預(yù)測(cè)結(jié)果也失去保障，并且財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)合處理必然導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)聚集，也可能導(dǎo)致誤差風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。因此，應(yīng)該重點(diǎn)識(shí)別企業(yè)中存在的人員流動(dòng)以及業(yè)務(wù)流程方面的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)展開管控，阻止企業(yè)因風(fēng)險(xiǎn)把控不當(dāng)而造成利潤(rùn)損失的情況。

三、規(guī)避財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心風(fēng)險(xiǎn)方式

1.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

風(fēng)險(xiǎn)并不是客觀存在的實(shí)體，而是一種主觀概念，可以看作其生產(chǎn)目的與勞動(dòng)成果是否大于或等于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)并不能被完全避免，企業(yè)為了更好地實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理就必須盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。許多企業(yè)只是跟隨現(xiàn)在的大環(huán)境盲目引進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)，其風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別機(jī)制和抵抗機(jī)制并不完善，表現(xiàn)在兩點(diǎn)：其一是部分企業(yè)完全沒有建立特定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警部門對(duì)未來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估及預(yù)測(cè)，這會(huì)導(dǎo)致當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)降臨時(shí)企業(yè)會(huì)因沒有緊急預(yù)備方案而手忙腳亂，從而錯(cuò)過解決問題的最佳時(shí)期。其二是部分企業(yè)雖然有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的部門但非隸屬于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，這就導(dǎo)致部門人員辛苦討論制作的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案與實(shí)際發(fā)生情況存在一定偏離，既浪費(fèi)了職員的工作時(shí)長(zhǎng)，降低其工作效率，又不能和財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)中的管理流程緊密貼合。要想提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)可以從管理層入手，從上至下貫徹落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提前部署風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)策，以達(dá)到公司預(yù)期收益。

2.維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)安全

財(cái)務(wù)共享服務(wù)需要借助網(wǎng)絡(luò)傳遞信息來進(jìn)行工作方面的交流，目前我國(guó)研究這一方面的時(shí)間較晚于國(guó)外，經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致信息系統(tǒng)的安全性相對(duì)較低，如果遭遇黑客惡意攻擊，那么其承載的重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或內(nèi)部資料就會(huì)泄露出去，給企業(yè)帶來不可彌補(bǔ)的損失，因此對(duì)于該模式的信息技術(shù)有著更嚴(yán)苛的要求，必須保障系統(tǒng)傳輸過程中的絕對(duì)安全。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的相關(guān)財(cái)務(wù)人員是利用線上審批的形式，部分財(cái)務(wù)人員為了方便操作節(jié)省時(shí)間，在切換賬號(hào)時(shí)也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。還有部分對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不熟悉的企業(yè)忽視了防火墻的作用，只是搭建出了邏輯緊密的數(shù)據(jù)運(yùn)行系統(tǒng)，卻忽視了對(duì)于數(shù)據(jù)的保護(hù)，從而使財(cái)務(wù)人員在相對(duì)暴露的環(huán)境進(jìn)行工作，并且財(cái)務(wù)共享平臺(tái)就是需要在線操控存儲(chǔ)的財(cái)務(wù)信息，所以更應(yīng)該重視起來，保證其硬件系統(tǒng)的安全性以及業(yè)務(wù)處理的效率。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)也應(yīng)及時(shí)關(guān)注系統(tǒng)的升級(jí)維護(hù)，當(dāng)代信息技術(shù)不斷進(jìn)步，企業(yè)應(yīng)確保自身防護(hù)水平與信息技術(shù)相匹配，防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)流失或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非法盜用的風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)集團(tuán)能力范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)損失。

3. 減少地區(qū)稅務(wù)紛爭(zhēng)

企業(yè)只要進(jìn)行日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)使各類物品流轉(zhuǎn)運(yùn)通，在這期間會(huì)產(chǎn)生一定量的稅務(wù)上交金額，在建成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，都是各單位各部門獨(dú)立完成納稅工作，在該系統(tǒng)建成之后就集合全部公司信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本身就是跨地區(qū)的系統(tǒng)，我國(guó)各地稅務(wù)細(xì)則規(guī)定及執(zhí)行存在區(qū)域性差異，所以各個(gè)地方的稅收政策就需要在財(cái)務(wù)共享工作的員工熟知熟記，降低因地區(qū)差異導(dǎo)致的稅收風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)人員需要對(duì)子公司或分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)局的稅收文件進(jìn)行直接解讀，使他們提高納稅風(fēng)險(xiǎn)敏感度，在一個(gè)合理的范圍進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，任命專職人員關(guān)注相關(guān)稅務(wù)政策變化，積極掌握前線動(dòng)態(tài)。在日常流程中稅務(wù)人員會(huì)詢問相關(guān)工作細(xì)節(jié)，審查相關(guān)工作資料，相關(guān)公司稅務(wù)人員的距離增加而使得溝通難度增加，從而增加稅務(wù)稽核問題，財(cái)務(wù)人員應(yīng)積極配合他們工作，與他們進(jìn)行合理高效的溝通，增進(jìn)對(duì)稅收優(yōu)惠政策的了解，減少公司納稅成本和納稅支出，從公司外部繳納稅款方面降低財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心風(fēng)險(xiǎn)管控建議

1.優(yōu)化財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)在流程再造的過程中也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在搭建組織結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)該與公司戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，對(duì)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的流程進(jìn)行適當(dāng)修改調(diào)整。一些公司在調(diào)整過程中難以把控隱形尺度，基礎(chǔ)核算與管理職能界限模糊不清，造成整合后的業(yè)務(wù)流程偏離現(xiàn)有的運(yùn)行機(jī)制，最終成為低效甚至無效環(huán)節(jié)。由于在對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行建設(shè)時(shí)，會(huì)涉及不同的財(cái)務(wù)信息內(nèi)容，需要對(duì)各財(cái)務(wù)部門進(jìn)行整合，這就要從企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況出發(fā)，保證資源共享的有效性。總之，流程改革過程中可能遇到兩種常見風(fēng)險(xiǎn)：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)、流程管理理念薄弱。企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)組織框架時(shí)應(yīng)從多方面調(diào)研企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品市場(chǎng)情況，統(tǒng)計(jì)公司現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮其剩余價(jià)值，使新搭建的業(yè)務(wù)流程符合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化及高效化的要求，徹底貫通部門與部門之間、公司與公司之間的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)監(jiān)查力度，嚴(yán)格遵守公司的業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)管控效果，分散企業(yè)的組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，企業(yè)也應(yīng)該順應(yīng)公司發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)，根據(jù)財(cái)務(wù)流程體系合理分配各個(gè)部分的財(cái)務(wù)工作，成功對(duì)接流程與組織架構(gòu)，創(chuàng)新治理格局并開展協(xié)同機(jī)制，完善相對(duì)應(yīng)的服務(wù)協(xié)議與服務(wù)體系。

2.強(qiáng)化人才培養(yǎng)體系

企業(yè)為了更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就應(yīng)該得到財(cái)務(wù)人員的支持。財(cái)務(wù)共享要求該系統(tǒng)下的組織人員需要具備綜合素養(yǎng)，不能只掌握單一的會(huì)計(jì)核算能力，要求企業(yè)員工盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。首先部分員工缺乏財(cái)務(wù)共享服務(wù)認(rèn)知，沒有了解其運(yùn)轉(zhuǎn)原理，企業(yè)應(yīng)該派專人整理相關(guān)理論知識(shí)，組織有關(guān)項(xiàng)目的培訓(xùn)。并且在培訓(xùn)時(shí)也要設(shè)立相關(guān)考核指標(biāo)來檢驗(yàn)員工培訓(xùn)效果，以防職業(yè)培訓(xùn)成為形式主義的空談，在減少培訓(xùn)時(shí)間成本的同時(shí)也能節(jié)省部分資源去投資其他有利項(xiàng)目。其次提升員工職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)也應(yīng)注意上層領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。管理層是整個(gè)企業(yè)的核心力量，決定著企業(yè)未來發(fā)展的命運(yùn)，這就要求各位掌權(quán)者更要有任重道遠(yuǎn)的控制力、洞察先機(jī)的前瞻性和全力以赴的決策力，一個(gè)優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)可以帶領(lǐng)企業(yè)規(guī)避大部分風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，只靠高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，各級(jí)財(cái)務(wù)人員也應(yīng)充分調(diào)動(dòng)自身積極性，盡快吸取應(yīng)該學(xué)習(xí)的新型知識(shí)來提升自身實(shí)力，爭(zhēng)取做到觸類旁通，在日常工作中也要保持清醒頭腦以便仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容，貫徹企業(yè)規(guī)章制度來實(shí)現(xiàn)組織的分層控制，在自己的領(lǐng)域真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)籌帷幄，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力源泉。

3.完善企業(yè)信息系統(tǒng)

現(xiàn)代社會(huì)將所有紙質(zhì)資料全都處理成線上數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)共享中心集成了全部的財(cái)務(wù)信息，不同于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式，該共享模式統(tǒng)一規(guī)劃流程，能減少各項(xiàng)對(duì)接外圍系統(tǒng)成本重復(fù)投入，最大限度發(fā)揮規(guī)模化效益。企業(yè)首先應(yīng)該保證傳送在系統(tǒng)中的信息準(zhǔn)確性，人工審核不同于機(jī)器審核，為了防止數(shù)據(jù)誤差現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)財(cái)務(wù)資料原件數(shù)據(jù)庫，以照片形式或其他易于查看的方式記錄原件數(shù)據(jù)，方便后期數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度稽查。企業(yè)完善信息系統(tǒng)應(yīng)遵守循序漸進(jìn)的原則，將原有系統(tǒng)與共享平臺(tái)緊密結(jié)合，搭建各個(gè)組織部門的溝通橋梁。目前大部分企業(yè)在設(shè)計(jì)自己的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時(shí)造成了財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程脫節(jié)的情況，各項(xiàng)功能并不是相互關(guān)聯(lián)而是獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，造成信息共享失敗，系統(tǒng)之間不兼容引起崩潰風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)阻止共享服務(wù)的順利進(jìn)行。其次財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)畢竟基于計(jì)算機(jī)工作，這對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)量就有了一定限制，如果管控不當(dāng)會(huì)造成存儲(chǔ)吃緊的情況。企業(yè)應(yīng)清楚自身計(jì)算機(jī)能承載的最大儲(chǔ)存量，并對(duì)日常輸入的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，盡可能降低數(shù)據(jù)重復(fù)率，提升信息處理技術(shù)，及時(shí)更新數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備，節(jié)省資源存儲(chǔ)空間。

五、結(jié)語

由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速更迭換代，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的創(chuàng)新性在財(cái)務(wù)共享模式中體現(xiàn)得淋漓盡致，企業(yè)通過財(cái)務(wù)共享平臺(tái)有效優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程，提升風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)效，打破信息風(fēng)險(xiǎn)孤島，將公司內(nèi)部信息實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。企業(yè)應(yīng)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在整合傳統(tǒng)職能的基礎(chǔ)上，加速改進(jìn)基于智能化環(huán)境的流程管理和風(fēng)險(xiǎn)管控體系，促使核算會(huì)計(jì)盡快向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)真正的管理蛻變。建立系統(tǒng)化財(cái)務(wù)共享審單風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，不斷推進(jìn)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)代化，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)可通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心重構(gòu)業(yè)務(wù)流程以便提升營(yíng)運(yùn)能力，將瑣碎的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效應(yīng)。