芻議民生新聞記者采訪要素及視角引導

丁 坤

（新疆廣播電視臺 烏魯木齊 830001）

民眾的心聲是聽到實話、講出心聲、找到方向、對未來給予期待。民生新聞記者采訪每一位新聞當事人，都要從民眾視角出發去探尋契合百姓心聲的好素材[1]。百姓呼聲為重，客觀評價為基，安身立命為本，家國天下事又該如何報道，對于每一位民生新聞記者而言，都值得深思和反思。故而，有必要深入探究民生新聞記者采訪要素及視覺引導。

一、民生新聞記者采訪要素

（一）百姓呼聲可聞

民生新聞要報道老百姓最關心的話題，這是民生新聞界定服務對象的一個標尺。但是鮮有人知的是，這標尺的高度并不在于老百姓關心與否，而在于民生新聞記者能否聽到百姓心聲[2]。以往時期記者專注于報道百姓呼聲最高的話題內容，時至今日這也仍然是極具報道價值的內容。然而百姓能否聽到記者的呼喚，則取決于新聞素材的距離感。新聞素材越發接得上“地氣”才越發真實，由此便可真正為百姓發聲。

（二）客觀評價共鳴

通常來講，記者采訪新聞對象，并非只是挖掘新聞素材。更多情況下是為了探尋新聞線索，借此給出更為客觀的實時評價。但是有些記者忽略了一個關鍵答案，也就是民眾心中那個道德標桿的答案[3]。客觀評價當然以真實性為準，但若脫離了社會視域下的公平尺度和道德標的，這樣的評價毫無意義。因民眾呼喚公平與正義，故民生新聞客觀評價當引發觀眾的心理共鳴。所以，民生新聞的客觀評價絕非給出一個冷冰冰的答案，而是探尋那個有溫度的回答。

（三）安身立命可訴

很多記者采訪時似乎早已預謀了標準答案，所問之事恰逢雨后甘霖，已經由提問轉向了一種暗示性較強的引導回答。這是民生新聞記者職業通病更是媒體行業詬病，如若民眾所答之事并非記者心理預期，是否采訪內容也要精簡？那民生新聞的可貴之處又有何人知曉，新聞當事人又該如何安身立命？采訪對象也許所答非所問，為了節目播出效果后期制作可以精簡，唯有出鏡記者不能擅自主張因勢誘導，這是記者為百姓發聲不可逾越的職業操守。

（四）家國天下共育

記者有安身立命的資本，源于民生新聞有家國天下的情懷。在和諧社會下傳播正能量，是民生記者為新時代發聲的職業價值體現。但是記者一人的力量是有限的，尤其新媒體與自媒體興起之后，民生新聞記者的職業光環正在逐漸淡去[4]。即便是如此，更要積極拓展合作，與更多媒體人一起做好新時代的民生新聞。采訪中跨平臺合作也并非不可取，共育家國天下的這份情懷被民眾認可，民生新聞未來可講出更為動聽的中國故事。

二、民生新聞記者視角引導的多維架構

（一）從民意視角看群眾呼聲

民眾呼聲越高，民生新聞的報道價值越高。將群眾視野引入百姓話題，替群眾發聲，感謝那些在民生之路上辛勤付出的人和事，方能架構起一個立足于社會道德高地的新聞價值。所以，引導民眾視角，首先當迎合民意，以群眾呼聲為導向，描繪出那些觸動人心的畫面，才能體現出民生新聞必要的時代價值。

如民生新聞《護航高考有求必應！烏魯木齊街頭他們“最帥”！》中，報道了在烏魯木齊市第98中考點，一名考生坐著輪椅準備進入考場，行動十分不便，執勤交警看到這種情況，立即上前幫助家長將這名考生送入考場，直至將考生安頓好才放心離開。烏魯木齊交警在各高考考點為考生及家長提供貼心服務，及時解決他們的燃眉之急。貼心的民警還在考試用品的筆袋上寫上了“加油！”，讓考生信心滿滿地走進了考場。這是民生新聞記者記錄的暖心瞬間，也是基于群眾呼聲，圍繞民意展開的新聞報道實錄。所以，這樣的民生新聞才符合民意，是從民意視角去迎合群眾呼聲的重要新聞表達形式，視覺引導效果突出且新聞反響更佳。

（二）對民風視角做客觀評價

新聞價值能否真實落地，取決于民生新聞記者是否敢說實話。揭露社會現實的勇氣可嘉，哪怕是冒天下之大不韙，只要有民眾的支持，這樣的報道也是有價值的，也是最貼近民生的心里話。民風樸實當探尋惠民之法，民風彪悍之時更要指出問題根源。所以，客觀評價才是應有的民風視角，而這種視覺引導機制對記者而言更為重要。

如《“7·5”事件受害者：12年過去了，暴徒給我們留下的痛還沒消失》，沉痛的記憶在民眾心中難以釋懷，新聞記者作出客觀評價才能以正視聽。社區民警沙依提江·沙吾爾在發布會上回顧12年前的往事，當時正在烏魯木齊國際大巴扎巡邏的他和同事在巡邏、疏導游客時，突遭上百名暴徒襲擊。“暴徒沿路追打無辜群眾，打砸燒毀沿街店鋪，氣焰十分囂張。”“7·5”事件受害者家屬趙某回憶當時的情形，憤慨之余更是痛不欲生。趙某的丈夫受強烈刺激，被診斷為嚴重抑郁癥，其子幼小的心靈受到重創，患上了自閉癥。挖掘這樣的新聞素材，必然是在民風視角下作出客觀評價，民眾也需要這樣的價值引導去反思和諧社會的來之不易。故而，對民風視角做客觀評價，尤為可取且實屬必然，對提煉民生新聞價值意義深遠。

（三）在民情視角下安身立命

契合民意是民生新聞道德標的，而探察民情顯然是民生新聞安身立命之本。有價值的新聞看傳播性，更要看能否指引大眾視角解決困難、找到方向、調動潛能。新聞記者不是萬能的，卻可以揭露民情，幫助民眾找到幸福生活的初衷和道路。所以，民生新聞當以民情視角為社會價值引路，以此為根基方能在新媒體浪潮的湍流中安身立命。

如民生新聞《新疆岳普湖：金銀花開“金銀”來》中，記者來到了新疆喀什地區岳普湖縣金銀花種植基地，成片的金銀花進入花期映入眼簾，采摘工正干勁十足地在田間采摘金銀花。岳普湖縣集中連片規模發展金銀花中藥材種植，全縣現有種植面積5萬多畝，金銀花盛開面積達1.8萬畝。該縣引進山東九間棚金銀花加工企業，該公司建成集金銀花生產加工、科技研發、質量檢測、生物萃取、苗圃培育為一體的金銀花產業基地，基地采取“公司+基地+農戶”的方式，輻射帶動全縣各鄉鎮農戶實現增收。民生新聞報道百姓賴以生存的“金銀”，也是從側面推廣普及脫貧致富之法，在民情視角下安身立命，更利于提高民生新聞的可讀性和傳播性。

（四）用民利視角繪家國天下

人民向往的美好生活，黨和國家給予社會發展的一切有生力量，都源于人民群眾最質樸的家國情懷。在這一立足點上，民生新聞的視覺引導終點，當置于國家利益。而這一國家利益也完全可以打破不同媒體平臺之間的芥蒂，是新聞記者在任何時間都可以求助同行、求助民眾、求助社會的根本驅動力。

如民生新聞《新疆是個好地方，端午假期新疆接待游客379.51萬人次》中，報道了昌吉市華興悠游谷以"漢服韻端午情"為主題，開展漢服文化展示、古風舞蹈表演、包粽子體驗等端午活動；天山天池景區邀請書法、繪畫愛好者，現場揮毫潑墨，展示傳統文化的魅力；和田地區舉辦非遺宣傳展示活動，來自墨玉縣文工團的演員們表演了油燈舞和桑皮紙制作舞。該篇報道的視頻素材尤為豐富，其中有很多素材便來自民間。從家國情懷的最高利益價值上來看，民生新聞記者個人時間和精力都是有限的，能夠報道出更多好新聞、更多中國的好故事，自然離不開群眾的支持。所以，用民利視角繪家國天下，是融媒體時代呼喚民眾自由發聲的進步，而在攜手共創美好家園的今天，每一位公眾都有理由相信自己的發聲必然會利國利民。

三、基于民生新聞記者采訪要素的視角引導方式

（一）迎合百姓所需挖掘報道素材

民生新聞采訪應當始終圍繞百姓所需來挖掘報道素材。如果報道素材并非百姓所關注的內容，那么也就難免脫離群眾，新聞報道也會產生距離感。很多民生新聞并不一定具有多么精妙的語言，但仍然具有很高的傳播力。究其根本，關鍵在于新聞稿已經在無形中拉近了新聞與受眾之間的距離，讓普通百姓在新聞中找到了自己的生活縮影，進而打破了新聞影像與現實空間的壁壘，為百姓帶來了心之向往的內容。所以，民生新聞記者采訪時，應當更加關注百姓所需的報道素材，如果能夠將百姓所需作為第一要素，那么報道內容也會更加貼合民生實際，也就達成了從民意視角看群眾呼聲的目標。

諸如，民生新聞《自治區“互聯網+督查”平臺運行一年核查辦理留言線索3741件惠及群眾9萬余人》中，報道了近一年來，自治區人民政府不斷創新平臺運用方式，推動“互聯網+督查”平臺進入快速發展時期，政府督查工作針對性和實效性得到極大提升，構建起透明、高效、務實、快捷、親民的督查新格局。將自治區“我為群眾辦實事”實踐活動有機結合起來，堅持問題導向，聚焦群眾“急難愁盼”，深入基層核查線索、調查研究、幫難解困，有力督促解決了物業收費亂象、住戶暖氣供熱不足、拖欠項目工程款等突出問題，有效排查解決了政策落地的難點堵點痛點。這些民生新聞素材，無一不是百姓最關心的內容，真正解決百姓身邊問題，惠及普通群眾的日常所需，必然能夠在民生新聞視覺引導上達到百姓呼聲可聞的效果，也就能夠真正服務于民，體現出民生新聞對普通百姓的人文關懷。

（二）結合輿論傾向給出客觀評價

民生新聞不僅要在百姓身邊挖掘報道素材，更要著眼于網絡，從互聯網平臺上觀察百姓呼聲最高的那些近期言論。熱議度已經成為評價新聞閱讀量和分享數的重要衡量標準，與其說是新聞記者找到了具有報道價值的線索，不如說是普通民眾早已在日常交流中給出了答案。新聞線索唯有延伸到那些熱議度最高的輿論觀點上，才能在后期報道中給出值得贊許的客觀評價。民生新聞當然也要有評論，但是評論要符合大眾觀點，也要契合社會正面價值觀。如果輿論傾向存在價值觀認同的嚴重問題，新聞記者更要及時指出。所以，客觀評論是建立在正向輿論之下的辯證視角，百姓輿論傾向若偏離這一價值觀主線，則需要新聞記者提供新聞線索并加以引導，進而在客觀評價之后主導公眾輿論向正面價值觀遷移。

諸如，民生新聞《道德的力量在于踐行》中報道了第七屆自治區道德模范名單，在新聞中講述了諸多感人故事。為讓鄉親們喝上甜水而奮斗到生命最后一刻的“全國脫貧攻堅楷模”劉虎；被譽為開放在“民族團結一家親號”列車上最美石榴花的“中國好人”米爾班·艾依提；為救落水群眾而獻出年輕生命的木塔力甫·托合遜。如何向道德模范學習？道德的力量在于踐行。新聞記者給出正面評價，是基于社會道德公序良俗的價值觀延伸。對普通百姓而言，只要當為者能為，不放過任何踐行的機會，就能讓小善聚大愛、匯溪流成大海，讓整個社會更加美好和諧。20多年累計獻血1萬多毫升的無償獻血志愿者馬勇、在湖南郴州勇救落水女子的海比爾·艾合麥提、幫助游客推車后拒絕酬謝并亮出黨員徽章的阿布都加帕爾·猛德等等，都是值得深入挖掘的民生新聞報道人物，“新疆好人”層出不窮，與新聞媒體價值觀引導密不可分，正是新疆各族群眾學習道德模范，弘揚良好社會風尚的結果。所以，新聞記者應當結合輿論傾向給出客觀評價，從而用客觀評價找到民生情緒的心理共鳴，發揮好新聞媒體對公眾輿論引導的重要作用。

（三）融合多方觀點延伸采訪話題

民生新聞記者在具體的采訪任務中，應當融合多方觀點來敘事，讓百姓觀點能夠在采訪中真實呈現出來，在民情視角下做好記者應盡的職業操守和義務。家國情懷是聚合社會正義并升華新聞價值的民生視角，那么新聞觀點在社會層面上達成共識，必然需要從多方視角引入百姓觀點，并以此為新聞呈現方向，找到家國情懷在民生新聞中最具傳播價值和影響力的正面觀點，從而為民生新聞的廣泛傳播貢獻力量，發揮好民生新聞記者在講述中國故事中的職業力量。

諸如，民生新聞《融冰雪丨將摯愛融進細節！當五星紅旗為冬奧健兒升起的那一刻》中，報道了在張家口頒獎廣場上第四次征戰冬奧會的老將齊廣璞，終于站上了北京冬奧會自由式滑雪男子空中技巧最高領獎臺上的感人一幕。再如，民生新聞《今年我區計劃改造1273個老舊小區》中，報道了新疆穩步推進城鎮老舊小區改造，優先考慮退休職工多、老年人比例高且養老設施配建不達標、歷史遺留問題多、矛盾困難多的城鎮老舊小區；加快建立改造資金由政府、居民、社會力量共擔的機制，統籌使用好各種資源，使各部門的相關資金、項目在老舊小區中形成合力；積極推進既有住宅加裝電梯，各城市將選擇1-2個老舊小區開展試點示范，激發群眾參與改造的積極性。前者報道的是運動員為國出戰的家國情懷，后者是民生新聞中最常見的生活場景。如果在同一主題下進行系列報道，采訪視角將更為多元，而報道內容也正可以延伸出多方觀點，進而讓更多民生新聞素材找到可塑性更強的新聞話語，為百姓帶來具有傳播價值的高質量民生新聞。

結語

綜上所述，民生新聞記者采訪要素，當關注百姓呼聲，作出客觀評價，探尋當代媒體人安身立命之本，保有朝聞天下的家國情懷。那么民生新聞記者對公眾的視覺引導，必然需要更加多維的新聞素材架構。建議民生新聞記者，從民意視角看群眾呼聲，對民風視角做客觀評價，在民情視角下安身立命，用民利視角繪家國天下。■