融媒體背景下鄉村旅游發展策略研究
——以齊齊哈爾A鄉村為例

白澤平 田海燕 王衛強

（齊齊哈爾大學，黑龍江齊齊哈爾 161006）

引言

隨著人們物質生活水平的提高，休閑旅游逐漸成為不可或缺的內容。另外，由于人們的消費觀念與日常生活習慣也隨著經濟的發展而發生了改變，傳統旅游模式難以滿足人們日益增長的物質需求與精神需求，這便需要加強對旅游發展的研究。利用SWOT分析法，在明確齊齊哈爾A鄉村發展鄉村旅游的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機遇（Opportunities）、威脅（Threats）的基礎上，應用新媒體制定發展策略便能極大程度上促進當地鄉村旅游業的發展。

一、融媒體背景下齊齊哈爾A鄉村發展鄉村旅游的SWOT分析

（一）優勢

A鄉村位于齊齊哈爾市南部，鐵路運輸與公路客運較為發達。此外，此鄉村的火車站還是國際列車停靠站，也是黑龍江省與內蒙古東部極為重要的物資集散中心，其發展鄉村旅游業的優勢可分為兩方面進行論述。

一是自然資源極為豐富。該鄉村旅游區擁有耕地面積0.014 km2，草原面積0.020 km2，葦塘面積0.013 km2。由于此片區域水資源較為充沛，所以其農副產品種類較多，是齊齊哈爾市最為重要的農副產品來源。此片區域氣候屬于溫帶季風性氣候，光照時間較長，熱輻射充足，年降水量在420 mm左右，年平均氣溫在3 ℃左右，雨熱同季，適合各類植物生長，這便是發展鄉村旅游的優勢。

二是旅游資源具有特色。該區域擁有森林溫泉度假區、4A級旅游景區、風景游覽區、漁場等極具自然風光的旅游區域，這些旅游產業均為綠色產業，生態性較強。

（二）劣勢

A鄉村的劣勢十分明顯，如景區內部交通不便、專業人才不足、新媒體利用率較低，具體如下。

一是景區內部交通不便。由于該鄉村旅游區生態性較強，所以景區內部的多數道路仍然為土石結構，多數基礎設施較為落后，這便造成部分極具特色的生態資源由于地理位置偏遠，游客無法方便地到達。

二是專業人才不足。該片旅游區域服務人員多為當地農民，年齡較大，文化程度有限，且旅游宣傳、服務方面的專業人才極為匱乏，也不具備旅游管理方面的人才，整體經營理念較為落后，商業思維不強，制約了當地旅游業的發展速度。

三是新媒體利用率較低。該鄉村旅游區域在傳播媒介以及宣傳策略方面較為保守，宣傳手段與宣傳渠道較為單一。在信息加工方面，與全國各地其他地區迅速走紅的網紅打卡地相比較，該片旅游區域嚴重缺乏特色，對游客來說缺乏吸引力。

（三）機遇

該片鄉村旅游區當前所迎來的機遇可從三方面進行說明，具體如下。

一是政策機遇。A鄉村將鄉村振興戰略作為導向，隨著黑龍江省經濟的快速發展，旅游業發展迅猛。當前，國內旅游業多元化程度較強，象征著生態、綠色、環保的鄉村旅游發展迅速，該片鄉村旅游區可憑借此機會打造以地方特色為核心的旅游產品，如邊疆旅游、東北風情及冰雪之旅等，在此大發展方向下，不斷對自身優勢進行完善，建設旅游品牌，以此達到推動齊齊哈爾鄉村旅游業發展的目的。

二是消費市場擴容。由于我國城市化進程的不斷推進，大慶市、齊齊哈爾市人口迅速增加，而城市中的生活壓力及工作壓力較大，長期居住其中的人們勢必會渴望享受自然風光，該片鄉村旅游區便為此類人群提供了去處。

三是信息技術發展迅速。新時代微博、抖音、微信等自媒體平臺的普及與發展，為A鄉村旅游業提供了極為便捷的營銷平臺與技術支撐。該片鄉村旅游區可借助此類先進技術，加強利用各類融媒體，不斷對自身特色進行挖掘、營銷，以此滿足游客在不同時期的個性化需求。

（四）威脅

A鄉村發展鄉村旅游的威脅有三方面，分別為同業競爭、人才競爭與生態環境污染，具體如下。

一是同業競爭。近些年，在各類利好政策的引導下，黑龍江省各個區域的旅游業均得到了長足發展，但多數鄉村旅游區域均以垂釣、采摘以及農家樂為主，形式較為單一。這便意味著各個旅游區向游客提供的旅游產品區域同化，勢必會分散客流。A鄉村便面臨著此種危機，游客在初次體驗后極易失去新鮮感，長此以往將會影響齊齊哈爾旅游業的發展。

二是人才競爭。該片鄉村旅游區在人才方面本身便極為缺乏，再加上地理位置原因，多數具有經驗的相關領域人才均選擇前往哈爾濱等大型城市發展，這便在一定程度上降低了當地旅游業的發展速度。

三是生態環境污染。受到文化程度與發展觀念的影響，該片旅游區域在發展中伴隨著亂搭亂建、亂砍濫伐、隨意傾倒生活垃圾的現象，這給當地旅游業發展帶來了極為嚴重的負面影響。再加上旅游資源的深度開發，環境保護相關措施的落后，許多景區內部均遭受到了不同程度的破壞，制約了當地旅游業的發展。

二、融媒體背景下A鄉村發展鄉村旅游的建議

基于上述分析，融媒體背景下，齊齊哈爾A鄉村鄉村旅游的發展應在國家政策的引導下，緊跟齊齊哈爾發展步伐，從生態環境、新媒體、企業及人才培養等多方面同時入手，結合自身實際發展情況，制定發展策略。

（一）應用媒體平臺，樹立旅游品牌

A鄉村可深入挖掘本區域的歷史與文化，并基于此點樹立旅游品牌。由于此處與俄羅斯距離較近，異域風情極為濃郁，鄉村中存在大量俄式建筑群落，分布極為廣泛，整體錯落有致，風格獨樹一幟。另外，此區域生活的人們有漢族、滿族、蒙古族、達斡爾族、朝鮮族等多個民族，其生活方式、飲食文化、居住習慣均存在較大差異，這些均是該片旅游區域的核心文化資源。基于上述分析可以發現，此片區域歷史較長，特色較突出。A鄉村可基于此地區的俄式建筑風格與多民族迥異的生活習慣特點，樹立旅游品牌，再以因地制宜為原則，合理分配旅游資源，通過各類移動媒體，如新聞應用程序（Application，App）（今日頭條等）、熱點網站、短視頻平臺、微博、微信公眾號等進行營銷，建立屬于自己的宣傳、營銷平臺。

線上營銷需要著重發揮出該片旅游區域的特色、風格及核心旅游產品。首先，A鄉村要從建設線上公眾服務平臺入手，對各類信息推廣渠道進行完善，可請專業攝影師拍攝具有異域風情的特色視頻和照片，通過微信、微博、短視頻平臺進行發布，如此一來，游客便可通過電腦與智能終端獲取此類信息，宣傳效率也會隨之提高。

其次，A鄉村管理人員可針對不同類別的旅游產品，全面進行品牌宣傳。除了需要對旅游產品本身進行宣傳，還要加大其他配套產業的宣傳力度，如景區交通、景區住宿、景區美食與景區娛樂等，許多游客極有可能因為某一種美食、某一段視頻選擇到此處旅游。另外，管理人員還應著重觀察各媒體平臺的瀏覽數據，再結合內部景區的消費清單與游客數據，對營銷策略進行調整，開發出符合新時代背景的融媒體營銷方式。

最后，要基于微信、微博、短視頻平臺、新聞App等的社交功能，與游客進行針對性溝通與交流。以鄉村旅游、生態環境為主體，增加微博、短視頻的發布量。為提高游客參與度，管理人員可結合實際情況，在線上平臺開展有獎轉發、話題征集及旅游攻略大賽等活動，提高與粉絲互動的頻率，真正發揮出媒體宣傳的作用。

總體來說，對于齊齊哈爾此處鄉村旅游區域，經營人員需要從地區歷史與特色入手，邀請專業人士拍攝視頻與照片，通過各類線上平臺進行發布，再有針對性地對當地特色進行宣傳或開設特色欄目，提高自身在媒體平臺中的影響力，并與游客、粉絲、觀眾加強溝通，營造品牌形象，進而達到宣傳旅游產品的目的。此外，還要加大對旅游產品周邊產業的宣傳力度，以此滿足不同類型消費者的需求。

（二）利用新媒體尋求贊助，完善基礎設施建設

在完成外部營銷后，還要加強內部建設，以此強化該片旅游區域的硬件與軟件建設。通過上文的SWOT分析可以發現，部分景區內部道路建設較為落后，使得游客難以到達部分生態資源良好的景區，這便制約了該片區域旅游業的發展。為解決此問題，便需要加大景區內部基礎設施建設的資金投入，但多數鄉村旅游的資金主要來源為政府撥款，但地方政府財力有限。融媒體背景下，A鄉村經營者可通過新媒體宣傳的形式，向附近相關企業進行資金募集，吸引企業贊助。經營者可在線上發布景區特色尋求資金贊助，并通過眾籌與招募、引資等形式獲取資金。

解決資金問題后，便要應用先進技術對景區內的服務與交通等基礎設施建設進行完善，可在景區內部建立智能導游系統，利用此系統對游客進行電子講解，為確保網絡通暢，需要使景區內部全面覆蓋無線網絡，真正將信息化技術融入旅游產品，并成為鄉村旅游的特點。游客在旅游過程中不僅是享受旅游產品本身，也會在其他配套設施處產生消費，因此對其他配套設備進行完善是十分必要的[1]。

總體來說，基礎設施的完善可最大限度吸引游客重復參與到鄉村旅游中，這便促進了該片鄉村旅游產業的發展。此外，完善的基礎設施與配套設施還能夠吸引社會中其他企業的贊助及資金支持，這便形成了良性循環[2]。

（三）細分旅游市場，強化人才儲備

傳統鄉村旅游的主要經濟來源為商品營銷，此種營銷方式在一定程度上忽視了游客感受，對鄉村旅游的發展產生了不利影響。通常，游客群體極為廣泛，不同游客的需求差異極大，針對此情況，為切實滿足游客需求，A鄉村經營者可實行游客細分策略，形成以服務為核心的經營模式。融媒體背景下，經營者可通過各類線上平臺和相關渠道與游客進行溝通，管理人員可以將游客進行定位分類，將消費習慣、水平、消費偏好及年齡等因素作為指標對其進行劃分，并對不同層次的游客采取不同的服務與營銷策略，有針對性地向其推送不同的旅游熱點信息，以此滿足游客各不相同的需求[3]。

為了完成上述目標，對專業人才加強引進與培養是十分必要的。管理人員可將線上招聘與線下招聘兩種招聘方式相結合，加強人才的引進，并加強內部工作人員的培訓，提升其專業能力，具體可從以下四方面入手，實現鄉村旅游的人才儲備。

一是基于當地本土文化與當地歷史，在本地挖掘熟悉民族文化及各個民族風土人情的人才，并對其進行分級分類管理[4]。

二是對人才引進機制進行完善。由于齊齊哈爾市內存在多所高校，其中不乏旅游相關的高端人才，因此A鄉村鄉村旅游經營者可與高校加強合作，以此搭建實習平臺與人才輸送平臺。除此以外，還要加大對青年返鄉創業的支持力度，若條件允許可為其適當提供優惠政策。

三是完善人才培養模式。管理人員可定期組織景區工作人員參加專業培訓，結合齊齊哈爾鄉村旅游業實際發展情況開展培訓，提高工作人員的營銷能力、餐飲管理能力等，并加強其對于當地民俗文化、風土人情的了解。也可建立系統化的培訓班，加強鄉村旅游的人才儲備[5]。

四是設立專項資金。利用專項資金增加專業人才的薪資待遇，提高員工留存率，以此降低人才招聘的難度。

三、結語

為促進齊齊哈爾鄉村旅游業的發展，本文以齊齊哈爾南部的A鄉村為例，采用SWOT分析法對其發展鄉村旅游的優勢、劣勢、機遇、威脅進行了分析，并基于實際情況提出了三項發展策略，分別是應用媒體平臺，樹立旅游品牌；利用網絡贊助，完善基礎建設；細分旅游市場，強化人才儲備，相關人員可從上述措施入手，推動齊齊哈爾鄉村旅游業持續穩定發展。