文/陳德勝 (江蘇知原藥業(yè)股份有限公司)
當(dāng)下,信息技術(shù)在世界范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在全球化的影響下趨于成熟,企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)逐漸增多,需要企業(yè)抓住機(jī)遇,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)藥企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,想要占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,就需要醫(yī)藥企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù),提高企業(yè)財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)實(shí)際情況,本文提出有效的應(yīng)對(duì)措施,具有較強(qiáng)的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義。
財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)具有較強(qiáng)的積極意義,能夠有效提升醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率,優(yōu)化財(cái)務(wù)工作流程。首先,信息系統(tǒng)的利用能夠降低經(jīng)營(yíng)過程中的風(fēng)險(xiǎn),提升醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制的有效性,進(jìn)而增強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力,降低人工處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)生錯(cuò)誤的可能性,降低財(cái)務(wù)工作盲目性。其次,信息化建設(shè)程度較高,能夠使企業(yè)的高層管理人員高效調(diào)整分配企業(yè)各項(xiàng)資源,加強(qiáng)資源調(diào)控,促使醫(yī)藥企業(yè)的資源分配更加合理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。信息技術(shù)與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合,能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化,促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益進(jìn)一步提升。由此可見,財(cái)務(wù)管理流程能夠在信息技術(shù)支撐下進(jìn)一步優(yōu)化完善,幫助企業(yè)加快發(fā)展。
信息技術(shù)能夠在財(cái)務(wù)管理工作中發(fā)揮重要作用,促使財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量進(jìn)一步增強(qiáng)。首先,醫(yī)藥企業(yè)能夠通過財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)工作的管理與控制,減少人為因素對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的影響,使財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)一步提升。其次,醫(yī)藥企業(yè)能夠通過信息系統(tǒng)的集成功能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與財(cái)務(wù)管理之間的高效融合,促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理效果提升。同時(shí),企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率會(huì)隨著技術(shù)的創(chuàng)新而提升,有助于企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容,保障財(cái)務(wù)人員的工作質(zhì)量與工作積極性,進(jìn)而提升財(cái)務(wù)工作開展的有效性。能夠看出,財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的意義重大,對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的開展具有較強(qiáng)的推動(dòng)作用。
醫(yī)藥企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,不可避免地會(huì)遇到較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),需要醫(yī)藥企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理能力,解決企業(yè)內(nèi)部存在的問題,以此來保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)工作順利開展。財(cái)務(wù)管理工作主要包含對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行調(diào)配、制定財(cái)務(wù)控制計(jì)劃、加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算與預(yù)算執(zhí)行控制等內(nèi)容,需要企業(yè)提升財(cái)務(wù)管理的效果,只有這樣才能保障競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)。加強(qiáng)信息化建設(shè),能夠通過信息技術(shù)科學(xué)調(diào)配企業(yè)資金,制定出與企業(yè)相適應(yīng)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,規(guī)劃預(yù)算與成本支出,保障企業(yè)能夠降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。因此,通過信息化建設(shè),醫(yī)藥企業(yè)能夠提升財(cái)務(wù)管理的效果,保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,促使企業(yè)更加積極健康地運(yùn)轉(zhuǎn),提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力[1]。
在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中,由于企業(yè)受傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理思維的影響,通過內(nèi)控的方式對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行控制,保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。但是就當(dāng)下來說,醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)較為嚴(yán)重,無法真正提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。首先,醫(yī)藥企業(yè)忽視風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制,在實(shí)際工作中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不夠清晰,不能保障數(shù)據(jù)安全性,影響財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量。同時(shí),大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)人員都習(xí)慣采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理,在適應(yīng)信息化系統(tǒng)過程中容易出現(xiàn)違規(guī)獲取數(shù)據(jù)的情況,輸入數(shù)據(jù)較為隨意,導(dǎo)致數(shù)據(jù)真實(shí)性較低。其次,一部分醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集不夠全面,財(cái)務(wù)人員的系統(tǒng)操作能力有待提升,導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的精確度較低,影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理的整體質(zhì)量。
醫(yī)藥企業(yè)在信息化建設(shè)過程中需要通過部門之間的數(shù)據(jù)傳輸做到數(shù)據(jù)共享,財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用,建立起完善的財(cái)務(wù)管理平臺(tái)。但是在實(shí)際的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)之中,企業(yè)給予的支持度不夠高,不但應(yīng)用的技術(shù)先進(jìn)性不足,而且企業(yè)投入的資金相對(duì)較少。首先,企業(yè)的管理人員不重視財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè),不明確信息化建設(shè)的重要意義,因此,在此方面投入的資金相對(duì)較少。尤其是規(guī)模較小的醫(yī)藥企業(yè),由于對(duì)信息化建設(shè)的了解不夠,在投入資金時(shí)更加謹(jǐn)慎小心,不愿意投入過多的資金,避免自身資金短缺。在這樣的情況下,企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)效果受到極大的影響。其次,企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的支持程度不高,并未結(jié)合實(shí)際制定完善的信息化制度,制度不完善導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)信息化缺乏標(biāo)準(zhǔn),工作人員主動(dòng)性不強(qiáng),導(dǎo)致信息化建設(shè)效果較差,難以真正提升財(cái)務(wù)管理效率。
當(dāng)下來說,大部分醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算體系不夠健全,預(yù)算制度不夠完善。首先,一部分企業(yè)缺少對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的預(yù)算,在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)也并未發(fā)揮預(yù)算的作用,導(dǎo)致資金的使用得不到有效控制。出現(xiàn)這種問題,主要原因在于企業(yè)的預(yù)算制度不夠完善,缺乏制度支撐,導(dǎo)致企業(yè)的預(yù)算工作難以開展。同時(shí),企業(yè)并未將預(yù)算工作納入財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中。其次,企業(yè)的預(yù)算編制缺少業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐,以至于預(yù)算編制方案與實(shí)際不相符,預(yù)算指標(biāo)過于單一,影響預(yù)算執(zhí)行的有效性。工作人員在進(jìn)行預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行時(shí)并未真正依照預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行,這就導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化無法發(fā)揮關(guān)鍵作用。另外,醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理觀念不夠先進(jìn),在經(jīng)營(yíng)時(shí)并未融入創(chuàng)新的財(cái)務(wù)信息化思維,導(dǎo)致企業(yè)預(yù)算工作缺乏信息技術(shù)支撐,影響各個(gè)部門的有效協(xié)調(diào),降低財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的科學(xué)性與完善性。
醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)需要建立在完善的系統(tǒng)之上,利用先進(jìn)系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理,保障財(cái)務(wù)工作的效果[2]。但是就當(dāng)下來說,醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)安全性不足,系統(tǒng)缺乏有效保障。首先,醫(yī)藥企業(yè)并未對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全保護(hù),忽視信息泄露風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較為嚴(yán)重。同時(shí),企業(yè)并未制定科學(xué)的規(guī)范與制度約束工作人員的行為,導(dǎo)致數(shù)據(jù)上傳較為隨意,不但不能保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性,而且企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的使用自由度過高。其次,醫(yī)藥企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的管理力度較小,并未設(shè)置系統(tǒng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致系統(tǒng)缺少層級(jí)化區(qū)分。這樣的情況下,普通基層工作人員也能夠查看企業(yè)重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性降低,容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露的情況。同時(shí),企業(yè)并未注重防火墻的建設(shè),導(dǎo)致系統(tǒng)漏洞較多,容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況。
醫(yī)藥企業(yè)需要具備較強(qiáng)的信息化技術(shù)人才,以此為基礎(chǔ)提高財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的質(zhì)量。但是就當(dāng)下來說,企業(yè)的信息技術(shù)人才綜合素質(zhì)較差,對(duì)信息技術(shù)的掌握程度不高。首先,醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)人員工作內(nèi)容較為復(fù)雜,在日常工作中更加重視財(cái)務(wù)工作效率,在不能熟練掌握財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)操作的情況下,財(cái)務(wù)人員更加傾向于手工完成財(cái)務(wù)工作。這就導(dǎo)致信息化建設(shè)效率降低。其次,醫(yī)藥企業(yè)忽視對(duì)財(cái)務(wù)人員的有效培訓(xùn),并未結(jié)合信息化建設(shè)需求加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的信息技術(shù)指導(dǎo),雖然一部分企業(yè)較為重視人才培訓(xùn),但是培訓(xùn)計(jì)劃不科學(xué),導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的質(zhì)量受到嚴(yán)重影響,不利于企業(yè)提升工作效果。企業(yè)需要更加注重對(duì)信息技術(shù)人才的培養(yǎng),解決現(xiàn)存的人才困境。
醫(yī)藥企業(yè)想要提升對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控能力,需要?jiǎng)?chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)控制制度,使工作人員能夠樹立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的意識(shí),進(jìn)而提升操作的科學(xué)性。首先,在醫(yī)藥企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)之中應(yīng)當(dāng)保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息更加精準(zhǔn),提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的有效性。對(duì)此,醫(yī)藥企業(yè)需要完善能夠相互制約的財(cái)務(wù)管理體系,加強(qiáng)人員規(guī)劃,細(xì)化財(cái)務(wù)人員的具體分工,使分工更加符合企業(yè)規(guī)定。同時(shí),企業(yè)需要制定科學(xué)的財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)與職責(zé),進(jìn)一步明確財(cái)務(wù)管控權(quán)限機(jī)制,提升對(duì)數(shù)據(jù)庫的保障能力。其次,醫(yī)藥企業(yè)需要建立起完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,針對(duì)財(cái)務(wù)工作可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的辨識(shí),提前警醒工作人員,以此來規(guī)避可能存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)[3]。最后,醫(yī)藥企業(yè)需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),對(duì)數(shù)據(jù)之中隱含的問題進(jìn)行分析,明確企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中存在的問題及問題發(fā)生的原因,進(jìn)而采取有效措施降低醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
醫(yī)藥企業(yè)需要建立起完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享中心,支持企業(yè)信息化建設(shè)的順利開展。首先,企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大資金投入,與高質(zhì)量、信譽(yù)度較強(qiáng)的軟件開發(fā)企業(yè)合作,結(jié)合企業(yè)的醫(yī)藥產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)等工作情況,構(gòu)建出與企業(yè)相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。同時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求軟件開發(fā)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)人員的指導(dǎo)與教學(xué),進(jìn)而提升其系統(tǒng)操作的熟練度。其次,企業(yè)需要加強(qiáng)制度建設(shè),完善財(cái)務(wù)信息化建設(shè)相關(guān)的保障制度,對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃,保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合力度進(jìn)一步增強(qiáng)。而且,企業(yè)需要強(qiáng)化對(duì)信息化系統(tǒng)的重視,促使各個(gè)部門能夠良好應(yīng)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享系統(tǒng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效率的財(cái)務(wù)管理,保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過這樣的方式,醫(yī)藥企業(yè)能夠轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理模式,將信息技術(shù)成功融入實(shí)際財(cái)務(wù)管理工作中。
預(yù)算工作在企業(yè)財(cái)務(wù)管理之中屬于較為重要的內(nèi)容,醫(yī)藥企業(yè)需要加強(qiáng)全面預(yù)算管理建設(shè),通過創(chuàng)新的預(yù)算方法開展預(yù)算工作[4]。首先,醫(yī)藥企業(yè)需要采用零基預(yù)算法、滾動(dòng)預(yù)算法等創(chuàng)新的預(yù)算方法,結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,加強(qiáng)預(yù)算體系建設(shè),設(shè)計(jì)出與企業(yè)需求相適應(yīng)的預(yù)算方案,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)提升預(yù)算效率。其次,企業(yè)需要加強(qiáng)預(yù)算方案編制的科學(xué)性,立足于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)現(xiàn)狀,更加科學(xué)深入地對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,進(jìn)而提升預(yù)算編制與企業(yè)實(shí)際情況的適應(yīng)性。最后,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起完善的預(yù)算部門,聘請(qǐng)專業(yè)預(yù)算人員加強(qiáng)預(yù)算管理,立足于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與現(xiàn)狀,制定出更加科學(xué)的預(yù)算目標(biāo)與方案,將目標(biāo)分配到各個(gè)部門之中,進(jìn)而強(qiáng)化各部門的預(yù)算工作有效性,提升企業(yè)預(yù)算工作開展質(zhì)量。而且,需要醫(yī)藥企業(yè)注重對(duì)預(yù)算的考核,對(duì)預(yù)算目標(biāo)與預(yù)算實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比與分析,明確預(yù)算執(zhí)行具體情況,分析其中的偏差并積極改正。
首先,醫(yī)藥企業(yè)需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)的安全管理意識(shí),推出財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理制度,并在此基礎(chǔ)上提升對(duì)數(shù)據(jù)安全性的把控能力。同時(shí),企業(yè)需要按照制度約束財(cái)務(wù)人員的工作行為,使其能夠按照規(guī)章制度完成工作,更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿蓴?shù)據(jù)傳輸工作,保障數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性,提升財(cái)務(wù)信息化建設(shè)效果。其次,企業(yè)需要針對(duì)各個(gè)層級(jí)的工作人員設(shè)定不同的準(zhǔn)入層次,以此來保障核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全,確保級(jí)別越高的工作人員能夠接觸的財(cái)務(wù)系統(tǒng)范圍越大,這樣可以在一定程度上避免財(cái)務(wù)信息泄露。最后,醫(yī)藥企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)外來網(wǎng)絡(luò)攻擊的抵御,建立高質(zhì)量防火墻,定期對(duì)系統(tǒng)安全性進(jìn)行檢查與維護(hù),保障財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的正常使用。這樣可以更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo),提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作效果,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
信息化技術(shù)人才在醫(yī)藥企業(yè)之中是十分關(guān)鍵的,只有保障人才的綜合素質(zhì),才能夠?qū)崿F(xiàn)高效財(cái)務(wù)管理。首先,醫(yī)藥企業(yè)需要更加注重對(duì)財(cái)務(wù)人員的積極培訓(xùn),構(gòu)建出科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃,在培訓(xùn)過程中更加注重對(duì)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)成效的檢查,在培訓(xùn)結(jié)束后也需要對(duì)財(cái)務(wù)人員信息技術(shù)掌握水平進(jìn)行考核,這樣能夠組建出更加完善的財(cái)務(wù)管理人才隊(duì)伍。同時(shí),企業(yè)需要加強(qiáng)綜合人才培養(yǎng),保障企業(yè)能夠擁有會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)管理三種工作技能的復(fù)合型人才,這樣的人才能夠?yàn)樨?cái)務(wù)管理信息化建設(shè)作出巨大貢獻(xiàn)[5]。其次,醫(yī)藥企業(yè)需要更加注重激勵(lì)機(jī)制的完善,對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行有效的激勵(lì),使其能夠產(chǎn)生信息技術(shù)學(xué)習(xí)的積極性。而且,企業(yè)可以將信息技術(shù)掌握程度納入績(jī)效考核范圍之內(nèi),保障接受培訓(xùn)的財(cái)務(wù)人員能夠更加積極地在工作中融入信息技術(shù)。
綜上所述,醫(yī)藥企業(yè)需要采取有效的措施加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化建設(shè),進(jìn)而保障企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高。結(jié)合當(dāng)下的具體建設(shè)情況,本文從加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信息化管理、建立企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)、加強(qiáng)全面預(yù)算管理建設(shè)、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化安全管理、加強(qiáng)信息化技術(shù)人才培訓(xùn)五個(gè)方面提出應(yīng)對(duì)措施,具有一定的積極意義。
相關(guān)鏈接
財(cái)務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下,關(guān)于資產(chǎn)的購置(投資),資本的融通(籌資)和經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量(營(yíng)運(yùn)資金),以及利潤(rùn)分配的管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分,它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度,按照財(cái)務(wù)管理的原則,組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng),處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。簡(jiǎn)單地說,財(cái)務(wù)管理是組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng),處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。