滑雪運動的安全保障感知研究及啟示
——基于赴日滑雪的中國游客視角

黃佳杰 孟麗莉 吳恒幸

(復旦大學旅游學系 上海 200433)

2019年3月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于以2022年北京冬奧會為契機大力發展冰雪運動的意見》提出，要充分利用冬奧會這一歷史機遇，大力普及群眾性冰雪運動。2022 年2 月，隨著北京冬奧會的圓滿舉辦，以及3億人冰雪夢的成功實現，日漸普及的冰雪運動正吸引著無數體育旅游愛好者的目光，成為越來越多游客參與體育旅游的一大選擇。盡管中國滑雪運動發展迅猛，但是產業基礎較薄弱、場地運營水平較低、群眾運動基礎較為有限等特點依舊不可忽視［1-3］。受地理條件、消費水平、社會文化、運動習慣等因素影響，中國滑雪運動的發展水平相對于滑雪產業較為成熟的國家仍存在一定差距［4］。時值產業水平提升的關鍵階段，中國滑雪運動不僅需要深度結合產業自身的獨特情況，還需要放眼國際，汲取其他國家的發展經驗，而日本的滑雪產業較為成熟，是可供參考借鑒的例子之一。日本滑雪運動歷史悠久，早在19世紀中葉，日本實行明治維新，滑雪作為一項西方所盛行的戶外休閑文化得以傳入日本［5］，隨之滑雪旅游逐漸成為日本大眾旅游的主要形式之一［6］，并涌現出白馬、藏王、志賀高原及安比高原等大量具有代表性的知名滑雪場［7］。關于滑雪場的地理位置，有北緯40°～45°黃金緯度一說，中國滑雪條件最集中的區域，從東三省的亞布力滑雪場、北大壺滑雪場等，到2022冬奧會舉辦地河北張家口崇禮，及至號稱人類滑雪發源地的新疆阿勒泰地區，也基本符合這一條件。日本滑雪場不僅與中國主要滑雪場地理位置相近，所處維度相似，而且還是中國游客參與境外滑雪運動的主要旅游目的地之一，因此，選取日本滑雪運動作為研究對象具有較大意義。

滑雪旅游兼具參與性、趣味性、刺激性［8］，又有著一定程度的復雜性和危險性［9-10］，由于滑雪運動本身的特點，且在參加人數眾多，年齡界限延伸，身體素質差異顯著，低溫嚴寒環境等諸多因素影響下［11］，游客參與滑雪運動的安全問題時有發生［12-13］。旅游安全是旅游業的生命線，是旅游活動正常進行的保障［14］，也是影響游客決策和旅游地發展的重要因素［15］。旅游安全感知是游客對存在于目的地各種客觀危機事件的主觀感受與認識，它的形成會受到心理、社會和文化等多方面因素的影響［16］，近年來在學術界引起了許多學者的關注［17-22］。相比于過往研究主要著眼于游客安全感知，即游客感知到自身可能面臨或已經遭遇危險，該研究嘗試性地轉換視角，以游客安全保障感知為切入點，即游客感知到自身受到何種保障得以避免處于危險之中，以期能夠獲得更貼合產業發展需要的研究結果。基于中國游客視角，探究對于日本滑雪運動的安全保障感知，一方面有利于中國滑雪產業學習先進的國際經驗，另一方面有助于中國滑雪場經營者提升對游客安全的保障能力與水平。與此同時，也能夠為今后出境參與滑雪旅游的游客提供借鑒和參考。

1 研究設計

1.1 數據來源

以2011 年1 月1 日至2021 年12 月31 日為時間限定，以日本、滑雪為關鍵詞，于中國在線旅行服務平臺“攜程”上搜尋網絡游記，共獲得相關游記1636篇。對1636 篇網絡游記進行逐一梳理，保留符合以下4 種要求的游記：（1）游記作者實際到訪日本并參與滑雪運動的游記；（2）不涉及為日本滑雪場或旅行社進行商業推廣的游記；（3）以日本滑雪相關經歷與體驗為主要內容的游記；（4）內容翔實，可以提供較為豐富文本內容的游記。保留游記共計168篇，并以該168篇游記的文本內容作為調查對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

在中國知網數據庫進行主題檢索，以旅游安全感知、滑雪安全為關鍵詞，共檢索學術期刊論文124 篇。以tourism safety perception、skiing safety 作為關鍵詞，在Elsevier Science數據庫中，通過題目、摘要、作者指定關鍵詞的方式進行檢索，并剔除年代久遠和相關性不高的部分，共獲得論文106篇。對共計230篇相關論文進行梳理與分析，為該研究提供研究基礎和參考借鑒。

1.2.2 內容分析法

內容分析法是通過深入分析研究對象的內容，以透過現象看本質的一種科學研究方法，已被運用于多種社會現象的研究當中［23］。內容分析法介于定量與定性研究之間，是一種基于定性研究的量化分析方法，具有客觀、系統、定量的特征，可用于趨勢分析、現狀分析、比較分析和意向分析等方面［24］。為達到內容分析法運用時的準確與高效，該研究借助NVivo 12 軟件對內容信息進行編碼與歸類。

2 安全保障感知類型分析

2.1 案例數據處理

通過對168篇游記的文本內容進行逐一梳理，共獲得151處關于游客安全保障的內容，對其統一整理與匯總，并作為案例數據進行編碼。個人（人為）因素、機械（設備）因素、環境因素、管理因素是影響旅游安全最主要的4 種因素［25］。該研究借鑒旅游安全的4 種影響因素，根據人為保障、設施保障、環境保障、管理保障4種類型，使用NVivo 12軟件對151項案例數據逐一編碼和歸類，如表1所示。

表1 案例數據編碼示例

2.2 安全保障感知的類型

中國游客對日本滑雪運動的安全保障感知可分為4 種類型，其中以人為保障所占比例最大，占50.3%。由此可見，游客在參與滑雪運動時對于人為保障的感知最為強烈。例如，“趴在地上之后，根本爬不起來，只有找人攙扶，艱難地把雪橇扔掉才能爬起來。去纜車的人們嗖嗖地從我身邊滑過，有好心人看我摔倒過來攙扶了我一把（C125）”。此外，對于人為保障的感知不僅局限于他人提供的保障，游客自身的趨利避害亦尤為突出，如“到了現場才發現，連初級滑道都十分陡峭，實在是不敢嘗試，覺得危險系數太高，最終只在周圍玩玩雪就撤退了（C8）”。

游客對于設施保障的感知程度相對較高，所占比例達22.6%。通過對案例所對應的文本內容進行梳理，可以發現設施保障主要由兩個方面組成。一方面是游客在參與滑雪運動時所佩戴或使用的防護措施，如“鞋子不防滑沒關系，當地都有賣那種防滑釘，買個套鞋上就沒有問題了。墨鏡一定要備上，有太陽反光時真的很傷眼睛（C105）”；另一方面是滑雪場或相關經營者為保障游客安全，所提供的一系列安全設施，如游客在游記中提到的“日本的雪道邊都有繩子，防止游客滑出雪道產生危險（C114）”，以及“這個訓練場地是有傳送帶的，當你滑下坡時，走到傳送帶上就能輕松地把我們送上滑坡，所以不用再重復地穿脫雪橇了，也避免了不必要的摔跤（C42）”。

在滑雪運動的開展過程中，游客對于管理保障的感知相對薄弱，比例為13.9%。經過對案例相應內容的回溯，可以發現游客對于管理保障的感知，同樣可以分為兩個方面。一方面為滑雪場經營管理時的保障措施，如“日本箱式纜車需要雪板上加個套子才讓進箱車里面，估計怕板刃傷人，帶單板乘坐一般纜車時必須單腳穿雪板，防止中途脫落（C77）”；另一方面為游客對于當地社會治安管理的感知，如游客所提及的“出入需要用鑰匙鎖門，我這種馬大哈就很容易忘記鎖門這茬，還好日本治安環境非常好，尤其是白馬這種世外桃源般的小鎮（C145）”，亦有游客提到“日本真的是個讓我安心的國家，你不用擔心槍擊、搶劫、盜竊等犯罪，也不用怕出門被騙、買東西被宰（C119）”。

游客在參與滑雪運動時，對于環境保障的感知最為薄弱，所占比例僅為13.2%。室外滑雪運動對于降雪天氣、當地氣溫、地形地勢較為依賴，因此，游客對于環境保障的感知類型亦集中于此，如有游客在游記中所提到的“雪道的視野寬廣且地形平緩，雪道緩和的坡度特別適合首次接觸滑雪的小白（C143）”，又如“柔軟的沒有壓過的粉雪的確不一樣，剛開始的時候會感覺浮力有點小阻力大，一旦速度上來了，感覺就像在云端飄一樣，而且最重要的一點事，萬一不小心摔了跤可真是完全不疼（C28）”。此外，亦有游客提及“輕井澤雪場的雪質量很好，即使摔倒了也不疼。雖然我帶著兩個小熊貓護膝，完全沒有起作用（C144）”。

3 安全保障感知中的人為保障

3.1 人為保障編碼過程

通過對151項案例數據的梳理與分析，并結合案例所在的文本內容，發現游客安全保障感知中的人為保障相較于其他安全保障類型，具有諸多特點。（1）發生頻率高：所占比例達50.3%，超過一半的游客安全保障感知類型為人為保障。（2）保障來源多樣：人為保障的提供者呈現多元化。（3）游客關系密切：人為保障往往是游客避免危險發生最直接的保障類型。（4）覆蓋范圍廣泛：人為保障貫穿著游客滑雪運動的全過程。因此，為了更深入探究游客對滑雪運動安全保障感知問題，也為了能夠獲得對于實踐更具有參考性和借鑒性的結論，進一步剖析安全保障感知中的人為保障具有較大意義。基于保障的類型、保障提供者、保障提供者的比例等3個方面，對76項人為保障案例進行編碼及歸類，如表2所示。

表2 編碼過程示例

3.2 人為保障類型分析

經過編碼與統計，游客安全保障感知可分為5 種保障類型，按照比例大小分別為危險防范、指導教學、危險救助、驅寒保暖、傷病救治，如表3所示，結合對應案例的原文內容進行分析能夠更深入了解保障類型的內在邏輯。

表3 保障類型分析

危險防范是5種游客安全保障感知類型中所占比重最大的一種，為39.5%。危險防范意指在實際的危險發生之前，通過一系列的安全措施，以保障游客在安全的狀態下開展滑雪運動，運動的過程中不受到侵擾和傷害。根據所占比例可以得知，危險防范是游客感知程度最高的安全保障類型；而通過對相應案例的原文進行梳理時，可以發現危險防范是保障游客安全最為有效、保障程度最高、游客傷害最小的一種保障類型。危險防范可以是游客自發的、主動的行為，如游客面對難度遠超自己水平的雪道，基于安全考慮而選擇放棄（C11）；也可以是周圍人為游客所提供的一種保障，如雪場員工向游客告知安全事項，并幫助有困難的游客做好安全措施（C31）。

指導教學是指游客在專業人士或者水平較高者的指導下進行滑雪技巧的學習，為后續滑雪運動的安全奠定基礎，也保障了游客在學習期和新手期避免受傷的風險。滑雪運動向來是技巧性、危險性、刺激性兼具的一項體育運動，對于參與滑雪運動的游客而言，掌握滑雪技巧，提升滑雪水平，學習應急措施等是規避運動風險的重中之重。例如，案例C52和C54都提及游客在恰當的指導之下，較短的時間內就可以掌握基礎的滑雪技能，避免了游客獨自嘗試和摸索的風險；又如案例C34，游客的滑雪姿勢在專業人士的糾正下，更能夠妥善掌握滑雪的速度與方向，以防止意外發生。指導教學的比例相對較高，占23.7%，僅次于危險防范。

危險救助在游客安全保障感知中的比例為21.1%，略少于指導教學的比例。危險救助的救助行為決定了其必然出現于危險發生之時，是防止危險進一步加劇和傷害進一步增加的手段，這也是危險救助與危險防范在核心內容上的不同。根據案例所對應的文本內容，危險救助通常發生于游客摔倒、跌落、碰撞、迷路、深陷雪中等情況，游客往往因自身傷情嚴重，力量相對薄弱，對周圍環境缺乏了解等原因而無法擺脫危險處境，需要他人提供相應的救助方能脫離危險。例如，C65和C102兩個案例，前者游客因速度過快而摔倒，后者因滑雪水平欠佳而受傷，最終都是在周圍其他人的救助下“轉危為安”。

驅寒保暖是游客安全保障感知中出現比例相對較少的一種保障類型，占9.2%。滑雪運動高度依賴于嚴寒與冰雪（指室外滑雪），因此，開展滑雪運動的地區通常降雪大、溫度低、氣候多變且極端氣候發生概率較高，游客對于天氣的適應以及對于極端氣候的防備成為保障安全不可忽視的一部分。根據案例所對應的原文進行溯源分析，可以發現驅寒保暖類型的人為保障主要集中于3類：應對嚴寒或急劇降溫天氣時，游客就近尋找溫暖的室內或掩體進行躲避（C3）；游客根據氣候選擇適宜且充足的保暖衣物，或同行者為游客（如兒童）增添防寒裝備（C4）；雪場員工為游客及時提供熱水和毛毯等防寒用品（C57）。

傷病救治于5 種保障類型中的比例最少，僅占6.5%，但是傷病救治對應的案例往往是后果最為嚴重的。一方面，游客參與滑雪運動的地區氣候，往往有別于游客日常生活所處的氣候，因而容易引發諸如感冒、發燒、咳嗽、哮喘以及凍傷等傷病，不僅會影響其余旅游活動的開展，還會對游客的身體健康造成影響；另一方面，滑雪作為有一定技巧性要求且存在一定風險的體育運動，當游客遇到肌肉拉傷、韌帶撕裂、脫臼、骨折等意外傷害而無法得到及時救治時，將釀成更嚴重的后果甚至危及生命。因此，傷病救治往往成為危險發生時的應急手段，也是防止危險進一步加劇的兜底方案。

3.3 人為保障提供者類型分析

如表2 中所統計的，參與滑雪運動的游客安全保障感知，根據保障的不同提供者可以分為6種類型：工作人員（30.3%）、游客自身（23.7%）、滑雪教練（17.1%）、其他游客（14.5%）、同行游客（10.5%）、醫護人員（3.9%）。通過對6種提供者類型所對應的案例進行梳理，同時結合相應案例文本內容的上下文，可以對各保障類型的比例及主要覆蓋范圍進行分析，如表4所示。

表4 人為保障提供者分析

工作人員作為滑雪游客安全保障比重最大的提供者類型，在保障游客安全開展滑雪運動上扮演著極為重要的角色。工作人員提供的安全保障以危險防范為主，主要是對游客進行相應的安全提示，為游客選擇適宜難度的雪道，檢查游客滑雪裝備，維護雪場秩序，協助游客合理開展滑雪運動等方面。危險救助和驅寒保暖的比重相對較少，因為雪場通常面積廣闊，工作人員無法對每一片區所發生的事故進行實時檢測；而驅寒保暖作為一種游客較為主觀的感受，工作人員對此的關注程度也遠低于危險防范。工作人員的保障提供主要集中于危險發生前與危險發生時。

游客是開展滑雪運動的主體，也是與滑雪運動安全關系最為密切的人群。游客自身作為滑雪運動安全保障的提供者，具有覆蓋范圍廣泛的特點，貫穿了游客滑雪運動的全過程。游客自身的保障范圍覆蓋危險發生前，如選擇適合自身水平的地形地勢進行滑雪；危險發生時，如當滑雪時面對極端氣候就近尋找適宜的房屋進行躲避；危險發生后，當受傷后采取應急措施對自身進行救治，防止傷情加重。游客自身的保障類型主要為危險防范、驅寒保暖、傷病救治3 類，以危險防范最為主要，驅寒保暖次之。

開展滑雪運動時，雪場的空間由各個游客所共享，當游客滑雪時，其他游客與同行游客成為游客身邊最“親近”的人。其他游客與同行游客提供保障的范圍相同，集中于危險發生前和危險發生后；提供的保障類型較為接近，皆以危險救助為主，危險防范次之，教學指導最少。當危險發生時，游客身邊的同行游客或其他游客往往是最及時的發現者，其可以幫助失控游客降低滑雪速度，協助游客脫離雪坑，對跌落的游客進行援助，對發生碰撞的游客進行救援等。危險防范的類型亦相對較多，通常為檢查新人游客的滑雪裝備，指引游客規避危險區域，攙扶游客防止滑倒或跌落。教學指導則為新人游客在滑雪水平較高的游客的指導下，進行滑雪運動的學習和嘗試。因為這類游客并非專業的滑雪教練，僅是出于對新人游客的保護而自發、無償、非專業性地教學，比重較低。相較于其他游客，同行游客多了一種保障類型——驅寒保暖，比例同樣較低，根據原文的內容可以發現，通常為同行游客為游客添置防寒衣物以防止寒冷氣候帶來的傷害（往往是監護人對于兒童）。

滑雪教練與醫護人員是安全保障提供者中，職業特征最為明顯、專業化程度最高、技術性門檻最大的提供者類型。二者在保障類型上和保障覆蓋范圍上都較為單一，滑雪教練的保障類型為教學指導，即為游客提供有償的、專業性較強的、安全保障程度較高的滑雪教學，以保護游客在學習滑雪技能時免于受傷，滑雪教練對于游客安全保障的重要性，在相應案例的原文中曾多次被提及。醫護人員所提供的安全保障類型為傷病救治，是憑借其專業的醫學技能為受傷或生病的游客進行治療，以幫助游客擺脫病痛的困擾，防止危險情況的進一步加劇。通過案例可以發現，日本的滑雪場大多都有一定數量的醫護人員，以防不時之需，雖然游客對于醫護人員的保障感知程度較弱（因其發生場景通常具有一定的嚴重性），但是醫護人員的保障對于游客安全具有極大意義。此外，基于滑雪教練與醫護人員保障類型的特點，二者的保障覆蓋范圍分為集中于危險發生前和危險發生后。

4 結論與啟示

4.1 結論

該研究以網絡游記作為數據來源，探究中國游客赴日本參與滑雪運動的安全保障感知，分析可得滑雪運動的安全保障類型可分為4 種，按照比重依次為人為保障、設施保障、管理保障和環境保障。其中，人為保障的比重最大，達到50.3%，并具有來源多樣，關系密切，覆蓋范圍廣泛的特點。因此，該研究對人為保障進一步深入分析，可得結論：人為保障共有5 種類型，其中危險防范的比重最大，指導教學和危險救助的比重次之，三者占據超過80%的保障類型，而驅寒保暖和傷病救治的比重最小。基于保障提供者的維度，人為保障的提供者共有6 種類型：以危險防范為主的工作人員；以危險防范為主且保障范圍貫穿滑雪運動全過程的游客自身；主要保障為危險發生前、教學指導相關的滑雪教練；以危險救助為主的其他游客；以危險救助為主的同行游客；主要保障為危險發生后、傷病救治相關的醫護人員。

4.2 啟示

4.2.1 滑雪安全保障感知的啟示

自2015 年成功申辦北京冬奧會以來，中國滑雪運動得到了空前的關注和跨越式的發展。根據國家統計局社情民意調查中心“帶動三億人參與冰雪運動”的統計數據顯示，截至2021 年10 月，全國居民冰雪運動參與人數為3.46 億人，其中26.95%為18 歲及以上的居民，大眾通過個人自發方式參與冰雪運動的比例高達92.64%［26］。雖人數眾多，但中國滑雪者以初級滑雪者為主，約80%為一次性體驗型滑雪者［27］，滑雪運動的技巧性要求使得“滑雪新人”成為事故的高發人群。一方面是蓬勃發展的滑雪產業和旺盛的滑雪需求；另一方面是諸多參與滑雪的游客面對滑雪運動的復雜性和危險性時的困擾，二者之間存在著較大的間隙，阻礙著中國滑雪產業的良性發展。

在中國，滑雪運動早已不囤于體育競技運動或冰雪旅游的傳統范疇，其儼然成為全社會多產業各階層共同參與的、具有多學科交叉屬性的活動。由政府調控滑雪產業發展的方向與速度，由企業提供符合質量標準的滑雪服務，鼓勵學校和社會團體的攜手合作，帶動個人的廣泛參與，是中國滑雪產業未來發展的必經之路。因此，該研究基于中國赴日滑雪游客的安全保障感知研究，結合中國滑雪運動現狀，從政府、企業、游客3 個維度得到相應啟示，以期提高對滑雪游客的安全保障水平，推進滑雪企業的良性經營，促進中國滑雪運動的可持續發展。

4.2.2 政府層面進行戰略規劃

個人滑雪運動的開展脫離不開國家對滑雪產業的建設，政府的頂層設計決定了滑雪產業的走向，滑雪資源的整合、專項經費的統籌、滑雪場的建設、滑雪企業的監管、滑雪人才的培養等都離不開政府層面的相關戰略，因此，從政府層面加強滑雪產業的整體規劃是重中之重。中國滑雪場的數量增長迅速，根據《全國冰雪場地設施建設規劃（2016—2022年）》顯示，2015年底全國滑雪場共建有500 余座［28］，而至2020 年數量已達到778 家（含因疫情暫停營業的63 家滑雪場）［29］。然而，眾多的滑雪場中僅有25家滑雪場接近西方標準；大多數滑雪場規模較小且器材設備落后，僅配備幾個“魔毯”并以初級雪道為主；擁有架空索道的滑雪場僅占11%，遠低于日本的51%［30］。對此，亟須從政府層面統籌規劃滑雪資源和專項資金，科學規劃場館的建設和運營，扶持相關企業改善自身的設施設備水平。

產業的良性運營離不開政府出臺健全的法律法規，《中國滑雪場所管理規范》從設施保障、環境保障和管理保障上進行相應的法律支持。其中，第三章規定了滑雪場所有關衛生、服務、機械設備等運營相關要求；第四章強調了滑雪場所的安全管理，包括體系建設、安全提示、防護要求、安全人員配備、滑雪者的行為規則，等等。政府需要充分提高市場監管效能，確保滑雪場所在實際經營過程中能夠落實安全保障，并開辟維權通道，維護游客權益。2022 年冬奧會舉辦以來，“三億人參與冰雪運動”的戰略目標已經實現，但參與者以無滑雪經驗的初學者為主。該研究中也顯示，赴日滑雪的中國游客對指導教學的安全感知在人為保障中占比為23.7%，僅次于危險防范。然而，中國尚未建立“冰雪運動教學指南”等標準體系；滑雪教練認證體系也尚未統一，現存的法國、新西蘭、日本等國認證的滑雪教練和課程令人眼花繚亂［31］。政府層面需聯合教育部門和體育部門，打造適合各年齡階段的滑雪教學課程并推廣至全部的滑雪人群，同時也需要建立與國際水平接軌的教練認證體系，并在各滑雪場中應用，要求專業人員培訓考核，持證上崗。

4.2.3 企業層面維持高質量管理

滑雪產業涉及較多企業，諸如滑雪場運營商、設施裝備生產商、度假酒店服務商、教育培訓行業、旅行社，等等，其共同搭建出成熟完備的滑雪運動產業鏈。該研究發現，游客的4 項安全保障感知都與企業管理水平及提供服務的質量息息相關，因此，應對企業的安全管理基于足夠重視。滑雪相關企業要納入國家相關管理部門的統籌規劃中，在資源匹配且條件允許的情況下合法合規地開設，在運營過程中要貫徹落實《中國滑雪場所管理規范》中各項安全規定，保證場館合理利用自然資源，采購和配置高品質的設施設備，定期進行維護保養，并配置標識說明，強化安全規范，做好安全防護措施，使游客獲得設施保障和環境保障的高程度感知。企業應配備數量充足的專業人員，為游客提供高質量的服務，滿足游客對于人為保障及管理保障的需求。

此外，游客應由專業滑雪教練教授滑雪課程，經過合理評估方可進入與水平對應的雪道；滑雪場應提供專業的防護裝備，并指派工作人員進行檢查；配置一定數量的安全巡邏人員進行全場巡視，及時阻止游客的危險行為或對受傷后的游客進行援助；有相應規模的醫療場所和專業的醫護人員，可以對受傷游客進行傷情評估和緊急處理。企業還應與時俱進，配備高技術含量的科技產品，做到游客從入場報備、裝備穿戴、技術水平測試、滑雪運動開展等一系列過程中的數據跟蹤，做好風險預判與防控。企業之間進行聯盟或成立產業協會，形成與政府之間較為便捷的互動與對話，從市場和消費者需求的角度引領滑雪產業的良性發展。

4.2.4 個人層面做好安全防護

游客個人層面的安全防護是最有效的安全保障。根據研究結果顯示，游客相關的人為保障提供者分別是游客自身、同行游客和其他游客，合計比重高達48.7%，由此可獲得諸多啟示。首先，游客在出行前應選擇資質合格、口碑良好的滑雪場。可以通過各類信息渠道，如官網信息、旅行游記、游客點評等多種形式，了解目標滑雪場的資質、規模和設施裝備，查詢場館的安全管理規范和后勤服務保障，盡量選擇配套設施完善、服務質量好、安全事故少的滑雪場。其次，提前做好目的地相關的安全風險評估，避免因對天氣狀況未掌握以致缺衣少物而造成的凍傷；對山形地貌不了解而貿然進入深山或危險路段，由于環境變化而引起的感冒、哮喘、水土不服，等等。游客需要根據自身的能力和經驗，根據多渠道信息進行預判，盡可能做好充足準備，規避風險。再次，滑雪運動情況復雜，危險系數較高，專業性較強。進行滑雪運動需要經過專門的技術培訓；滑雪前穿戴好專業滑雪裝備，做好充分的熱身運動；確認自己掌握了一定的滑雪技巧以及應急知識后方可開始滑雪活動；應選擇與自己能力水平相對應的雪道，切勿盲目挑戰高難度賽道；在滑雪過程中應保持專注，注意觀察雪道狀況和安全提示，緊盯四周其他滑雪者，注意避讓；一旦發生意外或超出自己能力范圍的情況，及時尋求幫助。最后，還應購買相應的保險，并且留意保險合同中的條款內容及注意事項。留存市場監管部門、行業治理部門、滑雪場運營商或旅行社投訴部門、保險公司等有關部分或機構的聯絡方式，一旦發生危險或者權益受到侵害，及時與有關方面交流溝通，確保保險索賠的順利進行，減少維權阻力。此外，游客在旅途結束后也可以將自身經歷及經驗在網絡平臺上進行分享，為后續進行滑雪運動的游客提供參考和借鑒。