久別重逢的消費“新”意

熊潤淼　肖遙　陳燦榮

隨著內地與港澳人員往來全面恢復，內地居民赴港澳旅游的熱度也不斷攀升。就在全面恢復通關后的第一周，香港接待的內地訪客就有大約20萬人次。

久別重逢，香港商家有哪些迎客“新”意？南都記者搭上去往香港西九龍站的高鐵，感受了一番“智慧香港”的數字化升級全新體驗。內地居民熟悉的掃一掃付款已經覆蓋九成商家，“數錢包”的普及為大灣區互聯互通再添新翼。

香港商家：快回來嘗嘗你們喜歡的老港味道！

“好多以前認識的內地客人都回來了，感覺還是很親切！”在香港旺角Moko新世紀廣場，莎莎的柜姐小雙正在迎接新一波的忙碌。“疫情三年對我們打擊真的很大，現在全面恢復通關，生意又回來了，感覺很有奔頭！”這位漂亮的印尼裔香港姑娘是莎莎的金牌導購，她告訴南都、N視頻記者，這個兔年春節她經常加班，但因為個人業務表現好，收入比之前提升很多。

南都記者留意到，莎莎還針對內地游客推出優惠券活動作為歡迎禮。小雙解釋稱：“三年前不少人來香港還會事先兌換現金或者充值八達通，但現在到店看到有二維碼都知道可以掃一掃付款，消費力度也比以前更大了，他們都很興奮、很期待來香港shopping！”

“粟米魷魚粥、豆漿，再加一碟炒面，謝謝！”周四工作日下午三點多，本該是香港一般食肆的空當時段，但位于銅鑼灣鬧市區的忠記粥品卻同樣“人頭涌涌”，講普通話的食客在店里來來往往。一位看上去五十來歲的內地熟客正在柜臺熟練地掃碼買單，而剛剛揮勺煮粥忙完一陣的忠記粥品老板李兵，則專門走出來用普通話打招呼：“好久不見啊！”

“終于全面恢復通關太開心了。”李兵對記者表示，“我們有內地各個地方來的熟客，有的在三年前差不多每個月都要帶著一幫朋友來‘幫襯我一次。我想告訴他們，三年里忠記一直很掛念你們！快回來嘗嘗你們喜歡的老港味道！”

“疫情對我們小店影響非常之大，沒有游客來，同行不少鋪子都入不敷出、關門大吉了。”李兵感嘆道。疫情防控期間，特區政府對小店扶持補貼，領足電子消費券；小店也積極轉變經營思路，在AlipayHK平臺做外賣，做好本地街坊生意，才穩住了經營。“還好電子支付方便、快捷、安全，所以疫情防控期間香港人也越來越習慣用了。”

今年初開始逐步恢復通關，李兵想得最多的還是如何服務好重返的內地食客，“現在用支付寶結賬的客人比三年前多多了，我們也更省力了，另外現在我們請樓面（服務員）通通要會講普通話的，說不定以后我們忠記還要開分店開到內地去呢！”

內地游客：九成商鋪都可以掃碼，港鐵也能掃支付寶了！

三年不見，越來越多的付款碼標識，掃碼支付更明顯的普及或許給內地游客留下了最深的“新印象”，也更多激發了他們的購買熱情。

內地游客重新訪港明顯帶動香港商業回暖。

來自支付寶平臺的數據顯示，從大年三十到正月十五，內地游客到港邊逛邊買消費旺，消費金額較去年春節同期漲幅超3.8倍，交易筆數增長近1倍；到春節后的首個周末，消費金額和消費筆數依然環比上個周末增長九成。其中，萬寧、屈臣氏、莎莎、7-Eleven、百佳和惠康等零售和藥妝大受歡迎，珠寶和鐘表則成為本輪內地客訪港消費的“大頭”，如新鴻基地產旗下的25家商場，春節期間內地消費者用支付寶交易的筆數同比超過3倍。

“我們觀察到，今年1月以來內地游客來港的消費力，已回升到2019年近八成水平了。伴隨2月初過關免核酸政策的優化，這個數據還會往上走！”螞蟻國際業務香港地區業務負責人梁溢堅介紹稱，“通過這兩年香港特區政府派發電子消費券，香港越來越多的中小商戶都愿意接受二維碼了，現在全港九成商戶都能用港版‘支付寶AlipayHK。所以當三年后內地游客再次回來，他們會發現貼藍色二維碼的地方比以前多太多了，香港人能用AlipayHK掃碼支付，同一個碼同樣也支持內地游客用自己的支付寶使用。”

為歡迎游客回來，香港各界上上下下做足準備。2月份開始，香港旅發局聯合全港超16000間商鋪發優惠，覆蓋交通、餐飲、零售、景點等方方面面。內地游客不僅可在各大旅客咨詢中心拿到總計100萬份的旅客消費優惠券，而且還能在手機上通過支付寶“惠出境”頻道領到40家“品牌精選”的商戶優惠。

值得一提的是，“重游香港”的全新體驗中，還有公共交通的數字化服務的升級。如今在港鐵、巴士、渡輪等香港多元化的公共交通場景里，香港市民已習慣用AlipayHK掃碼乘車，內地游客也可方便地掃碼過閘，無需再專門兌換港幣充值八達通。最新數據顯示，春節后第一個周末內地游客用支付寶搭乘香港公交和港鐵的量也比上一個周末增加了2.2倍。

“智慧香港”轉型令大灣區數字連接加速

移動支付的普及是香港數字化升級的縮影，以移動支付為代表的數字經濟，正改變著香港人的工作和生活。正如內地通過移動互聯網發展實現彎道超車，向內地“取經”的香港也通過數字工具的普及應用，走出疫情影響、力挺經濟復蘇。

城市數字化的升級，給今天的香港市民帶來了更多幸福感。最近三年，全球的疫情導致游客來不了香港，莎莎的生意主要靠香港本地的客人。柜姐小雙也感受到了香港本地消費者的消費方式變化，“現在香港人已經不再只會用現金或者是八達通了，因為防疫需要安全又衛生，電子支付可以零接觸，所以很多香港人都越來越喜歡用。”如今在香港60歲以上的長者和內地老年人一樣，日常也開始習慣用“掃一掃”逛街買菜、用手機點點給廣東的小輩發紅包。從業30年的導游阿輝也在點贊移動支付的普及，現在香港商家都受理支付寶付款了，“ 現在內地游客再也不會和我吐槽拿一堆港幣現金回去很麻煩了。”

掃碼支付等數字生活方式愈發普及和趨同，從內地到香港的數字普惠技術升級，正豐富著粵港澳“一小時生活圈”的構成。來自AlipayHK的最新數據顯示，春節期間港人回內地探親訪友同樣很熱絡，用AlipayHK在內地乘公交、坐地鐵的量，比上個周末增加了10倍。

伴隨年初全面恢復通關，如今一個錢包就能走遍大灣區、走遍全中國，香港人可以掃AlipayHK電子錢包坐深圳地鐵、搭廣佛公交、到全國掃碼消費；內地人重游香港也能用支付寶看香港故宮、坐港鐵坐巴士、在香港街頭買買買。伴隨交通連通、支付融通、學業和就業渠道也更為暢通，大灣區你來我往的人情味、煙火氣又回來了，灣區民眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

“從前香港青年看的不是九龍就是新界，對個人發展有很大局限；今后我們會鼓勵香港青年多走出去，到大灣區感受生活、聯動創業、擁抱科技！”香港信息科技聯會會長邱達根說。大灣區數字一體化建設的推進，有助于為粵港澳打造出更宜居宜業的優質生活圈。三年再見面，不陌生，更親切。