小消息抖出大新聞
——以“凌晨誤撥電話給媽媽”的關鍵爆點為例

□ 尼菲爾

自媒體的盛行造就了消息爆炸的時代，也是人人為媒的傳播時代。但是，科學傳播中的各種情緒化、非理性因素，也帶來了非科學化的科學傳播。[1]或許一件生活小事一不小心就成為了熱搜，與真正的國家大事相比，這些生活新聞反而比所謂的“大事”還要熱播流行，在公眾相互傳播發酵中反而會成為熱點新聞。在某個時期，公眾的關注點也會隨著特定的社會環境或事件環境而選擇性地觀看一些消息，諸如小視頻新聞便成為公眾喜歡瀏覽的類型，在簡短觀看中了解所發生的一切，獲得自己想了解的消息。不過，由于每個人的興趣或愛好不同，所觀看的感受也各不相同。每當某一條新聞被公眾觀看或瀏覽時，智能化媒介平臺自然也會留下每個人的瀏覽痕跡，當該條新聞在某一服務平臺被數萬公眾瀏覽觀看時，一些小新聞也會成為熱點新聞，或是成為人們喜歡搜索的對象。

誠然，互聯網是一個缺乏守門人的論壇。[2]每一個個體都擁有一個引爆器，如果具備天時地利人和，這個引爆器可能迅速引起整個網絡平臺的大爆炸。[3]2022年3月14日，一名山東高校抖音用戶“妏若”，她把“凌晨，誤撥電話給媽媽，女生醒后發現38條信息22個未接電話”（文中簡稱“凌晨誤撥電話給媽媽”）的小視頻發布在網絡平臺上，然后在快手、抖音、西瓜視頻、好看視頻等小視頻服務平臺轉播，讓這則看似不起眼的消息突然火了起來，甚至央視新聞也給予了轉發，2天播放535.6萬次。透過這則小視頻分析發現，某一條新聞之所以成為公眾廣泛關注的對象，絕對不是一種偶然，而是有諸多因素造成的，其中最主要的因素之一便是新聞傳播的關鍵爆點。新聞傳播的關鍵爆點主要包括關鍵詞和關鍵用戶兩項內容，甚至是二者同時并存，才能實現廣泛傳僠。

關鍵爆點是新聞傳播的命脈

一般來說，新聞傳僠的關鍵爆點包括關鍵詞和關鍵用戶。一條消息成為熱點新聞，自然具有引發傳播的重要因素。影響新聞傳播量的多少，與公眾所處時代的社會政治、經濟、科技、教育等諸多因素緊密相關，甚至受到時代人們的生活習慣和民族風俗等因素影響，包括每個用戶的個體差別因素，諸如每個觀看用戶的文化水平、綜合素養、興趣、愛好，及其不同時期的關注點的不同。因此，透視一些熱點新聞案例，發現熱點新聞或是熱搜消息都隱含著重要的關鍵爆點，才成為人們廣泛傳播的對象。

新聞標題關鍵詞的吸引力。在傳統媒體傳播環境中，“凌晨誤撥電話給媽媽”這條消息根本成不了熱點新聞，甚至會因為新聞標題太長或純粹屬于人們的生活瑣事，更不會有太多人去關注，很難廣泛傳播。然而，在自媒體時代中，若是天時地利人和，一個被公眾關注的小消息很有可能具有大新聞的傳播效果。“凌晨誤撥電話給媽媽”這條普通的新聞標題關鍵詞卻是直擊受眾心扉：女生凌晨、電話媽媽、38條信息、22個未接電話。首先，這條新聞標題很長，整句話有27個字符，能夠讓不同文化層次的人都能夠接受，文字標題沒有偏僻字詞，通俗易懂。其次，公眾看新聞消息一般會懷著好奇心，大多數人看到標題后都想了解是什么原因才發生了這件事。最后，公眾在新聞中讀到了母女情感。可見，這則新聞在標題上就具有一定的新聞吸引力。

新聞標題打情感牌往往直搗公眾的痛點、笑點、淚點、熱點，這是新聞標題致勝的爆點法寶，也是新聞工作者常用的一些采編方法和手段。正因為如此，許多新聞不是贏在內容上，而是贏在標題上。于是，新聞領域出現了“標題黨”現象，甚至刻意表現出新聞的“關鍵詞”，反而讓人看了反感。因為一些“標題黨”，僅僅是為了突出了標題，內容有時詞不達意，甚至標題和內容完全是兩碼事。相反，有些人卻很注意標題中的關鍵詞，諸如“茶中自有美人計”，將一些可以起到美容效果的茶推選給大家，是用標題刺激人們想看該條內容的沖動，新聞標題的關鍵詞能夠引發公眾情感共鳴或聯想。

隱含的潛臺詞是學生安全的熱點話題。當今社會安全是公眾最關注的一個熱點，其中學生安全是當前許多家長關注的重要社會話題，特別是女學生的安全問題，往往是家長和社會的敏感點。“女生凌晨電話給媽媽”正是隱含著學生安全的潛臺詞，也因此成為公眾傳播的熱點問題。特別是女生在凌晨打電話給媽媽，在當今新媒體環境的烘托下，公眾的意識形態中會產生女生出什么事，為什么會在凌晨給媽媽打電話。當看到是女生誤撥電話后，公眾的緊張心情才得到緩解。更讓公眾感動的是，媽媽在并不知道是女生誤撥的情況下打了22個電話，幾乎是一夜未眠。可見，當時媽媽有多擔心女兒的安危。這則消息包含的潛臺詞，確實讓公眾產生無名的焦慮感，最后才發現是虛驚一場。

最好的新聞往往能夠挑動公眾的神經。當事物與自我喜好、自我需求和關聯度相關時，則會產生好奇[4]。這條消息盡管沒有提到學生安全，卻是潛意識中引發了一些家長點擊觀看的沖動。對于媒介網絡平臺來說，雖然內容平淡無奇，卻達到了流量增長的目的。這是發布這條消息的作者的無意之作，但是令她沒想到一條平凡的消息卻會引發無數受眾的關注和討論。

“央視新聞”成為引爆媒體的導火線。小視頻作品“凌晨誤撥電話給媽媽”發布后，通過對抖音、快樂、西瓜視頻、好看視頻的數據綜合分析發現，該條消息能夠成為熱點新聞的關鍵點，除了兩個小視頻服務平臺即抖音和快手外，還有一個最重要的關鍵媒體用戶——央視新聞，在此次事件中它由“播者”變為“傳者”。

央視新聞作為國內最有權威性的官方媒體，其所擁有的社會知名度和極高的誠信度，也是其他媒體機構不能相比的。央視新聞現在出擁有獨立的新聞宣傳運作機構外，還與其他媒體服務平臺合作，成為各個媒體服務平臺都想爭取的重要用戶。央視新聞作為中央級的新聞傳播媒體，能夠放下高姿態，甚至與抖音等民營視頻服務平臺合作也是融媒體發展的必然之舉。央視新聞既是新聞的發布者，也是消費新聞的用戶，又是新聞傳播的推廣用戶。在“凌晨誤撥電話給媽媽”消息中，其播放量非常高。從2022年3月14日發布至3月17日12點截止數據統計，該消息在央視新聞快手平臺上的播放量為637.1萬次，在合肥交通快手平臺上的播放量有199.1萬次，“star星視頻”僅在西瓜視頻的播放量就有55萬次，在西瓜視頻中占據著強勢地位。這種具有一定權威性的群體用戶，全方位貢獻著關鍵用戶的能量，即進行智力、行動力、社會資源等方面的投入。[5]正是有了這些平臺用戶的轉播，才使一條非常普通的小視頻成為一條熱播視頻。

服務平臺傳播數據綜合分析

服務平臺在線人數越多，網絡的有用性與價值才會隨著用戶數量的平方數增加越來越高，其傳播效力才會越強。[6]在信息傳播中的每個節點上，在信息流動中扮演著開關和中繼器的角色。對于符合自己需要或者自己喜歡的內容，個體會進行轉發，這便是打開了開關和中繼器，推動了信息的放大與擴散。[7]“凌晨誤撥電話給媽媽”發布時間是2022年3月14日，截止時間是17日22點，在不同服務平臺的傳播瀏覽次數也是大不相同，并且差別很大，從好看視頻、抖音、《齊魯晚報》果然視頻、快手、西瓜視頻中就可以看出其傳播的差別。

快手。快手平臺瀏覽播放量總計約757.8萬次，約有21家用戶傳播。其中，央視新聞535.6萬次，封面新聞10.2萬次，合肥交通廣播41.8萬次，極目新聞23.2萬次，重慶衛視11.6萬次，澎湃新聞10.3萬次，智能聚合9萬次，紅星衛星5.5萬次，《大河報》4.6萬次，洛陽網2.9萬次，重慶共青團2.1萬次。

抖音。抖音平臺瀏覽量總計約162.1萬次，約有80多家用戶傳播。其中，央視新聞15.2萬次，抖音發布人妏若9.5萬次，《齊魯晚報》果然視頻約7.8萬次，大象新聞7.8萬次，《貴州都市報》1.4萬次，紅星新聞0.2456萬次，生活幫0.4295萬次。

西瓜視頻。西瓜視頻平臺瀏覽量總計約55.8萬次，主要有48個用戶傳播。其中，star星視頻約54.9萬次，小象視頻TV約0.0637萬次，中國國情0.1082萬次，中國網教育0.3014萬次，抽屜視頻0.2247萬次，河南都市頻道0.0679萬次。

好看視頻。好看視頻平臺瀏覽量約有5.17萬次，主要有8個用戶傳播。其中，今視頻3.3萬次，《半島晨報》0.9836萬次，九派新聞0.4541萬次，小象TV0.611萬次，抽屜視頻0.1126萬次，中國國情0.0339萬次，澎湃新聞0.1982萬次，快看視頻video 0.1519萬次。

由此可見，當事人用戶首發平臺選擇了抖音，雖然近水樓臺先得月，獲得162.1萬次播放量，然而結果卻是墻內開花墻外香，快手以757.8萬次播放量居榜首。抖音作為首發平臺，其轉發次數和點評次數均低于快手視頻。快手平臺中生活類的新聞公眾用戶比較多，并且播放次數遠超抖音，而其他影響力較小的播放平臺，諸發西瓜視頻和好看視頻對該條新聞的傳播力相對較小，沒有形成熱點效應。但是，在某些特定情況下，諸如西瓜視頻中star星視頻的播放量卻達54.8萬次，點贊0.6106萬次，評論0.1006條，轉發0.183萬次，主要在于star星視頻在西瓜視頻上擁有279.5萬粉絲，具有一定的影響力，并且是第一時間在西瓜視頻播放該條新聞。

不同服務平臺用戶傳播數據比較

同一個新聞內容在不同的服務平臺上，由于用戶的差異其播放量也是差別很大。“凌晨誤撥電話給媽媽”發布時間是2022年3月14日，截止時間是17日12點，以小視頻服務平臺快手、抖音、西瓜視頻、好看視頻中播放量較為突出的用戶為例，來對比媒體用戶的粉絲量與播放量及其他數據（如表1）。

表1 新聞媒體用戶在不同服務平臺上的播放數量

對于同一條新聞內容來說，播放量的多少與平臺服務商的瀏覽用戶的習慣及愛好緊密相聯，與媒體用戶的粉絲數量成正比。小視頻的傳播關鍵點取決于用戶在服務平臺擁有的知名度、誠信度及權威性。諸如，央視新聞在服務平臺擁有龐大的粉絲群，其中抖音獲得62.7億人粉絲點贊，可見其影響力強大無比；合肥交通廣播在抖音擁有2.7億人獲贊粉絲，因此這些媒體用戶對某些新聞的播放量自然也成為絕對優勢，是其他媒體用戶或自媒體用戶不可攀比的。同樣，對于不同服務平臺，每個媒體用戶都因為其特色在某些新聞播放量上也占有不可忽視的播放數量。比如，star星視頻在西瓜視頻對于“女生凌晨誤撥媽媽電話”竟然有55萬播放數量，看似意外，其實是star星視頻與西瓜視頻都有相同的播放選擇與愛好習慣，才會在西瓜視頻中對該條新聞情有獨鐘。

結語

小消息也會爆出大新聞，其中關鍵詞和關鍵用戶是新聞消息熱播的主要因素，這是融媒體時代相互傳播的結果。新媒體盛行，弱化了新聞中的守門人作用，其可能是一名普通公眾，或是首發轉播者，也可能是瀏覽者偶然轉發的結果。一條新聞內容很重要，但選擇新聞發布平臺更重要。首先，“新聞關鍵詞”是決定“傳”或“播”的重要節點，其媒體守門人的判定能力決定了一些新聞的“命運”。其次，關鍵媒體用戶則是引爆成為熱點的主要原因。最后，類似生活類的新聞熱點持續時間很短，猶如曇花一現，來得快，消失得也快。