了不起的收納師

記者 張樂妤

“三百六十行，行行出狀元。”當前，許多新興職業涌現，職業的種類早已遠超三百六十行。2021年1月，人社部發文，將“整理收納師”列為新增工種，這個小眾的新職業逐步進入大眾視野。

去年，教育部發布《義務教育勞動課程標準（2022年版）》，于秋季學期將“整理與收納”作為勞動課的任務群，納入中小學的課程體系，可見，整理收納對于未來生活方式的重要性不言而喻。

近日，由第三方研究機構發布的《2022年中國整理行業白皮書》面世，數據顯示，目前國內接受過職業整理師培訓的總人數超過3.7萬人，2022年全國新增職業整理收納師1.8萬人，未來行業規模增速可期。

不少整理收納師在網絡上透露行業現狀：“整理一戶大概需要幾千元或者上萬元，一線城市甚至能接到超10萬元的訂單。”收納師真的能月入過萬嗎？整理收納和普通家政服務有何不同呢？帶著這些疑問，記者采訪了幾位蘇州的專業整理收納師。

新潮職業來襲，你準備好了嗎

目前，80、90后依然是整理收納師從業主力。80后雅琪是一名整理收納師，也是一名創業者。2012年之前，她還在日企從事著人事工作，受到企業文化的影響，對日本精細化服務和管理耳濡目染，她漸漸接觸到整理收納行業，利用業余時間學習整理收納。感受到整理收納工作的魔力后，雅琪毅然辭去日企工作，并于2020年成立了整理收納品牌“和合”，成為了蘇州較早一批職業整理收納師。

信合整理收納創始人雅琪

“當時我創業也很簡單，就是抱著知識分享的想法，教大家整理收納。”雅琪坦言。那時候，國內了解整理收納概念的人還不多，真正從事這個行業的人更是少之又少，訂單也都是朋友介紹。就這樣一傳十十傳百，不少接觸過整理收納的人都知道了“和合”這個品牌。

2021年過后，人社部將“整理收納師”列為新增工種，隨后蘇州的專業整理收納公司如雨后春筍般涌現。去年9月，雅琪成立了信合整理收納，主打聯合品牌，更多的人加入團隊中來。雅琪介紹說：“我們這個行業有個特點，入行的門檻不是特別高，時間又比較自由，所以受到不少人青睞，比如從職場走出來的全職太太，以及職場精英斜杠青年。”

學習收納看起來不難，但要做好還是需要長久的積累，目前信合整理收納有兩大團隊，分別是負責授課的講師團隊和負責接單入戶的收納師團隊，共有33位講師和69位收納師，年齡相對集中在20歲至40歲之間。講師和收納師會有一定的交叉，再優秀的講師也不能脫離實際，因此每個月都會安排1至2次講師收納入戶。

據不完全統計，三年來，信合整理收納團隊培訓的學員超萬人。這些學員的訴求也不大相同，有的只是為了提升自己的收納能力，還有部分想要利用業余時間兼職收納師，最終要成為職業收納師還需要更多深入的高級課程學習。最近還有不少90后男性加入收納師的團隊中來，他們更多的是看好這個市場，為未來創業打下基礎。

不只是疊衣服，更是厘清關系

每到換季，凌亂的家里總是讓人不知所措。而整理收納師有一雙“魔法手”，能夠化凌亂為整潔。整理收納屬于家政服務行業，但又區別于普通家政，更多的是傳遞出一種空間設計理念。

很多人誤以為整理收納師跟傳統的家政服務一樣，把家里的物品整理得干凈整潔，衣服碼放整齊就可以。雅琪解釋說，實際上，整理收納師會根據客戶家中每一個人的使用習慣，幫助客戶整理，更好地利用空間。從空間入手，來解決他們家人、空間、物品三者之間的關系，從而讓他家井井有條，形成良性循環的生活方式，也讓家更幸福更溫馨。

每一位整理收納師在接到服務訂單后，首先需要跟業主進行深入溝通，也就是初次需求面談，了解客戶家中每個人的生活習慣、職業以及期望的狀態，之后要根據客戶家中的物品及類型做判斷，根據柜體量身定做收納工具，出具一套適合這個家庭的整理收納方案，雙方達成一致后簽署合同，預約入戶時間，入戶服務后再跟蹤服務3至6個月。

整理前 整理后

一般來說，整理收納師會在與客戶的初次需求面談后一周安排入戶。具體作業時長，要根據客戶房屋面積、物品量、整理難度，再結合客戶要求的時間決定。以一套100平方米左右的屋子來舉例，一般來說，這樣的面積需要3至4位整理收納師團隊作戰，基本上能在5小時左右搞定全屋整理收納。如果收納目標是別墅，那一般會安排5位整理收納師，三天時間可以完成全部作業。“最多的一次，我們15個人一起出動，速戰速決，一天之內即可完成別墅收納。”

幾位整理收納師抵達客戶家后，第一件事就是將自己所有的個人物品用透明袋子裝好，放在玄關處，戴上口罩和手套，身著統一服裝，由領頭人跟客戶進行簡單的溝通，然后便會分小組開工。對于客戶提示的貴重物品，貼好標簽后，整理收納師便不會再挪動。“我們的服裝都是沒有口袋的，全程禁言，所有的分類袋都是透明色。”?

全部的收納整理工作完成后，不少物品都會被貼上指示標簽，整理收納師會帶著客戶在房子里轉一圈，大致了解物品的方位的同時，還會讓客戶理解物品為什么擺在這里。入戶服務完成之后，客戶還會收到一份物品陳列報告，在房屋平面圖上以圖示的方式展示物品的擺放情況。“一周之內我們依舊能幫助客戶找到他的物品所在地，一周之后就不能保證了。”雅琪笑著說。

“我們做收納服務，更多的是希望幫助客戶養成良好的生活新習慣。”基于這點，整理收納師會教客戶一些維護技能。

轉變消費觀念，告別亂“室”佳人

跟雅琪不一樣，COCA從事整理收納工作之前是一位全職太太。COCA的丈夫是日本人，她和丈夫曾在日本生活過一段時間，在日本的傳統觀念里，全職太太很普遍。做了十幾年全職太太，現在孩子逐漸長大了，COCA想要就業的想法逐漸深入。

做全職太太的這些年，COCA最擅長的事情就是做家務。早在十幾年前，她就了解到日本的整理收納行業，直到2018年她想要工作的心愈發強烈，開始關注起這一行。整理收納行業最早起源于歐洲，盛行于日本，日式整理收納行業已經相對成熟，于是2019年她開始系統地學習，并考取了日式高級收納師。

“接觸整理收納行業后，我的消費觀念也發生了變化。年輕的時候總是買買買，家里囤積了很多重復購買的物品。我們希望整理收納的目的是少浪費資源，更好地選擇喜歡的物品，選擇更精致的東西，提高我們的生活品質，買十件不如買一件精品。”COCA表示。

整理前

整理后

在物質生活日趨富足的今天，物品不再停留在物質需求層面，從而帶來了過度消費，整理收納的出現剛好迎合了市場。COCA給我們分享了一些客戶案例，有的客戶家里有小孩，平時沒注意，經過整理收納發現，孩子竟然有100支筆、9個卷筆筒，更有女性客戶家里囤積了超過500件衣服，生活被物品充斥著。

無限制地堆積物品，也會霸占精神空間，東西越來越多，滿足欲望卻無法填滿，長此以往，造成物品失衡、資源浪費、空間浪費。

社會關注度提高，“考證熱”在升溫

現在，COCA不僅是一名整理收納師，也是一名收納講師。她告訴記者，去年她帶了十幾個收納班，有兩個明顯的變化，第一是男性學員增加，一個班級20個學員中有四五個男性學員，可見男性對收納整理的認可度在提高，參與度也在提高，從家庭幸福角度來講，男性參與家務幸福感更高；第二個變化就是搭檔學習的變多了，比如婆媳檔、夫妻檔、母女檔，組團來學收納。

據了解，目前蘇州就有中級整理收納師的專業培訓，線上線下均有課程，既有理論課又有實操課。考取證書后，即可申請人社局的全額補貼，相當于不花一分錢學會一項技能噢！

整理收納是一個循序漸進的過程，不少學員在學習了整理收納的課程后，希望再進一步學習，成為一名正式的職業收納師。來自蘇州科技城協鑫光伏的江江就是這樣一位“斜杠青年”，在本職工作中，她擔任部門主管，平時業余時間充足，就想著要學點技能。“我的時間還算寬裕，不學點東西感覺自己要廢了。”

2021年，江江報名了蘇州耕讀教育與和合收納共同開設的收納社保班，在一個多月的學習后，江江體會到了整理收納的樂趣，于是想要成為一名兼職收納師。她再次報名了整理收納進修班，更深入的培訓后，考取了相應證書，并接受了就業落地的指導。

目前，江江已經入戶服務了幾次，她告訴記者：“我還在積攢經驗中，入戶實操后，我才發現自己要學的內容還有很多，我打算業余時間再去朋友家幫她免費入戶服務幾次練練手。”丈量衣柜尺寸、規劃衣柜空間、匹配收納工具，她給朋友提了不少實用型收納建議。像江江這樣，自己學習了整理收納，再去影響一撥人，在蘇州這樣的案例還有很多。

煥新生活態度，整理家居可以整理內心

當我們在收拾東西的時候，我們的注意力都在自己的物品、居住的環境以及自己的感受上，這也是心理學中所說的自我關懷。不少心理醫生會將收納整理當成一種行為療法推薦給患者。整潔有序的環境能給人帶來視覺上的舒適感，對空間的合理利用，也可以減輕環境給人帶來的壓力。

雅琪堅信一個道理：“可以說，整理收納工作是向上發展的，是給人希望的，房子收拾整理好了，心情也會很不一樣。很多客戶跟我說，家里整理收納完了之后，像是重新裝修了，煥然一新，心態也不同了。”

當然，整理收納并不等同于簡單的丟東西，一聽到要丟東西很多老人都會斥責。“老人是我們最喜歡的客戶，他們懂得珍惜物品，整理收納提倡的是資源再利用，教會我們要惜福，善待物品。”雖然信合整理收納也有線上商城售賣收納工具，但在工作中雅琪還是會提倡舊物利用，她就經常在客戶家徒手做收納工具。

在平時入戶服務時，COCA遇到不少有孩子的家庭，這類家庭的物品相對比較多。特別是新手媽媽，當嬰兒降生后，會有很多手忙腳亂的時刻，房屋自然也就容易亂七八糟。“表面上，我們是幫她解決房屋亂的現象，而其實更多的是解決現象背后的心理狀態，教她如何成為新手媽媽。”

知識型輸出，吸金潛力十足

被美國《時代》雜志評為未來十大朝陽行業的整理收納師行業，一直以來都帶著高薪行業和自由職業的標簽。“收納師真的能月入過萬嗎？”面對記者拋出的這個問題，雅琪給出了回應：“目前行業內的收納師分為兩類，一類是勞動輸出者，另一類是知識輸出者，前者時薪200元左右，月入過萬不是問題，后者時薪超1000元，年薪幾十萬大有人在。”

那么，什么是勞動輸出者呢？單純的入戶收納師，就屬于勞動輸出者，通過技術改造，使家里的收納空間得到最合理的利用。而知識輸出者是指收納師在完成房屋整理收納后，給客戶提供個人形象搭配建議、空間美學指導、家居風水指導等增值服務，這類服務時薪有的甚至高達5000元。“我們一開始是勞動輸出，嫁接客戶資源后，接下來就是知識輸出。”

當然，入行容易資深難，想要拿到高薪也并不容易，因為這一行業的門檻并不僅僅是傳統家政的用人標準。一個優秀的整理收納師需要練就一身技能，要有一定的溝通能力，需要有設計師的敏感性，掌握美學、設計、空間學、社會學等知識。

在雅琪看來，整理收納是一種家居美學，之所以受大家歡迎，是因為現在生活節奏太快，打工人沒有時間顧家。蘇州整理收納行業目前還處在起步階段，市場前景廣闊，未來可期。更讓人欣喜的是，這一新興行業的出現，也帶動了再就業和創業。

入戶整理收納小故事：

故事1·重建母女關系

在蘇州工業園區，我們遇到一位女性客戶，在她的描述中，24歲的女兒家務勞動能力薄弱，因此母女之間經常有爭吵。在我們上門收納后，發現事實并非如此，其實是媽媽和女兒之間沒有邊界感。在生活物品的擺放上，媽媽過多地侵占了女兒的空間，比如衣物霸占女兒的衣櫥，半夜不敲門直接到女兒房間取衣服等等。我們發現了母女之間的這個問題，及時地跟母親溝通，讓她意識到自己的問題，從而重建二人的母女關系。

故事2·成為孩子的榜樣

在新區，我們遇到一個學員，在學習整理收納課程之前，她每天的生活就是和小姐妹喝茶、逛街、購物。有一次，兒子想買一樣東西，被她拒絕了，兒子突然回了她一句：“為什么你可以隨便花爸爸的錢，我就不可以。”這句話刺痛了年輕母親的心，的確，婚后的她一直在向丈夫伸手要錢。一次偶然的聊天，她了解到整理收納，于是和朋友一起組隊報了班學習。再后來她嘗試性地接了一單收納入戶，完成工作后，拿到200元時薪的她異常激動，錢雖然不多，但這是她親手掙來的。之后，她開始陸續接了不少收納入戶工作，逐漸地，兒子對她豎起了大拇指。她也跟兒子表態說：“媽媽在做收納工作，老板非常看好我，接下來我還想努努力，做一名講師。”兒子表示：“媽媽可以做講師，那我也要努力拿三好學生。”就在今年，兒子破天荒地拿到了三好學生獎狀，而媽媽也成了一名正式收納講師。接下來，她和兒子約定好新的努力方向，要創業做收納聯合品牌，兒子非常敬佩她，也表示他會好好學習，不給媽媽添麻煩。

故事3·物品丟失的“小烏龍”

在吳中區，我們有一個業主是企業家，平時跟老人生活在一起，但和老人溝通不多。入戶服務結束一周后，業主給我打電話，說家里老人反饋錢丟了，但也說不清楚丟了多少，老爺子說是10000元，老太太說是1000元，兩位老人年紀大了記性也不太好，在家里干著急。遇到這種物品丟失的情況，我們都比較淡定，因為收納師在面對客戶臥室這種私密空間時，不會單獨作業，一般都有2至3人一起。這家人我有印象，我們收納時一摸口袋類似錢的形狀，當即就原封不動地放回原處了，這是我們的職業素養。于是，我再次去到業主家，一邊安撫老人心情，一邊當著他們的面親手找出那件衣服，拿給老人家。最終找到后，我們發現實際上這筆錢是5000元，老人準備給小輩的壓歲錢，但是沒讓業主知道這筆錢，直到找了一周都沒找到，才跟業主說起這件事。