如何提升新聞記者的應變能力

曹 云

（作者單位：長治日報社）

采訪是新聞記者的核心業(yè)務內(nèi)容，是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作。新聞記者的采訪領(lǐng)域廣泛，涉及各行各業(yè)，在進行采訪工作時，會面對形形色色的人物、奇奇怪怪的事件，且采訪的進度與效果受環(huán)境、人物、天氣等各種因素的影響，容易發(fā)生意想不到的事，導致采訪難以達到預期目的。要獲得良好的采訪效果，新聞記者必須具備良好的應變能力，根據(jù)具體情況及時調(diào)整采訪策略，直播訪談對新聞記者的應變能力要求更高。

1 新聞記者應變能力概述

應變能力，是指一種能夠及時調(diào)整策略和方法以應對突如其來的情況或者變化的能力。新聞記者的應變能力，是指在采訪中可以根據(jù)現(xiàn)場的采訪環(huán)境、采訪對象等具體情況，靈活調(diào)整采訪方式和采訪內(nèi)容的一種能力[1]。采訪活動本身就是具有靈活性的活動，因此，應變能力是新聞記者必備的能力之一。如果新聞記者不會處理采訪過程中的突發(fā)情況，就會影響采訪的進度，不僅浪費時間，而且還會影響新聞節(jié)目的收視率。如果新聞記者擁有較強的應變能力，就有利于快速地針對采訪現(xiàn)場作出反應，促進采訪工作順利完成，保障采訪工作達到理想的效果。新聞記者的應變能力不是與生俱來的，也不是一蹴而就的，而是長期實踐訓練與知識經(jīng)驗積累的結(jié)果。

2 新聞記者應變能力的基本屬性

2.1 廣闊性

廣闊性，是指在采訪的過程中遇到意外情況時，能夠從廣闊的視角對采訪的各個要素進行全面的分析，能夠從內(nèi)容、設備、場地、環(huán)節(jié)等多個方面去考慮問題，做到面面俱到。

2.2 迅速性

迅速性，是指在采訪的過程中遇到意外情況時，新聞記者能夠把握機會，當機立斷，立即作出正確的反應，保證采訪過程的順暢和有效銜接。比如，在采訪的過程中出現(xiàn)被采訪者溝通困難的情況時，新聞記者應能立即察覺，并且能夠立即調(diào)整溝通的方式，改變溝通的策略，實現(xiàn)與被采訪者的有效溝通。

2.3 靈活性

靈活性是指遇到意外情況時，新聞記者能夠靈活地運用已有的知識或者身邊的事物隨機應變，根據(jù)現(xiàn)場的具體情況作出調(diào)整。墨守成規(guī)、死板是應變能力的對立面，在進行采訪工作時，無論是采訪的時間、采訪的地點還是采訪的環(huán)境都有可能發(fā)生計劃之外的變化，這個時候就非常考驗新聞記者的應變能力，新聞記者應能改變原有的計劃，游刃有余地靈活應對，保證采訪的順利進行。比如，被采訪者在采訪的過程中突然出現(xiàn)情緒緊張或者情緒不佳的意外情況導致采訪無法進行時，新聞記者需要靈活地突破原有計劃的流程和時間安排，從被采訪者熟悉的事物或者家常性的天氣、環(huán)境聊天入手，消除采訪的緊張氛圍，建立起與被采訪者溝通的良好氣氛，引導被采訪者繼續(xù)采訪。再比如，在室外采訪的過程中突然發(fā)生下雨情況時，新聞記者需要第一時間找到附近合適的訪談場所，保證采訪的順利進行。

2.4 獨特性

應變能力并不是一種常態(tài)化的能力，不同的新聞記者因為知識積累、實踐經(jīng)驗、生活經(jīng)驗、閱歷等方面的不同，應變能力也是不同的。一千個記者有一千種應變能力，每一個新聞記者的應變能力都是與眾不同的，且新聞記者根據(jù)現(xiàn)場的具體情況所能想出的應變策略也是不同的，這種獨特性有效地保證了新聞采訪過程中新聞的獨特性和新聞視角的獨特性，往往是新聞價值的來源點，也是新聞采訪的看點。

3 新聞記者具備應變能力的重要性

3.1 傳統(tǒng)媒體發(fā)展的必然要求

新媒體的快速發(fā)展深刻改變了傳媒行業(yè)格局，新媒體碎片化的信息閱讀方式滿足了受眾便捷性、快捷性的需求，傳統(tǒng)媒體日漸式微，電視新聞節(jié)目的影響力不斷降低[2]，但電視新聞節(jié)目的權(quán)威性仍是其他新聞不可取代的，受眾在需要了解某件事情時，更傾向于通過電視新聞節(jié)目尋找最終答案。例如，觀看某些重大的新聞或者直播晚會節(jié)目時，受眾更愿意選擇通過傳統(tǒng)媒體進行觀看。但與此同時，傳統(tǒng)媒體的不斷發(fā)展對新聞記者的應變能力提出了更高的要求，比如直播的電視新聞節(jié)目發(fā)生突發(fā)情況時，如果新聞記者不具備較強的應變能力，無法應對突發(fā)情況，就會損害電視新聞的整體形象，電視新聞的權(quán)威性也會大打折扣。

3.2 有利于提升新聞記者的創(chuàng)新思維

新聞采訪工作是一項常干常新的工作，因此，新聞記者需要不斷創(chuàng)新自己的思維，打破思維定式，多角度、多方位地進行思考。新聞記者的應變能力既是思維創(chuàng)新的結(jié)果，也是不斷提升創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)。新聞記者在采訪的過程中遇到意外或者突發(fā)情況時，能夠應用應變能力靈活地應對突發(fā)情況，本身就是一次思維創(chuàng)新的過程。在一次次應變經(jīng)驗的積累下，新聞記者的思維會越來越靈活，創(chuàng)新性也會得到提升。

3.3 提升新聞價值的重要保障

新聞記者的應變能力會直接影響新聞內(nèi)容的深度，影響新聞的價值。新聞記者的應變能力越強，采訪的流程越順暢，與被采訪者之間的交流越自然順暢，采訪的內(nèi)容就會更加有深度。在采訪的過程中，一旦發(fā)生既定流程之外的情況，就容易影響采訪工作，達不到理想的采訪效果。具有較強應變能力的新聞記者，可以敏銳地察覺到被采訪者語言和情緒的變化，根據(jù)現(xiàn)場的具體情況調(diào)整采訪策略，通過改變提問方式或者側(cè)面引導等方式引導被采訪者回答，從而獲得所需的信息，保障采訪流程的順暢，提升新聞的價值度[3]。

3.4 應對新聞采訪不確定性缺陷的必備能力

新聞采訪是一個過程，采訪的過程中有人物、環(huán)境、設備等各種不可控的因素。新聞采訪并不是簡單地向采訪對象提問、采訪對象回答的一個過程，新聞記者面對的采訪對象是來自各行各業(yè)的，采訪現(xiàn)場會發(fā)生來自設備、環(huán)境、他人、突發(fā)事件等方方面面的意外情況，即使在采訪之前，新聞記者已經(jīng)做了一定的準備，但是仍然很難防范所有意外情況的發(fā)生，比如采訪對象回避新聞記者的提問、采訪設備故障或者個別的人在采訪中有過激行為等。新聞記者只有具備較強的應變能力，巧妙地化解采訪過程中的意外情況，化險為夷，才能最大限度地保證采訪效果。

4 新聞記者提升應變能力的有效方式

4.1 察言觀色

新聞記者要想提升應變能力，必須對被采訪者察言觀色。在采訪的過程中，被采訪者是最重要的元素，被采訪者的回答內(nèi)容決定著采訪的深度和采訪的效果。通過察言觀色，新聞記者能夠快速地捕捉到被采訪者的性格特點、愛好以及心理情緒的變化。并且，察言觀色能夠使新聞記者在采訪的過程中掌握采訪的主動權(quán)，確保采訪的氛圍輕松愉悅，保證采訪的順利進行。比如新聞記者在采訪時，針對某個問題被采訪者并不愿意回答，其動作、眼神、語言方面都會有所反應，此時新聞記者若沒有觀察到被采訪人的變化，針對該問題一如既往不變策略地追問，容易導致雙方矛盾且感到不愉快，難以達到理想的采訪效果。如果新聞記者及時地通過被采訪者的動作、眼神等覺察到相關(guān)變化，就可以及時改變提問的方式，或者改變策略再次進行提問，取得理想的溝通效果[4]。

4.2 隨機應變

新聞記者想要提升應變能力，必須做到隨機應變。在新聞采訪的過程中，突發(fā)和意外情況是隨時都有可能發(fā)生的，可能會出現(xiàn)與預想新聞事件完全不同的主題和事件走向，有的事件剛開始可能是具有采訪的價值和意義的，但經(jīng)過初期采訪后會發(fā)現(xiàn)其新聞價值較低，或者剛開始覺得采訪的價值和意義點在A，而經(jīng)過采訪后發(fā)現(xiàn)采訪的價值和意義點在B。發(fā)生這些意外情況時，新聞記者需要隨機應變，根據(jù)采訪的內(nèi)容及時地調(diào)整采訪的方向和主題，從而報道出更加有價值、有意義的新聞內(nèi)容。比如，在一起愛心捐助的新聞采訪中，按照初期的了解，新聞記者本來想通過采訪展現(xiàn)出捐助者的愛心和關(guān)愛的力量，然而隨著采訪的不斷深入，發(fā)現(xiàn)捐助的過程中存在虛報捐助財產(chǎn)、捐助財產(chǎn)使用不明等不規(guī)范的問題，在這樣的情況下，新聞記者憑借敏銳的新聞感知力，及時調(diào)整采訪的主題和方向，改變了原有的采訪思路，從捐款的流程入手，采訪捐款從籌款到發(fā)放全過程的當事人，了解捐助的款項的使用的全過程，以受眾所關(guān)心的捐助款項使用不規(guī)范為主題和方向[5]，提升了新聞采訪的內(nèi)涵和新聞報道的價值，充分發(fā)揮了新聞監(jiān)督作用，吸引了受眾關(guān)注。

4.3 情境創(chuàng)造

新聞記者要提升應變能力，必須善于創(chuàng)造情境，既要能站在被采訪者的角度考慮問題，將被采訪者帶入一定的情境中，激發(fā)被采訪者的談話興趣，促使被采訪者積極地給出有價值的新聞信息，又要能夠在采訪現(xiàn)場臨危不亂，站在觀眾的角度去表達，通過語言、圖片等多種方式傳達現(xiàn)場的情況，幫助觀眾了解現(xiàn)場情況，掌握更多的信息。比如對于火災、洪水等現(xiàn)場環(huán)境，新聞記者需要快速做好心理建設，快速地組織語言，通過嚴肅、貼切的表達和語言，創(chuàng)設出現(xiàn)場感和畫面感，提升觀眾的體驗感受。再比如，在事后采訪救火的消防員時，新聞記者可以通過提供照片、播放視頻，或者講述當天的一個事件，引導消防員積極互動、回應，達到理想的采訪效果。

4.4 增強技巧的應用

良好的技巧應用是應變能力的基礎(chǔ)，也是提升應變能力的有效措施。只有掌握多種技巧并能夠靈活運用，才能在發(fā)生意外突發(fā)情況時，進行巧妙的設計，轉(zhuǎn)危為安。比如在采訪文化素質(zhì)相對較高的采訪對象時，可以采用直接提問的方式采訪；在采訪文化素質(zhì)相對較低的采訪對象時，可以采用直接引導的提問方式采訪；在被采訪對象露出為難或者回避的情緒時，可以采用側(cè)面提問或者反問的方式進行采訪。一般而言，技巧的靈活運用，不僅能夠巧妙地化解現(xiàn)場的意外與尷尬，還能夠提升采訪的深度。新聞記者應當重視技巧的應用，在工作的過程中尤其是發(fā)生意外情況時，要有意識地加強技巧的應用，積累技巧應用的經(jīng)驗，提升自身的應變能力。筆者對知名采訪記者的采訪方法進行了總結(jié)，如其在節(jié)目中開展采訪時，針對不同的采訪對象采用了不同的提問方式，對于女性，其提問方式溫和細膩直白，對于青少年，其提問方式簡潔、漸進，并且通過“設問法”“追問法”等不同技巧的靈活應用，巧妙化解了這些特殊人群的心理界限[6]，塑造了良好的互動氛圍。

4.5 提升綜合素養(yǎng)

綜合素養(yǎng)是應變能力提升的根基和保障，深厚的綜合素養(yǎng)和扎實的知識積累是新聞記者應變能力的基石。新聞記者的應變能力其實是新聞記者綜合素養(yǎng)的最佳體現(xiàn)。作為新聞記者，不僅需要學習各科的專業(yè)知識，而且需要深耕于實踐，強化實踐積累，通過自身綜合知識的運用積極應對意外情況。提升自身綜合素養(yǎng)，新聞記者一方面需要擴大個人交際的范圍，無論是農(nóng)民還是干部，無論是商人還是公務人員，都需要有所接觸。通過接觸各類人群，可以了解各類人群的性格特點和處事風格，了解各行各業(yè)的特點，從而能夠通過不同的視角看待不同的社會問題。同時，新聞記者需要自覺地進行學習，樹立活到老、學到老的學習理念，不斷汲取各行各業(yè)的專業(yè)知識，積極地向榜樣靠攏，成為名副其實的“雜家”[7]。另一方面，新聞記者需要提高自身的心理素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。心理素養(yǎng)是指新聞記者能夠在復雜的環(huán)境中快速作出反應的心理素質(zhì)，是提升新聞記者應變能力必備的綜合素質(zhì)之一。并且，新聞記者應當有意識地訓練自己處變不驚的能力，在發(fā)生困難和挫折的時候能夠沉著應對，一步一步地提升自身的應變能力。職業(yè)道德是新聞記者的立身之本，新聞記者應變能力的應用必須建立在良好的職業(yè)道德的基礎(chǔ)之上。此外，新聞記者要自覺加強對思想政治知識的學習，不斷提升自身的文化素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。新聞機構(gòu)要注重對新聞記者的職業(yè)道德的考評，不僅要關(guān)注新聞記者的工作業(yè)績，也要關(guān)注新聞記者的價值觀、世界觀等，可定期組織馬克思主義思想政治教育活動，促使新聞記者堅定政治立場，提升職業(yè)道德。

總而言之，新聞記者的應變能力是綜合能力的體現(xiàn)，是新聞記者必備的基本能力之一，會對新聞采訪工作的質(zhì)量和效果產(chǎn)生直接的影響。新聞記者的應變能力的提升依靠的是后天有意識的訓練和積累，因此，新聞記者需要能夠察言觀色、隨機應變、創(chuàng)設情境、強化技巧的應用并提升綜合素養(yǎng)，以此促進應變能力的提高，做到以不變應萬變，靈活地解決在工作中遇到的突發(fā)情況和意外，提升新聞質(zhì)量。