企業財務共享服務中心運營管理研究

劉煜

首創置業有限公司

一、引言

在企業發展進程中，財務共享服務中心模式下，企業財務數據真實性、全面性大幅度提升，有助于實現支持企業決策制定、資源優化分配的目標。基于現狀，財務共享服務中心深入應用于不同行業企業內部中，并且在企業處置會計財務事項中最大限度發揮自身作用。企業實現有效的運營管理目標務必要依賴于財務共享服務中心的運作，保障財務會計數據信息共享實踐邏輯和方式引進至企業各業務運營流程中。

二、企業推進財務共享服務中心運營管理的意義

（一）降低運營管理成本

在現代企業經營發展過程當中，針對內部組織機構中財務職位從業人員數量設置偏多。倘若沿用固有管理模式，在實踐過程中則需針對基礎類核算工作內容開展進行管理。企業憑借現代信息技術，設置提供財務共享服務，將基礎核算工作集中管理，推動財務資源整合，企業運營效率顯著提升，驅使業務處理方式更為精簡化、高效化，并且在部門設立階段逐層細化相關崗位，便于對財務人員做出更為適宜的職位調整和有效管控。同時最大限度節約企業管理成本，引導企業財務共享服務中心的人員樹立正確科學的工作態度和責任感，將規模化、科學化的會計處理手段應用至企業發展各環節，在一定程度上有效降低企業運營管理成本。

（二）建立規范、統一化流程

在企業搭建財務共享服務中心過程中，需立足于財務共享服務中心建設理念來達到節約成本的效果，利用財務共享服務中心所提供的財務數據信息，第一時間了解實際運營狀況，并且在企業各分支中，依托于財務共享服務中心構建統一的核算制度。通過搭建財務共享服務平臺，實現流程協同，進而提高會計信息的服務效率、提升信息的完善性、增強傳播性；實現數據信息共享，以深入分析企業各分子公司財務運行狀況，從而助力企業更好實現運營發展。

（三）為實現戰略目標提供財務服務

以往模式下財務部門工作運行過程中，缺少聚焦提升財務管理有效性的精力。而在財務共享模式下，通過建設戰略財務、業務財務、共享財務三位一體的財務管理體系，將財務重心從核算型轉向支撐公司戰略，財務人員進而轉型為價值創造者。財務共享服務中心通過提升精益化管理，共享平臺通過從標準化向智能化技術進步，進而推動財務共享服務中心數據服務能力，賦能企業戰略目標實現。

三、企業財務共享服務中心運營管理影響因素

（一）管理層的態度和認知程度

企業管理層態度屬于影響整體運營管理的一項關鍵因素。管理層的認可程度直接關乎財務共享服務中心的建設成效，而共享中心的建設作業并不是一項簡單的作業活動，所涉內容復雜，如人事調動、流程修訂、部門改革、機制變動，所以需要企業各級管理層高度認可和支持。

在企業財務共享服務中心構建推進過程中，財務共享不僅作為一種財務工具，更是支撐企業轉型升級的關鍵內容。創建財務共享服務中心是企業財務轉型工作的初始步驟，尤其對于大型集團企業而言，財務共享服務中心更是構建世界一流財務管理體系的重要抓手。隨著越來越多大型企業財務共享服務中心投入運營，企業管理層愈發感受到財務共享服務的模式帶來的收益：審批效率提升；各類財務數據即時生成，業務數據和財務數據一致性提高。企業管理層對數據的依賴，進而提高了對財務共享服務中心精益管理的要求，提升了對共享服務中心工作的支持力度，促使財務共享服務運營效率提升。

（二）基層人員認可程度

企業共享服務中心基層人員認可度反映在一定周期內，從個人主觀情感、思想層面表現出高度肯定，在工作過程中樹立的責任感和成就感，增強職工自我制約、責任感，持有長期激勵理念，甚至跳出利益層面，樹立與利益無關的貢獻企業理念，進而在工作中大力推進不追求回報的工作任務。只有從思想層面深入認識、接受、認可，才能順利完成工作任務，做好業務運行準備工作。同時，共享服務中心基層人員作為執行力量，只有持有高度認可，才能加快業務活動處置速度、提升處置效率、優化業務處置質量，并且業務增加的同時，調動基層從事人員積極性與自信性，從客觀層面緩解基層從事人員的就職壓力。

（三）經濟形勢的變動

隨著經濟運行發展正式步入快車道，全球經濟發展形勢呈現嚴峻化現狀，社會各領域發展迅猛，同時面對大批現存競爭者和行業潛在進入力量都加劇了行業競爭激烈程度。企業想要獲取利益務必要增強發展實力，突出品牌形象和優勢，在行業同批競爭者之間占據領先地位。

在財務共享服務中心的建設、優化環節主要集中在強化企業管控力度、提升服務效率、優化服務質量等方面，促使企業更具行業競爭實力。搭建財務共享服務中心既要和傳統會計、相關業務產生關聯性，還要引進其他專業從業人員融入財務管理工作范疇，拓寬企業財務人員職業發展道路，提供更多發展契機。同時，豐富企業經營范疇，在同行業競爭對手中提供領跑優勢，進而很大程度了提升企業市場競爭能力，保持高度市場關注度。

（四）國家扶持政策的變動

基于財政部門提出的針對大型企業，需提出借助信息技術助力會計工作進步，并完成搭建財務共享服務中心。后續又再次提出利用技術和分工模式，完善共享服務中心建設，推進會計職能轉型，即由核算型向決策管理型轉型。上述政策無疑對企業實施財務共享服務提供明確支撐幫助。

企業通過解讀《會計改革與發展“十四五”規劃綱要（征求意見稿）》等有關政策內容，明確提出以數字化技術為基礎、促進會計數字化轉型為抓手，打造對內提升管理及風控水平、對外履行服務財政管理和宏觀經濟治理的職能新型格局作為拓展升級會計職能的主要目標。以此大力推進財務共享服務中心，精準識別發展過程中的問題，提出針對性的改進措施，整合普遍性問題，并提出建議，進而對財務共享服務中心探索建設階段的企業而言具有引導作用。根據自身的工作經驗和引導作用成為鼓勵各企業進行財務共享服務的模范力量，同時承接協助其他企業搭建財務共享服務中心的業務活動，拓寬業務范疇的同時，提升自身盈利能力，維持企業整體形象。

四、企業優化財務共享服務中心運營管理的策略

（一）優化管理組織結構

1.優化組織結構，加強組織管理機制建設

企業財務共享服務中心機構的正常運行主要依賴于相配套的組織管理制度。具體而言：首先，針對基礎業務構建操作機制。通過規范統一操作行為，減低實操難度，節約新職工掌握周期，為服務對象提供優質服務，無形中提升了企業的知名度；其次，構建過程管控反饋機制，負責掌控業務流程運行的各環節，時時反饋操作和財務問題，便于管理層及時處理問題，有效應對控制所發生的風險；再次，構建突發應急機制。一旦企業發生緊急異常事件，可采用普遍應對措施，對企業會自動更具針對性的措施提供充足時間，以此保障業務活動正常運行；最后，建立績效考核制度，進一步解決職工工作效率低下的問題。財務共享服務中心通過應用浮動薪資機制，主要依據職工業務完成數量評價績效，進而激發職工積極性和主動性，有效改正職工不作為問題。

2.搭建全球財經知識庫，搭建全球化財務共享平臺

隨著企業財務云共享服務的發展，逐漸形成一套相對完善成熟的全球財務知識體系，主要包含了全球會計知識、稅務知識內容，為企業培養人才提供了充實的知識庫存，創建出全球化財務共享平臺。為此，財務云平臺作為企業培養財務人員的主要基地，培養復合型人才是重點培養議題。

（二）明確財務共享服務中心管理目標

為最大限度發揮財務共享服務中心對開展財務工作的價值，企業首先要明確財務共享服務中心管理目標，了解掌握財務共享服務中心運營管理的關鍵點。同時基于企業自身實際現狀，對既定財務共享服務中心運營管理目標適當調整，嚴格遵循“循序漸進”準則，制定合理規范財務共享服務中心管理計劃，以此保障財務共享服務中心運營管理制度建設的有效性、科學性。

例如：資金預算管理過程中，首先工作人員使用財務共享服務中心預算管理工具，集中各部門預算業務，整合各業務中產生的財務數據；其次，制定資金預算管理計劃時，財務共享服務中心可協助財務部門制定精細化管理計劃，并定期檢查預算管理工作開展情況；最后，在明確掌握企業資金預算管理主要內容后，將財務共享服務中心運營管理目標進行調整，調整為預測資金流動規律，及時收集資金管理數據，最終完成資金管理計劃編制工作。

（三）整合財務共享服務中心運營管理資源

“互聯網+”及數字技術的發展，為企業處理大數據提供了更多可能，利用信息系統可以實現企業內部及外部各單位間的信息共享，助力企業管理決策的制定，為企業發展奠定良好的數據基礎。而要想實現這一目標，企業還需做好數據整合工作，分析財務共享服務中心性能特征，整合運營管理資源，針對性處理各項財務工作。與此同時，智能財務共享服務中心服務器所含企業內部財務數據信息數量眾多，具備反饋財務管理工作開展情況與所存問題的職能。首先，在企業資源整合過程中，務必要緊跟全球變化形勢與信息化建設形勢，進一步完善數據儲存、核算方法，設置全新財務管理模式，從而有效提升財務共享服務中心數據處理效率，為評估管理成效提供參考依據。其次，搭建財務共享服務中心驅動機制，建立財務共享服務中心平臺驅動機制，借助智能化、自動化控制技術和設施，完成平臺運營管理處理工作，適當減少財務共享服務中心運營管理人為工作內容。具體而言，一方面，企業可利用OCR 技術，將原始單據數據化，并自動導入到財務共享服務中心數據庫中。之后，由財務共享服務平臺報銷功能掃描全部數據，自動化控制平臺判斷發票真偽，針對管理程序實行封閉式操作方式，直至平臺根據單據信息整合具體的報銷金額；另一方面，利用大數據處理技術、OCR技術，在財務共享服務中心運營管理過程中，在平臺自動化運行后，智能、自動化處理相關單據。同時，連接財務數據共享、單據報銷、財務管理等功能，保障單據處置成效和會計核算準則的契合度。

（四）優化共享服務中心運行流程

關于績效管理，為實現財務共享服務平臺服務于內部績效管理具體要求，從業人員依據稅務、財務核算、報表管理等有關數據，進一步完成預算表、經費分析表、人員績效統計表等表單的編制工作，預處理系統內績效評價數據。

財務共享服務中心運營管理中，所需的績效評價數據處在不同功能版塊中，會隨之出現重復數據、遺漏數據、錯誤數據等管理層面問題，嚴重降低績效信息使用率，不利于強化財務管理工作質量。因此，在完善優化共享中心運行流程時，需搭建智能化管理模型，由系統平臺自動篩選分類數據信息，然后財務共享人員操作系統整合績效指標數據，充分利用大數據技術優勢完成初始數據處理工作，進而在保證數據完善性、有效性的基礎上，為企業財務共享服務中心績效管理模型建設工作提供保障依據。

（五）搭建云管理平臺，升級財務共享服務中心功能

搭建云管理平臺，依存于云管理平臺進一步升級更新企業財務共享服務中心功能，提供優質服務，切實落實企業財務工作。在云管理平臺運行中，為提高平臺運行效率、降低運行成本，企業可整合管理、運營、核算等基礎模塊，快速集成系統，減少內部信息傳輸障礙，進而及時將模塊中的信息數據傳遞至財務共享平臺中，便于財務共享服務中心人員完成后續工作任務，保證財務共享服務質量過關。

首先，搭建的云管理平臺中，包含數據運算、數據庫種類劃分處置等性能，便于統一化管理財務共享服務中心的現有資源、硬件設施，以防出現資源重復使用、中心運行效率低下等問題。

其次，借助云管理平臺軟件提供的智能化服務功能，為財務共享服務中心運營提供實時性監管服務，并且定期維護系統內部各項軟件設施。

最后，財務共享服務中心運營過程中結合互聯網網絡技術，提升企業財務數據收集、數據處理環節運行效率，進而為企業制定運營決策提供有效信息。

（六）加大人才培養力度，組建復合型人才團隊

財務共享服務中心建設運行過程中，主要依賴于專業的管理人才維持正常運營管理。為此，企業務必需重視財務共享服務中心管理人才建設工作，加強財務共享服務中心的管理職能。具體從以下幾點著手：第一，在人才引進環節，以高素養、高水平的財務管理型人才，并且了解掌握大數據技術財務平臺管理人才為企業財務人才資源引進的重點方向；第二，企業為財務、財務共享服務中心管理人員之間創建交流途徑和空間，促進雙方交流溝通，系統化掌握財務共享服務中心運營流程，確保財務數據的傳遞成效，進而提升中心運營管理效率；第三，不斷激勵企業財務人員豐富知識體系，積極學習管理會計、數據分析、財務共享平臺管理等方面的知識內容，為企業財務共享服務中心運營管理夯實人力基礎。

五、結語

綜上所述，降低運營成本是企業建設運行財務共享服務中心的一項顯著優勢，在實施財務共享服務中心的企業中，企業內部財務人員的擴充并未隨著業務量的增長而增長，所以人力成本得到有效節約。同時企業在各區域的同一業務中切實實行業財融合，標準統一，推進數據信息的共享化建設，從而有助于減少業務成本投入量，加強企業風險防控。通過持續升級優化財務共享服務，提升企業受眾群體的滿意度和認可度，面對對內服務供應趨近飽和的情況下，選擇向外部企業提供外包服務的拓展服務，進一步提升企業經濟效益。隨著財務共享服務中心的持續發展，全球共享服務理念深入人心，故而要求企業強調信息技術的應用成效，建立完善的服務管理模式，有助于挖掘財務共享服務中心深層價值。