基于數字經濟的中小企業管理發展淺析

陳君聯

（昆明學院經濟管理學院，云南 昆明 650214）

大數據、云計算、物聯網、區塊鏈等數字技術的發展日益成熟，加快數字經濟浪潮來襲，對全世界的經濟形態產生極大沖擊。國家領導人在中共中央政治局第二次集體學習時強調，“推動實施國家大數據戰略，加快完善數字基礎設施，推進數據資源整合和開放共享，保障數據安全，加快建設數字中國，更好地服務我國經濟社會發展和人民生活改善”[1]。

工信部辦公廳在2022年11月3日發布的《中小企業數字化轉型指南》中指出“世界經濟數字化轉型成為大勢所趨。中小企業是實體經濟的重要組成部分，也是產業數字化轉型的重點和難點”。中小企業是我國國民經濟的中流砥柱，但仍有多數中小企業尚處在數字化轉型探索階段，限于自身資金、人員、觀念方面的劣勢，難以將數字化轉型落到實處。因此，必須立足于數字經濟時代背景，結合我國當前政策和發展規劃，為解決中小企業數字化轉型困難建言獻策。

一、數字經濟下中小企業管理發展的意義

中小企業是促進經濟持續健康發展、提高經濟韌性和就業韌性的重要力量。根據工信部統計，到2021年末，我國中小企業數量已達4800萬家，規模以上中小企業年營收已突破75萬億元。我國70%以上科技創新成果、80%以上勞動力就業來自中小企業，且中小企業在全國稅收和GDP中所占比重也超過50%。由此可見，中小企業已成為我國當代經濟的主導力量，是當今社會和經濟發展的重要支撐。

在新一輪的數字信息化和產業變革浪潮中，數字經濟一躍成為我國經濟發展的重要推動力。在此背景下，眾多企業紛紛投身于數字化管理之中。數字化管理就是將數字化技術應用于企業的戰略布局、組織架構、業務流程和文化建設，以適應不斷革新的數字經濟發展。在數字經濟時代，數據信息作為一種新型生產要素，在社會發展和企業經營中起到不可或缺的作用。

與傳統生產要素有所不同，數據信息傳播速度快，具有共享性、可復制性、種類豐富且數量龐大等特點，能夠有效賦能企業數字化轉型，從而促進經濟迅速發展[2]。利用數字技術創造價值、傳遞和獲取信息，是各大企業提高競爭力、創造優勢的必然進程。在這種機遇下，我國各大企業紛紛開始嘗試推動創新系統和產業體系的多維轉變，逐步提升經營管理的數字化、智能化水平。

眾多大型企業利用自身強大優勢引入區塊鏈和云平臺等數字化技術，建立多層次協同互動的數字化管理系統，提高自身數字化經營能力，實現了企業數字化、智能化轉型升級[3]。中小企業數字化轉型則需要更加系統的、高度復雜的戰略管理方式。中小企業利用新型管理模式實現數字化經營，從而增強自身的競爭力。數字化轉型的關鍵在于通過數字技術，有效整合內外部資源，加強企業各部門職能協同，優化商業模式，使企業在新時代進程中持續進步?？偠灾?，中小企業順應數字經濟時代改革發展，既有利于提升自身在行業中的競爭力，也有利于助推國家整體經濟的可持續發展。

二、數字經濟下中小企業管理發展的困境

數字經濟快速發展時代背景下，中小企業發展面臨機遇與挑戰并存的發展局面。一方面，我國中小企業可以借助數字平臺獲得更為廣闊的市場和發展前景；另一方面，我國中小企業正面臨著市場競爭帶來的壓力。

大型企業在我國市場占據主要地位，擁有足夠競爭力，中小企業與其相比，在資金、人員配置、生產技術上差距較大，只能在夾縫中生存。因此，中小企業的數字化管理不僅迫在眉睫，也是一種必然結果。國家為促進我國經濟高質量發展，推廣數字經濟改革，陸續制定諸多相關政策，這為數字經濟時代下我國中小企業發展提供一定政策基礎。但絕大部分中小企業還處于數字化轉型探索階段，面臨著原有管理模式與數字模式不兼容、資金不足制約企業數字化轉型、數字化觀念普及度不高、數字化轉型能力不足的問題。

（一）數字化管理難以融入日常經營

新冠肺炎疫情頻發，使得各個企業的數字化需求驟然提升，然而部分中小企業無法將數字化管理有效落實到日常經營當中。隨著現代信息技術發展革新，企業傳統經營模式受到巨大沖擊，許多中小企業自身發展與數字化轉型契合程度低，使得企業無法成功實現數字化轉型。

一方面，不少中小企業難以找到數字應用與業務場景的平衡點，仍然采用個性營銷、需求感知這些傳統業務場景，不足以支撐日益增長的業務需要，無法達到所預期的數字化轉型程度。另一方面，線上與線下發展未能充分融合。現階段，大數據、云計算、物聯網等能夠運用于業務拓展的專業技術在中小企業中使用率較低，信息技術應用更多停留于財務管理、人力資源系統管理等領域。這導致大部分中小企業普遍面臨線上管理與線下業務割裂度較大的問題。

企業管理發展過程中各環節無法實現一體化，內外業務各個板塊之間難以協同賦能企業發展。在新冠肺炎疫情影響下，尚未完成管理數字化轉型的中小企業被迫選擇線上辦公，管理過程中極易出現人員混亂、業務鏈斷裂的問題，從而嚴重阻礙企業健康發展。

（二）資金不足制約企業數字化轉型

部分中小企業由于成本問題對數字化轉型持觀望態度。從內部條件來說，數字化轉型會提升企業運營成本和人員需求，這對于規模有限資金不足的中小企業來說無疑是雪上加霜。而且中小企業為求生存和發展，往往將主要資金投向市場開拓、原材料采購等領域，從而影響其在數字化轉型過程中的投入資金，進而成為我國中小企業實現數字化轉型的一大阻礙。

從外部條件來說，中小企業數字化轉型無法得到數字化轉型服務商的有效支持。數字服務商（后稱服務商）是在企業轉型過程中專門提供各種數字化轉型產品和工具、數字化運營和銷售流程服務的機構，可以為轉型企業提供數字化轉型能力，幫助其獲得數字化收益。

在政府已出臺政策鼓勵服務商支持中小企業轉型的情況下，作為獨立經濟個體，服務商仍以自身利益為導向，為獲取更多利益而服務于大型企業。加之由于自身劣勢，中小企業在數字化轉型過程中面臨較大不確定因素和成本投入，導致服務商對中小企業數字化轉型合作積極性較低。

（三）數字化轉型觀念普及度不高

受困于自身經營理念落后和管理能力不足，部分中小企業對于數字化轉型在觀念上有所欠缺。我國中小企業對數字化轉型認知存在著一定偏差，缺乏長遠眼光。這就導致部分中小企業難以深入理解數字化發展帶來的優勢和轉型的必然性，也不了解具體措施和途徑，從而缺乏數字化轉型動力。

從目前數字化轉型情況來看，在政府大力推動和引導支持下，各地仍然有諸多中小企業尚未嘗試數字化轉型，這反映出中小企業的數字化轉型觀念不足，轉型意愿不強。認知錯誤和對數字化轉型的認知偏差，致使企業無法從戰略發展角度來規劃數字化轉型。不僅如此，企業內部也缺乏相應職能部門，各部門職責不夠清晰，尚未形成全方位的數字化轉型意識與經營理念，最終使得企業數字化轉型缺少必要的理念支撐，這成為中小企業數字化轉型過程中的最大阻礙。不解決觀念問題，就無法從根本上解決中小企業在數字經濟時代管理發展中遇到的難題。

（四）技術與人才雙重匱乏

中小企業在當今大環境下繼續保持自身競爭優勢的前提條件，就是將自身經營管理與數字化研發、數字化生產、建立數字化產業鏈等相結合。但現階段部分擁有轉型意識的中小企業面臨著轉型能力不足的問題，原因在于企業數字化轉型對于技術和人員需求都提出更高要求，這意味著企業需要擁有更多的信息技術和人才儲備。

從信息技術方面來說，數字信息技術是推動中小企業實現數字化轉型的必要技術手段，也是推動中小企業實現可持續發展的關鍵因素。目前，我國大部分中小企業還處在數字化轉型的初期，數字信息的應用范圍僅僅局限于日常辦公，并未真正觸及能夠涵蓋中小企業管理和經營的核心業務。同時，由于傳統中小企業所使用的基礎生產設施和設備陳舊，缺少與之相匹配的信息化技術支持系統，使其實現數字化轉型更加困難。

從人才需求方面來說，我國各大企業數字技術人才緊缺，企業間對各種類型的數字技術人才爭奪日趨激烈。我國中小企業由于自身的技術、創新能力不足，經營規模較小，缺乏整體市場的整體實力和市場競爭力，無法吸引數字技術人才入駐。許多中小企業也缺少完善的人才招募和培訓體系，致使高技術人才迅速集中到大型企業，導致中小企業陷入“人才短缺”的窘境。

三、數字經濟下中小企業管理發展的對策

（一）集群發展，企業間相互扶持

國家應健全市場，引導中小企業形成生態群落。企業可以在數字化貿易往來中互相學習，在合作中取長補短提升數字管理能力。為了加快推動中小企業數字化轉型，國家必須建立起一套完整的數字化轉型生態體系，并督促數字市場在經濟往來中發揮引領作用。

第一，建立數字化產業體系。國家可以提升數字產業服務與實體經濟之間的兼容性，實現數字經濟發展與傳統經濟發展齊頭并進。為此，相關部門應大力推進新能源、物聯網、信息技術等行業發展，促進新業態的出現，加速傳統產業數字化轉型。國家要持續深化金融制度改革，創新金融模式，為實現產業高質量數字化發展提供更優金融服務。

第二，大力推動中小企業集群。相關部門應以中小企業為主體，加速推進工業互聯網平臺面向工業園區的建設，使其集聚發展，為數字化轉型和發展提供“防護屏障”，為生產布局提供助力，進而提升中小企業發展實力。在促進中小企業集群發展的同時，各地方也要注意發揮“專精特新小巨人”企業的引領作用，促使優質資源流向“專精特新”企業，從而帶動上下游相關企業業務轉變，讓資源流向符合產業發展及前景良好的中小企業。

（二）健全政策，緩解中小企業資金困難

國家應給予更符合中小企業發展需求的優惠政策，確保政策優惠有效落地。我國中小企業發展主要依賴于地方政府產業政策所提供的支持。政府對于中小企業轉型的參與意愿能夠直接影響服務商對于中小企業數字轉型的服務意愿，政府的高度重視和政策優惠可以加快促成服務商與中小企業的合作[4]。

為此，工信部辦公廳于2022年11月3日發布《中小企業數字化轉型指南》，以支持和加速中小企業的數字化轉型。相關國家政策的出臺，既為我國中小企業數字化轉型帶來政策紅利，也為中小企業數字化轉型提供了相應頂層設計。

此外，各級有關部門也應抓緊制定更細化、更符合行業和領域的支持政策，鼓勵尚未數字化轉型的中小企業積極參與。對于長期困擾我國中小企業的融資困境，我國政府要結合數字經濟發展需要，為中小企業提供相應融資政策支持。在制定政策的同時，國家也應加大監管力度，將現有轉型優化扶持政策有效落實，為企業高質量、可持續發展注入新動能，助力其克服資金困難，順利渡過數字化轉型階段。

（三）提供指導，引導企業樹立數字化轉型理念

對于未擁有數字化轉型意識的中小企業，國家應提供數字化轉型指導，鼓勵所有中小企業管理者積極投身于數字經濟變革，讓其更加全面地認識到企業未來發展趨勢，跟隨時代發展合理調整企業整體發展經營戰略。對于已擁有數字化轉型意識但不夠堅定的中小企業，國家可以利用現有政策適當引導，培養其對市場經濟的敏銳洞察力，堅定企業轉型決心。這樣也能使中小企業能夠及時、有效地應對市場環境的復雜變化，把握行業發展先機。中小企業也要充分把握數字經濟發展的歷史機遇，結合我國經濟現狀和發展規劃，積極投身于數字化轉型的浪潮之中，推動實現數字化全產業鏈轉型發展，從而達到振興經濟的目的。

（四）培養人才，夯實數字化轉型人才根基

國家應大力發展數字經濟產業，根據市場需求度培養相關型人才。一方面，政府應結合數字經濟發展現狀，培養各專業、各層級人才。數字化轉型發展，既需要數字信息技術相關專業人才，也需要將信息技術與管理經營相結合，培養數字化轉型人才。另一方面，我國中小企業要主動出擊，組織員工培養數字化發展意識，學習數字信息技術。領導階層也要在人才招募中適當投資，積極參與校園招聘，培養一批能夠助力企業數字化發展的員工。

為此，可以建立共享機制，由中小企業群聯合研究院，建立新型研發機構進行人才培養，再通過簽訂合同共同開發項目的方式進行人才引進。這種人才培養保障機制，不但可以培養符合企業管理發展中缺乏的數字技術人才，解決中小企業數字化轉型面臨的人才匱乏問題，也可以鼓勵科研機構采取多種方式進行技術提升，以此推動數字經濟產業發展。