化妝品企業營銷供應鏈綜合管理探討

高群基 浙江高榮化妝品有限公司

當前我國化妝品企業的營銷供應鏈管理工作存在問題，不能確保營銷供應鏈中各項管理工作的良好開展和發展，難以通過營銷供應鏈的有效管控為消費者提供更為良好的服務。因此建議化妝品企業根據目前的營銷供應鏈管理現狀，制定完善的綜合管理方案和體系，通過有效的措施提升營銷供應鏈的管理水平，為提升企業服務質量和經濟效益夯實基礎。

一、化妝品企業營銷供應鏈綜合管理的意義

化妝品企業的營銷供應鏈管理指的就是，企業將供應商所提供的產品，快速運輸給批發商、零售商，或者消費者，構建成為良好的供需網絡，在此過程中需要全面進行物流配送方面、庫存方面和訂單處理方面的管理，減少庫存量，確保化妝品的有效期，降低物流成本，提升自身的服務質量，滿足消費者需求的同時增加盈利能力，提高化妝品企業的經濟效益水平，由此可見，化妝品企業科學合理開展營銷供應鏈的綜合管理工作具有重要意義，制定完善的營銷供應鏈綜合管理機制勢在必行。

二、化妝品企業營銷供應鏈綜合管理問題

（一）營銷供應鏈系統不完善

目前，雖然多數化妝品企業已經開始重視營銷供應鏈的構建，但是由于不能確保供應鏈的完善性，導致供應鏈的綜合管理水平降低。首先，化妝品企業沒有科學合理選擇營銷供應的模式，不能根據自身的特點和產品情況、各個地區消費者的需求等制定完善的營銷供應方案計劃，所選擇的供應模式和方式不科學，不利于營銷供應綜合管理效果的提升。其次，企業在營銷供應鏈管理的過程中，沒有科學合理構建化妝品企業本身和物流企業之間和經銷商之間和銷售終端之間的供應鏈系統，部分企業只注重與大型物流企業之間的合作，缺乏和經銷商與銷售終端的合作，難以從經銷商和銷售終端中全面掌握市場各類化妝品產品的供求數據，不利于供應鏈的綜合管控。

（二）物流服務模式不良

物流服務是企業營銷供應鏈中重要的一環，科學合理進行管理十分重要，但是當前部分化妝品企業缺乏較為完善的物流服務模式，不能科學合理的按照企業的實際情況和營銷供應鏈的情況等合理進行物流公司的選擇，沒有制定完善的物流服務體系和機制，導致營銷供應鏈中物流服務管理效果不良。

（三）缺乏信息化系統

網絡信息技術快速發展的過程中，化妝品企業構建營銷供應鏈的管理系統，能夠為綜合管理工作的有效實施提供更好環境，但是目前由于化妝品企業缺乏對營銷供應鏈信息化系統建設的重視，不能合理構建、開發網絡信息系統，難以利用信息技術全面收集市場產品供需需求數據、消費者數據和供應鏈的數據，導致供應鏈綜合管理的信息化程度難以提升，對綜合管理工作的良好實施造成不利影響[1]。

（四）監督管理模式不完善

目前化妝品企業在對營銷供應鏈進行綜合管理的過程中，沒有構建較為完善的監管模式，缺少專門的監督管理組織機構，缺乏完善的監管工作制度和機制，難以科學有效進行營銷供應鏈的監督管理。與此同時，在營銷供應鏈的綜合管理過程中，由于缺乏健全、完善的監管機制，不能通過監督管控的措施及時發現供應鏈的問題，難以合理進行問題的應對和處理。

三、化妝品企業營銷供應鏈綜合管理措施

（一）營銷供應鏈系統的完善

目前化妝品營銷供應鏈中，供應形式主要為：其一，直供營銷的供應模式?；瘖y品企業根據合同的要求直接為不同銷售終端提供產品，無須經銷商在中間協調，銷售終端主要涉及零售店、購物商廈柜臺或是品牌專賣店等等，企業將商品運輸到銷售終端，負責開展營銷供應鏈的物流服務工作；其二，渠道銷售供應的模式?；瘖y品企業和經銷商之間簽訂協議，將商品運輸到銷售終端，此類營銷模式的應用，需要化妝品企業和不同類型的經銷商或是銷售中介相互合作，物流終端是經銷商，化妝品企業無須負責供應鏈中的物流服務；其三，直銷與渠道銷售相互整合的供應模式。化妝品企業不僅可以利用經銷商銷售終端提供產品，還可以直接為銷售終端供應產品，使化妝企業可以利用兩種模式進行營銷；其四，直接銷售的供應方式?；瘖y品企業不需要和經銷商或是銷售終端之間相互合作，面對消費者進行產品的銷售，利用電商平臺或是線下的平臺銷售，整個物流終端是化妝品企業，產品由工廠或是個人提供，化妝品企業進行銷售。企業無論使用哪種供應模式，都必須要全面進行營銷供應鏈的管理，確保各項管理工作的良好開展。另外，化妝品企業在營銷供應鏈的綜合管理過程中，需要保證相關供應鏈系統的完整性和可靠性，構建化妝品企業、物流企業、銷售終端和經銷商都能兼容的供應需求系統，使經銷商和銷售終端能夠和企業的系統相互匹配，企業可以全面了解產品的供求數據信息，準確掌控產品的銷售情況，快速導出數據信息，按照數據信息開展營銷供應鏈的管理工作、人力管理工作和財務管理工作等，這樣在完善營銷供應鏈的情況下，能夠促使相關供應鏈管理工作的有效開展和發展[2]。

（二）物流服務模式的優化

化妝品企業的營銷供應鏈中，物流屬于非常重要的環節，合理進行物流服務模式的優化，能夠為營銷供應鏈的綜合有效管理提供基礎保障。因此，相關管理部門在實際工作中應重點進行物流服務模式的改革和管控。首先，化妝品企業應深入分析和研究不同物流公司的服務質量，按照企業營銷供應鏈的特點和物流發展需求，科學合理進行物流公司的選擇，保證物流服務的水平；其次，企業內部應科學進行物流方向的整合，按照銷售網絡的情況和當前能夠利用的物流公司資源，全面整合企業的物流線，將物流服務集中于核心的物流線上，除了能夠減少物流管理的流程，還能為企業提供跟蹤進行物流服務管控的良好環境，與此同時，也可以使企業增加和物流公司之間相互談判的條件，為企業選擇更好的物流服務、獲得更多的優惠條件提供保障；最后，化妝品公司可以與保險公司之間相互合作，獲得產品運輸期間的保險服務，將物流公司間接投入保險，轉變成為化妝品企業直接投入保險，減少中間環節，提升理賠的便利性[3]。

（三）構建信息化系統平臺

化妝品企業在對營銷供應鏈進行管理的過程中，采用信息化技術開展相關的管理工作，能夠改善和優化各項管理工作的現狀，簡化工作模式和體系，提升工作的水平。因此建議化妝品企業在營銷供應鏈的管理工作中，需要構建現代化的信息系統平臺，采用信息技術增強營銷供應鏈的管控效果。

1.供求信息平臺的構建

目前，我國化妝品企業的類型和數量較多，國外知名化妝品品牌頻繁在我國扎根，導致企業市場競爭越來越激烈，再加上化妝品行業的品牌非常復雜、產品更新換代的速度很快，營銷的過程中，相同品牌的化妝品，各類功能的品種都可能會暢銷或是滯銷，此情況下，只有企業全面了解和分析銷售信息，對生產模式和供應模式進行調整，才能使企業的效益水平不斷提升。因此，建議企業在營銷供應鏈管理的過程中，構建專門的供應和需求信息平臺系統，在平臺系統中，全面存儲市場調查研究的數據信息，深入掌握和了解消費者不同時間段對化妝品產品的喜好特點，了解各個地區和各個氣候環境中，消費者對產品的需求情況，以消費者的需求為基礎，對產品的生產和供應模式進行調整。與此同時，由于化妝品企業快速壯大的過程中，營銷供應鏈會不斷拉長，為了能夠提升供應鏈的管理效果，也需要按照供應鏈的情況構建供求方面的信息系統，對營銷供應鏈的信息流、資金流和物流進行集中化管理，在信息系統的支持下提升工作效果[4]。

2.構建銷售預測信息系統

化妝品企業的營銷供應鏈綜合管理過程中，銷售預測的管控非常重要，只有科學合理完成銷售預測的相關工作，才能為營銷工作的良好開展和落實提供保障。因此，建議化妝品企業采用信息技術構建銷售預測方面的信息系統，首先，利用網絡信息技術開發能夠準確預測市場環境不斷變化下的銷售預測平臺，便于營銷供應鏈綜合管理部門，按照市場環境變化下的產品銷售預測數據信息和市場需求數據信息等，對供應鏈中的服務模式進行調整，將銷售預測的數據信息和上游采購與生產有機整合，保證營銷供應鏈的良好管控。其次，在開發銷售預測系統的過程中，需綜合進行銷售數據信息的處理和管理，保證營銷供應鏈中采購計劃的制定和產品生產計劃的制定有據可依，如若企業是中小型的企業，要按照自身的情況和銷售預測系統的數據信息，制定柔性化生產模式，確保能夠與市場銷售相互適應的基礎上，最大程度上減少庫存量，預防出現庫存積壓的問題，使企業能夠進入良性循環的狀態。最后，化妝品企業應根據自身的發展現狀和實際情況，合理進行銷售預測信息系統的開發和構建，確保信息系統的完善性、優化性和完整性，為企業科學準確預測市場發展趨勢、掌握市場實際情況等作出貢獻[5]。

（四）完善監督管理工作體系

化妝品企業的營銷供應鏈綜合管理工作中，應制定較為健全且完善的監督管理體系，利用科學合理的監管方式及時發現營銷供應鏈的問題、科學合理進行問題的應對和處理。

1.組建專門的監管組織機構

首先，建議化妝品企業按照營銷供應鏈的特點和實際情況，結合綜合管理的發展目的，組建專門的營銷供應鏈監督管理組織機構，要求組織機構的成員能夠按照營銷供應鏈的特點和實際情況，科學合理開展各項監督管理工作。其次，定期進行監督管理人員專業知識和技術技能的培訓，使監督管理人員能夠掌握各項工作技術技能，專業性和可靠性進行營銷供應鏈的監管，及時發現供應鏈上游和下游的問題，及時進行解決和應對，充分發揮監督管理組織機構的力量[6]。

2.制定監管工作制度

為確保相關組織機構能夠深入有效進行化妝品企業營銷供應鏈的監督管理，相關部門需要制定較為完善的監督工作制度，利用制度進行人員行為的約束和規范。首先，制定監督管理工作的流程制度，明確具體的監管流程，要求監督管理組織機構從營銷供應鏈的前端、中端到末端，都必須要動態性進行跟蹤管理，快速準確發現營銷供應鏈工作的問題，為提升綜合管理效果提供幫助。其次，制定規范性監督管理的工作制度，要求監督管理人員明確自身日常工作的規范準則和流程，使監督管理人員能夠按照制度的規定，提升營銷供應鏈的監督管理效果，避免因為監管工作不良出現問題。最后，制定相應的責任制度，明確監管人員日常工作的責任和規范，定期開展考評活動，按照考核評價的結果落實獎懲制度，使監管效果較高的人員獲得獎勵、監管效果較低的人員得到懲罰，以此增強監管人員認真負責進行營銷供應鏈綜合監督管理的積極性[7]。

四、結語

綜上所述，化妝品企業營銷供應鏈綜合管理具有重要意義，但是目前部分化妝品企業在營銷供應鏈綜合管理的工作中，缺乏較為完善的供應鏈系，物流服務模式不良，信息化建設程度低，監督管理模式不完善，因此，建議化妝品企業按照實際情況構建營銷供應鏈綜合管理模式，不斷完善營銷供應鏈系統，合理進行物流服務模式的優化，提升信息化建設水平，健全相關的監管機制體系，為化妝品企業營銷供應鏈的綜合管理工作有效開展作出貢獻。