大數據背景下的供應鏈信息管理思考

金海英 中國船舶集團物資有限公司

伴隨網絡技術發展速度不斷加快，國內各大企業基于信息發展浪潮逐漸創建符合自身特征的供應鏈信息管理系統。該系統能夠對企業合作信息展開跟蹤管理，促進了各企業的高效協作，大大減少了企業因通訊或是時空影響帶來的阻礙，贏得更多用戶滿意，進而實現核心競爭力提升目標。

一、核心概述

（一）大數據

大數據科學概念不嚴格，國內諸多研究機構與學者都有不同看法，缺少統一界定。對于企業經營和管理來講，大數據發揮著重要作用，即大數據能夠讓管理被量化，而量化的信息可以幫助企業領導更好決策。同時，企業還能借助大數據技術獲取各項信息，掌握用戶需求。電商時代下，企業利用大數據可以做到精準營銷，既能拉攏新的用戶，又能留存舊用戶，甚至還可提高用戶購買轉換率，加強市場響應，給予用戶良好體驗。

（二）供應鏈信息管理

供應鏈信息囊括與整條供應鏈有關的設備，如庫存、價格、采購等數據。上述信息不僅具備普通信息的特征，也有屬于自我的獨特之處，如信息流跨部門、來源渠道多等。針對供應鏈來講，其信息分類可劃分成信息擁有者、內容、共有性、層次、性質、來源和功能等。大數據背景下，供應鏈信息并非單獨的“信息”，還包括線上線下結合生成的信息，如消費者線下位置、線上支付信息等。通過對上述信息進行深度整合，可以完整呈現消費者的整體信息，這直接增加了信息的復雜程度。盡管信息的數量和復雜程度在不斷提高，信息管理難度日漸增大，但有效管理這些信息對供應鏈節點企業而言具有重要意義，是所有企業成長路途中的一門必修課程。高效整合供應鏈中的信息，構建一種無形渠道，有助于提高供應鏈績效。大數據時代下，供應鏈信息管理能夠快速獲取用戶不同信息需求，及時與用戶對接，為供應鏈創造更多價值。近些年，電子商務蓬勃發展，給原有供應鏈管理帶來諸多挑戰。基于電商背景下的供應鏈管理，本質上就屬于供應鏈信息管理，高效的信息管理對節約成本、提高用戶體驗發揮著積極作用。供應鏈信息管理中的信息共享尤為重要，且供應鏈整體績效提升并非只依靠某個企業的利益，是供應鏈上下游企業的協同，要求各企業實現信息共享。唯有如此，供應鏈節點才可根據上下游情況完善自我經營策略，防止資源浪費。

二、大數據背景下的供應鏈信息管理現狀

（一）信息不確定性

第一，節點企業信息。大數據背景下，供應鏈是由市場企業群體構成的動態聯盟，存有諸多不確定因素，作為銜接各企業的主要載體，信息也定然會存有不確定性。譬如，供應鏈中的節點企業為確保自身利益實現最大化，往往會選擇隱瞞敏感信息，或與商業有關的核心信息。同時，為充分滿足不同消費者的個性需求，提升消費者購買欲，也會對部分信息進行夸大，造成信息失真。而上述信息的不確定性會使得供應鏈陷入發展困境，影響供應鏈有序運行。第二，共享信息。大數據背景下，不同供應鏈都會創建屬于自身的共享平臺，以求做到信息共享。但是，因技術或環境影響，共享信息往往存在不完整、不精確的情況。加之供應鏈中的共享信息是從節點企業信息系統中所提取，如果企業信息缺少準確性，共享信息也定然會出現問題，不利于共享企業或共享個體使用。

（二）信息傳遞隱患

首先，網絡安全隱患。供應鏈信息管理以信息共享為前提，而信息共享要求企業具備前沿的供應鏈網絡系統，能夠依托網絡收集信息、傳遞信息，尋找創造最大價值和效益的運營方式。大數據背景下，信息系統的合理使用為供應鏈提供諸多便利，除了可以保障基礎物流、資金流和信息流高速傳遞外，還能提高供應鏈整體運行效率。然則，大數據屬于一把雙刃劍，在提供發展機遇的同時，也給供應鏈帶來了運作風險，比如安全機制的不完善、系統后門以及間諜軟件等都會影響信息傳遞，這也是相關企業要高度重視的問題。其次，內部信息流暢受阻。供應鏈節點企業各部門、員工間產生的信息流動屬于內部信息流，倘若企業內部信息流不夠暢通，信息傳遞便會出現堵塞情況。供應鏈節點企業聯系密切，業務往來生成的信息交換就是外部信息流。而企業結構不健全或受到各種因素影響造成的信息化程度低，定然會阻礙內部信息流通。這樣一來，不僅無法完全呈現信息價值，也會影響各企業外部信息流，危害供應鏈正常運行，以至于供應鏈運行效率和整體競爭力不斷降低。最后，信息轉化。信息轉化風險又被稱之為信息處理風險，即指在處理信息時出現信息失真、遺漏等問題。從本質角度來講，信息轉化對現代信息技術提出極高要求，倘若運用不當則會影響信息的精準性與完整性，加大信息管理風險。隨著供應鏈規模日漸擴充，其信息愈發復雜，在信息轉化和管理中使用哪種報文形式、構建哪種標準體系等，都會產生信息管理風險。

三、大數據背景下的供應鏈信息管理策略

（一）提高管理人員素質，加強信息集成環節監控

供應鏈是由節點企業組成的一個有機整體，節點企業管理人員的綜合素養與職業能力既關乎企業市場競爭力，又關乎企業是否可以平穩運行。故而，提升企業管理者綜合素養與職業能力，便可避免企業為獲取更多利益，夸大、隨意篡改信息的不良行為，加強信息管理，引導企業正向發展。具體可從以下兩點入手：一方面，創建完備的評價機制。企業領導要正確、客觀評價信息管理者綜合能力，了解信息管理需求，有針對性、有方向性對管理者進行教育，保證信息管理質量。另一方面，素養的提升屬于知識修養和實踐鍛煉結合的發展過程，這就意味著企業管理者需要自主接受正規培訓，學習專業管理知識，并將其應用在實踐操作中，得到能力提升。最后，強化管理人員計算機能力。大數據背景下，若想使供應鏈信息管理質量實現最大化，信息管理人員必須抓住大數據發展機遇，借助現代信息技術管理供應鏈信息，盡可能提高信息管理效率，促進供應鏈信息發揮最大效用。然則，信息管理人員計算機操作能力低下，是限制信息管理效率提升的主要因素。為此，相關企業要引導信息管理者正確認識大數據和計算機技術優勢作用，帶領信息管理人員積極學習計算機，掌握計算機操作技術，使信息實現價值轉化，推動供應鏈節點企業高速發展。此外，供應鏈有些節點企業為滿足不同消費者的個性需求，提升消費者購買欲，會選擇夸大信息，造成信息失真，影響供應鏈運行。為避免提取到失真信息，必須重視該環節的監管，核實供應鏈節點企業信息精準性，一旦查出某些企業為獲取利益提交失真信息，應進行嚴厲懲罰，保證信息的完整性和準確性，降低信息管理風險。

（二）優化網絡管理機制，加快信息的標準化建設

為確保供應鏈節點企業間的信息有效傳遞，企業需要創建安全完備的網絡管理機制，確保網絡安全。立足技術層面分析，網絡安全是由防火墻、入侵檢測等安全組件構成。大數據時代下，病毒傳播速度日漸加快，且破壞范圍越來越大，這就意味著企業要制作各類防病毒產品，結合病毒類型設置防病毒策略。針對計算機來講，防火墻主要作用是攔截不需要的軟件和流量，避免計算機病毒入侵。對于入侵檢測技術來講，主要作用是保證計算機系統安全，并且可以及時發現系統中存在的異常現象，精準檢測影響計算機網絡安全的錯誤行為，實時給計算機操作系統打補丁，有效預防黑客入侵、盜取網絡信息，保證信息安全。同時，供應鏈正常運作是以節點企業高效傳遞信息為基礎，所以供應鏈信息管理無法脫離信息技術大力支持。利用現代信息技術整合信息，需要將ERP 系統、CRM 系統與EDI 系統等同企業業務有關的系統進行集成，創建基于大數據和信息技術的供應鏈管理平臺；構建信息傳遞渠道，應用現代通信技術與信息手段管理供應鏈體系，實現提高供應鏈運行效率和信息管理質量的目標。此外，大數據時代下，管理供應鏈信息，必須對供應鏈中的共享信息制定相應標準，規范共享信息內容和結構，主要目的是避免信息形式趨于多元化，影響信息管理質量。針對供應鏈而言，其對共享信息的要求體現在幾方面：1.信息規范，必須具備統一名稱、標準格式；2.信息處理程序規范，遵守特定規章，切忌因人而異，隨意提取信息、使用信息，如此才能更好的管理信息。

（三）靈活應用信息技術，健全信息協同管理機制

在供應鏈節點企業中運用信息技術，包含EDI、條形碼技術、POS、EOS 與通信技術等。應用EDI 能夠快速獲取信息，提供優質服務，提升生產效率，減少成本耗費，同時為企業發展提供更具實質性的“好處”，助力企業穩定立足市場。條碼技術屬于自動化識別技術，可以快速、精準搜集信息，并實現自動化入庫、銷售與管理信息。POS 系統與EDI技術的應用，可以跟蹤產品，獲取即時數據，根據數據變化作出最佳反應，降低不確定性，提升整體服務水平。而EOS即指電子訂貨系統，依靠計算機和通信技術代替面對面下單、接待。大數據時代下，供應鏈節點企業利用多元信息技術，可以充分了解消費者多元需求，無論是產品生產信息，還是配送與銷售信息，供應鏈任何企業均可隨時提取、查驗，真正做到了信息共享。這樣不僅能夠促進供應鏈信息管理，還能提升各企業信息交換的可行性與準確性，意義重大。同時，為提高信息管理效率，供應鏈企業還可將信息集成在中心展開管理，并確保供應鏈所有企業能夠隨時查看，實現信息共享，解決信息滯后問題。與此同時，還能克服原有管理模式產生的“牛鞭效應”，使各節點企業可以快速作出反應，提升供應鏈整體反應能力。而且，該集成中心為節點企業提供了信息交流、互動場所，將供應鏈變成集中決策、管理的中心系統，有效提升了供應鏈協調能力。從特定角度來講，信息集成中心與供應鏈節點企業獨立存在，自主性強，如此可以切實確保信息的完整性和透明性。最關鍵的是，該模式還能做到供應鏈外包，將原本由供應鏈節點企業承擔的信息管理任務獨立出來，集中處理信息。這樣只要將信息集成中心進行外包，就能使供應鏈實現信息外包，提高信息管理水平。另外，供應鏈的平穩運行以及信息的真實性和準確性，共享是前提。但是，供應鏈上的信息量龐大，分布于供應鏈節點企業和鏈外環境，處理困難。為解決上述問題，應從以下幾點入手：第一，創建公平、合理的信用機制。根據調查可知，雖然供應鏈節點企業無論在實力上，還是規模上均無法達到完全平衡，但相互合作，一方面是為了實現經濟利益的最大化，另一方面是為了提高競爭實力。而公平互利則是供應鏈存在的前提，任何企業都需要掌握合作者實際情況，及時了解并解決合作存在的問題，構建良好合作氛圍，協調各企業利益目標，降低信息管理障礙產生概率。第二，創建信息協同管理制度。大數據時代下，供應鏈中的龍頭企業或是第三方管理機構可借助信息技術，了解市場發展形勢與不同企業發展方向，以此為基準制定供應鏈各節點企業需要遵守的信息管理規范，如準確傳遞信息、設置數據庫訪問權限等。在此基礎上，政府部門也要制定相應管理制度，如信息認證機制及信息安全保護法規等。

四、結語

綜上所述，供應鏈管理以信息管理為核心，是協同供應鏈節點企業的關鍵內容。大數據時代下，供應鏈信息管理屬于系統工程，必須依靠軟硬件環境的完美配合，這樣才能獲得最佳成效。由此，本文要以供應鏈結構特點為依托，了解大數據背景下信息傳遞方式與共享模式，通過深度研究總結供應鏈信息管理風險，而后提出可行性應對措施，助力供應鏈穩定運行。