ERP 系統在中小企業信息化管理中的應用探究

楊芳

（上海曉宇商貿有限公司，上海 200335）

一、前言

科學技術是第一生產力，在當今時代，信息化技術與人們的日常生活息息相關，社會發展的信息化特點也越來越明顯，而信息技術在社會中的應用對各大產業的發展和變革產生了深遠的影響，這也對企業的發展提出了更加嚴格的要求，需要企業通過優化自身的信息化管理系統以實現長遠發展的目標。正是基于這種現實需求，ERP 信息管理系統應運而生，并在企業開展信息化管理的過程中取得了突出的成就，在企業中實現了廣泛的應用，對企業的長遠發展具有重要作用。

本文結合實際，分析ERP 系統在中小企業信息化管理中的應用現狀以及實現ERP 系統應用價值的有效途徑，這對中小企業實現信息化管理目標有重要的參考意義，能夠幫助中小企業實現快速穩定發展。

二、ERP 系統及發展分析

中小企業作為我國國民經濟體系的重要組成部分，在我國企業總量中占據較大比重，為社會提供了超過70%的就業崗位。中小企業在國民經濟中占據著極其重要的地位，發揮著較大的作用。但中小企業在發展建設中具有獨特性，導致自身發展受到了阻礙和限制，在激烈的市場競爭中很難處于有利地位。但應用ERP系統，可以整合當前中小企業的一些資源，優化處理中小企業的資源，實現資源價值最大化的目標，形成一種高度集成的標準信息化管理系統。將中小企業供應鏈、信息流以及業務流程完美融合起來，確保中小企業工作流程達到最優狀態，決策更加科學，提升中小企業勞動生產率，幫助企業提高競爭力。

（一）ERP 系統

ERP 是一種管理企業的自動化管理系統，是將物資資源管理、人力資源管理、財務資源管理、信息資源管理集成一體化的企業管理軟件，因此是一個系統性的管理工程，也是對中小企業管理模式的全面創新。ERP 系統在中小企業中的應用，能夠在供應鏈管理環節、成本核算環節、生產制造和銷售環節實現科學化管理的目標，幫助企業調整結構，優化生產流程和業務流程，達到企業財務管理的具體要求，使企業的生產經營效果更好。

在當前的信息化時代，中小企業想要在激烈的市場競爭中占據更有利的地位，就必須獲得更加及時、準確以及關鍵的行業信息，根據市場的需求調整生產和銷售戰略，占據更多市場份額。應用ERP 信息系統，能夠運用專業的信息軟件分析企業生產過程中的業務流程，實時管理和分析生產中的不同環節，優化企業的資源配置。

（二）ERP 系統發展分析

ERP 信息管理系統能夠全面整合企業的資源，規劃企業的采購環節、生產環節、管理環節以及銷售環節，從而實現資源優化組合的目標，幫助中小企業獲得更高的收益。在技術方面，ERP 信息管理系統運用了現代化先進的信息技術成果，能夠統籌規劃和整合企業的各種資源，減少企業中不必要的生產環節，提高企業的競爭力，幫助企業進步。

20世紀末，ERP 軟件系統在國外誕生并開始應用，逐漸傳到了我國，之后得到快速發展。在此之后，我國出現了一批負責ERP 軟件開發的專業公司，包括用友、金蝶、經緯等。但我國一些中小企業在發展過程中存在局限性，企業應用ERP 的整體狀況以及發展水平和發達國家相比還存在較大的差距。在我國，應用ERP 軟件系統的通常都是實力相對雄厚、經濟狀況更好的國有企業和外資企業，但大多企業應用ERP 軟件系統的效果都不理想。也正是由于企業應用ERP 系統的成效并不理想，而使用和拓展費用卻比較高，因此很多中小企業對這種先進系統的應用價值產生了懷疑。如今，中小企業在發展過程中如何更好地應用ERP 系統成為一個難題，須對其進行深入的研究。

三、ERP 系統在中小企業信息化管理中的應用狀況

如今，我國中小企業在發展過程中雖然引入并應用了一批軟件系統，為中小企業的財務管理和會計核算工作提供了一定的基礎支持，使工作人員的壓力得到了緩解，但是其中還存在很多關鍵問題。例如，一些中小企業對ERP系統的認識不夠全面、缺乏信息技術人才，以及企業的管理體系與企業的實際發展情況并不匹配，導致管理效果喪失，這些問題的存在都會導致ERP 系統在中小企業實現信息化管理過程中的價值無法得到充分的體現。

（一）對ERP 系統的認識不全面

部分中小企業的高層領導認為ERP 就是一套比較簡單的計算機管理軟件，其性質和普通的商務管理軟件沒有很大的差別，只需安裝相關軟件之后就可以進行相應的操作，而對具體的管理思想、管理軟件、管理信息系統的認知比較缺乏。正是由于中小企業的高層領導對此缺乏重視，因此企業從上到下都沒有深入了解ERP 信息系統的重要價值，更沒有做好相應的準備，甚至一些企業的部門產生了抵觸情緒，認為應用這種系統增加了他們的工作量。

同時，當前可供選擇的ERP 軟件系統比較豐富，ERP 軟件開發商的技術水平也參差不齊，部分管理者在選擇軟件的過程中，沒有基于企業自身的實際情況，只是跟隨潮流選擇了一些比較基礎的采購軟件和財務軟件，甚至一些企業會盲目購買市面上的ERP 軟件，選擇的這些軟件并不是為中小企業量身定做的，更不符合中小企業的業務流程，因此會導致企業在使用ERP 軟件的過程中所采用的經營管理模式與企業的生產設計流程并不完全匹配，資源的價值無法得到充分體現，甚至還會增加工作人員的壓力。

（二）缺乏信息技術人員

如今，中小企業在發展過程中會應用ERP系統，但其中一些企業為了控制成本而忽視了配備專業的信息技術管理人員，導致在應用ERP 系統的過程中沒有專業的人員負責更新和維護相應的數據庫和信息系統，信息化設備成為一個擺設。

當前，信息技術不斷進步，如果中小企業缺乏專業的信息技術人員負責ERP 系統的管理和運營，必然會導致ERP 系統應用出現問題，而且無法得到及時解決。也就是說，中小企業不僅要組建一支同時掌握信息技術和管理技術的人才隊伍，還要對這些員工進行培訓，使員工的素質水平得到進一步提升。

（三）管理不到位

當前，中小企業在開展信息資源管理方面還存在很多問題。中小企業的信息資源管理尚處于初級階段，管理人員可能還沒有適應這種信息化管理的模式和進程，導致中小企業應用ERP 系統的難度增加，ERP 系統實施的周期進一步延長。另外，中小企業各部門之間的溝通不夠充分，在這種情況下，ERP 系統可能無法整合企業各部門的信息資源，因此出現了企業各部門員工的工作不協調以及上下部門員工之間的溝通交流不順暢的現象，整體的管理效率低下。這種情況會導致中小企業應用ERP 系統的效果不夠理想，甚至會出現信息重復建設問題，嚴重浪費資源，對后續管理工作的開展造成阻礙。

四、ERP 系統在企業信息管理中的應用策略

中小企業在發展過程中要進一步提升自己的管理水平，構建更加先進和完善的管理系統和模式，學習ERP 軟件系統在企業發展過程中具體的實施和應用方法，使ERP 系統的作用得到充分發揮。同時要采取項目化的管理模式嚴格管理相應的部分，防范風險的產生。中小企業在實現信息化管理的過程中，要探討ERP 系統的具體應用方法，提高成功率，使系統相應的功能和作用得到充分發揮。

（一）加深對ERP 系統的了解

中小企業在發展過程中，要想發揮ERP系統的重要作用，首先就要強化管理人員對ERP 系統的認識，正確認識到這種系統絕不僅僅是一種基礎的管理工具，還是一種先進的管理思想，能夠和企業的發展產生緊密關聯。

要想使ERP 系統的重要價值在中小企業中得到充分體現，就要關注企業管理模式和管理流程的執行。業務流程重組是中小企業應用ERP 系統的難點，而業務流程重組的目標也需要面向供應鏈，使整個流程的優化效果得到進一步體現，使中小企業的每一個員工都能夠在ERP 系統中發揮各自的作用，促進ERP 系統得到有效應用。同時，要根據企業自身的情況制定明確的發展目標，保障ERP 系統的執行效果。要了解ERP 系統在中小企業信息管理過程中能夠發揮的作用，以及最終要通過ERP系統建設完成哪些內容，從而制定科學合理的應用ERP 信息化管理系統的方案和模式［1］。

（二）引進信息技術人員

對中小企業來說，要想實現長遠發展，就應要求企業所有人員充分認識到ERP 系統的應用會涉及中小企業發展過程中的流程重組、管理模式改變和組織結構改變、企業崗位職責調整等不同環節。

由于應用ERP 系統會損害部分人的利益，在實施過程中會遭遇不同的阻力，因此企業的領導層參與ERP 系統的執行和ERP 系統作用的發揮至關重要。只有企業的領導層始終支持，才能排除企業在發展過程中存在的困擾，使企業面臨的問題得到順利解決。同時，企業員工要積極響應，認真學習，不斷增強思想意識，共同配合，只有這樣才能保證ERP 順利實施。

另外，為了保證ERP 系統的重要價值得到充分體現，企業要引進專業的信息技術人才，招聘掌握信息技術的專業人才。也可以聘請ERP 軟件的生產商或者專業的咨詢顧問到中小企業對企業員工進行相應的培訓，使企業員工適應當前的業務流程和掌握信息化技術管理手段，促進ERP 軟件發揮作用［2］。

（三）加強管理

中小企業要想有效應用ERP 軟件系統，就要在真正引進ERP 系統之前做好基礎性的管理工作，使管理系統更加完善，使數據體系更加規范，這也是中小企業在發展過程中提出的客觀要求。對此，中小企業必須根據自身的實際情況以及戰略模式，規范業務流程，健全會計核算管理制度，包括銷售制度、發貨制度、退貨制度、生產制度、產品維修制度、倉庫管理制度等。尤其是中小型生產企業，更要加強生產管理，使生產過程中的每一個問題都能夠得到細化處理，使生產流程進一步優化。如果中小企業的生產流程不夠規范，那么在ERP 系統中的成本核算目標就無法實現，成本核算的效果難以得到充分保障，ERP 系統的作用也無法得到充分發揮［3］。

五、結語

在當前信息化建設過程中，企業對數據的處理會提出更高的要求，應用ERP 信息系統能夠滿足企業信息化管理的需求，也能夠促進企業實現信息化發展。ERP 管理理論在實際建設的過程中會涉及中小企業從最初產品生產到最終產品銷售的整個管理過程，包括銷售管理的模塊建設、生產計劃模塊、物料需求計劃模塊、能力需求等，能夠更有效地管理企業的信息，滿足全面統籌和安排的要求，進而實現企業的發展目標。