后疫情時代高校在線教學質量提升研究
——基于社會存在感理論

靳振忠 南京審計大學

●引言

社會存在感的概念起源于遠程通信的相關研究。研究發現，完全相同的話題和內容，會因為直接交流和遠程交流方式的不同而導致人們心理和行為機制的不同，其關鍵在于人們能夠在何種程度上感受到他人的存在。相關研究表明，增強學生的社會存在感能夠有效降低學生在線上教學過程中的負面體驗，從而提高其在線學習效率。因此，在后疫情時代，筆者基于社會存在感理論，結合在校學生調查，從教學平臺選擇、傳統教學習慣以及教師授課方式三個維度，分析當前高校在線教育不理想的原因，并有針對性地給出了對策建議。

●制約高校在線教學質量的原因

1.教學平臺限制

教學平臺的選擇對高校在線教學質量有著十分重要的影響。筆者認為，從增強學生社會存在感、提高高校在線教學質量的目標出發，高校在線教學所選擇的教學平臺至少應具備時時溝通及互相可見的功能。前者為高校在線教學過程中的師生互動提供可能性，后者可以讓學生觀察到教師和其他同學，為其獲得“我和他們處于同一時空中”的感知提供幫助，同時也為教師及時了解學生的學習狀態提供可能。可以說，恰當的平臺選擇是增強學生社會存在感、提高高校在線教學質量的先決條件。

目前，高校普遍使用的平臺有ZOOM、騰訊會議、超星等，這些平臺雖然能夠滿足時時溝通及互相可見的需求，但其并非為高校在線教學使用而開發的，因而并不能很好地適配高校教學管理需求以及師生的信息安全。因此，有些高校自主研發了在線教學平臺，但一些平臺由于推出倉促，也并未經過市場的檢驗，雖然功能看似更加完整，但實際使用效果卻并不理想，無法有效增強學生的社會存在感。據調查，一些高校的自研在線教學平臺，不僅師生互動的操作過于煩瑣，而且網絡傳輸并不通暢，導致較高的網絡延遲，給師生的課堂互動造成了極大的阻礙，直接抹殺了增強學生社會存在感的可能性，因而不利于高校在線教學質量的提高。

2.傳統教學慣性

一方面，部分高校教師對在線教學的認識不足，沒有深入探究在線教學與線下教學的區別，只是簡單地將傳統線下教學習慣遷移至網絡平臺；另一方面，部分高校教師對在線教學的重視不足，在其意識中，在線教學是應急性的、階段性的，因而不會為其投入太多的時間和精力，其結果是在線教學延續傳統課堂教學習慣。因此，雖然在整個教學過程中教師居于主導地位，掌控教學的節奏與流程，但不少教師仍是照本宣科，一講到底，缺乏與學生的互動交流。

3.教師授課方式

自新冠疫情暴發以來，在線教學對維持教育正常運轉起到了無可替代的重要作用，原因是在線教學能夠打破傳統課堂教學的時空限制，實現遠距離、隨時隨地的交流學習。同時，高校教師除直播外，更多的是選擇錄播的授課方式。其中的原因有兩個：第一，上課時間段與一些事情沖突，為了規避調課的煩瑣流程，偶爾采取錄播的授課方式。第二，同一個課程內容需要重復多次，為了節省時間、精力而選擇第一次授課使用直播的授課方式，后續相同內容的課程使用錄播的授課方式。

相較于直播，高校教師采用錄播的授課方式，其教學效果會更加糟糕。一方面，教師無法控制、無法預測課堂互動時學生的反應，為了讓錄播得以正常進行，最好的辦法就是避免課堂互動，采取一講到底的策略。在線教學已經削弱了學生的“正式感”和社會存在感，而一講到底的策略將進一步削弱學生的“正式感”和社會存在感，不利于在線教學質量的提升。另一方面，錄播對學生而言，優點是聽不懂的地方可以反復觀看，但缺點是會極大地降低學生對課堂內容的專注度。因而錄播對學生而言相當于自主學習，但在我國長期的應試教育模式的培養下，學生的自主學習能力相對欠缺，特別是剛入學的低年級學生。

●提高高校在線教學質量的對策

1.完善教學平臺

對高校而言，依托已有的校園網絡系統，配套開發與本校教學目標與課程設置相適應的統一在線教學平臺十分必要。一方面，相較于ZOOM等商業平臺，高校自研的在線教學平臺更為正式，更容易引起學生的重視，進而有助于提高其課堂專注度；另一方面，高校搭建統一的在線教學平臺，不僅可以保證高校的信息安全，而且還能夠將教學數據和師生信息掌握在自己手中，完整記錄教師授課、學生學習和課堂互動、課后評價的過程，進而對在線教學過程中教師和學生的關鍵行為進行場景捕捉和分析，便于充分挖掘教學數據的價值，推進教學質量評價的客觀化和綜合化，為在線教學質量評價提供關鍵的數據支撐。

但就目前來看，部分高校自研平臺整體使用體驗欠佳，為此仍需進一步完善在線教學平臺。

第一，進一步優化自研平臺的網絡環境，盡可能降低信息傳遞的網絡延遲。在較高的網絡延遲下，如果教師依然選擇與學生一起開展課堂互動，其呈現出來的效果如下：以延遲一分鐘為例，教師拋出一個問題，一分鐘后，學生接收到問題并開始回應，再過一分鐘，教師收到學生的回應并做出反應，影響整個在線教學過程的流暢性。因此，較高的網絡延遲幾乎消除了高校在線教學過程中課堂互動的可能性。

第二，進一步簡化師生互動的操作流程。談到在線教學，不得不提的一個關鍵詞就是數字鴻溝。而數字鴻溝不僅存在于學生間，同時也存在于教師間。一些教師和學生對信息化技術掌握不夠，過于煩瑣的操作步驟會抑制師生互動的積極性，從而不利于學生社會存在感的提升，進而抑制高校在線教學質量的提高。

第三，在高校自研在線教學平臺無法保證前兩點時，為提高在線教學質量，應鼓勵高校教師選擇非學校平臺開展在線教學活動。

2.扭轉教學慣性

傳統的“教師講、學生聽”的授課模式，是長期實踐積累下來的，想要扭轉這種教學慣性，增加在線教學過程中師生的課堂互動，筆者認為需要從兩方面著手。

（1）加強高校教師培訓

第一，加強高校教師對在線教學認知層面的培訓。從理論層面深入剖析在線教學與傳統線下教學的區別，以及在線教學對高校教師提出的新要求與新挑戰，分析課堂互動對在線教學的重要意義，幫助教師提高對在線教學的認識深度，進而從思想層面使其重視在線教學過程中的課堂互動，優化課堂設計，進而增強學生社會存在感，提升在線教學質量。

第二，加強高校教師在線教學技術層面的培訓。通過技術培訓，幫助教師提高數字技術能力，縮小或彌合教師間的數字鴻溝，從而提高教師在授課過程中增加課堂互動的積極性。

（2）調整學生考核模式

既然叫課堂“互”動，那么如果沒有學生的積極配合，課堂互動也難以順利展開。經濟學理論認為，理性的個人會對激勵做出反應。在傳統的學生考核模式下，期末考試在學生的成績中權重較大，這給予學生的激勵就是重考試而輕課堂，這導致學生對課堂互動既缺乏內在動力，又缺少外在壓力，其結果就是學生很少愿意主動與教師進行課堂互動。但是在在線教學的背景下，可通過適當調整學生考核模式，來降低期末考試在總成績中的權重，提高學生課堂表現的權重，從而改變對學生重考試、輕課堂的激勵模式，幫助教師更好地開展課堂互動，進而增強學生的社會存在感，提高在線教學質量。

3.調整授課方式

雖然錄播和直播看起來僅僅是在線授課方式的不同，似乎不會對在線教學的質量產生太大影響，但是授課方式不同的背后卻隱藏著整體課程設計思路的區別。從上述問題的分析中可以看到，相較于直播，錄播是高校在線教學過程中效率相對較低的一種授課方式。因此，在現有的技術條件下，應盡可能調整高校教師在線授課方式，盡量避免使用錄播的方式進行在線教學。

在后疫情環境下，高校需進一步完善教學管理的規章制度，在平常的教學管理過程中，應當從制度設計層面盡可能鼓勵教師在在線教學中采用直播的形式，幫助學生營造社會存在感，進而提高在線教學質量。例如，對使用直播進行授課的教師給予適當的獎勵。如果高校在管理過程中對錄播和直播不加區別，那么可能會導致“劣幣驅逐良幣”，使用錄播方式的教師越來越多，最終影響在線教學質量。

●結論

諸多研究表明，增強學生社會存在感對于高校在線教學質量提升具有十分積極的意義。筆者對這方面的研究還處于初級階段，未來仍需進一步研究如何增強學生在線學習過程中的社會存在感問題，這對于提高高校在線教學質量，乃至整個社會的在線學習發展都具有啟示意義。