移動音頻平臺的守正與創(chuàng)新
——以“云聽”客戶端為例

□ 李久榕

隨著移動終端的出現(xiàn)，聲音有了更易傳播的棲息地，發(fā)展低迷的傳統(tǒng)廣播電臺紛紛依托于數(shù)字技術(shù)重整旗鼓，以求新的發(fā)展，各種移動音頻平臺也如雨后春筍般不斷出現(xiàn)在大眾視野。如今，數(shù)字技術(shù)引發(fā)了新一輪科學(xué)技術(shù)革命并開創(chuàng)了一個嶄新的時代。隨著移動終端技術(shù)的完善和發(fā)展，受眾實現(xiàn)了可參與的實時雙向交流。自2011年起，各大移動音頻平臺紛紛開啟差異化競爭，著力探索出適應(yīng)自身的發(fā)展模式。據(jù)中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第三方研究機(jī)構(gòu)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國在線音頻用戶規(guī)模已達(dá)到5.7億人，2022年可升至6.9億人。在線音頻行業(yè)仍處于高速發(fā)展的成長期，優(yōu)質(zhì)的音頻內(nèi)容和可觀的用戶數(shù)量是支持平臺發(fā)展的關(guān)鍵。

“云聽”客戶端發(fā)展概況

為進(jìn)一步落實習(xí)近平總書記關(guān)于“守正創(chuàng)新，把新媒體新平臺建設(shè)好運用好”的重要指示精神，2020年3月4日，中央廣播電視總臺一款高品質(zhì)聲音聚合分發(fā)平臺——“云聽”正式上線。上線一年多以來，“云聽”實現(xiàn)了3000萬用戶規(guī)模的增長，匯集總臺央視及央廣精品節(jié)目，聚合全國廣播頻率，布局聽精品、聽資訊、聽廣播、聽電視、云聽中國和云聽樂齡六大業(yè)務(wù)板塊，覆蓋手機(jī)、車機(jī)、平板電腦、智能穿戴設(shè)備等多個終端，實現(xiàn)全應(yīng)用場景，并在2021年10月榮獲“全國廣播電視媒體融合先導(dǎo)單位”稱號。“云聽”始終堅持高品質(zhì)正能量傳播，同時兼顧不同群體的需求，如專門服務(wù)中老年用戶的“云聽”樂齡版APP，針對少年兒童開發(fā)的綠色、安全、健康的“云聽”少兒版，還有全國各類音頻客戶端中唯一服務(wù)農(nóng)民群體的涉農(nóng)音頻產(chǎn)品“田園頻道”等。可見，“云聽”不僅承載著傳統(tǒng)廣播發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要使命，更希望通過向社會傳遞更多的正能量提升新型主流媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

“云聽”客戶端創(chuàng)新發(fā)展的新路徑

盤活資源，深挖優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。中央廣播電視總臺“云聽”總經(jīng)理李向榮曾說：“我們有底氣和資源打造高品質(zhì)的音頻產(chǎn)品。”“云聽”與其他移動音頻平臺相比，最獨特的優(yōu)勢就是高品質(zhì)的音頻產(chǎn)品。在音頻行業(yè)高速發(fā)展的十余年內(nèi)，版權(quán)侵權(quán)、音頻內(nèi)容良莠不齊等問題頻發(fā)，中央廣播電視總臺在2019年曾發(fā)表《中央廣播電視總臺關(guān)于加強(qiáng)版權(quán)資產(chǎn)保護(hù)的聲明》，明確表示對版權(quán)問題的重視。2021年1月“云聽”入選國家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目庫，由于身靠中央廣播電視總臺這座豐富而龐大的資源庫，所以“云聽”如今已經(jīng)開設(shè)了166個細(xì)分頻道，300萬小時的版權(quán)內(nèi)容，收錄了總臺和各省市電臺內(nèi)容，盤活了總臺80多年的存量資源。“云聽”打通總臺5G智能新媒體中心，將金話筒得獎主持人、著名演播家、知名記者與編輯等專業(yè)人才的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容進(jìn)行音頻化再生產(chǎn)。“云聽”三大經(jīng)典板塊之一“聽電視”擁有中央廣播電視總臺所有視聽節(jié)目的音頻授權(quán)，如節(jié)目《朗讀者》《典籍里的中國》《開講啦》以及歷屆中央廣播電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會的音頻合集，《新聞聯(lián)播》《新聞1+1》等央視新聞音頻，還有《央視86版西游記》《覺醒年代》等經(jīng)典熱播劇的電視原聲音頻等。“云聽”還邀請知識名家、頭部大咖打造優(yōu)質(zhì)IP節(jié)目，涉獵歷史、文化、軍事等多方面，如《細(xì)說三國》《經(jīng)典里說中國》《名著新說》等。“云聽”不僅整合已有的資源庫，還繼續(xù)運用優(yōu)質(zhì)的制作團(tuán)隊進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新建設(shè)，不僅承擔(dān)起了主流媒體的責(zé)任，也為打造綠色、高質(zhì)量的音頻環(huán)境做出了表率。

打造精品，滿足用戶求知需求。移動媒介中信息指數(shù)式地增長使得人們有更多學(xué)習(xí)資源，可身處海量信息的洪流中，人們對于知識的焦慮卻躍然紙上。據(jù)艾媒中心《2021年中國在線音頻用戶收聽音頻內(nèi)容主要訴求》的數(shù)據(jù)顯示，有42.9%的用戶在收聽在線音頻時更傾向于獲取新的知識。“云聽”直接服務(wù)于用戶，為個人用戶提供服務(wù)產(chǎn)品，并開設(shè)VIP專區(qū)，用戶可以開通會員和訂閱專輯來獲得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。2020年9月22日，“田園頻道”正式在“云聽”亮相，成為我國現(xiàn)有移動音頻平臺中唯一涉及農(nóng)業(yè)信息的有聲平臺。“田園頻道”以“服務(wù)”為抓手，以“資源”為依托，立足“三農(nóng)”面向城鄉(xiāng)。“田園頻道”節(jié)目內(nèi)容涵蓋法律政策解讀、農(nóng)業(yè)信息知識、健康保健知識、美食營養(yǎng)科普等，致力于為用戶打造“身邊的助農(nóng)人，耳邊的助農(nóng)夢”。在我國大力推行醫(yī)學(xué)科普教育的大環(huán)境下，2022年1月20日，“云醫(yī)頻道”正式上線，“云醫(yī)頻道”開設(shè)了健康欄目，匯集了不同醫(yī)院的知名醫(yī)生，知識內(nèi)容有生活常識、疾病管理、養(yǎng)生保健、心理健康，覆蓋全年齡段，涵蓋了多數(shù)有關(guān)身體和心理的相關(guān)知識。

社會發(fā)展的車輪滾滾向前，人們在日常高強(qiáng)度工作之余的閑暇時間是音頻行業(yè)的必奪資源，短平快成為了抓住用戶的重要條件。“云聽”資訊頻道分為熱點、民生、國際等七大類，可以在最短時間內(nèi)為用戶匹配到最適合的音頻內(nèi)容，資訊內(nèi)容的時長均在30-45S之間，分秒之內(nèi)盡曉天下事。此外，“云聽”基于用戶的求知需求，引進(jìn)了我國中小學(xué)相關(guān)課程和各高校的精品課堂，增加了知識付費的類別，為受眾打造更便捷的學(xué)習(xí)平臺。其中，“中小學(xué)語文示范誦讀庫”是教育部與中央廣播電視總臺合作的公益項目，目前正式上線301篇作品，并由100多名總臺名嘴傾情朗讀。此項目惠及全國1.5億中小學(xué)生，如今已有405萬次的播放量，線上總訪問量已超過1.2億人次。

消除鴻溝，關(guān)注老年和少兒群體的視聽體驗。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，其中60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，可見全力服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)時代老齡化社會建設(shè)，滿足中老年用戶的使用體驗，參與適老化應(yīng)用開發(fā)的新嘗試已經(jīng)勢在必行。“云聽”與中國老齡協(xié)會信息中心合作打造的“云聽”客戶端（樂齡版）于2020年正式上線，還獨家首創(chuàng)了“助聽模式”。“助聽模式”開啟后，先進(jìn)的聲音處理技術(shù)會將人聲和環(huán)境音進(jìn)行差異化處理，在保證收聽體驗的前提下，用戶只需要帶上耳機(jī)，周圍所有的環(huán)境音量會被自動放大，有效解決老年人聽力弱化的問題。“云”客戶端 (樂齡版 )主頁的分類簡潔，僅有“發(fā)現(xiàn)”“分類”“廣播”“我的”四大板塊，均使用大字體，方便老年人閱讀。“云聽”在搜索欄旁添加了語音搜索，使行動不便、文化程度不高的老年人可以更容易地搜索音頻產(chǎn)品。內(nèi)容上聚焦老年人的收聽習(xí)慣及需求，開設(shè)隔代教育、健康養(yǎng)生、戲曲等板塊，打造屬于老年人的“百科全書”。此外，“云聽”少兒版則為孩子們創(chuàng)造了一個干凈、積極、正能量的使用環(huán)境，用戶進(jìn)入“云聽”客戶端，可以一鍵切換到少兒版，“云聽”少兒版不僅有中央廣播電視總臺獨有的品牌節(jié)目，還有“云聽”自制的精品節(jié)目，如天文學(xué)家趙之衍參與制作的《中國星空故事》、詩詞大會導(dǎo)師錄制的《中國詩詞小課》等。為了防止孩子過度沉迷，少兒版中未設(shè)置任何打賞消費通道，家長還可以提前設(shè)置使用時間的上限，打造出讓家長放心的兒童專屬聽覺空間。

內(nèi)容多元，滿足用戶的享受需求。使用與滿足理論認(rèn)為，人們接觸媒介的目的是為了滿足特定的需求，受眾對媒介往往有特定的需求，并根據(jù)自己的需求心理選擇媒介并獲得滿足。如今，人們對于媒介特定的需求成為了各平臺不斷完善自身和創(chuàng)新營銷的后驅(qū)動力。據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心《2021年中國在線音頻用戶收聽音頻內(nèi)容主要訴求》顯示，68.4%的用戶傾向于放松心情排解孤獨，有42.3%的受訪者偏好收聽娛樂內(nèi)容。當(dāng)人們對移動音頻平臺的需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚南硎苄枨蠛螅瑥V播媒體的內(nèi)容生產(chǎn)也必須完成跨界融合。“云聽”開設(shè)了以有聲書、戲曲、相聲、小品、評書為代表的娛樂音頻板塊，營造愉悅的聽覺氣氛，使用戶放松心情、舒緩壓力。如相聲小品，在大類中又進(jìn)一步劃分為開心麻花、大碗喜劇、東北小品、天津相聲、大逗相聲五大類，用戶可以方便快捷地找到那段“笑出眼淚”的記憶。韓炳哲曾在《倦怠社會》中表示，如今人們生活在一個過度積極的時代，過去人們需要主要應(yīng)對的是免疫系統(tǒng)的病，而如今人們更多需要去關(guān)注精神方面的缺失。“云聽”的音樂板塊中設(shè)有專門的“助眠”專輯，其中包含各式各樣的“對癥”音頻，如《霜降之聲》《白露之聲》《寒露之聲》等，不僅拓寬了用戶的知識寬度，也給人唯美治愈的收聽效果，可以幫助失眠患者在夜不能寐時舒緩心緒。

“云聽”客戶端未來的發(fā)展方向

增強(qiáng)平臺的社交屬性。“云聽”作為音頻平臺的“國家隊”，在音頻內(nèi)容質(zhì)量方面一直處于引領(lǐng)地位，但與“喜馬拉雅FM”和“荔枝 FM”等同類型產(chǎn)品相比，“云聽”缺少社交屬性。用戶在使用移動音頻平臺時，一方面希望在虛擬世界發(fā)布自主生產(chǎn)的音頻作品來實現(xiàn)自身價值，建構(gòu)自己在虛擬公共空間中的形象；另一方面也需要實時分享情感，與他人有所交流。反觀喜馬拉雅FM活躍的社區(qū)氛圍，為音頻創(chuàng)造者和消費者創(chuàng)建了良性的溝通渠道，雙方可以在探討互動中獲得直接反饋，從而調(diào)整后期內(nèi)容的制作，優(yōu)質(zhì)社交關(guān)系的構(gòu)建也有助于提升用戶的黏性和付費意愿。“云聽”在未來的發(fā)展中需要加強(qiáng)用戶在平臺上的社交體驗，增強(qiáng)評論區(qū)的娛樂性與互動性，可以增加直播間、交互聊天室、社區(qū)，嘗試將留言互動的次數(shù)、質(zhì)量與用戶積分形成正向循環(huán)，提升談?wù)摕岫龋瑢⒘髁孔儸F(xiàn)以滿足用戶的社交需求。

增加優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容。目前來看，“云聽”的內(nèi)容更加側(cè)重于PUGC屬性，這雖然保證了音頻內(nèi)容的質(zhì)量，卻限制了平臺音頻內(nèi)容的多樣性。網(wǎng)民期待新潮的音頻產(chǎn)品可以中和傳統(tǒng)單一的音頻產(chǎn)品所帶來的固有的生產(chǎn)方式，音頻產(chǎn)品也更易捕捉到社會敏感問題，UCG內(nèi)容以平民化的視角思考社會問題、消解權(quán)威、語言犀利、風(fēng)格幽默，更加注重思維發(fā)散和個人風(fēng)格的確立。“云聽”上大部分音頻均是節(jié)目原聲，并沒有進(jìn)行二次創(chuàng)作，簡單地將視頻搬運為音頻并非長遠(yuǎn)發(fā)展之計，用戶在有限的時間內(nèi)更希望獲取到有新意的音頻產(chǎn)品，平臺可以培育出一批有不同風(fēng)格的主播，讓經(jīng)典和創(chuàng)意相碰撞，帶來更加新潮的音頻內(nèi)容。如今，人人皆媒，但由于音頻內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，出現(xiàn)了很多網(wǎng)絡(luò)亂象。“云聽”應(yīng)始終堅持“內(nèi)容為王”這一宗旨，嚴(yán)守音頻內(nèi)容質(zhì)量，在加強(qiáng)平臺內(nèi)容審核機(jī)制的前提下，篩選更多優(yōu)質(zhì)的UCG內(nèi)容，為平臺注入活力。

實現(xiàn)多場景陪伴。人們控制媒介的方式從遙控器轉(zhuǎn)為觸屏，智能語音技術(shù)已經(jīng)成為未來行業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)向，實現(xiàn)全場景的服務(wù)成為了音頻行業(yè)拓寬市場的應(yīng)然之舉，而車載音頻發(fā)展也迎來發(fā)展的窗口期。截至2021年末，“云聽”車聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)4200萬，車機(jī)版云聽搭載比亞迪DiLink，“汽車+移動音頻”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，讓用戶對智能網(wǎng)聯(lián)汽車有了更加具體的體驗。2022年2月，車聯(lián)網(wǎng)音頻行業(yè)領(lǐng)軍人俞清木加盟“云聽”，這標(biāo)志著“云聽”的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正式拉開了序幕。聽覺空間是沒有固定邊界的，不停歇地流動在人們的身邊。基于這一特質(zhì)，音頻更適合車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。在萬物互聯(lián)的時代，人與場景的聯(lián)系越來越密不可分，隨著越來越多的移動終端接入物聯(lián)網(wǎng)，未來音頻的滲透率也將會有一個更大的提升，因此“云聽”應(yīng)繼續(xù)增強(qiáng)全場景的音頻布局，創(chuàng)造藍(lán)海。

元宇宙的探索。2021年，元宇宙成為了各行各業(yè)熱議的概念，它是技術(shù)進(jìn)化到一定高度所演變出的產(chǎn)物，也是媒介發(fā)展擺脫現(xiàn)實世界的理想狀態(tài)，人們對于未來元宇宙形成的世界充滿了期待與構(gòu)想。音頻在元宇宙中是不可或缺的存在，這也給各大移動音頻行業(yè)提出了一個嶄新的發(fā)展課題。“云聽”如今有一套較為完善的廣播智能播出系統(tǒng)。2021年10月，AI主播正式開始運行，并且已經(jīng)承包了平臺近九成的音頻快訊，未來人工智能創(chuàng)作內(nèi)容和人機(jī)協(xié)同將會成為音頻市場新的生產(chǎn)模式。先進(jìn)的技術(shù)是平臺發(fā)展的持續(xù)動力，倘若“云聽”可以投入更多精力在技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)上，打破行業(yè)壁壘，與元宇宙的概念接軌，一定會有更加出彩的成績。

結(jié)語

在媒介融合的時代背景下，聽覺空間得到極大擴(kuò)展，移動設(shè)備將選擇的自由賦權(quán)于人們，也為傳統(tǒng)廣播的轉(zhuǎn)型增添了更多可能性。“云聽”作為國家聲音新媒體平臺，始終堅持“守正創(chuàng)新，特色主流”的戰(zhàn)略定位，但在未來發(fā)展中還需始終圍繞著核心因素——聲音，繼續(xù)走差異化發(fā)展道路，打造高品質(zhì)的音頻產(chǎn)品。如今音頻生態(tài)進(jìn)一步成熟，移動音頻平臺的場景化布局逐漸完善，未來用戶更多的需求會轉(zhuǎn)變?yōu)槿珗鼍盎章牭男枨蟆Ｒ虼耍霸坡牎蔽磥磉€有很大的進(jìn)步空間。