信息社會結構分化與包容性團結：層次、形態與路徑

戴潔

（華東政法大學 社會發展學院，上海 201620）

一、問題的提出

早在20世紀70年代，計算機與互聯網絡的通信技術剛開始起步與萌發時，貝爾就曾提出，一種顯著區別于工業社會的新的社會形態即將到來。“后工業社會”形態的核心特質在于社會生產方式的全面信息化，具體而言主要有三個方面的表現[1]。一是信息科學與技術的發展與創新，使知識和技術成為社會生產中創造價值的主要來源，成為經濟與社會發展的核心動力。二是信息科學和技術對于農業、工業等傳統生產部門的革新，將支撐傳統農業與工業制造業的信息化生產轉型。三是信息科學和技術的利用與應用，使數字信息成為主要的信息形式，需要依靠信息基礎設施及互聯網絡等通信設備與互動媒介。

社會生產方式的重大變革，使人們的職業、社會關系與社會交往方式發生相應的變化，即社會成員的工作與生活在疾速地信息化。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年6月，我國互聯網絡用戶規模達到10.51億人，互聯網絡的普及率達到74.4%[2]。信息時代人們的社會生活與前信息社會存在顯著的差異。一是信息獲取方式上，前信息社會人們依賴親身的身體感知與現實的生活經歷，而信息社會中人們不需要親身體驗即可獲取豐富的信息，且信息實時更新、迅捷可及。二是社會交往方式上，人們不再需要完全依賴面對面的互動，可在互聯網絡空間中實現與交往對象之間的聯結。三是資源配置方式上，日益圍繞信息的生產、傳播、應用等領域展開，使原有的資源結構發生整體變遷。

生產技術與生產方式快速變革引致的社會結構分化，在合理情形之下能激發經濟與社會發展的活力，但不合理的結構分化則蘊藏著巨大的風險及嚴重的秩序困境。歷史上許多國家在由農業社會向工業社會轉型的過程中，“伴隨民主化、社會開放、企業家的出現和自由市場而生的是失業率上升，貧困加劇，社會約束降低，犯罪率大幅上升，派系斗爭，失控加劇，低俗的大眾文化泛濫”[3]。現實來看，當今世界正處在由工業社會向信息社會轉型的過程中，面臨世界百年未有之大變局，信息技術在其中充當著關鍵變量的角色。近年來，世界上一些國家頻頻受到信息技術的負向影響。2022年1月哈薩克斯坦爆發了由國外勢力通過信息網絡有組織地動員和發動的“顏色革命”。俄烏沖突中，“網絡技術已經內嵌入戰爭進程，基于網絡技術的算法認知戰成為與現實戰爭有所區別但又密切相關的‘第二戰場’”[4]。由人工智能技術發展而來的“計算宣傳”[5]，在網絡信息平臺上操縱公共輿論，鼓動兩極分化，形成虛假民意，擾亂公共秩序，撕裂社會共識[6]。其通過有策劃的算法指令使普通民眾難以分辨真假信息，目的是讓國家與社會決策者錯誤地判斷民意、做出錯誤的決策[7]。可見，信息社會可能面臨嚴重的社會分裂風險與后果。

我國面對信息獲取方式、社會交往方式、資源分配方式的深刻變化，個體生活、群體交往、階層結構等社會構成要素也發生重大變遷。對此，黨和國家始終強調要加強信息時代的團結。2022年7月，習近平總書記在中央統戰工作會議上指出，要做好網絡統戰工作，走好網絡群眾路線[8]。統一戰線融合了多維度的團結面向和形態，能在中國式現代化進程中有效處置一致性與多樣性的關系[9]。在當下信息社會轉型期，有必要關注社會結構中凸顯的新變化，探討社會結構變化呈現的新形態，分析在社會結構分化情形下重塑社會團結的方式和路徑。社會結構分化是一面雙刃劍：若是在結構分化的同時又能實現有效團結，則可使社會充滿活力與創造力；若是結構分化之后彼此冷漠、相互排斥甚至對抗，則可能給社會秩序與社會發展帶來巨大的風險。在信息社會轉型中，社會結構分化呼喚一種新型的團結模式，即“包容性團結”，使社會結構在分化的同時保持必要的、包容的凝聚與團結。

二、信息社會的個體分化：原子態生活的新樣貌

信息時代的到來，加劇了社會個體的個殊化與個性化。在前工業社會，人類處于適應與順應自然的歷史發展階段，利用粗糙的生產工具在自然世界中獲取生存與生活所需的資源。由于科學技術與生產能力的限制，人們所能獲得的信息相似度高，生產與生活的同質性強。在工業社會，人類尋求擺脫自然界的限制與約束，利用機器生產工具改造自然。伴隨機器化生產而出現精細的勞動分工，在提升生產效率的同時使社會職業迅速增多，不同職業的人們獲得的信息與知識呈現顯著差別，同時流動性增強使人們的工作與生活的異質性不斷增加。在信息時代，伴隨信息科學知識與技術的發展，人們在社會生產與生活中所能接觸與獲得的信息爆炸式增長，使個體之間呈現出顯著的差異化與個性化。

（一）個殊化存在：信息測量粒度精細化

個殊化的本質意味著個體的異質性，信息社會正在使每個個體的信息測量粒度達到前所未有的精細化。粒度，原指顆粒的大小，在信息技術領域則是指計量與存儲數據與信息的精細程度，粒度愈小表明信息的計量與存儲愈為精細。人類社會發展與技術進步，使個體信息粒度測量的精細化程度不斷提升。在前工業社會，個體的信息僅能被很粗略地計量，依憑個體所屬的家庭、家族、部落、村落等出身身份、地位信息進行定位與分類。在工業社會，個體的信息計量有所細致化，諸如財富收入、權力地位、受教育程度、職業聲望、社會關系等信息，成為判斷個體的社會身份與態度行為的主要依據。在信息社會，采集與存儲信息的技術獲得革命性進展，使個體信息計量邁入精細化時代：一是信息采集范圍幾乎可覆蓋個體所有的工作與生活領域；二是信息存儲與更新技術可實現對所有信息的實時監測與及時更新。

在信息時代，社會個體所產生的信息極容易被留存與存儲。隨著數字化技術的應用與飛速發展，信息時代中每個個體的身體、情緒、健康、社會關系、實時行為、互動交往等豐富信息能連續不間斷地被精細化地觀察、測量、記錄與解析。智能手環、可穿戴設備、電子設備的觀測、互聯網絡的痕跡等，所提供的信息具有良好的準確性、完整性與實時性，讓個體前所未有地了解自身。信息顆粒持續地精細化，個體的完整面貌伴隨著信息痕跡在不斷累積、拼貼與更新的過程中愈來愈真切，個體不再與任何其他個體相同或相似，而是成為獨一無二的存在，以完全個別與個殊化的方式存在[10]。

（二）個體化生存：信息網絡的智能化

人類的生存與生活依賴信息及由信息鏈接到的其他重要社會資源，信息時代的計算與互聯網絡把信息資源由面對面的人際互動抽離到萬物相連的網絡空間。在前信息時代，個體所能獲得的信息主要源于直接的、真實的人際互動，在人際互動的過程中建立起信任與互惠的關系，并由此獲得生存與生活所需的資源。人與人之間的社會交往是如此重要，那些擁有更多社會聯結的人常常能得到更多的信息與有價值的資源，因而人們愿意對社會關系進行投資。個體所擁有的社會資本，是依憑社會關系所能獲得的資源，“期望在市場中得到回報的社會關系投資”，而“作為分析對象的市場可以是經濟的、政治的、勞動的或社區的”[11]。在信息時代，原有依靠直接的人際互動才能接觸與獲得的信息，通過互聯網絡豐富地呈現出來，而面對面的社會交往中所蘊含的信息資源及其價值相對下降。

人工智能及其設備的開發與利用，實現了對個體化生產與生活的支撐。在前信息時代，由于每個人通過自身的親身經歷所能獲得的信息、知識與經驗整體而言是有限的，個體未能有足夠的能力相對獨立地生存與生活，而需要努力地通過社會交往建立社會聯結，并期望在自己可能需要他人幫助時能在社會關系網絡中獲得社會性支持。個體的生存與生活需求的滿足程度依賴于他與其他個體的合作與聯系，若是在社會生活中處在被孤立的境地則是令人擔憂和恐懼的，這意味著個體在遇到艱難處境時難以得到他人的援助以渡過難關。而在信息時代，智能技術極大地延伸了個體在生產與生活中的功能，提升了個體獨自工作與生活的能力，個體在日常、物質與精神生活領域的需求大多可依靠智能方法和手段、產品和服務而得到個性化的滿足，在需要幫助時亦能得到技術性支持與輔助。

（三）個性化表現：信息的“祛蔽”與彰顯

信息時代為個體的個性形成提供了土壤。個性即個體的獨特性。一是每個個體擁有與生俱來的獨特的自然稟賦，“每個人都是帶著一系列給定的特質、能力和才能而進入世界之中的特殊的個體”[12]。二是每個個體具有在生活中實現自我可能性的動力，“個性代表了最大限度地分沾了類本質可能性的個人的潛在可能性”[12]16。但是，個體能在多大程度上實現自我潛能與發展獨特的個性，則取決于特定的社會，即社會允許與促成個性發展的程度。在前工業時代，人們日常的勞作與生活結構是穩定而固化的，“前人所用來解決生活問題的方案，盡可抄襲來作自己生活的指南。愈是經過前代生活中證明有效的，也愈值得保守”[13]。在這種模式下，個體須遵循前輩的生活經驗，個性化生活未有存在的可能。在工業時代，追求效率的分工秩序與科層制的管理設置，讓個體的勞動與生活常常處于被安排與控制的境地而失去主體性。信息時代使個體能獲得豐富的信息與知識，在此基礎上有可能不斷形成與更新對自我和環境的認知，充分理解自身潛力并發展自己獨特的個性。

信息社會亦為個體的個性表現提供了空間。個體的個性需在社會生活中表現出來，而社會生活的形式又依賴于社會生產的方式。“個人怎樣表現自己的生活，他們自己就是怎樣。因此，他們是什么樣的，這同他們的生產是一致的——既和他們生產什么一致，又和他們怎樣生產一致。因而，個人是什么樣的，這取決于他們進行生產的物質條件。”[14]在前工業社會，鄉俗公約、倫理規范維系的傳統，是個體需遵循與敬畏的行動指引，指導個體依循前輩與群體認可的生活方式。在工業社會，工具理性的理念過度泛濫而成為一種“鐵的牢籠”[15]，禁錮個體的主體性與個性，進而把個體限制在工具性與功能性的生活之中。而在信息社會，個體不僅擁有了迅捷地獲取信息與知識的機會，同時亦能通過各式各樣的自媒體、社會交往媒介等展現自己的生活并與他人互動，實現充分的自我表達與展示。

三、信息社會的群體分化：自主化結群的新樣態

信息時代既促成個體的個殊化，又為新的社會結群形態創造條件。在信息技術的支持下，社會成員在不斷尋求個體化與個性化的同時，重新熱衷于結成新的社會群體。追求個體之個性與集群之歸屬是人類社會中普遍存在的兩種對立統一的基本需求。一方面，“個體性”的需求使每個社會成員力圖與其他成員存在差異與區別，進而顯示出每個個體自身的獨特性；另一方面，“集群性”的需求則讓每個社會成員在群體中尋求安全與歸屬，使個體能在群體性的生存與生活中找到自我的社會位置，并進一步定位自我存在的社會意義與價值。在信息社會中，技術的發展使個體之間的聯結突破了以往面對面的“身體在場”交往的局限，社會結群呈現出新的特征。

（一）結群的意志分化：社會結群的意志選擇

社會成員結成群體的基礎，與社會生產與生活方式緊密關聯。在前工業社會，社會群體由先賦的血緣與地緣的聯結自發而自然地形成。以血緣與地緣為聯結紐帶的家庭、家族、部落與村落，是基本的社會生產和生活單元，是社會成員共同生活形成的共同體。“所有親密的、隱秘的、排他性的共同生活都被我們理解成共同體的生活”，“在共同體里，一個人自出生起就與共同體僅僅相連，與同伴共同分享幸福與悲傷”[16]。血緣與地緣的群聚性生活對于個體的影響，不僅在于它使個體能得到持續生存與發展的必需資源，更重要的是使社會成員間通過持續的情感投入形成無可比擬的親密關系。在工業社會中，由于工業生產方式對傳統農耕方式的革新，自然的血緣與地緣紐帶的結群基礎遭遇沖擊，經由工業勞動分工而出現的專業化的職業、因自主選擇而居住的社區、因興趣結緣而形成的社群等，成為人們生產與生活的主要載體，職緣、趣緣成為社會成員結群的新方式。

在信息社會中，社會成員突破了需要“身體在場”的社會交往與互動方式，能夠超越時間與空間的限制而結成群體。與前信息時代的結群方式相比，信息社會的群體分化不斷加快，社會結群的基礎由“本質意志”加速轉變為“選擇意志”[16]200：傳統社會的血緣與地緣聯結是自然的、先賦的，是社會成員無從選擇的，因而具有“本質意志”的特質，由“本質意志”結成的群體具有長期的確定性與穩定性。而工業社會生產與生活方式使結群具有了一定程度的選擇性，先賦性影響的重要性在減弱，但依然需要在具體的職業與真實的生活情境中結成職緣、趣緣群體。但是，在信息時代，由于超越時空的社會聯結使社會成員的“選擇意志”日益凸顯，社會成員選擇結群的時空范圍迅速擴展，在脫離具體社會生產與生活情境的數字信息空間中可以結成多樣化的社會群體。

（二）結群的形態分化：需求多樣與群體多元

社會成員由個體結成群體的動力，與特定的需求及其滿足密切關聯。需求是指社會成員在社會生存、生活與發展中的需要；需求的形式多種多樣，但其能否被社會所意識、承認并予以滿足，與社會生產力的發展與生活樣態息息相關。社會成員的需求主要有物質、社會、精神等主要維度：在前工業社會，由于生產能力相對低下，而且農耕社會的流動性弱，“鄉村里的人口似乎是附著在土上的，一代一代的下去，不太有變動”[13]7，生存與繁衍是社會成員的主要需求，通過天然的血緣與地緣結成穩定的群體，在相互扶持、守望相助中維續生活與繁衍后代。在工業社會中，由于社會生產能力的提升，社會成員逐漸擁有了勞動之外的閑暇，同時社會流動性不斷增強，人們的生活變得異質化，需求不再局限于生存、繁衍而變得多樣化。

在信息時代，社會生產與生活中的信息愈來愈豐富多樣與實時可及，社會成員的眼界變得前所未有開闊，相應的需求源源不斷地產生與更新。在多種多樣需求的基礎上，人們結成群體的動力主要有三種類型。一是功能型群體，即基于日常生活中功能性需要而結成的群體：在群體中成員通過互動與交流，能得到與擴展日常生活所需的信息，進而提升生活能力與生活質量。二是情感型群體，即基于情感的溝通與歸屬需要而結成的群體：群體成員并非出于功能性或功利性目的，而主要希望滿足心理與情感的需求，進而尋求與身處相同或相似情境的社會成員交往。三是意見型群體，即基于價值與文化觀念的認同需要而結成的群體：在多樣化與多元化的信息空間中，社會成員不斷尋求能與自身產生共鳴的成員而聯結成群體。

（三）群體的觀念分化：意見引領者與公共輿論

在信息時代，人們出于“選擇意志”而結成的社會群體中，呈現出鮮明的特質：“去中心化”與“意見引領者”并存。“去中心化”是指在社會群體的結構中，并不如同前信息時代的群體一樣，常具有確定的、統一的權威領導者，并建構出層級式的結構。一方面，在信息時代的社會群體中，由于個體社會成員的“選擇意志”，個體在群體中擁有了更強的自主性，群體成員間的地位相對更平等。另一方面，面對愈來愈多元化的信息，部分社會成員并未有充足的時間、專業的知識和能力甄別、篩選、傳播有價值的信息，因而具備更強信息獲取、搜集、整理、分析能力的社會成員，則逐漸成為社會群體中的“意見引領者”，并具備了影響其他群體成員態度和行為的能力。

意見引領者是社會群體中信息傳播的樞紐[17]。信息經由意見引領者到達群體成員，同時群體成員的意見經由意見引領者的傳播而形成公共輿論。算法和大數據技術更是強化了群體觀念的分化。在結群與群體演化的過程中，群體內成員間的相互影響尤其是意見引領者的積極引導，在群體內部常常形成一定程度的共同觀念，以區別于群體外的社會成員，進而在群體之間出現愈來越多的差異。群體間的觀念分化可能產生雙重影響。就積極影響而言，多元觀念在信息空間中得以呈現，不同個體和群體的需求、意見與建議得以表達與被看見；多元觀念的碰撞常能產生有創意的看法與想法，推動知識與理念的創新。就消極影響而言，多元觀念的矛盾和沖突，可能使觀念不同的群體趨向封閉化甚至嚴重地相互對抗；由于互聯網絡能使信息具有強大的傳播與社會影響力，群體之間的沖突與對抗可能蔓延至整體社會生活中，導致公共輿論的對立與公共意見的撕裂。

四、信息社會的階層分化：疊加態分層的新趨勢

在工業社會向信息社會轉型中，社會生產方式由工業社會的制造業生產方式轉向信息化生產方式，經濟與社會發展的基礎悄然發生變遷。“變化悄無聲息地在未經計劃的情況下緊隨著正常的、自主的現代化過程而來”，“打破了工業社會的前提并開辟了另一種現代性的道路”[18]。社會生產的組織形式逐漸圍繞信息化而展開，人們在生產過程中結成的生產關系與原有的形態相比發生顯著的變遷。馬克思指出，“物質生活的生產方式制約著整個社會生活、政治生活和精神生活的過程”[19]。正是由于生產方式的深刻變革，社會關系隨之發生革新，社會結構出現了明顯的變化。在信息社會中，社會生產與生活形態的迅猛變革，使得社會階層結構出現了新特質。

（一）以信息為中軸的分層：社會分層的新依據

社會分層是人類社會自古存在的社會事實。“普遍存在于該社會各處并具有其固有存在的，不管其在個人身上的表現如何，都叫做社會事實。”[20]社會分層是指依據一定標準把社會成員分成層級的過程，及在此基礎上呈現出層級化結構的結果。換言之，社會分層既是動態的層級塑型的社會過程，亦是靜態的層級結構的社會結果。就社會分層的標準和依據而言，有兩種主要的視角。一是“資源視角”，即根據社會成員所能獲得的有價值、稀缺的社會資源數量與質量不同，而在社會層級結構中所處的地位相應不同。二是“關系視角”，即依據社會成員在社會關系中所處的位置，社會成員“處在與其他人的關系網絡內部的‘位置’上，這些位置蘊含著各種身份、利益、互依性與現實的參與”[21]。

信息社會的到來使社會分層的依據正在發生變遷。就“資源視角”的社會分層標準而言，在工業社會時期，社會中有價值的、稀缺的社會資源主要有三種：經濟層面的物質財富與收入、社會層面的社會地位與聲望、政治層面的政治權利與權力等[22]。而在信息社會中，出現了一種新的重要的有價值的稀缺資源——信息資源。社會成員所能獲取、傳播、轉換信息資源的機會與能力不同，日益深刻地影響著其在社會分層結構中的地位。就“關系視角”的社會分層標準而言，在工業社會時期，社會成員在工業生產中所締結的社會關系，主要是指對生產資料占有及在管理過程中所形成的關系，并據此區分不同的層級。但在信息社會中，由于社會生產圍繞信息化開展，社會成員在信息生產、交往、傳播過程中形成的社會關系正在成為新的社會分層依據。

（二）信息與資源視角的分層：分層結構的交錯

在信息社會中，數字信息是主要的信息形式。數字信息作為信息時代一種重要的有價值資源，其與傳統的物質財富、政治權力、職業聲望、文化資本、社會地位等現實中稀缺的有價值資源之間的關聯，既存在顯著的正向相關，又具有自成一格的特質。一方面，社會成員對信息資源的掌控與其所能獲得的信息資源的機會密切關聯，而信息資源的獲得機會又受其在原有社會分層結構中所處位置的深刻影響，因而在信息社會分層中有一部分是既有社會分層結構的映射與延續。在現實社會情境中，愈是在經濟發達地區從事現代產業與職業的社會成員，因所在地區與所從事職業的信息基礎設施水平愈高，其獲取信息的渠道愈通暢；經濟收入愈高的社會成員，愈能承擔獲取與傳播信息所需的經濟成本；教育與文化程度愈高的社會成員，愈能理解與掌握獲取信息所需的知識與技能；政治與社會地位愈高的社會成員，愈加關注、能了解與接觸到豐富多樣的數字信息等。

另一方面，社會成員對信息資源的掌控還與其所具有的處置信息的能力緊密相關，在信息資源的獲得機會日益普及的情形下，社會成員處置信息資源的能力不同，促使信息社會分層中另有一部分與既有社會分層結構發生位移。處置信息的能力主要涵括信息采集與搜索能力、信息使用與應用能力、信息傳播與互動能力、將信息資源轉化為其他有價值的經濟與社會資源的能力等。在獲得進入數字信息網絡的機會之后，社會成員的信息處置能力不同，影響其在信息社會分層中的位置。信息資源的普及性擴展及社會成員的信息能力差異，正在產生新的社會階層分化與流動。那些原本在物質財富、職業聲望、社會地位中不具有優勢的社會成員，利用良好的數字信息技能將信息資源轉化成經濟與社會資本而獲得向上流動的機會。反之，那些由于自身與（或）環境的影響，而不具備良好數字信息能力的社會成員，則可能與信息社會相隔閡、居于弱勢的位置。

（三）信息與關系視角的分層：分層關系的新呈現

信息社會的信息化生產關系，產生出新的具有重要價值的社會階層。在信息社會的生產要素構成中，知識與技術占據著核心地位，并且是現代經濟與社會持續發展的動力源泉。知識與技術不僅是一種手段與方法，更是一種“把那些不能自身生產和尚未出現在我們面前的東西展現出來”[23]的創造。在前信息時代，盡管知識與技術亦是一種珍貴的資源，擁有知識與技能的社會成員往往具有相對較高的文化與社會地位；但由于社會生產力的整體發展水平有限，在生產領域中一直是以（體力）勞動為主創造價值、創造人們生存與生活所需的主要物品。在信息時代，知識與技術在社會生產體系中占據了首要地位，國民經濟的增長、勞動就業、社會發展高度依賴理論知識研究與科學技術進步。掌握高端知識與技術的社會成員，正在成為一個新興的具有重要價值的社會階層。

與此同時，在信息傳遞與傳播領域，出現了新的具有強影響力的社會階層。信息傳播能把彼此間未有直接聯系的個體或群體連接起來，處在非冗余關系連接之處的社會位置擁有一種信息的“結構洞”優勢，且能通過信息優勢獲得更多資源與利益。在前信息社會中，信息的傳播需要面對面互動的情境；而在信息技術革新的時代，通過數字信息的互聯網絡，社會成員之間能超越空間與時間的限制而發生交往與聯結。“如果一個人置身網絡，他就能夠接觸到信息，但凡他需要，他就可以在任何時間與任何人發生互動。”[24]正由于此，數字信息網絡把信息位置的“結構洞”優勢迅速地放大與擴展，產生出“乘數效應”。在數字信息時代，社會成員由于在數字信息網絡中具有的社會影響力的差異，會在信息社會分層結構中居于不同位置；那些具有強大傳播力與影響力的社會成員，通過把信息影響優勢轉換成經濟與社會資本，而在信息社會分層中占據更優的地位。

五、信息社會的分化約制與包容性團結

當前我國正處在由工業社會向信息社會轉型的關鍵時期。一般而言，由于社會與文化發展的“墮距”效應，科學與技術領域的變革通常先于社會與文化領域的變遷，后者的轉變常常是緩慢而隱蔽的，但是當社會與文化的變化累積到一定程度時則會爆發出驚人的整體社會形態的變遷。近年來，由于信息社會轉型的加速，在微觀個體、中觀群體、宏觀階層各個層面出現了新的結構分化，進而使既有的社會團結的基礎和條件發生了變化。社會結構的分化呈現出雙重效應。一方面，其具有正向功能，讓國家與社會充滿生機活力和進步的動力，推動社會向更美好、更文明的階段發展。另一方面，其使社會面臨潛在的風險，給社會凝聚與團結帶來了嚴峻挑戰，因而需以包容性的團結適宜地約制社會分化。

（一）個體分化與公共團結：公共精神的培育

在工業時代制造技術的基礎之上，信息技術的發展與應用進一步釋放了社會成員的主體性與能動性，使個體化與個性化的生產與生活成為可能。信息科學技術的革命性發展，賦予了個體社會成員前所未有的自主與自由。科學技術的每一次進步，都伴隨著人類社會生產能力的提升與社會生活的改善。信息技術根本性地改變了信息采集、交流、傳播與利用的方式，人類不再僅依賴面對面互動，而極大擴展了接觸、了解、使用信息的機會。信息技術的革新，使個體能夠在信息基礎設施與個人信息設備的支持之下，相對自主地獲得、存儲、傳播信息；信息社會的到來，加快了個體在個殊化與個性化基礎上的不斷分化。但與此同時，若個體性的分化缺乏一定的約束，社會的原子化程度會進一步加深，容易使個體由于缺乏社會關系的聯結而陷入孤立的個人主義。這是“一種只顧自己而又心安理得的情感，它使每個公民同其同胞大眾隔離，同親屬和朋友疏遠”[25]。

在信息時代，個體成員對于公共社會依然具有強烈的認同與歸屬需求。在個性化與個殊化加速的信息社會，更需要培育一種新的社會共同體的公共精神，“這將是古代氏族的自由、平等和博愛的復活，但卻是在更高級形式上的復活”[26]。在信息社會中，公共精神與集體情感依然具有重要地位，主要原因在于：一是公共精神是每個社會成員需要具備的一種美德，當人們具有公共精神時，他們能超越個體的、特殊的、私人的利益而考慮公共議題，以理性公正的立場維護普遍的、公共的利益，從而促進國家與社會的團結。二是在個體殊異與分化的時代，若缺乏集體意識與公共精神的引領，個體疏離于社會化的公共生活，則易于陷入孤獨與封閉的陷阱，進而在社會生活中面臨困境，“缺乏足夠的共同紐帶也是人們感覺遭到離間、疏遠與無依無靠的主要原因”[27]。因而，當信息技術愈發增進個體的自主與自由時，更需要重新喚起社會成員的公共意識與新的集體精神。

（二）群體分化與溝通團結：理解的交往互動

在信息時代，由于信息的生產、交流、傳播等方式發生革命性變遷，社會成員基于自身意愿和選擇在數字信息的互聯網絡空間中展開互動與聯結已變得觸手可及，人類社會呈現出“重新部落化”的結群與聚合的新趨勢[28]。在文字產生之前的初民社會，社會成員以口耳相傳的方式傳遞信息，以群居部落的形式生存與生活。后來，文字與書面語言的發明，逐漸解構了部落制的生活方式。伴隨電子信息技術的革新，人們跨越時間與空間的限制擁有了選擇重新聚合成“部落”的可能性。在信息社會的群體“部落”中，社會成員往往通過自主地選擇而結成群體，在群體中參與對話與交流、理解與認同。

個體成員自主與自由地結成社會群體，在信息社會是一種愈來愈普遍的存在與生活方式。然而，“既有沖突不和，又有愛與和諧——這是任何部落民族慣常的生活方式”[29]。社會結群對于社會團結的影響是雙重的：良好的結群行動能促進社會成員之間的團結；反之則會對社會團結有所損傷，“當每個公民各自建立了自己的小社會后，他們就不管大社會而任其自行發展了”[25]。因而，社會需要有介入社會群體團結的機制，尤其是對數字信息網絡空間中的群體。一是推動社會群體的開放與交流。當社會群體如同原始部落般趨于閉鎖與封閉，屏蔽信息的多樣性與多元性，則可能導致群體之間彼此隔閡、不能相互理解。而當群體保持開放性，愿意溝通與交流，并在理性交往的過程中不斷形成共識，則能在更宏觀的層面實現社會團結。二是重視意見引領者的溝通與互動。在信息社會的結群中，意見引領者常居于信息的“結構洞”的位置，擁有影響群體中其他成員態度和行動的能力，因而在社會團結機制中需關注群體的意見引領者，吸納有益的意見與建議，同時防范不良信息的結群傳播。

（三）階層分化與良序團結：公正的分層秩序

在信息社會中，信息正日益顯著地成為一種重要的有價值資源，而且具有轉換成經濟、社會、文化資本的能力。社會生產與生活圍繞信息化的進程而展開與推進，因而社會結構尤其是階層結構呈現出鮮明的新特征。階層分化是一種社會事實，是特定的社會依據一定的標準，將有價值的社會資源配置給不同社會成員而呈現出的宏觀社會結構。在社會分層結構中，配置資源的標準需要遵循公平與正義，公正地分配社會資源是分層秩序具有合理性與正當性的基礎。“正義是社會制度的首要德性，正像真理是思想體系的首要德性一樣。”[30]社會階層分化需秉持正義的原則，維護公正的社會秩序。

社會分層標準與規則的正義，能有效抑制階層結構分化中的沖突與對抗。一是讓社會成員享有公平的信息權利與權益，享有平等的接觸、獲取、使用信息的機會。由于受到所擁有的經濟、社會、教育、文化等資源的限制，社會成員在信息獲取與使用中面臨的困難與問題，需要通過改善物質與文化生活條件、信息基礎設施建設，使普通民眾的信息權利與利益得到實現。二是重視新興的重要的社會階層。高端的知識與技術人士愈來愈成為經濟與社會發展的主要支撐，因而需高度重視知識與技術階層，使他們成為促進社會團結的重要力量。同時，重視具有社會影響力的網絡人士與意見引領者，引導他們為社會團結發揮正功能。三是關注與幫助伴隨信息化生產與生活轉型而新出現的弱勢社會成員。由于年齡、文化、教育水平等原因，一些社會成員對數字信息的生產、交流、傳播、使用感到陌生，不具備良好的信息能力，而逐漸與信息社會隔閡。因而，需努力改善居于弱勢地位的社會成員的處境，使其能與信息社會相融相洽。

六、結語

信息技術的發展與應用，使社會疾速地由工業社會向信息社會轉型。在信息時代，社會生產、社會交往、資源配置的方式等都在發生革命性的變化，進而使社會結構的構成要素發生重大變遷。信息時代轉型的社會結構分化，具體展現在三個層面：一是個體層面分化的個殊化與個性化的增長；二是群體層面分化的自主性與多元性的增長；三是階層層面分化的重疊與交錯的加劇。面對信息社會轉型產生的新的社會結構分化及給傳統的社會凝聚和團結帶來的新挑戰，倡導并構建包容性團結尤為重要。一是針對個體分化的加劇，需在個體個殊化與個性化的同時，通過培育公共精神喚起個體成員的集體與團結意識，防范陷入孤立、疏遠、冷漠的極端個體主義。二是針對群體分化加劇，需在群體自主性結群與自組織團體的同時，通過增進社會群體間的溝通、理解與交流而促進社會群體間的友愛與團結。三是針對階層分化的新特質，需通過構建公平正義的社會分層秩序，保障社會成員擁有平等獲取信息資源的權利與利益。在信息社會轉型期，需防范社會結構分化與變遷過程中可能出現的對抗與沖突，在新的技術條件下維護和增進團結。

統一戰線應適應信息社會轉型，利用信息技術賦能團結，賦予信息技術以團結意義，最大限度地促進社會團結。在社會成員的個性更加凸顯、社會結群的形態更加多元、社會階層的分化與流動更加多樣的信息社會轉型期，統一戰線作為承擔凝心聚力重要功能的制度設置，需承載更有效推進社會團結的歷史使命。其一，面對社會成員的個殊化與個性化趨勢，應加強統一戰線網絡平臺建設，增強其對社會成員的溝通及引導功能。我國互聯網絡用戶已達到10.51億，網絡空間是社會成員獲取、交流、傳播信息的重要空間。統一戰線需更加重視網絡信息工作，宣傳和普及與統一戰線和社會團結有關的法律法規政策，同時拓寬與社會成員溝通的渠道，回應社會成員的關切。其二，面對社會結群的自主化與多元化趨勢，統一戰線應高度關注有社會影響力的網絡集群與團體，動態了解網絡意見群體的價值和訴求，對其關注的熱點和焦點進行甄別和判斷，提煉出合理的民意和需求作為黨和國家決策的參考。而對于利用網絡信息工具，嚴重虛構及傳播虛假、歪曲、非理性意見的行為，統一戰線應予以及時遏止。其三，面對社會分層結構的重疊與交錯，統一戰線一方面應關注新興的社會階層，團結新的社會階層人士，引導其在經濟與社會發展中發揮更積極的功能；另一方面應關懷在信息社會分層中獲取信息機會及處置信息能力相對弱勢的社會成員，推動保障其權益、增進其權能的國家和社會政策的制定與完善，促進整體的社會團結。在新時代新征程上，伴隨信息社會的全面到來及深度發展，統一戰線應承載新使命、開創新格局，進一步促進社會團結，推進國家治理體系和治理能力現代化。