教師培訓項目“五心”管理模式探索

孫智明

(長沙教育學院， 湖南 長沙 410006)

2018年發布的《中共中央 國務院關于全面深化新時代教師隊伍建設改革的意見》指出，“興國必先強師，各級黨委和政府要把全面加強教師隊伍建設，作為一項重大政治任務和根本性民生工程切實抓緊抓好”[1]。長沙教育學院是市教育局直屬的中小學教師繼續教育和專業發展機構。近年來，在市教育局的直接領導下，組織實施了大量黨訓、干訓、師訓項目，僅2021年就完成各類線下培訓項目99個班21 325人次、網絡研修4500人次、信息技術能力提升8830人次，形成了英才工程、骨干教師、鄉村教師、全員培訓、專項培訓等五大培訓系列，受到上級領導和學校、老師的普遍贊譽。但是，培訓實踐中仍然存在個別項目培訓目標不夠清晰、培訓內容針對性不強、培訓方式單一、培訓評價流于形式等現象，有些還是帶有一定的程序性、普遍性的問題，需要引起高度重視，采取切實有效的措施，從制度上加以解決。這就需要我們遵循成人教育、繼續教育的規律，從“心”出發，進一步優化項目策劃、準備、組織、服務和評價全過程和各環節，進一步提高培訓的準確化、個性化和滿意度。

一、用心策劃

項目策劃就是項目的頂層設計。培訓項目的策劃主要包括需求調研、主題確定、課程設計、專家聘請、組織實施、效果評價等方面。在項目啟動之前做好策劃設計，對于提高培訓效果十分重要。中小學教師培訓項目的策劃，需要堅持“三個導向”。

(一)堅持需求導向

教師培訓是為了促進教師專業發展、推進課程教學改革、提高教育教學質量而開展的繼續教育，應該堅持“用什么，學什么；缺什么，補什么”的原則，讓培訓內容真正符合教育改革發展的需要、符合教育教學實際需要、符合教師個人成長需要。《教育部關于深化中小學教師培訓模式改革》(教師〔2013〕6號)指出，“中小學教師培訓要以實施好基礎教育新課程為主要內容，以滿足教師專業發展個性化需求為工作目標，引領教師專業成長”[2]。《新時代基礎教育強師計劃》(教師〔2022〕6號)專列一條對“深化精準培訓改革”進行闡述。根據上述要求，我們需要從以下幾個方面把握培訓需求。一是教育改革對教師的要求是什么。這就要根據國家教育改革有關政策文件以及教育研究前沿理論，確定培訓課程。比如近段時期關于五育并舉、實踐育人、“雙減”以及新課標、新教材等，都要作為培訓的主要課程。二是學校教育教學特色是什么。調查參培人員所在學校的辦學特色，正在實施的改革項目、已經立項的研究課題等，在課程設置或分組研討中盡可能設計與之相關的內容，便于集中研討，共享先進理念。三是學員自己的發展需求是什么。通過線上線下的問卷調查、與部分學員座談溝通等方式，了解每個學員的專業優勢、個人興趣、發展方向，統計分析學員的共同需求，作為課程設置的重要參考。同時針對不同培訓對象的不同需求，在學員分組、作業布置、互動交流、成果展示等過程中進行分類指導與個性化指導。

(二)堅持能力導向

教師培訓不同于學歷教育，追求的是學有所用、即學即用，給學員好用、實用、回去以后馬上就可以用的本領。這就要求我們在項目設計時堅持能力導向。在培訓內容設計上，適當壓縮傾向于轉變觀念、更新理念、開拓視野、提供信息等類型的課程，增加關于單元整體教學、情境化教學、教學組織、學法指導、教學評價等實操方面的內容。在培訓方式上，適當壓縮以半天為單位的專家講座課程，增加跟崗實踐、課例觀摩、案例研討、主題研修、互動交流、學員互評等參與體驗式課程，讓每個學員有機會參與到培訓課程之中，在與專家、同學的共同研修中成長。在專家邀請上，要避免“清一色”的理論或實踐型專家，構建由教研電教師訓專家、學校一線優秀教師、高校科研部門專家共同組成的“三位一體”的專家搭配框架。

(三)堅持實踐導向

教師培訓的對象都是來自教育教學一線的校長、教師，他們擁有豐富的實踐經驗，但又缺乏總結經驗形成成果的能力；他們反感“大”而“空”的理論，但又需要先進理念與實用理論來指導實踐。這就要求教師培訓項目的課程設計要充分結合教師的實踐情境和工作場景，與教師平時的工作實際緊密相連。不同教師的工作實踐是不同的。從教師從教年限來看，新入職的教師、入職3～6年的教師、骨干教師、專家型教師等不同群體在教學實踐中擔當的角色不同、承擔的任務不同、面臨的問題也有很大的差別。從地域分布來看，城市學校、鄉鎮學校、農村學校教師的需求也不一樣。設計培訓內容的時候，要充分考慮學員的身份特點有針對性地安排課程內容，確保他們能夠在培訓課程中找到和掌握適合自己的教學理念、方法和策略，并運用這些理念、方法和策略解決實踐中遇到的具體問題。選擇培訓方式的時候，要注意給學員充分的參與、體驗、實踐、展示的機會。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓課程講授再怎么生動形象、演示再怎么精彩絕倫，總不如實踐操作學得扎實。只有讓學員在化解矛盾、解決問題、總結經驗、展示成果的過程中學習，才能真正體會到教育政策、教育理論、教學方法的精髓。

二、細心準備

培訓管理者要在全面、客觀掌握和分析培訓相關情況的基礎上，對培訓的主題、時間、地點、對象以及培訓內容和方式進行認真準備，對可能出現的各種問題進行預判。為做到萬無一失，在項目籌備階段要堅持落實好項目論證、方案審批、組織協調三個環節，明確相關要求，確保不出差錯。

(一)項目論證厘清細節

教師培訓的管理方式一般都是項目負責制。項目負責人一個人制訂的培訓方案，往往會有不科學、不完善的地方，這就需要在制度上設計一個項目論證的環節，確保培訓方案科學規范。比如，長沙教育學院從2016年開始實行“項目論證會”制度，每個項目在立項前首先要由項目負責人進行需求調研，然后根據需求調研情況撰寫培訓方案，再由學院組織相關專家對培訓方案進行論證，通過論證的項目才能正式實施。項目論證會要求項目負責人從需求調研情況、培訓方案內容、需要哪些支持等進行詳細匯報，特別是對培訓主題及確立背景、培訓時間地點的確定及理由、培訓目標定位及依據、核心課程及課程內容之間的關系、授課專家及情況介紹、培訓方式及實施過程、培訓創新點及預期成效、培訓資源建設及預期成果等八個方面進行詳細闡述，相關培訓專家對方案進行點評、把關。論證會后，項目負責人汲取專家建議，修改完善培訓方案，同時組建項目實施團隊，做好項目細節落實和上報審批等相關工作。

(二)方案審批明確要求

通過論證的培訓方案，經修改完善后，在項目實施前按程序辦理正式報批手續，需要審批的內容主要包括：實施方案、經費預算、相關合同、知名專家邀請等四個方面。每個方面審批都有嚴格的流程和規范的要求，通過審批流程，把整個培訓項目各個細節的要求明確下來，特別是規范各項經費開支的標準和流程，有助于確保資金使用安全，充分發揮資金使用效益。完成審批后，項目負責人要提前與授課專家充分溝通培訓對象相關情況和培訓內容，加強課程的針對性和指導性。提前聯系每一位學員，指導其完成前置作業等。

(三)組織協調落實責任

一個培訓項目往往涉及行政、業務、財務、后勤、宣傳等多個方面，需要其他相關部門的支持和配合。在項目實施前，一般需要召開專門的協調會，充分研判培訓實施中的每一個環節可能出現的每一個問題，如從八個方面落實責任：防疫要求、開班儀式、學習資料、場地服務、技術支持、生活服務、過程管理、結業要求。每一件事情、每一個環節都要明確專人負責，落實完成任務的時間要求和質量標準。

三、精心組織

培訓項目的組織實施階段要堅持標準化管理與生成性管理相結合。標準化管理包括培訓全流程各個環節工作質量標準、每項工作規范要求、每個崗位職責要求等；生成性管理包括培訓過程中各種偶然事件、突發事件的現場處置、信息上報等。只有做好標準化管理才能確保項目質量，也只有做好生成性管理才能確保項目的順利實施。

(一)完善的管理制度

培訓項目管理貫穿到項目準備、項目實施、項目評價全生命周期的各個環節，一定要制定完善的管理制度，建立系統的管理體系。一般來說，針對一個項目的管理，需要有需求調研、方案撰寫、方案論證、專家接待、學員管理、經費預算、項目負責人基本職責與工作規范、班主任基本職責與工作規范、相關場館設施使用管理辦法、項目考核與評價辦法等規章制度和操作指南，用制度管人，用制度管事，確保培訓項目正常運行。每一項制度要明確規定工程流程和質量標準。如項目論證會制度，一般流程應該包括：項目負責人匯報、專家點評、方案修改三個環節；對方案點評時遵循的基本評價標準可以是“六有”，即理論有高度、主題有準度、課程設計有深度、實踐有厚度、專家選擇有向度、特色創新有亮度。這“六有”評價標準應該通過制度的強化，成為項目負責人的設計思路和執行標準。

(二)規范的組織流程

項目實施的過程管理需要抓好五個關鍵環節：一是項目立項。堅持上級安排與自主申報相結合的原則，每年初匯總教育行政部門下達的項目、已經立項的國培省培項目和培訓機構自主設立的項目，組織專家對項目的必要性和可行性進行論證，以教育行政部門文件的形式印發，建立年度的項目庫，將培訓任務上升到教育行政行為。二是方案論證。組建項目評審專家組，召開項目論證會，對每個項目的實施方案進行評審論證，修改完善培訓方案。三是項目審定。按程序審批經過論證后的培訓方案、經費預算、合作方案等，與合作機構簽訂協議書，明確目標任務與職責要求。四是項目實施。按照培訓方案的要求，完成培訓任務，上傳培訓產生的相關材料和資源。五是項目評價。項目結束后，組織專家對每個項目進行評價，對優秀項目進行表彰。

(三)嚴格的學習要求

針對學員管理制定政治紀律、學習紀律、生活紀律和安全紀律，確保學習的效果。政治紀律包括學習期間的新聞宣傳、上網行為、研討發言等方面的意識形態要求，黨的教育方針等應知應會知識的學習和抽測等；學習紀律主要包括出勤考核、聽課要求、跟崗實踐、網絡研修、學習心得與反思、學習作業、成果展示等方面；生活紀律主要包括餐飲、住宿、垃圾分類、飲水自助、節水節電、課間休閑、午休和晚上就寢等方面；安全紀律主要包括疫情防控、疾病預防、交通安全、飲食安全、運動安全等。主要通過組建強有力的班委會，堅持學院監督管理、班委會全面管理、學員自我管理相結合，確保學習效果。

(四)綠色的管理模式

利用現代信息技術手段，開發智能化的管理平臺，將所有傳統的表單式紙質化管理轉化為數字化智能化管理，培訓過程中的每一個環節，項目負責人和學員都可以通過手機端或PC端填寫相關信息，管理平臺自動統計項目全過程數據，生成各環節的管理報告。每個培訓班都會配備兩位班主任，一位負責學科教學的輔助工作，一位負責生活管理的后勤工作，兩位班主任在手機端填寫培訓實施過程中所有的情況，培訓結束時自動生成該項目全部的過程性資料，體現綠色管理新理念。

四、暖心服務

中小學教師平時工作任務繁重，學習期間往往還牽掛一些學校任務和家庭事務，這就要求我們給予更多的人性關懷，用心、用情、用愛為學員提供“暖心服務”，做到服務與管理并舉、人文與紀律并重。

(一)實行最嚴格的服務標準

強化標準化服務，嚴格首問責任制，學員反映的任何困難和建議，首次受理的人員10分鐘以內必須給學員明確的答復，能夠解決的要現場解決，需要創造條件解決的要限時解決，不能解決的要作出合理解釋。嚴格餐飲管理，項目管理相關負責人要保持與食堂的緊密聯系，確保學員下課10分鐘內吃上59度可口的熱飯菜。嚴格住宿管理，學員住宿要實行封閉式管理，晚上10點必須查寢，確保全體學員按時歸宿和就寢。

(二)提供可選擇的學習任務

制度不只是為了“約束”和“強制”，更是為了讓人“心理認同”和“主動配合”。每個學員的興趣愛好不同、發展方向不同，對培訓內容的期待也不一樣。提供可選擇的學習任務既能夠確保達成培訓目標，又能夠兼顧學員的個體差異。學員分組研討時，可以考慮分層分類設計討論主題、討論方式、作業內容、作業形式等，允許學員提供一些自主選題、自主作業，既能達成培訓目標，又更加符合學員的實際情況。在培訓方式上應該考慮一線教師時間緊、任務重，既要忙于培訓學習，又要兼顧工作家庭的實際情況，設置一些網絡研修課程，方便教師在學校或家里在線完成學習任務，獲得相應學分。

(三)增加人性化的生活關懷

有人文關懷的培訓者關注的絕對不會只是學員知識層面的收獲，他會深入學員的內心深處，用同理心、同情心去關照自己的學員。每一個學員的身體狀況、生活習慣不同，對于一些特殊學員，要在政策允許的范圍內提供一些人性化的關懷。如對少數民族提供特殊的餐飲服務，對孕婦、帶小孩的學員提供母嬰服務，對有睡眠障礙、身體殘疾的學員提供單獨住宿，突出重點針對性服務等。

五、誠心評價

項目評價是對項目準備、立項決策、項目實施和項目效益等各方面進行的全面而系統的分析和評估，包括對項目管理者、項目實施團隊、授課專家和學員的評價。項目評價要堅持客觀、公正、誠信、高效的原則。

(一)注重多元化評價

項目評價主要分為對項目實施團隊的評價、對授課專家的評價、對學員的評價。評價主體主要包括：一是項目負責人對項目實施情況的自我評價；二是專家對項目實施方案的評價；三是學員對項目負責人的協調能力、班主任的管理能力、課程滿意度、專家滿意度、后勤服務滿意度的評價；四是培訓管理者對學員參訓率、學員結業率、資料及時歸總、培訓資源上傳、培訓創新評價；五是后勤部門對培訓管理、學員管理、資金使用評價；六是項目實施團隊對學員的出勤率、學習態度、學習成果進行評價。通過多元主體，從多個維度評價項目實施的績效。

(二)注重過程性評價

堅持以過程性評價為主，全面評價項目組織實施全過程的情況，避免不同項目之間因學員差異、學科差異、主題差異等形成評價誤差。具體操作過程，以學員評價為例：首先，設計評價方案。方案中確定評價主體為班主任，評價對象為全體學員，評價目的是為提高學員的學習興趣，促進學員的專業成長，評價指標包括出勤情況、課堂發言次數、新聞宣傳篇數、作業情況等，評價權重根據評價指標進行合理分配，評價工具包括觀察法、記錄法等。其次，進行評價實施。班主任根據項目目標和學員學習實踐過程的表現，來收集數據信息，然后分析數據，特別對學員參加培訓前后的數據進行比對，做出相關判斷，從而得出評價結論，向評價參與者提供反饋。最后，進行終結性測評。根據學員反饋的問題進行調整，反思和改進評價方案，同時也把學員自身的情況納入個人的“學分銀行”，為其下一次培訓評價提供依據。

(三)注重差異性評價

關注項目及培訓學員整體情況的同時，注重項目之間差異性和多樣性，關注每一位參培教師，促進培訓項目特色發展和教師個性發展，同樣也是實施評價的重點。因此，項目評價要注重綜合評價與特色評價相結合。如對與第三方合作項目的評價，就應該結合第三方在培訓實施過程中的實際情況，對評價內容、評價標準都進行相應的調整，加大承辦單位、主管部門及參培學員對項目進行評價的權重，并就“創新點”的評價上突出特色。

(四)注重多樣性評價

完善評價體系，建立項目常態化評價網絡信息平臺及數據庫，每一次項目結束后應該開展線上的“問卷調查”，并結合實地調查、觀察、訪談等線下評價方式，了解掌握項目的實際情況，就培訓效果進行反饋，確保評價真實全面、科學有效。要堅持全面調查、科學評價、及時反饋、兌現獎懲、總結反思的原則，真正發揮好評價的指揮棒作用，引導培訓負責人把所有的精力聚焦到培訓項目上來。▲