冀云融媒體平臺運(yùn)營的四大亮點(diǎn)

文/李珊

2019年10月，長城新媒體集團(tuán)正式上線“冀云”融媒體平臺，作為省級總平臺，通過域內(nèi)資源整合、全面組織協(xié)調(diào)、深入數(shù)據(jù)挖掘及創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建了“新聞+政務(wù)+服務(wù)”的綜合云服務(wù)體系。該平臺先后榮獲2020年、2021年“王選新聞科學(xué)技術(shù)獎”一等獎，以及2020年國家廣電總局“全國廣播電視媒體融合成長項(xiàng)目”獎等，真正成為省級融媒體平臺建設(shè)的典型案例，具有非常重要的借鑒意義。

一、內(nèi)容運(yùn)營：技術(shù)賦能下的產(chǎn)品創(chuàng)新

5G時代如何利用智能技術(shù)研發(fā)媒體智慧產(chǎn)品，并將其下沉應(yīng)用于新聞采編、分發(fā)等環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為融媒體平臺內(nèi)容運(yùn)營的重點(diǎn)。冀云融媒體平臺在積極開發(fā)短視頻、海報(bào)、H5等全媒體產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，充分利用VR、AR、航拍等技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品樣態(tài)，有效拓展和維護(hù)了忠實(shí)受眾群，進(jìn)一步釋放了內(nèi)容生產(chǎn)的創(chuàng)新力。

2021年全國兩會融媒訪談節(jié)目中，冀云融媒體平臺利用AR技術(shù)推出“冀云采”，通過遠(yuǎn)程采訪實(shí)現(xiàn)云端同場，真正打破了空間束縛，豐富了采訪形式和報(bào)道手段。冀云融媒體平臺利用數(shù)字智能技術(shù)研發(fā)的AI虛擬主播“冀小藍(lán)”，實(shí)現(xiàn)了智能化、精準(zhǔn)化、全天候化的新聞制播，由其主持的《兩會早報(bào)》《冀小藍(lán)說兩會》欄目，以及《冀小藍(lán)劇透京雄城際鐵路“牛”在哪》《冀小藍(lán)：關(guān)于量子科技的那些事兒》《冀小藍(lán)教你戴口罩勤洗手》等高點(diǎn)擊量的MG動畫產(chǎn)品，也滿足了受眾視頻化信息接收需求。

目前，冀云融媒體平臺正在積極探索5G+4K+VR沉浸式新聞、5G+全息成像遠(yuǎn)程訪談、5G+AI新聞采編等新樣態(tài)、新系統(tǒng)，以進(jìn)一步賦能產(chǎn)品創(chuàng)新，提高內(nèi)容生產(chǎn)力、創(chuàng)新力、吸引力。如《VR看河北》《VR全景|追尋紅色之旅：抗大陳列館》《VR全景沉浸式暢游邯鄲園博園》等，不僅豐富了內(nèi)容樣態(tài)，而且促進(jìn)了平臺的智媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展，這也是未來融媒體平臺發(fā)展的主流方向。

冀云融媒體平臺還非常注重技術(shù)創(chuàng)新，善于打出以技術(shù)創(chuàng)新為核心賣點(diǎn)的產(chǎn)品組合拳，如疫情防控期間自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)融媒體產(chǎn)品《河北疫情實(shí)時動態(tài)》《2021周邊疫情查詢工具》《河北確診病例行程軌跡實(shí)時查詢》《核酸檢測結(jié)果快速查詢通道》等，真正實(shí)現(xiàn)了技術(shù)引領(lǐng)下內(nèi)容運(yùn)營的維度延展與全面升級。

二、用戶運(yùn)營：多維服務(wù)下的受眾聚合

冀云融媒體平臺堅(jiān)持“新聞+政務(wù)+服務(wù)”的理念定位，樹立用戶思維，強(qiáng)化平臺與受眾、社會的交互，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)、個性體驗(yàn)吸引更多用戶，實(shí)現(xiàn)了更廣范圍的受眾聚合。

在冀云融媒體平臺上，有專門的板塊為受眾提供各類便民服務(wù)，包括教育服務(wù)、生活繳費(fèi)、疫情服務(wù)、我要辦事、政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療健康、新聞采編人員資格培訓(xùn)入口等。除便民功能外，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還借助不同的服務(wù)端口構(gòu)建了垂直的社群關(guān)系，進(jìn)一步釋放平臺的服務(wù)功能。如社區(qū)信息樞紐功能，利用網(wǎng)絡(luò)直播、線上宣傳、定位推送等，充分調(diào)動用戶參與社區(qū)共建的積極性，強(qiáng)化用戶與用戶、用戶與平臺、用戶與社區(qū)的強(qiáng)關(guān)系，真正打通社會資源，形成區(qū)域性社交圈，不僅有效增強(qiáng)了用戶黏性，而且為后續(xù)平臺運(yùn)營、渠道運(yùn)營提供了有力的用戶資源支持。

冀云融媒體平臺還設(shè)置了以UGC為核心的視頻頻道“閃閃”，為受眾提供了自我表達(dá)、自我呈現(xiàn)的平臺，既豐富了平臺內(nèi)容，又滿足了受眾情感訴求。但不同于常見的互動平臺，“閃閃”類似于“抖音”，用戶可以隨時隨地記錄分享自己的生活，迎合了當(dāng)前短視頻化的時代潮流。當(dāng)然，除了UGC短視頻內(nèi)容外，平臺還為用戶提供了PCU視頻內(nèi)容和直播內(nèi)容，用戶可以自行選擇觀看或回看，充分尊重了受眾自主權(quán)。

冀云融媒體平臺構(gòu)建了集電視、廣播和報(bào)紙為一體的融媒體矩陣，真正實(shí)現(xiàn)了地方三級融媒體的資源整合，充分滿足了用戶多元化的信息需求。通過對平臺方合作媒體的梳理統(tǒng)計(jì)，截至2022年底，平臺已經(jīng)聚合64個電視頻道、12個廣播頻道和15種報(bào)紙，并精選了6個電視頻道和6個廣播頻道，有效節(jié)省了用戶時間，提高了信息到達(dá)率。這種層次分明的矩陣構(gòu)建，能夠充分滿足不同層次受眾的個性需求，極大地增強(qiáng)了平臺的受眾滲透性。

三、平臺運(yùn)營：智能系統(tǒng)下的橫縱聯(lián)合

融媒體平臺的關(guān)鍵就在于“融”，就是要對內(nèi)部資源、外部服務(wù)進(jìn)行聚合，構(gòu)建新的媒體生態(tài)，以橫縱聯(lián)合的“大傳播渠道”吸引、連接用戶。冀云融媒體平臺在這方面做得非常到位，其將自身作為網(wǎng)絡(luò)總?cè)肟冢仁菢I(yè)務(wù)管理、公共云服務(wù)、技術(shù)支撐、綜合信息處理等的平臺，又是多站點(diǎn)、多系統(tǒng)、多中心的接入，真正實(shí)現(xiàn)了全媒體資源要素的協(xié)同、共享與交匯。

通過平臺梳理統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，截至2023年2月，冀云融媒體平臺共上線市縣級分端152個，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)三級融媒體資源的統(tǒng)一整合，真正打通了地方輿論宣傳的“最后一公里”。一方面，通過外部媒體平臺的對接，成功聚合各類信息與服務(wù)，構(gòu)建了覆蓋全省的渠道互助體系，形成了橫縱聯(lián)合的資源優(yōu)勢。另一方面，以移動優(yōu)先、深度融合為根本指導(dǎo)，構(gòu)建總分同步、多端直達(dá)的內(nèi)容分發(fā)與傳播體系，真正實(shí)現(xiàn)了平臺層面的融合共享，形成了具有較強(qiáng)開放性的智媒體生態(tài)系統(tǒng)，極大增強(qiáng)了輿論引導(dǎo)的整體性與實(shí)效性。

冀云融媒體平臺還聚合了長城新媒體、長城評論、長城網(wǎng)、河北經(jīng)濟(jì)日報(bào)、河北經(jīng)濟(jì)日報(bào)微博等橫向渠道，構(gòu)建了屬于自己的新媒體融合傳播矩陣，聯(lián)手打造的短視頻專題報(bào)道《微視頻丨雄安·塔吊下的日與夜》，成功獲得2021年第三十一屆中國新聞獎“媒體融合獎”三等獎。

可以說，在智能系統(tǒng)加持下的橫縱聯(lián)合中，冀云融媒體平臺編織了一張無死角、全覆蓋的輿論網(wǎng)絡(luò)，極大地增強(qiáng)了平臺聚合性、感召性，為其成功提供了核心驅(qū)動。

四、渠道運(yùn)營：網(wǎng)絡(luò)直播下的場域強(qiáng)化

冀云融媒體平臺還非常重視渠道運(yùn)營，通過與區(qū)域三級融媒體中心的合作創(chuàng)新，開創(chuàng)直播新渠道、新樣態(tài)，在實(shí)現(xiàn)傳播效果“1+N”的基礎(chǔ)上，有效解決了后疫情時代新聞直播“弱現(xiàn)場”的難題。

疫情防控期間，冀云融媒體平臺打造百家媒體網(wǎng)絡(luò)直播矩陣，通過向?qū)W習(xí)強(qiáng)國、央視頻、澎湃新聞等媒體分發(fā)網(wǎng)絡(luò)直播信號，實(shí)現(xiàn)了同步聯(lián)動直播，及時精準(zhǔn)地傳播了疫情信息，在消除謠言、穩(wěn)定民心、輿論引導(dǎo)上發(fā)揮了重要作用。如《同舟共“冀”·邀你“云接車”》專題直播中，冀云融媒體平臺與全國80多家新媒體平臺展開同步直播，在長達(dá)14小時的直播中，6000多萬受眾實(shí)時觀看了全國各地馳援河北的情況。同時，今日頭條、搜狐、百度等網(wǎng)絡(luò)媒體紛紛開設(shè)彈窗推送，與冀云融媒體平臺協(xié)作，第一時間向全國受眾發(fā)布最新疫情信息。還有，2021年10月26日，冀云融媒體平臺運(yùn)營推廣部采用固定機(jī)位，對國家跳臺滑雪中心“雪如意”建設(shè)及使用過程進(jìn)行100天不間斷直播，無剪輯、無解說、無包裝。據(jù)后臺統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，截至2022年2月18日，觀看人數(shù)累計(jì)高達(dá)1169.7萬人。目前，慢直播、全直播等品牌產(chǎn)品，已經(jīng)成為冀云融媒體平臺的傳播新渠道，在云直播的場域強(qiáng)化中為受眾提供了全新體驗(yàn)，極大地增強(qiáng)了平臺黏性。

冀云融媒體平臺還積極拓展直播的內(nèi)容邊界，如志愿活動、黨政會議、美食美景等，范圍廣泛、內(nèi)容多元，有效拓展了平臺直播的輻射范圍，而就傳播效果來講，每場直播的觀看人數(shù)都在萬人以上，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)直播的“渠道+”優(yōu)勢，在跨界聯(lián)動中帶動了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

總之，冀云融媒體平臺經(jīng)過積極探索，在內(nèi)容、用戶、平臺和渠道四個方面都形成了鮮明亮點(diǎn)，為其他融媒體平臺提供了良好范式，在未來運(yùn)營革新中，應(yīng)重點(diǎn)抓住創(chuàng)新化、社群化、智能化和直播化四個關(guān)鍵詞，立足實(shí)際，優(yōu)化整合，積極尋求屬于自己的轉(zhuǎn)型路徑，以盡快完成平臺型融媒體中心建設(shè)。