數(shù)智化引領(lǐng) 釋放新型消費(fèi)潛能

近日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于首批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店評審結(jié)果的公示》，初步確定首批12個(gè)全國示范智慧商圈、16個(gè)全國示范智慧商店。發(fā)展智慧商圈、智慧商店，是黨中央、國務(wù)院關(guān)于實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略、建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場體系和引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展等系列部署中明確的重要任務(wù)。相關(guān)專家認(rèn)為，發(fā)布首批全國示范智慧商圈、智慧商店名單，將加速各地商業(yè)體系提質(zhì)升級，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛能。

智慧化建設(shè)正當(dāng)其時(shí)

5G信號全覆蓋、配備智能導(dǎo)購設(shè)備、智能POS機(jī)全覆蓋、設(shè)立智能試衣間、建立智能化停車系統(tǒng)、建立電子會(huì)員系統(tǒng)……具備數(shù)字化和智慧化特征的商圈、商店正在加速涌現(xiàn)。

“智慧商圈、智慧商店是城市商業(yè)體系的重要組成部分，也是促進(jìn)流通創(chuàng)新、培育新型消費(fèi)的重要載體。”商務(wù)部研究院流通與消費(fèi)研究所研究員關(guān)利欣在接受采訪時(shí)表示，推動(dòng)智慧商圈、智慧商店建設(shè)有利于順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，推動(dòng)實(shí)體商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和數(shù)實(shí)融合發(fā)展，引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展，更好助力擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。

從公示名單中可以看出，首批全國示范智慧商圈、智慧商店集中分布在10個(gè)省市，分別為北京、天津、上海、江蘇、浙江、安徽、山東、廣東、重慶、四川。入圍商圈如北京三里屯、天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)、上海豫園、南京新街口、重慶解放碑-朝天門、成都春熙路，多為所在地商業(yè)地標(biāo)。

關(guān)利欣表示，此次確定的首批全國示范智慧商圈、智慧商店均來自商業(yè)較發(fā)達(dá)的城市，信息基礎(chǔ)設(shè)施等綜合平臺和面向多方的智慧應(yīng)用基礎(chǔ)較好，商業(yè)企業(yè)在智慧設(shè)施、智慧服務(wù)、智慧場景、智慧管理等方面的實(shí)踐較為領(lǐng)先，能夠通過示范創(chuàng)建工作更好地帶動(dòng)傳統(tǒng)商圈和商店數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，協(xié)同化發(fā)展。

雖然首批全國示范智慧商圈、智慧商店名單剛剛公布，但商務(wù)部推進(jìn)智慧商圈和商店智慧化建設(shè)的工作早已開展。比如，2021年7月商務(wù)部辦公廳印發(fā)《智慧商店建設(shè)技術(shù)指南（試行）》，之后印發(fā)了《城市商圈建設(shè)指南》。

北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長、教授洪濤在接受采訪時(shí)表示，近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對人們的生活方式產(chǎn)生了重要影響，也推動(dòng)了商業(yè)模式變革，商圈、商店智慧化是大勢所趨。當(dāng)前加速推進(jìn)全國示范智慧商圈、智慧商店建設(shè)具有三重意義：一是加快實(shí)體零售企業(yè)以及商圈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、治理數(shù)字化、資產(chǎn)（資源）數(shù)字化；二是促進(jìn)“后疫情時(shí)期”消費(fèi)增長，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)迅速恢復(fù)和活躍；三是為全國智慧商圈、智慧商店建設(shè)確定具有引領(lǐng)作用的示范典型。

深入推進(jìn)數(shù)字化賦能

入選首批全國示范智慧商圈的南京新街口，商圈企業(yè)自2012年起自發(fā)成立商圈聯(lián)盟，建設(shè)“線上新街口—商圈網(wǎng)”，開啟了數(shù)字化營銷的應(yīng)用實(shí)踐。在經(jīng)歷了向全渠道新零售轉(zhuǎn)型、開啟“智慧商圈+智慧商店”共建模式等階段后，如今該商圈核心區(qū)已成為中國商貿(mào)密集度最高的地區(qū)之一。2021年，該商圈客流量達(dá)1.095億，營業(yè)額694億元，長期位居中國各商業(yè)街區(qū)之首，是中國唯一一個(gè)擁有4個(gè)銷售額超過40億元百貨購物中心的商圈。

蘇寧易購南京新街口店是該商圈的一家智慧商店，也是首批全國示范智慧商店之一。該門店于2020年4月進(jìn)行了整體數(shù)字化改造，改造后月均到店客流同比增長110%。蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該門店融合了家電家居銷售、3C快修、品牌體驗(yàn)區(qū)、影城、餐飲、游泳健身、休閑娛樂等多個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài)場景，融入了直播、在線3D搭配、視頻導(dǎo)購、長輩導(dǎo)購等功能。“下一步我們將持續(xù)升級，深度融合家電、家居、家裝等商品和服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供整屋定制、家庭場景改造等全鏈路、智慧化、一站式置家服務(wù)。”

洪濤表示，首批入選的全國示范智慧商圈、智慧商店需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加速智慧化提升，不僅需要注重商圈數(shù)字化升級，而且要加速推進(jìn)智慧系統(tǒng)的無縫銜接，大力提升用戶體驗(yàn)和加強(qiáng)權(quán)益保護(hù)。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)服務(wù)商也可以抓住機(jī)遇，加強(qiáng)數(shù)字化場景的商業(yè)運(yùn)用，更好推進(jìn)智慧商圈和智慧商店建設(shè)。

關(guān)利欣建議，全國示范智慧商圈、智慧商店以便民利民為導(dǎo)向，應(yīng)持續(xù)推進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)在商圈的集成應(yīng)用，加快智能設(shè)施建設(shè)，健全數(shù)據(jù)共享機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理，建立面向消費(fèi)者、企業(yè)、運(yùn)營機(jī)構(gòu)和政府部門的智慧應(yīng)用服務(wù)體系，探索發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式新場景，提升商圈高質(zhì)量發(fā)展水平。