旅游業上市公司財務績效問題研究

張志花，袁蘇東

（鐘山職業技術學院，南京 210049）

一、引言

近年來，人們的生活水平不斷提高，精神文化領域受到了更多的關注。旅游業需求不斷增長，旅游服務消費呈大量多樣的趨勢。自2000 年以來，我國旅游業國內生產總值穩步增長，工業生產也在增長。因此，旅游業是中國最有發展前途的服務業之一。通過對中國旅游收入構成的研究，我們發現國內旅游增長的主要因素是出于私人原因出國旅游，而中國旅游收入的一個重要組成部分是城市人口。結果表明，截至2020 年，中國旅游業仍處于快速發展階段。

中國實行“一帶一路”，簡化了邊境沿線所有國家的簽證手續，促進了入境旅游的發展。以旅游業為重點發展國際經貿關系，已成為社會發展的共識。此外，旅游業在發展過程中面臨一系列問題：中國旅游業起步較晚，發展理念與其他國家相比還存在一定的差距；旅游企業規模小、風險分散能力弱，進一步加劇了旅游企業面臨的問題。總的來說，中國旅游業在豐富人民文化生活、重塑國家產業結構、實施對外經濟戰略等方面發揮著十分重要的作用。不過，旅游業在發展過程中仍面對不少挑戰。

二、旅游業上市公司概述

（一）旅游業及其特點

旅游業主要包括三個主要行業：旅游業、運輸業和客運業。它呈現了七個特點：綜合性、經濟性、服務性、依賴性、領先性、出口導向性和季節性。旅游業融合度高、關聯性大、產業鏈長，廣泛參與農業、教育、醫學、科技、生態學、環境、建筑、海洋等相關產業，并滲透其中，形成泛旅游產業。而他們在旅游業中所占的份額差別很大。

（二）旅游上市公司及類型

在旅游市場上市的公司主要分為旅游區、旅游融合、互聯網旅游、酒店和旅行社，覆蓋整個旅游業。A 組有13 家上市公司：黃山、峨眉山、桂林、張家莊、吉林、天湖、麗江、三條專用索道、西藏旅游、曲江、長白山、云南和西部旅游的文化旅游。根據企業調查數據，2016 年至2020 年，在中國注冊的旅游公司逐年攀升。2020 年達到了歷史最高峰，為31 萬家，同比增長25.8%。到2021 年，注冊人數略有下降，達到29 萬家，同比下降24.7%。

（三）旅游業上市公司財務績效現狀分析

根據《旅游上市公司財務績效調查問卷》，超過50%的員工在公司工作不到一年。在接受調查的113 家公司中，超過70%的公司擁有獨立的人力資源部門；約60%的員工認為公司的人力資源部門非常完善；公司80%以上的企業經理都是由專業人士負責；約70%的員工認為；公司建立了正式的科學績效考核制度。超過80%的員工認為，對公司業績的評價非常明確。在接受調查的113 名員工中，超過一半的人認為公司的活動在各方面都同樣重要，超過80%的人認為，對公司業績的評價必須公平公正。員工認為，企業績效管理受到績效考核和考核松散性等5 個以上因素的影響。近70%的員工認為，公司目前實行績效制度是激勵員工工作，提高企業績效；近一半的員工認為公司缺乏戰略定位。

三、旅游業上市公司財務績效存在的問題

（一）單一經營與盲目擴張并存

在過去兩年中，許多在酒店市場上市的公司財務表現在行業中落后，部分原因是企業管理的簡化。缺乏對酒店業務多元化戰略的充分了解，多元化過程緩慢，生產鏈狹窄，增加了企業的風險。總的來說，在一國不同旅游市場上市的公司的資產負債比例低于標準價值的50%，這突出了企業融資的不合理性。在旅游市場上市的公司正處于快速發展的過程中。多樣化戰略的實施導致資本需求的急劇增長，然而，公司在設計其資本結構時忽視了金融杠桿的使用，加劇了資金短缺。

（二）缺乏內部控制制度和財務管理

雖然建立內部控制制度對企業利潤的影響不能直接反映在財務數據中，內部控制與企業利潤之間的密切關系不容否認。近年來，為加強企業內部控制，出臺了一系列規范和指導方針。然而，在旅游市場上市的公司在建立內部控制制度方面仍然面臨許多挑戰。內部控制規范的不完善影響企業的盈利能力和長期發展。

雖然我們在旅游市場上市的公司基本上已設立內部審計服務，以降低內部控制系統失靈的風險，但在實踐中，許多旅游企業仍處于建立內部控制機制的初期階段。企業管理中仍存在“統一聲音”，內部審計部門缺乏獨立性，困難重重，審計人員在企業管理層監督中遇到的問題、關注不夠和建議執行不力，規章制度的無效性嚴重損害了審計人員的積極性，使其不能充分發揮企業監督的內部審計職能。近年來，旅游市場上市公司應收賬款流動性呈下降趨勢，部分原因是旅游業應收賬款控制效率普遍下降。為了確保高周轉率，該公司忽視了貸款風險，沒有對貸款銷售業務進行嚴格審計，導致應收賬款在流動資產中所占比例過高，周轉率下降，企業壞賬成本上升。

（三）企業對資金的使用缺乏管理和監控

市場上很多企業都會有一些子公司，但這些子公司相對分散，這就增加了企業的管理難度，使得企業總部無法及時掌握子公司的資金流向，嚴重降低了對資金的監控。同時，也極大地影響了企業資金的動態獲取。隨著時間的推移，很容易導致企業資金出現問題，帶來一些不必要的風險。現在很多上市公司在計算成本時基本上都是基于產量和工時。雖然這種計算方法在某些制造領域是合理的，但隨著經濟的不斷發展，其存在的問題也越來越明顯。目前，企業成本計算無法用傳統的方法進行計量。為此，我們必須根據實際需要引入新的計算系統。控制企業運營成本，提高公司經濟績效。

（四）基層職工管理混亂，缺乏優秀管理人才

旅游業的發展極易受到突發自然災害和政治、經濟等外部事件的影響。這些外部因素往往使企業活動的預測和控制變得困難，并對企業利潤產生重大影響。旅游業的季節性決定了旅游市場上市公司利潤的季節性。目前，多元化旅游企業數量有限，旅游產品和服務仍是公司的核心業務。因此，季節性風險仍然存在，對金融活動有重大影響。

由于公司的經營范圍亦擴展至旅游業以外的其他行業，所以企業經理亦須具備全面的專業資格。因此，綜合管理和管理能力的不足越來越明顯。在現時的情況下，以往的公司管理人員往往只局限于旅游業的知識，缺乏綜合管理的經驗，影響成本風險管理，制約企業快速發展。

四、提高旅游業上市公司財務績效的建議

（一）加強企業戰略研究，保持適度擴張速度

企業應根據實際情況實施多元化戰略。在不熟悉的領域進行投資，在缺乏適當的人力資源的情況下，應提高警惕，嚴格執行制度，符合投資合理性論證和回報評估的要求，以降低“盲目投資”風險；加強內部系統管理。投資項目只能按照既定程序進行表決。

（二）加強內部控制制度，提高財務管理能力

每一個企業都有自己的特點，其運作也有很大不同。因此，在內部控制機制建設中，應結合企業實際情況建立管理制度，形成有效的內部約束機制。例如，鑒于旅游企業組織結構松散，人員配備不足，財務管理需要在分工協作的基礎上合理設置各崗位，明確各自的職責和權限。要加強對薄弱環節和重要崗位的管理，嚴防不規范、違法的金融行為。此外，應定期檢查企業的所有資產，確保財務賬目與實際情況相符。評估財務管理體系和會計流程的實施結果。如果存在薄弱環節，需要及時優化完善。在不同旅游市場上市的公司必須合理運用金融杠桿,各類型公司應堅持比例原則，結合企業實際，構建符合實際的資本結構。合理配置長期負債和年度預算規劃，可適當調動長期貸款，擴大企業規模和提高競爭力。

（三）加強企業資金管理力度，提高資金使用效率

資本可以說是企業的生命，是企業開展活動和項目的根本依據。優化企業資金管理，首先要緩解資金短缺等問題，保證資金周轉便利，保證企業正常運營。第一，做好資金預算，制定科學合理的準備方案，確保資金按計劃使用。第二，企業要合理使用相關資金，優化收支管理，確保各項資金的使用效率。企業的固定資產是重中之重，不應該閑置太多。如果長時間閑置，只會降低價值。定期對固定資產進行檢查和清理，盡可能發揮固定資產的最大價值，充分燃燒和釋放最大熱量。這樣不僅不浪費生產，而且可以調動企業的資金，一舉兩得。同時，我們應該進行市場分析和調查，準備最實用有效的系統設備，減少不必要的費用。第三，為避免拖欠現象，一旦發現，應嚴格控制，盡可能減少資金損失。第四，每日現金。現金應根據不同的需求進行不同的管理。尤其要注意以下幾點：一是盡量同步使用；二是實現負現金流的使用；三是提高采集速度。

（四）加強基層員工管理，積極引進優秀人才

為了確保企業的發展，我們需要做的不僅僅是建立一個良好的財務管理體系，擁有一支德才兼備的高素質人才隊伍也非常重要。首先，要加強員工職業道德培訓，幫助員工樹立良好的道德意識。其次，要提高員工的專業技術水平。目前，會計師很多，但頂尖人才很少。在這種環境下，企業應該培養自己的人才，加強培訓，適當舉辦相關比賽，建立自己的職業技能評估體系。領導層應選擇人性化管理，改善員工的工作環境，提高員工的工作積極性，培養高素質的企業高端人才。

五、結論

旅游業上市公司在作出決定時，必須平衡不同利益相關者的利益，兼顧間接利益相關者的利益締約方。通過內部協調，動員所有利益相關者參與企業管理，提供內部制衡制度，最大限度地考慮企業的整體利益。此外，旅游業上市公司，應定期對其財務業績進行科學評估，并向利益攸關方傳播有關信息，以確保透明度和公司信息公開。有利于旅游企業提高管理和服務水平，財務績效是企業自身管理和服務效率的反映。一方面，作為服務行業，服務水平與旅游企業的盈利狀況息息相關。通過對企業財務指標的研究，可以發現旅游企業服務的不足，提高員工的服務態度，提高服務意識；另一方面，對財務指標的研究可以幫助旅游企業發現和解決管理中的問題，提高管理水平，提高業務效率。有利于旅游企業控制成本，獲得良好的經濟績效，加強成本控制是提高企業經營效率的重要手段之一。低成本和長期盈利能力是企業發展的必要條件。對旅游業上市公司財務指標的研究，揭示了企業成本管理中存在的問題，制定相應的成本控制措施，優化相關資源配置，為了達到低投入、高產出的目標，實現更高的經濟績效。