中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙與策略研究
——基于浙江省調(diào)研樣本的分析

洪美玲，葛振峰

(寧波財(cái)經(jīng)學(xué)院 工商管理學(xué)院，浙江 寧波 315175)

0 引言

數(shù)字技術(shù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，因此越來(lái)越多的行業(yè)和組織都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為必須執(zhí)行的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)改造現(xiàn)有的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，利用數(shù)字技術(shù)提升企業(yè)管理效率，完善產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)降本增效，為客戶提供更好的體驗(yàn)，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本目標(biāo)[1]。然而，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及組織結(jié)構(gòu)變革、商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和企業(yè)文化重塑等多個(gè)方面，對(duì)企業(yè)的資源基礎(chǔ)、能力水平和認(rèn)知程度都提出了較高的挑戰(zhàn)。在眾多企業(yè)中，中小企業(yè)是承擔(dān)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力的重要主體，第四次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查顯示，我國(guó)中小微企業(yè)法人單位占全部規(guī)模企業(yè)法人單位的99.8%，吸納就業(yè)占全部企業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)79.4%，營(yíng)業(yè)收入占68.2%。幫助解決中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，為中小企業(yè)尋找合適的發(fā)展路徑，不僅關(guān)乎企業(yè)的生存，更關(guān)系到地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力。從短期來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要進(jìn)行一定的資源投入，但從產(chǎn)期來(lái)看，能夠幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、提升管理效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)產(chǎn)生轉(zhuǎn)型升級(jí)[2]。可見(jiàn)，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不斷完善的大背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)的必然選擇[3]。

為引導(dǎo)和推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國(guó)家工信部發(fā)布了《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》《中小企業(yè)數(shù)字化水平評(píng)測(cè)指標(biāo)(2022年版)》等文件，為中小企業(yè)提供轉(zhuǎn)型路徑指引，提出加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引導(dǎo)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)與中小企業(yè)合作，降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的門檻。然而，從實(shí)踐調(diào)研情況來(lái)看，現(xiàn)實(shí)中許多中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程緩慢，且缺乏明晰的路徑，普遍存在“不想轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)”的消極心理和現(xiàn)實(shí)困境。《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告(2021)》指出，2021年約有79%的中小企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型初步探索階段，僅約有12%處于應(yīng)用踐行階段。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入產(chǎn)出回報(bào)周期較長(zhǎng)，缺乏轉(zhuǎn)型的動(dòng)力和能力，并且在轉(zhuǎn)型初期反而會(huì)面臨績(jī)效下降的問(wèn)題[4]。

為進(jìn)一步研究中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的障礙，本研究從數(shù)字化資源基礎(chǔ)、數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力和轉(zhuǎn)型合法性3個(gè)角度展開(kāi)論述和調(diào)研。針對(duì)中小企業(yè)自身特點(diǎn)，提出4個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。

1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本要求

1.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源要求

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)通過(guò)數(shù)字技術(shù)改變實(shí)體屬性的過(guò)程[5]。企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的關(guān)鍵資源，主要包括數(shù)據(jù)資源、人力資源、技術(shù)資源，以及這些資源在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用。第一，數(shù)據(jù)承載了業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的原始信息，經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可視化的信息，可以實(shí)現(xiàn)整合分析、決策支持和價(jià)值轉(zhuǎn)換。隨著數(shù)據(jù)資源成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型生產(chǎn)要素參，數(shù)據(jù)資源的沉淀和數(shù)據(jù)要素的市場(chǎng)化運(yùn)用將為企業(yè)持續(xù)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，人是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接實(shí)施者，員工需要具備較好的數(shù)字素養(yǎng)以更好地應(yīng)用數(shù)字技術(shù)來(lái)適應(yīng)數(shù)字化工作模式[6]。因此，具備系統(tǒng)思維和數(shù)字能力，并且接受過(guò)人工智能領(lǐng)域相關(guān)培訓(xùn)的人力資源是推動(dòng)轉(zhuǎn)型的前提和動(dòng)力[7]。第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要技術(shù)資源，具體表現(xiàn)為專用設(shè)備和軟件數(shù)字化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的生產(chǎn)和服務(wù)。特別地，在制造業(yè)領(lǐng)域，數(shù)字化專用設(shè)備和軟件的開(kāi)發(fā)和使用需要結(jié)合高度專業(yè)化的技術(shù)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)模式[8]。可見(jiàn)，數(shù)字資源投入是企業(yè)創(chuàng)新的物質(zhì)支撐, 雖然以上研究較好地識(shí)別了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的必要資源，但是企業(yè)需要通過(guò)形成獲取、整合和配置資源的動(dòng)態(tài)能力，提升資源利用效率，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)出[9]。

1.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力要求

數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)數(shù)字化實(shí)施成功的保障，研究表明數(shù)字化能力與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系[10]。同時(shí)，區(qū)塊鏈、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等新的數(shù)字技術(shù)正在豐富動(dòng)態(tài)能力的內(nèi)涵[11]，在數(shù)字技術(shù)的加持下企業(yè)可以高速、便捷和低成本地進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。因此，我們需要理解數(shù)字化目標(biāo)下企業(yè)需要建立和提升哪些方面的能力。根據(jù)Warner&W?ger[12]的研究結(jié)論，數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力分為數(shù)字感知能力、數(shù)字獲取能力和數(shù)字轉(zhuǎn)換能力。第一，企業(yè)需要構(gòu)建數(shù)字感知能力，具體應(yīng)用場(chǎng)景包括數(shù)字挖掘、數(shù)字化業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)與構(gòu)想以及組織層面的數(shù)字化思維方式構(gòu)建。第二，企業(yè)需要構(gòu)建數(shù)字獲取能力，具體包括敏捷的戰(zhàn)略調(diào)整、快速設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型以及能夠平衡不同類型的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用單元。第三，企業(yè)需要構(gòu)建數(shù)字轉(zhuǎn)型能力，通過(guò)重新設(shè)計(jì)和組建內(nèi)部結(jié)構(gòu)、提升企業(yè)數(shù)字化成熟度來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新生態(tài)治理[13]。

1.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合法性要求

合法性是一種在既有綜合社會(huì)體系構(gòu)建的規(guī)制、規(guī)范和認(rèn)知中，對(duì)組織行動(dòng)的接受性、適當(dāng)性和合意性的社會(huì)整體判斷。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一項(xiàng)孤立的活動(dòng)[14],中小企業(yè)與其同行業(yè)企業(yè)、平臺(tái)企業(yè)、政府部門等主體不斷交互以獲取數(shù)字技術(shù)、知識(shí)、資金等相關(guān)資源的過(guò)程會(huì)面臨來(lái)自外部和內(nèi)部的合法性障礙[15]。第一，目前的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和法律規(guī)范不完善。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)有待提高，缺少針對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)全鏈條的場(chǎng)景理解和設(shè)施聯(lián)結(jié)[16]。 第二，數(shù)字技術(shù)信任度低。中小企業(yè)管理者對(duì)數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知水平有待提升，企業(yè)之間數(shù)據(jù)開(kāi)放共享水平不高，企業(yè)內(nèi)部門之間的數(shù)字化技術(shù)信任差異又導(dǎo)致了信息孤島的形成，最終導(dǎo)致長(zhǎng)期無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)，數(shù)字平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新與規(guī)模效應(yīng)不足以彌補(bǔ)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化采購(gòu)與銷售滲透率低等短板[17]。第三，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共識(shí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要不同部門和不同層級(jí)的員工根據(jù)具體情境，通過(guò)協(xié)作和快速響應(yīng)來(lái)共同完成。而過(guò)于嚴(yán)苛地執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃，或者企業(yè)內(nèi)部過(guò)高的權(quán)力距離等組織文化，本質(zhì)上抵抗變化，與數(shù)字化業(yè)務(wù)與組織的核心邏輯相悖[18]，如果企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成共識(shí)，無(wú)法從根本上完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作[19]。

2 浙江省中小企業(yè)數(shù)字化存在的問(wèn)題

為了更好地了解中小企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題，本研究將數(shù)據(jù)限定在浙江省范圍內(nèi)。近年來(lái)，浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面已經(jīng)取得顯著成效。浙江省經(jīng)濟(jì)和信息化廳的數(shù)據(jù)顯示，浙江省“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”指數(shù)位居全國(guó)第一。累計(jì)培育數(shù)字化車間/智能工廠263家、未來(lái)工廠12家；初步構(gòu)建“1+N”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體系，培育省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)210個(gè)，上云企業(yè)近44萬(wàn)家；規(guī)上工業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)24.98萬(wàn)元/人，5年提高29.4%。由于浙江省在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域已經(jīng)做出了一定的成果，所在地區(qū)的中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等問(wèn)題具備一定的認(rèn)知和了解，適合開(kāi)展有關(guān)問(wèn)題的調(diào)研[20]。

本研究在專業(yè)調(diào)研平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)放與收集工作，2022年5-7月共收集211份有效問(wèn)卷。問(wèn)卷主要由企業(yè)IT技術(shù)總監(jiān)和運(yùn)營(yíng)技術(shù)總監(jiān)填寫完成，能夠較為真實(shí)、有效地反應(yīng)中小企業(yè)數(shù)字化面臨的問(wèn)題和原因。調(diào)查問(wèn)卷主要涉及3個(gè)方面的問(wèn)題：企業(yè)的數(shù)字化資源基礎(chǔ)、企業(yè)的信息化水平與數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力、對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知和未來(lái)規(guī)劃。

樣本企業(yè)主要分為三大類型：40.28%的企業(yè)屬于生產(chǎn)制造商；24.7%的企業(yè)屬于業(yè)務(wù)解決方案提供商，主要聚焦工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景、面向工業(yè)企業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)，提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案或工業(yè)APP開(kāi)發(fā)服務(wù)；23.7%的企業(yè)屬于平臺(tái)解決方案提供商，包括但不限于以平臺(tái)化方式為工業(yè)企業(yè)提供IaaS、PaaS、SaaS以及工業(yè)大數(shù)據(jù)、智能制造系統(tǒng)解決方案等服務(wù)。

2.1 數(shù)字化資源投入不足，總體信息化水平偏低

第一，從企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通的調(diào)研情況來(lái)看，將近70%的企業(yè)使用微信作為內(nèi)部文檔傳輸媒介，并且時(shí)常出現(xiàn)文件備份不及時(shí)、信息發(fā)送錯(cuò)誤、關(guān)鍵數(shù)據(jù)無(wú)法沉淀為企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)等情況；另30%的企業(yè)會(huì)使用公司專有的文件傳輸平臺(tái)或其他專業(yè)的即時(shí)溝通軟件。第二，從企業(yè)辦公設(shè)備的自動(dòng)化和移動(dòng)化水平來(lái)看，企業(yè)總體的信息化現(xiàn)狀方面，辦公自動(dòng)化、移動(dòng)化的采用率為56.4%。第三，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，17.54%的企業(yè)采用了企業(yè)產(chǎn)品生命周期管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，僅有11.85%的企業(yè)對(duì)于現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備遠(yuǎn)程診斷、監(jiān)控、預(yù)警方面進(jìn)行的信息化改造。從調(diào)研結(jié)果可以看出，中小企業(yè)數(shù)字化資源基礎(chǔ)薄弱，在相關(guān)軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)施方面的投入明顯不足，組織內(nèi)部管理的信息化水平也有待進(jìn)一步提升。

2.2 數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力相對(duì)薄弱，數(shù)據(jù)利用效率不高

數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力不足主要體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面。第一，企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的數(shù)據(jù)采集的自動(dòng)化覆蓋程度并不高，近六成樣本企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)化設(shè)備覆蓋程度在65%以下，僅有不到一成樣本企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)化設(shè)備覆蓋程度超過(guò)80%。第二，從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)采集情況來(lái)看，大部分企業(yè)進(jìn)行了一定程度的數(shù)字化連接，實(shí)施采集設(shè)備數(shù)據(jù)，但仍有一成樣本企業(yè)，其現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備沒(méi)有進(jìn)行任何連接，無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。第三，雖然生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)采集情況相對(duì)良好，但是企業(yè)存在較為明顯的信息化孤島現(xiàn)象，70%的受訪企業(yè)表示企業(yè)各類信息化系統(tǒng)未打通。由于各信息化系統(tǒng)來(lái)自不同的廠家，增加或者升級(jí)一個(gè)信息化系統(tǒng)，會(huì)造成其他信息化系統(tǒng)的不兼容，形成資源浪費(fèi)。

2.3 數(shù)字化認(rèn)知程度有限，企業(yè)轉(zhuǎn)型意愿不強(qiáng)

在調(diào)研反饋中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)雖然普遍認(rèn)為需要在未來(lái)進(jìn)行更多的數(shù)字化投入，但是根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知和意愿都有待進(jìn)一步提升。一方面，絕大部分企業(yè)依舊對(duì)于數(shù)字技術(shù)以及企業(yè)組織和業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型表示了安全性和隱私性的擔(dān)憂。因此，面對(duì)未來(lái)的企業(yè)數(shù)字化建設(shè)模式，為了對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程有較全面的把控，86.4%的企業(yè)選擇自建與外包的混合模式，只有少部分企業(yè)選擇通過(guò)完全外包的方式進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)。另一方面，與選擇混合方式進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)相矛盾的是，只有26.5%的企業(yè)打算對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行數(shù)字化思維、技能和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)和培養(yǎng)。可見(jiàn)大部分企業(yè)雖然有一定的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)，但是并沒(méi)有形成數(shù)字思維和全員數(shù)字化意識(shí)。

3 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可一蹴而就。同時(shí)，中小企業(yè)普遍存在資源有限、市場(chǎng)認(rèn)知度低的困難，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中更加需要“因地制宜”“審時(shí)度勢(shì)”。首先，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要明確目標(biāo)，不能“為了數(shù)字化而數(shù)字化”。其次，由于中小企業(yè)的技術(shù)能力和資源稟賦存在一定的局限性，需要在初始階段主動(dòng)嵌入與自己所屬行業(yè)相關(guān)的創(chuàng)新生態(tài)中，利用平臺(tái)企業(yè)的資源和技術(shù)啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。再次，企業(yè)需要在能力和行動(dòng)上準(zhǔn)備實(shí)施由數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的重大組織變革。最后，企業(yè)需要給負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理者賦予充分的權(quán)限，并且通過(guò)建立靈活包容的企業(yè)文化，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新潛力。

3.1 確立轉(zhuǎn)型目標(biāo)，明確階段任務(wù)

企業(yè)需要識(shí)別和劃分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型階段及任務(wù)。通常數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略階段可分為數(shù)字化初始階段、縱向集成階段、橫向協(xié)作階段和數(shù)字化創(chuàng)新階段。企業(yè)在數(shù)字化初始階段的業(yè)務(wù)和組織處于相對(duì)孤立狀態(tài)；在縱向集成階段，能夠集中進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化；在橫向協(xié)作階段，開(kāi)始重視整合企業(yè)外部的信息和資源，并且開(kāi)始表現(xiàn)出跨界融合與協(xié)作分享的數(shù)字化文化；在數(shù)字化創(chuàng)新階段，能夠在成熟的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)基礎(chǔ)上，形成自己的創(chuàng)新模式，成為行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。

3.2 融入創(chuàng)新生態(tài)，整合外部資源

一方面，企業(yè)面臨的制度環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)法一夜之間產(chǎn)生變化，但企業(yè)依舊與提供數(shù)字技術(shù)的平臺(tái)型企業(yè)展開(kāi)長(zhǎng)期合作，克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的技術(shù)障礙；同時(shí)，企業(yè)需要采取多種措施，如建立或加入數(shù)字化企業(yè)聯(lián)盟等，通過(guò)識(shí)別自身的價(jià)值傳遞機(jī)制，明確自身在價(jià)值鏈中的位置以及與其他企業(yè)之間的關(guān)系。同時(shí)，選擇數(shù)字化成熟度較高的平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行合作，避免合作者對(duì)數(shù)字技術(shù)信任度低而影響企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。另一方面，企業(yè)需要靈活運(yùn)用創(chuàng)新生態(tài)中的現(xiàn)有資源，重視數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用。初始階段，可以考慮優(yōu)先突破數(shù)字化難度和門檻較低的工作內(nèi)容，比如啟動(dòng)專業(yè)辦公軟件，通過(guò)快速、低成本方式啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，提振內(nèi)部士氣。數(shù)字化中后期階段，要強(qiáng)化對(duì)數(shù)字化平臺(tái)的投入和使用，以更深刻的組織變革積累數(shù)字資產(chǎn)。

3.3 重視數(shù)據(jù)沉淀，構(gòu)建動(dòng)態(tài)能力

企業(yè)需要在能力和行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的市場(chǎng)和環(huán)境的變化。第一，面對(duì)數(shù)字化情境下的前瞻性與預(yù)見(jiàn)性，對(duì)于自己在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的定位有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和洞察。第二，支持員工個(gè)體，使得他們能夠在思維方式上發(fā)生根本性的改變以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新要求。第三，利用內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的方式進(jìn)行數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)建，以加強(qiáng)組織戰(zhàn)略敏捷性，快速應(yīng)對(duì)意外的機(jī)會(huì)和威脅。第四，打通內(nèi)部“數(shù)據(jù)孤島”，將不同職能部門的軟件、數(shù)據(jù)和能力整合起來(lái)，優(yōu)化和提升管理效率。

3.4 營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)全員轉(zhuǎn)型

數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是終極目標(biāo)，而是服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)的手段。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于組織而不是技術(shù)本身，需要為負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵人員給予充分的權(quán)限。其次，數(shù)字技術(shù)在不斷更新，企業(yè)管理層要認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種持續(xù)變革的狀態(tài)，員工僅掌握特定的工作技能和知識(shí)是無(wú)法與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)的。再次，鼓勵(lì)員工參與數(shù)字化項(xiàng)目，同時(shí)重點(diǎn)培養(yǎng)一些“數(shù)字化明星員工”，為抵觸轉(zhuǎn)型的群體樹立榜樣。最后，營(yíng)造包容、創(chuàng)新的組織文化，建立持續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)部制度，讓各個(gè)層級(jí)的員工都具備一定數(shù)字化思維，把握數(shù)字技術(shù)產(chǎn)生的一系列機(jī)會(huì)窗口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)和創(chuàng)新。

4 結(jié)語(yǔ)

黨的二十大報(bào)告指出，要“支持中小微企業(yè)發(fā)展” “促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。尤其是疫情之后如何幫助中小企業(yè)解決各種困難和挑戰(zhàn)、提升中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意愿和水平，關(guān)系到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定。為了研究導(dǎo)致中小企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程緩慢的主要障礙，本研究從資源基礎(chǔ)、動(dòng)態(tài)能力和合法性角度出發(fā)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研歸納了目前中小企業(yè)在數(shù)字化過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題。研究發(fā)現(xiàn)，即使是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，中小企業(yè)的總體信息化水平依舊偏低；由于資金有限，中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化資源的投入嚴(yán)重不足。同時(shí)，中小企業(yè)在技術(shù)能力和管理水平相對(duì)有限的情況下，無(wú)法高效識(shí)別、獲取和利用各類數(shù)據(jù)資源，數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力相對(duì)薄弱，無(wú)法將前期的數(shù)字化投入轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新績(jī)效。這進(jìn)一步加劇了中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)同，降低了對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入。

然而，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能單獨(dú)依靠企業(yè)自身完成，需要政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等主體通過(guò)緊密的合作，發(fā)揮協(xié)同作用。第一，建立和完善有關(guān)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)要素的各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)；第二，加大中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策支持力度，進(jìn)一步降低中小企業(yè)融資門檻；第三，通過(guò)促進(jìn)校企合作，為中小企業(yè)開(kāi)發(fā)和提供使用成本較低、運(yùn)行難度不大的數(shù)字化產(chǎn)品，解決中小企業(yè)“不想轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)”的問(wèn)題。第四，建立地方性中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)中心，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)價(jià)值，為中小企業(yè)提供低成本的數(shù)字技能培養(yǎng)、數(shù)字轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)內(nèi)容。