淺議災難新聞消息報道

劉瀚博

（黑龍江廣播電視臺 哈爾濱 150010）

一、“全面”與“保留”

在新聞的報道當中，客觀真實和公正全面是非?；疽彩欠浅Ｖ匾囊?，并且可以多利用細節呈現，避免不周全、不仔細。但是在災難類消息的報道時，新聞從業者卻要注意有所“保留”。中央廣播電視總臺記者進入東航空難核心區進行救援現場的報道時，發現現場散落著錢包、充電寶、證件等物品，而在直播中，記者看到一張乘務人員的證件時，特意伸手捂住，示意鏡頭避開，“這個不要給特寫了”。這個舉動也感動了眾多網友，留言說“記者做得很好，有心了”，“這是對乘務人員的尊重”。其實記者進入搜救現場全面報道堅守的是工作的職責，以手輕掩證件保留的是人性的底線。在災難面前我們需要的不是特寫，而是對遇難人員的尊重，需要的不是個人信息的全面，而是為人的情感溫度。過度探尋遇難人員的隱私、迫切傳播空難現場的慘狀，以此滿足獵奇的對個人隱私的窺探欲望是對生命最大的褻瀆。在新聞報道中，圖片、視頻往往是最直觀呈現事實的方式，但是在災難事故發生之后，作為新聞工作者，我們就應該及時調整狀態與角度，跳出“報道”本身，而是與其親人和廣大受眾站在同一戰線，舍棄最習慣的最簡單的最直白的報道方式，將心比心地從心出發。與事無巨細地去挖掘機上人員的個人故事相比，空難事件更應該被仔細記錄的是事故原因以及舉一反三地去加強民航安全隱患排查，狠抓責任落實，確保人民群眾生命的絕對安全。

但是“保留”并非不作為。2021年7月17日開始，河南省出現了短時極端強降雨的天氣情況。在千年一遇的極端暴雨災害中，新聞媒體發揮了十分重要的作用，從消息的及時發布到報道災害的最新進展，再到傳播災情的一些防控知識，始終正向引導社會輿論，通過報道災情中可歌可泣的故事來建立大眾的認知共識，喚起大眾的情感認同。體現了新聞傳播的價值基礎，也是新聞媒體自身的職業使命和專業價值。但是在這個過程中，盡管人民日報等官方主流媒體都發揮了積極作用，及時發布最新信息、適時引導輿論、主動幫助實施救援等，但河南衛視卻反應遲鈍，并沒有及時報道災情遭到網民質疑。與此類似，2021年10月，連續的暴雨導致山西多地受災。10月9日，#山西加油#的話題沖上了微博熱搜第一。有網友感慨不已，“這熱搜是山西人自己頂上去的”“感謝媒體替山西發聲”“這熱搜真是來之不易”等等。在災情逐漸穩定之后，大眾也發出質疑：為什么山西水災信息會如此滯后？有不少網友將矛頭指向當地媒體，怒斥當地媒體對災情報道的不及時、不到位。

由此可見，越是災難類新聞的報道越要及時、越要全面、越要客觀。與常規報道不同，災難性事件總是與人們的生死密切關聯，危急時刻，也是對新聞人的嚴峻考驗，報道中既要有對逝去生命的悲傷，又不能讓社會沉溺籠罩在這種傷痛的情緒當中，要讓群眾看到出現問題的原因，各個部門解決的措施，以及今后政府會做出防范化解的應對舉措，讓大家脫離不安與恐懼。

二、“采訪”與“辟謠”

在過去災難事故發生后，新聞媒體常常注重自己新聞調查的職責，忽略了適當的沉默才是人性的溫度。公眾在面對重大事故時，肯定需要真相的客觀披露，但是更需要生命至上的關懷。我們可以設身處地地想象一下，當受災人員的家屬看到飛機最后急速俯沖的視頻時、當看到那類似一張平安符的祝愿出現在電視中、當一件件印證親人身份的物品出現在媒體上，這些觸目驚心的畫面，簡直讓人無法直視。而在面對面的采訪中就需要把握分寸和尺度，因為在這個過程中，家屬的情緒是非常容易激動，也是難以自制的，采訪者的一句話、一個動作、一個眼神都可能會觸發他們敏感的神經，對他們造成二次傷害；不恰當的過度的采訪家屬，也會給受眾帶來“消費災難”的錯覺。在前期現場救援調查時，信息的透明、及時對家屬是最重要的。所以采訪者最應該采訪的不是家屬們，而是指揮部負責人和救濟點負責人，把調查和救援的相關信息和預備措施全面及時地進行報道，從救援隊伍、社會動員、技術支持等多維視角切入，充分利用短視頻平臺、微博、公眾號等新媒體，利用多種手段在災難發生時能使報道更快地觸達公眾。而對于家屬們的采訪，首要條件，就是對方自愿接受采訪，而在交流的過程中，要避免讓受難者或者家屬陷入痛苦的回憶中，注意保護他們的隱私，估計他們的個人感受，不強人所難，不要企圖利用受訪者的眼淚吸引受眾，不煽情、不炒作，簡單客觀地陳述事實即可。甚至在新聞發布會的時候，應該調配足夠的醫療人員、心理輔導人員，在全員就位的情況下，為家屬優先發布消息，也就是家屬的優先追蹤權是應該得到更多的尊重和更切實的保障。而面對災難中的救援人員，一定堅持救援為先的原則，切不可因為采訪工作給事故救援帶來干擾，可以在其方便或休息時采訪，并要盡可能讓消息來源有邏輯性和多元化。不要過分把災難中本就極其珍貴的報道資源集中傾斜到一些“個人事跡”或者其他無關的事情上，造成公共資源的浪費，降低人們對于災難本身的關注。這一點上，在新媒體的災難事件報道中，往往比較常見，習慣用一些“萌化”或者“震撼”等吸引眼球的方式進行廣泛傳播，削減災難的嚴肅性，還會擠壓客觀真實信息的傳播通道和生存空間，使得整體的新聞導向出現偏離，也會給民眾帶來誤判，干擾有效信息的獲取。主流媒體的發布往往經過正規渠道的采訪和嚴格的監審，但是在新媒體上，網友們是可以隨時發布信息的，所以就需要監管部門及時破除謠言和失實表達，不能讓謊言成為主旋律。對于同樣的事情，一個人如果已經事先從其他渠道了解了一些背景信息，那么得到的第一印象，就會與其他人不同，這也正是“首因效應”。比如東航事件發生不久，某微信公眾號就推送了題為《東航墜機：上百億巨虧壓力下嚴控維修費用、壓降成本》的文章，其實是斷章取義地從東航2021年中報中單獨提取的話，“公司加強成本費用管控……通過節約航油等大項目成本、嚴控單位餐食機供品費用、維修費用、日常支出等方式壓降成本”。利用大眾對事件的關注和好奇心，發表蹭流量、不負責任的報道，謀求短時間獲得熱度。還有一些人假扮災難受害者或者災難幸免者等方式博取關注、獲得流量，以達到自我宣傳的目的，使不明真相的群眾上當受騙，誤導社會輿論，傳播不良價值導向。但這種種行為將災難事件與其他利益訴求相捆綁，不僅突破了法律和道德的底線，甚至也會給家屬帶來很大的思維誤導和很嚴重的二次傷害。嚴重的還會引發輿論紛爭、擾亂救援秩序，應該予以嚴厲打擊。

三、工作與人性

在以往事故發生之后，新聞媒體很容易忽略除了本職工作之外，還有非常重要的使命那就是人文關懷，在新聞報道和新聞倫理之下，把握好新聞事實公開與道德倫理堅守的天平，可以說是每一個新聞人都應該時刻放在心中的標尺。一方面，時間就是新聞的生命，一分鐘也耽擱不起；另一方面，是剛剛經歷過創傷的受難人，直接簡單粗暴地報道不僅不符合新聞倫理，往往也不能傳達出有意義的信息。災難事件的報道不是強化傷痛、放大悲傷，而是要用事實去表達，讓現場來說話，客觀公正地介紹在現場的所見所聞，為滿足大家的知情權和搶險救災需求提供信息。不管是在受難者心情還沒有平復時進行采訪，還是為了采訪工作干擾救人，亦或者要求受災者擺拍以及拍攝死難者臉部特寫等都是與新聞倫理背道而馳的，是與人性背道而馳的。在現場需要做的就只是靜靜地記錄、第一時間多報道災情，不打擾、不煽情，不采訪少年兒童。

災難與失去總是相伴而生，不管失去什么，有些痛苦總是無法用語言形容的，有些打擊也是人人都能承受的。心靈雞湯式的勸解、輕描淡寫的安慰，長于傷春悲秋，拙于清晰梳理，乏于事實呈現的飄然式關懷，雖然在災難發生之后往往會呈現量級爆發，大家都沉浸在“感動”模式當中，但經歷過災難的人，需要的是專業的長期穩定的心理輔導，需要的是親友的陪伴，需要的是發泄的出口，需要的是時間。災難面前，我們個體都是極其渺小的，但媒體工作要面對其中的挑戰與困難，避免職業惡性競爭，著重提升業務素養，媒體的傳播力就是人們的信心保障，災后人們的身心健康、災后家園的修復重建，這都值得給予更多的關注，承擔起職責和使命，與人民同呼吸，與時代共進步。■