管理在問(wèn)不在催

佟雨航

拉爾夫·拉森于1989年開(kāi)始擔(dān)任美國(guó)強(qiáng)生公司CEO。在此之前，他曾在該公司擔(dān)任過(guò)銷售總監(jiān)一職。

一天，拉森手下一位名叫卡佩林的主管跑過(guò)來(lái)向他請(qǐng)教：“班組的員工做事沒(méi)有一點(diǎn)主動(dòng)性，也沒(méi)有一點(diǎn)上進(jìn)心，你推一下他動(dòng)一下，你不催他就不做。一看他們的活兒還沒(méi)有任何進(jìn)展，我的火氣一下子就上來(lái)了。我該怎么激發(fā)他們的工作積極性呢？”

對(duì)于卡佩林，拉森還是比較熟悉的。卡佩林，年輕有魄力，上任不到兩個(gè)月時(shí)間，一定是想要做出一點(diǎn)成績(jī)來(lái)。于是，他便每天到處巡邏，看著這個(gè)不對(duì)，那個(gè)做得太慢，于是便不由自主地想要推一把。但卡佩林也發(fā)現(xiàn)，事情并沒(méi)有按照他想的那樣發(fā)展，下屬們好像一群小玩偶，你擰一下，他跑幾步；你不擰，他很快就停下來(lái)。

聽(tīng)到這里，拉森不動(dòng)聲色地問(wèn)卡佩林：“出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，你主動(dòng)和員工們溝通過(guò)嗎？”卡佩林不好意思地?fù)u了搖頭。

拉森嘆息一聲接著說(shuō)：“你想要急于做出成績(jī)的心情我能理解。但是，作為一名主管，你必須要清楚一件事，持續(xù)不斷地用‘催這個(gè)方式來(lái)教導(dǎo)員工，只能起到反作用。因?yàn)槟阍绞侵鲃?dòng)指導(dǎo)，員工們就會(huì)越發(fā)地被動(dòng)消極。因?yàn)椋瓉?lái)這件事員工最初的想法是‘我想做，可經(jīng)你一催，變成了‘你要讓我做。你想想，有人會(huì)愿意被領(lǐng)導(dǎo)用無(wú)形之手所控制嗎？所以，管理之道在于問(wèn)原因，不在催進(jìn)度。”聽(tīng)了拉森的一番話后，卡佩林不由自主地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

做管理，在你忍不住想要去催那個(gè)“不主動(dòng)”的員工前，一定要管住自己的嘴，先去關(guān)切地問(wèn)問(wèn)員工有什么好辦法，哪怕那個(gè)辦法不行，我們也要相信他以后會(huì)越來(lái)越行。因?yàn)槟銈鬟f的信息是，我把決策權(quán)交給了你，把節(jié)奏還給了你，你一定能夠出色地完成任務(wù)。