真誠領導、心理資本對企業員工績效的影響研究

曾凡清

（中共鄭州市委黨校，河南鄭州 450005）

研究表明，心理資本與員工績效之間存在顯著的正向關聯[1]。心理資本有助于員工更好地應對工作中的挑戰，提高工作動力和創造力，從而對績效產生積極影響。盡管已有的研究分別探討了真誠領導和心理資本對員工績效的影響，但很少有研究同時考慮這兩者之間的相互關系。真誠領導是否有助于培養員工的心理資本？心理資本是否可以增強真誠領導的效果？這些問題尚未得到充分研究。因此，筆者需要更深入地探討真誠領導和心理資本之間的互動關系，以全面理解它們如何影響員工績效。本研究將綜合真誠領導、心理資本和員工績效的相關理論，旨在為組織提供如何改善員工績效的實用見解。本研究對企業管理實踐具有重要的啟示，可幫助領導者更好地理解和應用真誠領導和心理資本的概念，以提高員工的績效和工作滿意度。

一、真誠領導對員工績效的影響分析

真誠領導是一種領導風格，強調領導者在與員工互動時展現真誠、坦誠和信任。其核心特征包括領導者的誠實和透明度以及對員工的信任和支持等[2]。在真誠領導的影響下，員工更有動力、更愿意為組織的成功付出額外的努力。

（一）建立積極的工作關系

在真誠領導中，建立積極的工作關系是核心要素之一，對員工績效產生廣泛而深刻的影響。這種關系的構建不僅涉及領導者與員工之間的互動，而且包括信任、尊重、溝通和支持等多個方面，共同塑造積極的工作環境。通過坦誠的溝通和情感支持，真誠領導增強了員工的工作滿意度。員工感到被領導者關心和尊重，進而更愿意積極參與工作。在這種積極的工作氛圍中，員工通常對自己的工作和工作環境感到更加滿意。這反過來影響了他們的績效。滿意的員工更有可能展現出更大的工作投入和更高的工作效率，從而提高績效水平[3]。真誠領導顯著地激發員工的工作動力，促使他們追求卓越。真誠領導賦予員工更多的自主權和責任，領導者對員工的能力信任，并鼓勵他們主動參與決策和問題解決。這種自主權增強了員工的工作動力，因為員工感到自己對工作有更大的掌控權和責任感。這種責任感驅使他們更加努力工作，以實現個人和組織的目標。

（二）提供情感支持

真誠領導在提供情感支持方面展現了卓越能力，這對員工績效和整體工作環境的積極性產生深遠影響。情感支持是建立工作場所中積極工作關系的重要部分，有助于員工情感承諾和工作投入的增強。真誠領導通過關心員工的情感和需求，營造了溫暖和關愛的工作氛圍。他們的關注不限于員工的工作表現，還包括對員工個人福利的關懷。這種關懷不僅體現在工作上，而且涵蓋了員工的個人生活。領導者的關心使員工感受到尊重和重視，增強了他們對工作的情感承諾。員工的情感需求得到滿足，更愿意全身心投入工作，有助于提高績效水平。同時，真誠領導鼓勵員工分享情感和挑戰。組織營造了開放且支持性的溝通環境，員工可以自由表達情感和看法。這種開放的溝通有助于減輕員工的情感壓力和工作壓力，讓他們更好地專注于工作。員工知道可以與領導者分享困難和挑戰，從而更有信心克服這些挑戰，保持高效的工作表現。

（三）塑造組織文化

真誠領導在組織文化塑造方面起著關鍵作用，對員工績效和整體組織競爭力至關重要。組織文化是組織內部價值觀、信仰和行為準則的集合，不僅反映組織的核心價值，而且塑造員工的行為和態度。真誠領導將坦誠和誠實強調為組織文化的核心價值。他們以身作則，始終維持真實和誠實，從而建立了一個誠信的工作環境。這種文化鼓勵員工坦誠表達意見、反饋問題，無需擔心后果。員工知道他們可以自由表達自己的看法，促進了問題的解決和工作流程的改進。坦誠和誠實的文化有助于減少信息不對稱，提高組織的協作和效率，從而增強競爭力。真誠領導塑造組織文化對員工績效和組織整體成功至關重要。通過強調坦誠和誠實、分享與協作、道德原則和倫理導向以及員工個人成長，組織創建了積極的組織文化，有助于提高員工工作投入、滿意度和績效。這種積極文化不僅有利于員工個人成長，而且有助于整個組織在競爭激烈的市場中脫穎而出，對組織的長期成功產生深遠影響。

二、心理資本對員工績效的作用

心理資本是指個體內在的積極資源，一般包括希望、自尊、樂觀和堅韌四個維度。心理資本不僅影響著個體的情感和心態，而且在工作場所中發揮著關鍵作用，對員工的績效產生深遠的影響[4]。

（一）希望對員工績效的影響

希望是心理資本的關鍵組成部分，對員工績效有顯著影響。具有高希望的員工更有目標導向。他們設定明確的工作目標，并努力追求成功。這種目標導向性使他們工作更有計劃，更專注于任務完成，從而提高績效。高希望的員工具有更強的韌性，能夠更有效地應對挫折和困難。他們在尋找解決問題的方法時保持積極態度，并持續努力，促進了績效提升。希望還激發員工主動尋求反饋和學習機會，使他們愿意接受反饋，并將其視為提升自身的機會。這有助于提高他們的知識和技能，進而提高績效。最重要的是，希望增強員工的工作滿意度，讓他們對未來充滿信心和期望，并更加投入工作。這提高了員工的情感承諾，使他們在工作中感到更快樂，更有動力提高績效[5]。希望不僅激發員工的工作動力，而且有助于提升工作效率和績效，為組織的成功作出積極貢獻。

（二）自尊對員工績效的影響

自尊是心理資本的關鍵元素之一，對員工績效具有顯著影響。高自尊水平的員工對自己的能力更加自信。這種信心對工作產生多方面的正面影響。他們更愿意承擔挑戰性任務，追求卓越的績效，并在工作中表現出信念和決心，積極參與，從而提高績效水平。此外，高自尊的員工具備較強的抗壓能力，能在高壓力的工作環境中保持冷靜，不易受負面情緒干擾，繼續保持高效工作，提高了績效。最重要的是，自尊促進員工積極學習和發展。他們愿意接受新挑戰，不斷提升知識和技能。這種積極的學習態度有助于提高績效，使員工能更好地適應變化的工作環境。綜上所述，自尊是影響員工績效的重要因素，高自尊的員工展現出更高的自信、韌性、抗壓能力和學習發展意愿。這些因素共同提升了他們的工作投入和績效水平，增強了組織的競爭力和持續發展能力。

（三）樂觀對員工績效的影響

樂觀是心理資本的核心要素之一，對員工績效產生深遠的正面影響。高度樂觀的員工更傾向于積極應對工作挑戰和壓力，對績效有積極作用。他們面對挑戰時將困難視為機遇。這種態度激發了他們更加積極地追求成功，采取主動行動，從而提高績效。樂觀有助于員工適應變化，他們對未來持樂觀態度，不易受到不確定性和變化的影響，在快速變化的工作環境中更具競爭力。此外，樂觀增強了員工的情感承諾。他們對工作和組織持積極態度，認為工作有意義。這不僅提高了工作滿意度和績效，而且促進了員工建立積極的工作關系。他們傾向于傳播積極情緒，鼓勵協作，有助于提升團隊的績效水平。總的來說，樂觀不僅塑造了員工的積極態度和應對能力，而且提高了工作滿意度、團隊合作和績效水平，實現了個人與組織的雙贏。

（四）堅韌對員工績效的影響

堅韌是一種關鍵的心理能力，對員工績效產生顯著影響。擁有堅韌品質的員工在工作中展現出卓越的適應性和應對能力。他們能迅速從挫折和逆境中恢復，積極尋求解決問題的方法并持續前進。這對維護高績效水平至關重要。此外，堅韌使員工面對各種挑戰時能夠保持決心和采用積極策略，展現出更強的耐心。他們為實現長期目標而持之以恒，不輕易放棄。這種毅力促進了卓越績效的獲得。更重要的是，堅韌讓員工更好地應對工作環境的變化，讓員工不僅增強適應性，而且能在變化中尋找機會，從而保持競爭力。總體而言，堅韌不只是幫助員工克服挫折，還提高了他們的應對能力，培養了他們的耐心，提高他們的適應性。這些品質共同提升了員工的工作效率和績效水平。

三、真誠領導、心理資本與員工績效的交互關系

（一）真誠領導對心理資本的培養

真誠領導在培養員工的心理資本方面扮演著關鍵角色。它通過增強情感資本、社會資本、心理彈性和自我效能感，為員工的個人和職業發展創造了有利條件[6]。這種領導方式不僅有助于員工在工作中獲得成功，而且有助于他們在生活的各個領域取得更大成就。因此，真誠領導應被視為一種重要的領導品質，值得在組織中積極培養和推廣。一方面，真誠領導通過積極的情感表達，如鼓勵、感激和尊重，可以提高員工的情感資本。這種情感資本包括員工的情感智慧、情感表達能力和情感調節能力。當領導者積極地表達情感時，員工更容易學會與他人建立積極的情感聯系，增進他們的人際關系技能。另一方面，真誠領導可以培養員工的社會資本。社會資本涵蓋了員工在組織內外建立的人際關系網絡以及積累了與他人互動時的信任和合作經驗。在一個坦誠和互信的工作環境中，員工更愿意與同事和領導者建立深刻的人際關系。這些關系可以為員工提供資源和支持，有助于工作和職業發展。

（二）心理資本對真誠領導的影響

心理資本有助于員工更積極地響應真誠領導。這種心理資源包括自信、自尊、樂觀和堅韌等積極特質，這些特質使員工更能夠應對挑戰和困難。當員工具備這些特質時，他們更有能力應對領導者的決策和管理方式，不會輕易受挫，促使真誠領導的信息傳遞和決策制定更容易被接受和理解[7]。心理資本還能促進員工與真誠領導之間的互信關系。當員工擁有高水平的心理資本時，他們更能建立積極的自我形象。這有助于改善他們與領導者的互動。員工更愿意表達自己的觀點和意見，因為他們相信自己的貢獻會受到認可和重視。這種互信關系是真誠領導的基石，為領導者提供了更多的信息和反饋，從而幫助他們做出更明智的決策。因此，組織應重視培養和發展員工的心理資本，以支持真誠領導的實施，從而取得更好的績效和成就。通過關注心理資本的發展，組織可以建立更堅固的領導基礎，為持續的成功打下堅實基礎。

（三）真誠領導和心理資本對員工績效的協同效用

真誠領導和心理資本之間存在積極的協同作用，對員工績效產生深遠影響。這種協同作用在提高員工績效方面發揮關鍵作用。真誠領導和心理資本共同促進了員工的職業發展和學習。真誠領導者通常會提供支持、鼓勵和反饋，幫助員工不斷成長和進步。同時，擁有高水平心理資本的員工更愿意接受挑戰，勇于嘗試新事物，不斷提升自己的技能和知識。這種積極的學習和成長氛圍對提高員工的績效至關重要，因為他們能夠不斷提高自己的能力和素質。此外，真誠領導和心理資本的協同作用也增強了員工與領導之間的信任和互信關系。員工感受到領導者的關懷和支持，更愿意與領導者合作，分享想法和建議。這種互信關系有助于員工和領導更有效地溝通和協作，提高了工作績效[8]。因此，組織應同樣重視培養真誠領導和心理資本，以實現員工和組織的共同成功。

四、結束語

真誠領導和心理資本對員工績效具有正向的影響作用。真誠領導通過建立信任、激發積極情感、提供鼓勵和反饋以及創造積極的工作環境，為員工提供了支持和激勵，使他們更有動力、更有信心、更有韌性地面對工作挑戰。同時，心理資本使員工更具抗壓能力、更樂觀、更有自信，進一步增強了他們在工作中的績效水平。然而，我們也應認識到，真誠領導和心理資本的發展需要時間和努力。領導者和組織需要不斷地投資于領導者培訓和員工發展，以幫助他們獲得更多的知識和技能，提高真誠領導和心理資本的水平。組織也需要創造一個支持性的工作環境，鼓勵員工分享意見和建議，保持工作與生活的平衡，以促進員工績效的提升。