人工智能時代《華西都市報》轉型的實踐路徑

劉又菱

（作者單位：煙臺大學）

1 研究背景

人工智能的不斷演進和發展，對人們的交往方式、物的實現價值以及社會的生產方式都有著深刻的影響。近年來，人工智能技術日益融入媒體發展的全過程，在微觀上，影響著新聞內容的生產制作與分發；在中觀上，促使傳統媒體在產品形態方面轉型升級；在宏觀層面上，引發整個傳媒產業變革。

為媒體行業賦能的人工智能技術，其消極影響不可忽視。首先，人工智能技術自動生成的文本缺少深刻的洞見，只是對事實的描述，沒有細節的展開，無法像記者深入一線采訪，帶來有價值的報道。其次，人工智能從網頁中抓取文本，很可能抓取到的信息有誤，導致其生成的新聞真實性有待考證。再次，人工智能技術帶有一定的內容偏向性，使生成的新聞的客觀性難以保證。最后，人工智能技術在版權方面存在諸多爭議，機器寫作內容的不斷完善，讓人難以辨別是記者撰寫還是機器撰寫，其新聞版權難以界定，不少內容平臺也陷入版權風波中。

《華西都市報》作為中國第一份都市報，它為中國報業起到了表率作用，為市場增添了活力，引發了一陣“都市報熱潮”，讓無數報紙爭相模仿。新的媒體環境發生變化，傳統媒體不斷加快融合步伐，以人工智能技術驅動，從簡單的渠道相加到深度融合，不斷增強自身的傳播力、引導力、影響力和公信力。《華西都市報》面對著內外多種因素的困擾，需要順應時代變化。

2 文獻綜述

日新月異的新技術對都市報的發展造成了沖擊，大量都市報的廣告收入下滑，發行量銳減，優秀人才流失，內容質量不復從前。《華西都市報》于2016年5月推出“封面新聞”客戶端，再造采編流程，拓展營銷路徑。

不少學者對《華西都市報》的轉型升級提出了自己的見解。冉梅認為在媒體融合轉型中，新老媒體的主力人才是關鍵，需要重視對人才的培養[1]。唐英與曹新偉認為《華西都市報》首先需要集群運作，實現優勢互補，通力合作，打破區域化分割和行業化分割；其次，重視用戶反饋，了解用戶需求；再次，轉變從業理念，更新內容呈現方式[2]。

另外，《華西都市報》社在市場營銷策略方面的表現也得到了一些學者的關注。張立偉探討了《華西都市報》社首創城市大眾化報紙搶占市場的營銷組合模式，其報紙內容具有服務性和娛樂性，極大滿足了市民需求[3]。郭全中總結出《華西都市報》社的六大整合營銷策略，指出擁有多元盈利模式的重要性[4]。

還有部分學者針對《華西都市報》的報道進行內容研究。肖峰和陳雪以莫言獲得諾貝爾文學獎為例，分析《華西都市報》的專刊報道[5]。蘇林森分別從《華西都市報》和《人民日報》中抽取樣本，對有關工人群體的報道進行內容分析，總結出針對這一群體的報道特征[6]。

3 《華西都市報》發展歷程

3.1 初創：貼近市民的都市報

《華西都市報》于1995年1月1日創辦，創辦之初便找準了市場空隙，成功擁有了自己的一席之地，不同于其他報紙的辦報理念，它吸收各報的優勢，將報紙的目標受眾面向普通市民圈層，突出為市民服務的辦報特色。另外，當時的傳統報業市場少有站在消費者的角度思考，《華西都市報》轉變思維，報道滿足市民需求的內容，還開辟了新的營銷方式“敲門發行”。《華西都市報》憑借自身高質量、高水平的報道內容受到讀者喜愛，在全國各地引領一陣都市報潮流。

3.2 升級：辦報理論的更新

《華西都市報》的成功，引發其他報紙紛紛效仿，隨后又出現了《成都晚報》《成都商報》《天府早報》等，各大報紙在定位、傳播內容、版面編排以及營銷手法上十分相似，成都報業展開了第一輪趨同競爭。同質化競爭降低了讀者的選擇性，曾經新穎的內容，也淹沒在“千報一面”的浪潮中，但激烈的報業市場競爭也鼓勵著各家報紙不斷發展創新。1998年3月，《華西都市報》旗幟鮮明地提出從“小報”向“主流媒體邁進”的理論觀點，并全面訴諸辦報實踐。辦報內容不再只局限于街頭巷尾的奇聞趣事，而是緊跟國內外熱點，派記者現場采訪，報道獨家新聞。2000年，《華西都市報》又提出向“整合型媒體”跨越，也就是整合社會資源，推動社會發展和進步。《華西都市報》的眼光不僅僅聚焦于經濟利益，更在于社會價值。不斷創新實踐的《華西都市報》緊跟市場環境變化，積極應對挑戰，成功實現自身升級。

3.3 轉型：媒體智能平臺構建

2014年以后，隨著互聯網技術的不斷發展，媒體迎來了新的機遇與挑戰，新媒體的興起使得傳統媒體一部分用戶流失，尤其是年輕群體流失。人們對都市報的興趣逐漸消逝，轉而被互聯網所取代。都市報具有市場性質，極易受市場波動的影響，在新媒體浪潮的沖擊下，經營不斷虧損的都市報需要探索出一條能在市場中行之有效的路徑，才能化危機為機遇。

《華西都市報》在轉型之路上，推進了“五大戰略”，初步構建了一個全域化、全媒體化的華西傳媒集群。2015年，為實現《華西都市報》轉型升級，四川日報報業集團成立封面傳媒公司，打造新媒體平臺“封面新聞”客戶端。“封面新聞”創立之初就為發展成為“智能+智慧”的智媒體而努力。

4 《華西都市報》轉型實踐路徑

4.1 目標：“智能+智慧”智媒體

未來人工智能技術會成為媒體生產與發展的關鍵，《華西都市報》在這關鍵節點，敏銳地注意到這一信息，以技術驅動自身發展，實現媒體融合。“封面新聞”目標高遠，將人工智能技術置于引領地位，貫穿在新聞來源獲取、視頻理解、新聞內容生產、新聞內容推送等方方面面。

“封面新聞”成為智媒體具體體現在兩個方面：一是以強大的技術引擎“封巢”系統為支撐，打造“封面新聞”的智能編輯室，將人工智能技術融入新聞生產領域中，為用戶提供優質豐富的新聞產品。此外，“封面新聞”還利用自身強大的技術，推出許多智能產品，如小封機器人、封面寫作機器人、區塊鏈版權維權等。二是將主流價值觀融入算法當中，“封面新聞”的推薦算法由三個部分組成，分別是興趣推薦、人工推薦和用戶自主選擇。“封面新聞”致力于讓年輕人獲得更多正能量的、符合主流價值導向的優質信息內容，不斷讓機器深度學習案例，理解文章內容，優化內容的把關和推送。

4.2 定位：“C一代”的年輕群體

互聯網正步入下半場，流量紅利在逐步減少，傳統媒體要想從百度、阿里巴巴和騰訊這三大互聯網巨頭中分得一杯羹，并非易事。“封面新聞”對用戶市場重新進行細分，以“C一代”（Connected Generation）為目標群體，用戶年齡構成為20～35歲。封面新聞將“C一代”定義為與互聯網信息傳播、社交關系、網絡消費聯結最為緊密的主流群體[7]。他們接觸互聯網頻繁，對互聯網更加熟悉，形成了一套屬于自己的話語體系和網絡文化，這使得傳統媒體與他們之間的溝通交流頗有難度。“封面新聞”一改沉悶的新聞風格，轉而使用有趣活潑的視頻傳播策略，如將新聞故事化，進行短視頻內容的制作，成功地吸引了一波年輕用戶。

4.3 產品：“人工智能+內容”新聞客戶端

“封面新聞”發揮自身內容生產的優勢，做好市場定位，以人工智能技術賦能，搭建媒體自己的平臺，為用戶提供優質的內容和舒適的產品體驗。

“封面新聞”客戶端搭建了“智能編輯部”，其智能產品覆蓋媒體的內容生產、內容呈現、內容分發以及新聞版權維護。

在內容生產環節上，“封面新聞”的智媒體機器人“小封”，輔助記者進行新聞線索收集、信息歸類、摘要生成、自動化寫作等，極大地提高了記者的工作效率，節省了生產時間。在2018年俄羅斯世界杯期間，“封面新聞”客戶端當中許多稿件都是由“小封”生成，內容包含賽前預測、賽事戰況、賽后戰報等。由于比賽時間與國內有時差，凌晨之后“封面新聞”推送的世界杯相關資訊幾乎都由“小封”自動完成，不需要人工干預。

內容呈現上，“封面新聞”十分注重用戶的交互體驗。“封面新聞”應用程序（Application, App）9.0更新上線，特別添加互動專區，涵蓋了多種有趣的互動內容，如“一滴水的奇幻之旅”采用H5的呈現形式，用戶根據頁面提示，滑動頁面，跟著“水滴”來到四川省眉山市永豐村，見證了村莊的變化。在“元里”全國“兩會”報道沉浸體驗中，用戶以第三人稱視角，操縱主人公“小封”前后左右移動，可以以360°全景視角在交互體驗空間觸發場景，了解2023年全國“兩會”的特別報道。這大大增強了用戶的在場感，讓用戶獲得了豐富的互動體驗。

在內容分發上，“封面新聞”落實用主流價值導向駕馭算法，為用戶呈現專業、真實、有價值的新聞。全新上線的“封面新聞”9.0新增了個性化“我的日報”功能，“封面新聞”結合用戶的興趣標簽、閱讀偏好，篩選出當天熱點新聞，于21點30分為用戶推送專屬的新聞日報。

在新聞版權維護方面，封面傳媒研發了版權區塊鏈存證平臺，“封面新聞”當中的每一篇原創稿件都會被鑒定機構驗證是否存在侵權行為，作品審核通過后，平臺會對作品元數據進行計算并生成哈希值，然后將哈希值上傳至區塊鏈，另外附有作者的電子簽名和時間戳，這樣能極大地保護原創者的權益。

4.4 管理：大數據驅動的智能考核體系

媒體內部的人員績效考核是不可忽視的現實問題。不同于傳統紙媒的績效考核，人工智能時代，新產品呈現出新特點和新形式，工作流程也完全不同，建立一套適應新產品、新業態的績效考核體系十分重要。封面傳媒推出了“封巢智媒體系”，為解決新時代媒體考核管理問題進行實踐探索。“封巢智媒體系”以傳播量為考核基準，對稿件影響力等進行數字化考核，實現科學的薪酬計算，查詢者只需要輸入稿件創作者的名字，便能查看所有的作品對應的傳播數據和傳播效果及與之匹配的薪酬[8]。

5 啟示：順應互聯網發展趨勢

5.1 抓住機遇，找準自身優勢

傳統紙媒在人工智能時代遭遇發展瓶頸，推進媒體加快融合進程勢在必行。四川日報報業集團積極響應號召，抓住機遇，實現《華西都市報》的全面轉型升級，打造“封面新聞”客戶端。“封面新聞”客戶端在人工智能技術的引領下，不斷進行智能產品的迭代升級，為用戶提供優質的新聞內容。

內容是新聞媒體生存發展的關鍵，新技術、新形式只是更好地服務于傳統紙媒的內容傳播。推動媒介融合發展，在強調技術引領和驅動的同時，必須始終堅持“內容為王”，把內容建設擺在十分突出的位置，以內容優勢贏得發展優勢[9]。轉型升級后的《華西都市報》繼續發揮自身內容生產的優勢，除了將更多具有新穎觀點、深度權威的內容傳達給用戶，還十分重視用戶的內容體驗。用戶可以下載“封面新聞”客戶端進一步獲取更多新聞內容，創建自己專屬的數字形象，與“封面新聞”首席調查記者、時政記者和文化記者在虛擬空間互動，分享對新聞的態度和感受。“封面新聞”客戶端卡片式的界面設計，結合介導現實（Mediated Reality, MR）、增強現實（Augmented Reality, AR）、虛擬現實（Virtual Reality, VR）等沉浸式視聽技術，帶來良好的感官體驗。

5.2 更新觀念，以新媒體為中心

“封面新聞”避免與《華西都市報》形式融合，也并非簡單地將報紙內容復制粘貼到新聞客戶端中，報紙不再成為中心。《華西都市報》社原成員都參與到“封面新聞”客戶端的建設當中，將“封面新聞”客戶端作為主要平臺，《華西都市報》只是“封面新聞”矩陣的一分子。在技術的引領下，“封面新聞”客戶端的內容團隊十分注重運用互聯網思維，不斷豐富內容產品，滿足用戶的需求，做打動用戶的好產品。“封面新聞”的青蕉拍客爆料功能，讓用戶不再只是信息的消費者，也可以成為信息的生產者，用戶可以拍攝暖心故事或者社會熱點事件，還可以參與指定題材的深度報道。“封面新聞”9.0版本中開辟的智能化群眾服務矩陣中，包含云辟謠、云投訴、云求助、云招考等模塊，依托黨委、政府權威信息，運用智能技術，發揮愈發重要的社會公共服務作用。

5.3 對外合作，在合作中實現共贏

人工智能已經滲透到各行各業當中，與此同時，也創造了新的發展機遇與商業風口。傳統媒體要謀求發展，不能僅憑一己之力，要積極展開對外交流與合作，在合作中實現共贏，從而不斷壯大。“封面新聞”以開放的思路，在各個領域中尋求合作。“封面新聞”除了與微軟、阿里云、滴滴、螞蟻金服、百度、華為等企業合作，也在學界與多所大學進行交流與合作，為學生提供業界前沿資訊，向國家培養出復合型的、專業的智媒體人才，還與各大媒體之間相互交流，充分利用各自的業務優勢、資源優勢，彼此互補。

6 結語

《華西都市報》實現了從單一的新聞紙媒向全面立體的“封面新聞”客戶端的深度融合轉變，為其他傳統媒體的發展提供了借鑒與參考。這是傳統媒體融合轉型的一次大膽嘗試，無論時代如何變化，不變的是其追求進取，敢于開拓創新的心。由于自身戰略定位、錯失移動互聯網紅利期、體制機制、自身實力等因素的制約，只有少數優秀區域性媒體能實現全國性傳播[10]。作為區域性媒體的《華西都市報》順應形勢，抓住機遇，找準了自身定位，在細分的市場下，找到了生存發展的新空間。