過(guò)濾關(guān)系：微信朋友圈分組與社交關(guān)系管理

徐媛妹

（作者單位：吉林師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》得知，截至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.67億。騰訊2022年第四季度數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月31日，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已達(dá)到13.13億，同比上升3.5%。當(dāng)前，微信已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)民的主要社交軟件，利用微信進(jìn)行線上溝通也成為人們進(jìn)行人際交往的主要方式。隨著技術(shù)的發(fā)展，人際傳播不再拘泥于線下的交流，社交媒體的發(fā)展為人際交流提供了一個(gè)新的場(chǎng)域，拓展了人際交流的場(chǎng)景。

在新媒體研究領(lǐng)域，人們?nèi)绾问褂蒙缃幻襟w進(jìn)行交往也成為學(xué)者們關(guān)注和研究的重點(diǎn)，作為網(wǎng)民使用率最高的社交平臺(tái)，微信的功能為學(xué)者們提供了研究路徑，而在微信朋友圈分組的相關(guān)研究中，關(guān)于關(guān)系管理策略的研究較少，本文選用過(guò)濾假說(shuō)對(duì)朋友圈的人際交往行為進(jìn)行研究，分析用戶對(duì)朋友圈進(jìn)行分組的關(guān)系管理行為策略。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 朋友圈分組的動(dòng)機(jī)：印象管理

朋友圈被看作個(gè)體展現(xiàn)自我的場(chǎng)域，在社交媒體的人際交往中用戶對(duì)于自我呈現(xiàn)的內(nèi)容具有更強(qiáng)的把控，因而能夠用新媒體呈現(xiàn)出自己想表露的一面，進(jìn)行社交媒體上的印象管理。個(gè)體發(fā)布朋友圈，無(wú)論是形象塑造還是發(fā)表自己的真實(shí)看法都是自我呈現(xiàn)的一方面，個(gè)體為了在不同對(duì)象面前展現(xiàn)自己的多面形象會(huì)分組進(jìn)行自我呈現(xiàn)，在滿足朋友圈觀眾對(duì)自己的角色期待的同時(shí)又創(chuàng)造了自己的偽后臺(tái)形象。至今，朋友圈已經(jīng)成為個(gè)體進(jìn)行印象管理的主要舞臺(tái)，分組發(fā)布協(xié)助個(gè)體區(qū)分不同的觀眾進(jìn)行印象管理，決定發(fā)什么以及對(duì)誰(shuí)發(fā)，從而塑造自己在不同對(duì)象面前不同的形象。現(xiàn)有研究大多基于戈夫曼的自我呈現(xiàn)視角，關(guān)注用戶如何通過(guò)社交媒體呈現(xiàn)自己的形象，通過(guò)分組進(jìn)行自我形象的管理[1]。現(xiàn)有研究根據(jù)用戶使用微信的動(dòng)機(jī)來(lái)分析用戶在社交媒體上的交往行為，少有研究從人際關(guān)系管理的角度對(duì)朋友圈分組進(jìn)行分析。本文認(rèn)為朋友圈分組行為除了是一種印象管理以外，也是一種關(guān)系管理的策略，并從關(guān)系管理角度出發(fā)探討用戶如何通過(guò)朋友圈分組進(jìn)行關(guān)系管理。

1.2 朋友圈分組的新視角：關(guān)系管理與過(guò)濾假說(shuō)

達(dá)克（Duck）在1978年提出了一個(gè)“過(guò)濾”過(guò)程來(lái)解釋縱向熟人發(fā)展過(guò)程，他認(rèn)為在人際發(fā)展過(guò)程中，人們會(huì)對(duì)不同階段的關(guān)系作出相應(yīng)的行為調(diào)整[2]。該理論假說(shuō)認(rèn)為在關(guān)系的不同階段，不同種類的相似性對(duì)喜好很重要。達(dá)克認(rèn)為在一段關(guān)系的早期階段，對(duì)于事物態(tài)度的相似性往往是關(guān)系相處的重要決定因素；然而隨著關(guān)系的發(fā)展，更深層次的相似性成為吸引力的重要決定因素。也就是說(shuō)新認(rèn)識(shí)的朋友在相對(duì)容易獲得但膚淺的性格信息方面更有可能相似，而“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）等內(nèi)在因素是決定這段關(guān)系是否能夠長(zhǎng)期發(fā)展下去的重要因素。在社交媒體發(fā)展迅速的今天，此理論假說(shuō)也有著新的發(fā)展，在關(guān)系的早期階段用戶對(duì)于共同事物的喜好影響著彼此之間的親密關(guān)系，當(dāng)用戶認(rèn)識(shí)到自己與朋友圈的朋友在觀點(diǎn)和行為方面存在差異時(shí)，當(dāng)他們?cè)傧氚l(fā)布類似的觀點(diǎn)和行為時(shí)則會(huì)利用微信的分組功能對(duì)其進(jìn)行屏蔽，以此來(lái)維持兩人關(guān)系的平衡。朋友圈的分組是一種對(duì)關(guān)系的維護(hù)，個(gè)體對(duì)于不同的人際關(guān)系是區(qū)別對(duì)待的，朋友圈中的人際傳播對(duì)于不同階段的朋友也會(huì)產(chǎn)生不同的影響，在現(xiàn)實(shí)中的關(guān)系延伸到朋友圈中，所以在朋友圈中用戶使用屏蔽與分組的方法來(lái)維持自己的人際關(guān)系[3]。

當(dāng)連接成為新媒體時(shí)代的基本特征時(shí)，屏蔽與分組這種使空間情境分離的行為便意味著個(gè)體放棄了線上關(guān)系擴(kuò)展的可能性。屏蔽與分組發(fā)朋友圈是根據(jù)關(guān)系的不同來(lái)處理自己在微信的關(guān)系，其與關(guān)閉朋友圈和近三天可見(jiàn)相比是自己不自由的人際關(guān)系下的相對(duì)自由。本文聚焦于使用該功能的人群，從過(guò)濾假說(shuō)的概念視角出發(fā)，探究該功能在用戶進(jìn)行關(guān)系管理過(guò)程中產(chǎn)生的作用機(jī)制，分析用戶行為背后的心理因素，并總結(jié)該行為構(gòu)建出的新的交往情境。

2 研究方法

為了回答上述問(wèn)題，本研究采取質(zhì)化研究的深度訪談法，因?yàn)樵摲椒ǜm用于描述與解釋，并且更加關(guān)注情境和研究對(duì)象，適合理解過(guò)程性的問(wèn)題。

本文的研究對(duì)象是青年群體，考慮到性別、工作狀況等因素，將目標(biāo)群體劃分為工作男性/工作女性/男學(xué)生/女學(xué)生四個(gè)分組。最終選擇了16名青年，其中4名工作男性、3名工作女性、3名男學(xué)生、6名女學(xué)生，年齡分布在19～27歲。研究將四個(gè)分組分別用字母表示，工作男性為A，工作女性為B，男學(xué)生為C，女學(xué)生為D，然后在每個(gè)分組中用數(shù)字依次編號(hào)。訪談?dòng)?023年3—8月進(jìn)行，單次訪談時(shí)間為45～60分鐘，所有的訪談均通過(guò)面訪或是微信語(yǔ)音聊天的方式進(jìn)行，涉及隱私部分經(jīng)被訪者同意進(jìn)行技術(shù)處理。

3 研究發(fā)現(xiàn)

本文以青年群體為研究對(duì)象，從人際關(guān)系的角度出發(fā)，對(duì)訪談材料進(jìn)行分析，探究用戶的朋友圈屏蔽與分組行為，發(fā)現(xiàn)用戶的屏蔽與分組行為具有不同層次的意義，接下來(lái)將具體闡釋。

3.1 關(guān)系產(chǎn)生：出于對(duì)隱私的保護(hù)

人際關(guān)系的發(fā)展是循序漸進(jìn)的，分為不同的階段，在關(guān)系的產(chǎn)生之初這段關(guān)系是充滿著不確定性的，人們?cè)诔跏嫉娜穗H交往階段只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的社交活動(dòng)。微信的主要功能就是聯(lián)系，當(dāng)陌生人涌入微信社交圈層，微信上的熟人社交被打破，使微信中的陌生人社交成為常態(tài)[4]。微信朋友圈的出現(xiàn)使用戶的生活等暴露在平臺(tái)之上，用戶為了降低不確定性帶來(lái)的影響對(duì)朋友圈進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，根據(jù)自己的需要設(shè)置為僅聊天、發(fā)朋友圈時(shí)屏蔽或分組，在發(fā)新的朋友圈動(dòng)態(tài)時(shí)達(dá)到保護(hù)自己的隱私的目的。微信的分組設(shè)置功能區(qū)隔了開(kāi)放的空間，能夠使用戶根據(jù)自己意愿表達(dá)。部分訪談對(duì)象談到自己設(shè)置不讓他人看朋友圈或者屏蔽他人的情況主要是對(duì)于接觸不多的人所設(shè)置，研究認(rèn)為微信的社交圈層擴(kuò)大也是用戶設(shè)置朋友圈權(quán)限的潛在因素。在訪談中D2提到：“我在剛加上一些陌生人的時(shí)候我就對(duì)他們?cè)O(shè)置僅聊天，我不看他們也別讓他們看我。”D3提到：“微信使用時(shí)間久了之后，陌生人也變多了就會(huì)對(duì)他們進(jìn)行分組。”

3.2 關(guān)系維持：人際關(guān)系的管理與維護(hù)

分組的主要目的是對(duì)目前關(guān)系進(jìn)行管理，保持關(guān)系穩(wěn)定，維持自己的好友關(guān)系。微信分組設(shè)置所體現(xiàn)的是一種中國(guó)式關(guān)系的延伸，熟人關(guān)系延伸到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為了維持自己線下的人際關(guān)系，用戶會(huì)對(duì)朋友圈內(nèi)容進(jìn)行屏蔽與分組設(shè)置。C1提到：“老師讓轉(zhuǎn)發(fā)的朋友圈我會(huì)設(shè)置分組發(fā)送，只讓學(xué)校的同學(xué)和老師看到。”A2提到：“我想根據(jù)自己在現(xiàn)實(shí)中的人物關(guān)系對(duì)朋友圈內(nèi)容進(jìn)行分類，比如我發(fā)關(guān)于工作的就會(huì)只讓公司的人看到，我和朋友出去玩我就不想讓親戚看到，怕他們說(shuō)我不知道學(xué)習(xí)只知道玩，所以就會(huì)屏蔽他們。”

3.3 關(guān)系變動(dòng)：分組的流動(dòng)性管理

根據(jù)達(dá)克的過(guò)濾假說(shuō)，人們?cè)谌穗H發(fā)展過(guò)程中會(huì)對(duì)不同階段的關(guān)系作出相應(yīng)的調(diào)整。微信是真實(shí)關(guān)系在線上的延伸，作為一種社交媒介為用戶的交往提供媒介情境。吸引理論認(rèn)為，只要關(guān)系得以產(chǎn)生的吸引力存在，關(guān)系就會(huì)維持下去。對(duì)于雙方而言，吸引力不存在之后人們的關(guān)系也會(huì)隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。在微信上用戶會(huì)根據(jù)現(xiàn)實(shí)關(guān)系的遠(yuǎn)近對(duì)線上關(guān)系進(jìn)行管理，根據(jù)現(xiàn)實(shí)關(guān)系對(duì)微信好友進(jìn)行分組以便于自己在發(fā)朋友圈時(shí)更好地呈現(xiàn)不同的自己。當(dāng)吸引力存在時(shí)雙方關(guān)系得以維持，如果吸引力不存在，用戶則會(huì)改變這段關(guān)系預(yù)期并作出改變行為，將原有的好友從自己的親密關(guān)系中篩選出去。當(dāng)關(guān)系發(fā)展到新的階段時(shí)用戶根據(jù)現(xiàn)有親密關(guān)系作出調(diào)整，以維持自己線下的人際交往行為。被訪者表示會(huì)根據(jù)線下關(guān)系的遠(yuǎn)近來(lái)對(duì)線上關(guān)系進(jìn)行分組管理，呈現(xiàn)自己的朋友圈內(nèi)容。C2談到：“好朋友的話從來(lái)都不分組，但是難免會(huì)有開(kāi)始玩得很好后面變得一般的朋友，發(fā)朋友圈又不想被說(shuō)閑話就會(huì)分組他。”

3.4 關(guān)系的惡化：微信朋友圈的語(yǔ)境維持與崩潰

微信構(gòu)造的線上多重人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，將不同語(yǔ)境中的多樣的受眾聚集到一個(gè)社交媒體平臺(tái)和一種語(yǔ)境中，就可能產(chǎn)生“語(yǔ)境崩潰”[5]。為了防止語(yǔ)境崩潰，用戶會(huì)根據(jù)線下不同的關(guān)系采取不同的方式對(duì)待，以維持自己在不同對(duì)象面前的形象。語(yǔ)境保證了個(gè)人表演的封閉性，個(gè)人可以通過(guò)分組對(duì)不同的人進(jìn)行表演，以此防止語(yǔ)境崩潰。A4談到：“在出去玩時(shí)發(fā)的朋友圈會(huì)屏蔽領(lǐng)導(dǎo)不讓他們知道我出去玩了，防止他覺(jué)得我不認(rèn)真工作不上進(jìn)。”由于微信是復(fù)雜社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的集合，朋友圈的好友處于不同的社會(huì)關(guān)系之中，發(fā)朋友圈時(shí)如果不對(duì)信息進(jìn)行處理就會(huì)被所有人接收到，接收到信息的人進(jìn)而將信息帶入兩人關(guān)系中去解讀，所以用戶在發(fā)朋友圈的時(shí)候總是會(huì)思考自己所說(shuō)的話是否合適，分組是否合理。B3談到：“因?yàn)槟憧梢宰约哼x擇這條朋友圈給誰(shuí)看不給誰(shuí)看。但是，你有的時(shí)候也會(huì)想，就是萬(wàn)一你漏了誰(shuí)，所以我就要現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置。我也會(huì)經(jīng)常翻我的那個(gè)通訊錄，然后檢查有沒(méi)有落下誰(shuí)，如果落下了我就重新設(shè)置。”

采用分組是對(duì)關(guān)系進(jìn)行管理的一種行為策略，若管理失敗會(huì)導(dǎo)致關(guān)系的退化或者斷裂。微信的分組是對(duì)關(guān)系的預(yù)期管理，個(gè)人心中對(duì)關(guān)系有所預(yù)期和判斷，一旦被另一方發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)關(guān)系就會(huì)面臨著退化甚至斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，分組管理失敗會(huì)導(dǎo)致自己所創(chuàng)造的語(yǔ)境崩潰。D5談到：“有的時(shí)候因?yàn)榇蠹胰ψ佣家粯樱幸淮蝿e人說(shuō)我發(fā)朋友圈了，別的好友看到了她沒(méi)看到，就來(lái)問(wèn)我為什么分組她了，我啞口無(wú)言，后來(lái)她就疏遠(yuǎn)我了。”由此可見(jiàn)，微信分組作為用戶進(jìn)行線上交往的人際關(guān)系管理的一種策略，在實(shí)行過(guò)程中可能帶給人們便利但同時(shí)也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

3.5 關(guān)于朋友圈分組的另一種思考

研究者在訪談時(shí)也發(fā)現(xiàn)有些訪談對(duì)象從來(lái)不發(fā)朋友圈或者之前發(fā)現(xiàn)在不發(fā)的情況，因此對(duì)他們的屏蔽設(shè)置行為進(jìn)行探究，發(fā)現(xiàn)他們并不是完全的社交媒體倦怠者，他們當(dāng)中有些人是不想讓自己暴露于陌生人中。例如，在訪談中A1談到：“我只想跟好朋友和家人分享，不想在微信朋友圈分享，有些事熟悉的人知道就好了。”D2談到：“就是感覺(jué)現(xiàn)在生活中的都是自己一個(gè)人的事情，沒(méi)必要讓所有人都知道，一般分享一些事情都是和朋友聊天，發(fā)朋友圈的話就感覺(jué)有點(diǎn)范圍太大了。”除此之外，研究者在跟訪談對(duì)象的交談中發(fā)現(xiàn)，有些訪談?wù)咭驗(yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不發(fā)朋友圈等想發(fā)時(shí)卻會(huì)有羞恥感，于是索性不發(fā)，這也是他們不在朋友圈展示自我的原因。D6表示：“有時(shí)候超過(guò)幾個(gè)月不發(fā)朋友圈，就不會(huì)再有想發(fā)的想法，如果某一天突然有了想法，也會(huì)猶猶豫豫地不想發(fā)了。”

4 結(jié)語(yǔ)

本研究從過(guò)濾假說(shuō)出發(fā)，分析不同階段的人際關(guān)系是如何影響人們的線上人際關(guān)系管理行為。在社交媒體上人們通過(guò)“過(guò)濾”來(lái)對(duì)自己的線上關(guān)系進(jìn)行管理，微信的分組為這種人際關(guān)系的管理提供了技術(shù)上的可能性，這種技術(shù)上的支持與介入使人們可以能動(dòng)地選擇自己的社交媒體呈現(xiàn)與屏蔽行為。微信用戶的分組實(shí)踐，在一定程度上將自己的社交圈區(qū)隔開(kāi)，緩和了情境崩潰所引發(fā)的關(guān)系變化，引發(fā)自己的社交媒體行為變化，從而完成對(duì)自己關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)。本研究亦有局限之處，人們的社會(huì)關(guān)系是復(fù)雜且有一定相對(duì)性的，以線上社交媒體的使用行為探討現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系管理難以全面且準(zhǔn)確地闡釋人們對(duì)不同情境的需要。在社會(huì)快速發(fā)展的今天，媒介技術(shù)如何為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)？人們又如何能動(dòng)地使用媒介技術(shù)從而實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的發(fā)展？這些問(wèn)題都值得進(jìn)一步討論與研究。