社會支持對青少年網絡欺凌的影響及教育建議

賀祥麗

摘要：青少年作為網絡原住民，在錯綜復雜的網絡環境下，極易在不良因素的誘發下做出網絡欺凌行為或遭受網絡欺凌。網絡欺凌作為新興的欺凌方式，會導致青少年在認知、情緒及行為上會出現偏差，甚至出現自傷行為。社會支持是指人們感受到的來自他人的關心和支持，是影響青少年心理健康的重要保護因素。社會支持對青少年的網絡欺凌行為有著重要影響，可以通過加強社會支持來預防或減少青少年的網絡欺凌行為。

關鍵詞：青少年；網絡欺凌；社會支持；同伴支持

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2023）13-0037-03

一、青少年網絡欺凌現狀

第50次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截至2022年6月，中國網民的人數已經達到了10.51億，其中19歲以下網民占比17.7%[1]。互聯網在給我們帶來便利的同時，也影響著人們的身心健康。隨著網絡的普及，校園欺凌也逐漸向網絡延伸，成為網絡欺凌，又稱網絡欺負，是指個體利用社交媒體、通信平臺、游戲平臺和手機等網絡數字技術羞辱、恐嚇、激怒他人，給他人造成身心傷害的行為[2-3]。網絡欺凌不受時空限制，隱蔽性更強，作為一種破壞力極強的“隱形暴力行為”，容易實施卻難以抵抗，還會與現實生活中的欺凌行為相關聯，威脅著受欺凌者的身心健康，導致他們出現心理或身體問題，如自尊降低、自殺意念、抑郁、退縮、頭痛、失眠等[4]，部分受欺凌者通常采取沉默的方式應對網絡欺凌，這會讓他們陷入“受欺凌－忍讓－再受欺凌”的無限循環中[5]。

很多國家也已經注意到了這一“隱形拳頭”的危害，采取了防治措施。英國設立了專門為校園網絡欺凌受害者提供24小時在線服務的網絡信息安全技術機構。日本規定通信服務公司為青少年提供免費的過濾不良軟件和信息的服務。澳大利亞則設置了網絡安全辦公室處理未成年人有關網絡欺凌行為的投訴。2021年6月1日，我國開始實施新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》，明確規定了“任何組織或者個人不得通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害形象等網絡欺凌行為”[6]。各個國家都開始想辦法預防網絡欺凌的出現，降低網絡欺凌帶來的消極影響。

二、社會支持對網絡欺凌的影響

社會支持是指當個體面臨各種壓力時，周圍環境包括父母、親人、同伴、學校等給予的支持和幫助[7]，是個體可以利用的社會資源，對他們身心發展具有重要的影響。研究發現，社會支持與個體幸福感、生活滿意度、積極情緒存在正相關，與消極情緒存在負相關[8]。社會支持緩沖器模型認為當個體處于痛苦狀態時，社會支持可以有效減輕其對個體身心健康的消極影響，保護個體免受傷害。根據來源，社會支持可分為來自父母的支持、來自同伴的支持及來自教師的支持三類。

（一）父母支持

高質量的父母支持包括情感上和行動上的支持，能有效減少青少年網絡欺凌行為，緩沖受欺凌帶給青少年的負面影響[9]。家庭是個體成長的重要場所，對青少年的思想、認知及行為都產生著影響。家庭氛圍和睦、親子關系良好的青少年往往有積極向上的生活態度、正確的道德認知觀念、較強的自我約束力，能夠合理使用網絡。在這樣的家庭中，父母會教青少年如何甄別網絡上可能存在的暴力內容，以及保護自己的方法，青少年也會較少參與網絡欺凌行為，或勇敢面對網絡欺凌。如果家庭成員之間關系較差，親子之間缺少溝通，父母給予青少年的關心和愛護也較少。在缺少父母支持的情況下，青少年的社會適應性較差，易沉迷于網絡，從中習得不好的行為，如在網絡上欺凌他人；而有的青少年在遭遇網絡欺凌后，不能很好地面對，容易產生抑郁、退縮、焦慮等消極情緒。

（二）同伴支持

進入青春期后，同伴對青少年的影響會越來越大，成為他們關系中最為親密的人，在其社會發展中扮演著重要的角色[10]，群體社會化理論指出，青少年的身心健康成長離不開同伴群體的家庭外社會化[11]，良好的同伴關系可以帶給青少年積極的影響，而不受同伴歡迎、被同伴排斥的青少年往往存在著心理或行為問題[12]。研究發現，同伴關系與網絡欺凌行為呈顯著負相關，同伴關系越好，網絡欺凌發生的概率越小[13]。此外，同伴支持還可以緩沖一些消極因素，如父母消極教養、壓力等對青少年成長的負面作用[14]。

（三）教師支持

作為社會支持的組成部分，教師支持是青少年社會支持的重要來源[15]。教師支持包括知識的傳授，使學生能夠獨立思考、解決問題；還包括對學生的情感上的鼓勵以及心理上的支持[16]。教師支持可以改善青少年與教師之間的關系，強化其與學校之間的聯系，從而提升青少年的學校歸屬感[17]，學校歸屬感則會進一步影響青少年對學校的滿意度和學業的幸福感[18]，促使青少年投入學習中。教師的及時關懷和情感疏導等在青少年網絡欺凌防治中發揮著重要作用。

三、提高社會支持的教育建議

（一）家庭方面

要營造民主的家庭氛圍，構建和諧的親子關系。研究表明，親子關系與網絡欺凌呈顯著的負相關，良好的親子依戀可以減少青少年網絡欺凌行為[19]，并且能夠使他們正確地面對網絡欺凌。因此，父母平時要注意創建和諧的家庭氛圍，積極、主動地與孩子溝通，增強親子之間的情感聯結，提升孩子的歸屬感和幸福感。當青少年與父母之間建立起信任關系后，當遇到網絡欺凌時，他們會主動與父母交流，尋求幫助。父母平時要管理好孩子的上網行為，引導他們合理使用網絡。如果發現孩子是欺凌者，父母要第一時間制止，并要求他們撤銷網絡上的不良言論，向受欺凌者道歉；如果發現孩子是被欺凌者，父母要及時給予孩子情感支持，幫助他們勇敢面對，做孩子強大的后盾。

父母要合理地滿足青少年發展的需要。青少年的獨立意識增強，希望他人能用成人的眼光看待自己，當生活中的基本心理需要沒有得到滿足時，他們會到虛擬世界中尋求補償[20-21]。因此，父母要在滿足青少年的合理需求與約束之間找到平衡點，要培養他們獨立自主的能力，樹立正確的價值觀，以防出現偏差行為。

父母應該嚴于律己，為孩子樹立正面榜樣。在子女面前，應該合理控制情緒，避免做出暴力行為，提高自身素質，杜絕不良行為，避免青少年對暴力的模仿 [22]。

（二）學校方面

學校應加強平安校園的建設，一方面，要加強學校網絡文化的宣傳教育，提升網絡文化建設水平，將網絡安全知識融入計算機課程中，規范學生的網絡使用行為，使學生文明使用網絡；完善學校的網絡信息管理系統，及時過濾不法網絡信息，保證學生安全使用網絡[23]。另一方面，通過專家講座、心理課程等普及反網絡欺凌的相關知識，提升學生對網絡欺凌危害性的認識，學會科學應對網絡欺凌 [24]。

對教師進行相關培訓，提升教師對網絡欺凌的危害及其嚴重性的認識以及應對能力。教師特別是班主任平時要多關注學生心理發展變化情況，當發現學生實施網絡欺凌時，要及時與學生談話了解具體情況，必要時進行心理輔導，避免其過度卷入。

幫助學生樹立正確的交友觀念，鞏固同伴支持。同伴在青少年社會化過程中發揮著不可替代的作用。良好的同伴關系可以幫助青少年拓展認知視野、形成良好的道德判斷能力 [25]。對此，學校應開展相關課程，幫助青少年形成正確的交友標準，遠離“問題”少年；提升人際交往能力，擴大人際交往圈，結識更多優秀的同伴，充分發揮同伴因素的保護作用，遠離校園欺凌。

青少年網絡欺凌是具有多重特性的問題，學校和家庭應加強合作，協同配合，從而使青少年最大程度地免受網絡欺凌的傷害。

參考文獻

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編輯/ 衛 虹 終校/ 張 旗