用心呵護(hù)我們的未來(lái)

張輔評(píng)

近年來(lái)，抖音在為廣大用戶提供豐富內(nèi)容的同時(shí)，也格外關(guān)注青少年如何能在安全、友善的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。我們?cè)谖闯赡耆吮Ｗo(hù)和發(fā)展方面，所做的實(shí)踐與探索分享如下。

先從一個(gè)真實(shí)的故事講起——在我們公益團(tuán)隊(duì)的一次活動(dòng)中，邀請(qǐng)到了抖音創(chuàng)作者@燃燒的陀螺儀 來(lái)到貴州黔南的“益童樂(lè)園”工作站。在村里，大家認(rèn)識(shí)了一位來(lái)自重組家庭、父母在外務(wù)工的小女孩，名叫小涵。對(duì)于小涵來(lái)說(shuō)，“益童樂(lè)園”就是她的第二個(gè)“家”。@燃燒的陀螺儀 離開的那一天，小涵許了一個(gè)心愿，這一幕被記錄到了抖音里，又恰好被小涵的媽媽看到。她當(dāng)即從廣東趕回貴州，陪伴女兒度過(guò)了一個(gè)開心、圓滿的六一兒童節(jié)。

一個(gè)視頻，連接了在外務(wù)工的媽媽和留守的孩子，“益童樂(lè)園”也連接了無(wú)數(shù)的愛與善意。在貴州和河北，有103個(gè)由壹基金發(fā)起、字節(jié)跳動(dòng)公益支持建設(shè)的站點(diǎn)。它們?yōu)?02萬(wàn)個(gè)像小涵一樣的孩子，提供了陪伴和知識(shí)，也豐富著孩子的童年。

目前，已有4.5萬(wàn)名志愿者在“益童樂(lè)園”為孩子們組織各類課外活動(dòng)。課后的小朋友們，不用再獨(dú)自玩耍，可以在專業(yè)兒童工作者的陪伴下，結(jié)識(shí)伙伴、學(xué)習(xí)知識(shí)，也聽聽遠(yuǎn)方的新鮮事。

“幼吾幼，以及人之幼”。在產(chǎn)品建設(shè)中，抖音把每一位青少年用戶，都當(dāng)作自己的孩子來(lái)看待。擔(dān)心他們遇到家庭暴力，或者遭受校園欺凌，也擔(dān)心他們?nèi)狈鉀Q困難和傾訴求助的渠道。于是在去年，抖音上線了“小安守護(hù)平臺(tái)”，為青少年提供法律援助、心理咨詢和專業(yè)的社工服務(wù)，孩子們能夠獲得及時(shí)的幫助和解答，成為值得信賴的網(wǎng)絡(luò)幫手。

當(dāng)然，在所有關(guān)愛、呵護(hù)孩子的行動(dòng)中，青少年模式是我們做得最用心的功能之一。早在2018年，抖音就率先推出了“青少年模式實(shí)驗(yàn)版”。五年來(lái)，我們一直努力做加法、做增量、優(yōu)化各項(xiàng)功能。我們堅(jiān)信，保護(hù)未成年人，多細(xì)致都不為過(guò)。青少年模式要努力讓家長(zhǎng)放心，孩子愛用。

抖音青少年模式發(fā)展到現(xiàn)今相對(duì)完善的階段，經(jīng)歷了比較漫長(zhǎng)的優(yōu)化升級(jí)過(guò)程，我們不斷從“能用、管用”，向“有用、愛用”發(fā)力。

首先，我們是讓它“能用、管用”。

2018年，抖音率先推出了“青少年模式實(shí)驗(yàn)版”，自動(dòng)過(guò)濾不良內(nèi)容，且無(wú)法充值、打賞。 2019年，為了解決未成年子女和父母使用不同手機(jī)以及留守兒童問(wèn)題，我們突破性地推出了“親子平臺(tái)”功能。一位家長(zhǎng)最多可綁定三個(gè)子女的抖音賬號(hào)，以“母子機(jī)”的方式幫助家長(zhǎng)管理孩子健康使用。

進(jìn)入2020年，抖音上線了“青少年守護(hù)官”功能，邀請(qǐng)家長(zhǎng)對(duì)抖音青少年模式中的視頻進(jìn)行投票推薦，聯(lián)合家長(zhǎng)一起篩選，守護(hù)未成年人的數(shù)字未來(lái)。2021年，我們推出了被媒體稱為“平臺(tái)史上最嚴(yán)防沉迷措施”，14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶，全部進(jìn)入青少年模式，且無(wú)法自行退出。

在2021年實(shí)現(xiàn)青少年模式“能用、管用”的基礎(chǔ)上，我們開始思考如何能讓孩子們更“愛用”青少年模式。過(guò)去幾年的疫情，青少年也經(jīng)歷了不同尋常的居家生活。如何平衡好學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，是每一位家長(zhǎng)都會(huì)焦慮的問(wèn)題。2022年的暑假，我們克服了疫情的困難，邀請(qǐng)一批小朋友來(lái)到公司，收集他們的真實(shí)意見和需求，促進(jìn)產(chǎn)品不斷完善。這類活動(dòng)，未來(lái)還將持續(xù)開展下去，共建更加美好的青少年模式。

其次，讓青少年模式更有用、更有益。

內(nèi)容建設(shè)是一項(xiàng)龐大的“靈魂工程”，豐富的內(nèi)容是吸引用戶的“敲門磚”，學(xué)到更多的科學(xué)文化知識(shí)、啟迪智慧，則是更高的要求，也是抖音用心助力青少年發(fā)展的目標(biāo)。

為了幫助孩子們打開科學(xué)之門，2022年4月，抖音聯(lián)合《中國(guó)青年報(bào)》、中國(guó)科協(xié)科學(xué)技術(shù)傳播中心，推出了知識(shí)分享活動(dòng)《院士開課啦！》并邀請(qǐng)“天問(wèn)一號(hào)”探測(cè)器——首席科學(xué)家潘永信等10位院士，為青少年科普航天知識(shí)，帶領(lǐng)他們走入科學(xué)的世界，領(lǐng)略科學(xué)家的精神財(cái)富。

2021年，在著名兒童科普讀物《十萬(wàn)個(gè)為什么》出版60周年之際，抖音推出了《十萬(wàn)個(gè)為什么》系列短視頻，這套陪伴幾代人的經(jīng)典書籍，如今繼續(xù)煥發(fā)新生。2022年5月，抖音聯(lián)合故宮博物院推出了“抖來(lái)云逛館”計(jì)劃，將故宮的藏品文物視頻化，打造了“視頻版百科全書”，呈現(xiàn)出直觀、生動(dòng)的故宮歷史文化。

除了上述活動(dòng)，我們也豐富著傳統(tǒng)文化內(nèi)容的供給。去年暑假，短視頻版《唐詩(shī)三百首》上線，抖音邀請(qǐng)到葉嘉瑩、周國(guó)平等名家、學(xué)者，誦讀并講解古詩(shī)詞，結(jié)合直播等形式，帶動(dòng)越來(lái)越多的小朋友愛上唐詩(shī)。

中華書局副總編輯俞國(guó)林說(shuō)：“以往中華書局出版的各版本《唐詩(shī)三百首》均為紙質(zhì)書，優(yōu)點(diǎn)是翻閱方便，其缺點(diǎn)是缺少音頻、視頻等立體化呈現(xiàn)，不方便讀者跟讀。短視頻版《唐詩(shī)三百首》的推出，能夠有效補(bǔ)足這一領(lǐng)域的空白，有利于對(duì)唐詩(shī)的普及，能夠讓更多的人通過(guò)一兩分鐘了解一首詩(shī)。”

第三，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)，撐好“安全保護(hù)傘”。

人生處萬(wàn)類，知識(shí)最為賢。近年來(lái)，抖音的知識(shí)創(chuàng)作者增長(zhǎng)迅猛。截至2022年10月，抖音萬(wàn)粉知識(shí)創(chuàng)作者數(shù)量，已超過(guò)50萬(wàn)，同比增長(zhǎng)了69.6%。抖音已認(rèn)證教授學(xué)者接近400位，有45位院士、4位諾貝爾獎(jiǎng)得主在抖音分享科學(xué)理論和研究成果。各類優(yōu)質(zhì)的知識(shí)內(nèi)容，也在以日均1萬(wàn)條的速度，被源源不斷注入抖音的青少年模式。通過(guò)打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)，抖音也借助技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將這類視頻更好地推送到孩子面前，激發(fā)他們對(duì)科學(xué)和傳統(tǒng)文化的興趣。

2023年1月，在抖音上線的《硬核知識(shí)局》節(jié)目中，我們邀請(qǐng)到了被網(wǎng)友稱贊為“火箭男孩”的嚴(yán)弘森小朋友。幫助他向諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、天體物理學(xué)家——基普·索恩進(jìn)行了提問(wèn)，基普回答并鼓勵(lì)他要繼續(xù)追求和享受科學(xué)。

有了健全的產(chǎn)品功能和優(yōu)質(zhì)的精神食糧，打擊和治理不良內(nèi)容也是我們的一項(xiàng)長(zhǎng)期功課。未成年人保護(hù)無(wú)小事，為了能讓孩子們接觸到更加美好和清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，作為視聽平臺(tái)，更是責(zé)無(wú)旁貸。

在不斷的探索與積累中，抖音對(duì)未成年人相關(guān)的內(nèi)容，創(chuàng)建了獨(dú)立的審核標(biāo)準(zhǔn)，并且結(jié)合技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為青少年推送更有價(jià)值的友好內(nèi)容，加強(qiáng)過(guò)濾不良信息，努力為少年兒童撐起一把向善、向美的“安全保護(hù)傘”。

在過(guò)去的一年中，國(guó)家廣播電視總局也頒布了多項(xiàng)新規(guī)，加強(qiáng)正向引領(lǐng)。保護(hù)青少年健康成長(zhǎng)，任重道遠(yuǎn)，抖音也將踐行長(zhǎng)期主義，馳而不息。作為行業(yè)的一員，我們將繼續(xù)加大投入，從社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)容供給等方向，與行業(yè)并肩合力，打造更加安全和美好的產(chǎn)品，用心呵護(hù)好我們的未來(lái)。W