智慧圖書館背景下館員信息素養提升分析

摘要：智慧圖書館是圖書館現代化轉型升級的必經之路，不僅是傳統圖書館的一次升級，更是對館員信息素養的提升。信息素養是一個人運用所掌握的信息資源、信息技術和信息工具處理問題、解決問題，以實現目標和任務的能力。基于此，本文分析了館員信息素養現狀及存在的問題，提出了提升館員信息素養的對策，以供參考。

關鍵詞：智慧圖書館；信息素養；環境

DOI：10.12433/zgkjtz.20232140

一、智慧圖書館的重要性

智慧圖書館是在互聯網、云計算、大數據技術基礎上，為讀者提供個性化的服務。它是由數字圖書館與傳統圖書館共同組成的一種新型圖書館形態，館員作為智慧圖書館服務的主要實施者，其信息素養的高低直接影響到智慧圖書館的建設成效。隨著智慧圖書館的快速發展，對館員信息素養提出了更高的需求，需要館員適應時代發展需求，從傳統角色向智慧館員轉變；適應用戶需求變化，掌握并靈活運用各種先進技術；掌握現代信息技術與工具，提高自身的信息素養。

二、智慧圖書館的起源和發展狀況

智慧圖書館的概念是在二十一世紀初期提出的。Smart Library是2001年在加拿大渥太華市成立的一個圖書館聯合會；《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務》是在芬蘭奧盧大學的艾托拉在2003年發布的一篇文章，從那時起，一場關于智慧圖書館的研究在學術界展開。

對于智慧圖書館的研究，過去的研究重點可以分為兩個方面：一是圍繞圖書館本體，對圖書館建設、智慧服務、人員配置等方面進行深入的探討；二是以技術為核心，以云計算、物聯網、大數據、情景感知為核心。目前，國內外學者對智慧館員角色轉換、智慧館員培訓等問題進行了探討，但鮮有將其與實際工作相結合的研究。

三、智慧館員的素質要求

信息技術和圖書館事業深度融合后才孕育了智慧圖書館。它為人們獲取知識提供了更多便捷途徑，為館員工作帶來了更多的可能性和挑戰。隨著智慧圖書館的發展，物聯網、人工智能等新技術正在對圖書館形成深刻的影響。在此背景下，圖書館館員需要掌握哪些技能職業素養才能為讀者提供更優質的服

務呢？

（一）加強人文關懷，建設智能讀者群

人工智能的特別之處在于可以準確地對讀者進行分析，并在此基礎上作出有效決策，在圖書館管理過程中，若能充分利用人工智能技術的優勢，就可以將館員從繁重的工作中解放出來，為讀者提供更優質的服務。但是，人工智能不能代替人類的智能，館員要用一種充滿真誠和熱情的姿態向讀者提供人性化的服務，滿足讀者的個性需求，使讀者對圖書館具有更高的認同感以及依賴性。在向信息化方向發展的過程中，要注意繼承、弘揚中華優秀傳統文化、人文精神，努力尋找到人工智能與圖書館工作的結合點。

圖書館承擔著社會教育的功能，因此，在培養讀者的過程中，具體可以圍繞兩個內容：一是立足于讀者的需求，對圖書館的信息資源進行整合、共建，充分運用好人工智能等技術構建全面的個人化系統。二是以讀者和圖書館工作人員之間的交互為主要內容，在智能科技所產生的自我認知、情境創設、深度體驗等的基礎上進一步培養并豐富讀者的文化素養。

（二）智慧館員應具備信息安全意識

在大數據背景下，圖書館不僅要注重數據的開放與分享，而且要注重讀者的隱私，這給信息安全帶來了新的挑戰。在提供信息服務時，應重視信息機構的知識產權、信息資料的安全性等問題。

應結合《中華人民共和國計算機系統安全保護條例》，采用網絡安全認證、登錄系統認證、病毒檢測等手段減少可能出現的風險，確保讀者數據的完整性、安全性、隱私性，增強讀者對圖書館的信任。

四、基于智慧圖書館建設理念提升館員信息素養面臨的主要困難

在實踐過程中，受各種因素的制約，圖書館館員的信息素質較難提升。

（一）制度導向

在傳統的人事管理體制下，館員在工作崗位上的晉升與其自身的信息素質的提高之間出現了矛盾。一方面，從館員的角度來看，追求職位、職稱的晉升是職業發展需求。由于管理崗位的數量和構成因素的復雜性，發展空間十分狹小，大部分的館員只能通過職務晉升。而在傳統的人才培養體系中，職稱評定是以研究結果為標準，但大多數館員把注意力集中到日常管理，沒有時間做研究。另一方面，信息技術的知識面廣、內涵豐富，更新發展迅速，沒有經過系統地學習和實踐很難掌握和運用信息技術。

（二）專業差異

目前，圖書檔案管理等相關學科的館員在隊伍中所占比重較大。館員的知識基礎、知識結構等因素造成信息化程度不高。不同的專業之間存在著很大的差別，導致在學習和運用資訊科技上的困難。

（三）缺少學習培訓

圖書館主要的資金來源是政府財政撥款，而營業收入非常有限。資金的主要用途包括購買圖書館藏品、處理和維護文獻資源、購置設備和設施并維護，以及支付辦公開支。

（四）環境和個人因素

圖書館在經營結構方面較為單一且工作環境并不復雜，不需要面對較大的工作壓力，也不存在長期積累而產生的工作疲勞；還有一些非圖書館專業的人員缺乏專業知識和技能，缺乏危機意識。

（五）不善于探索和創新

在某種意義上，人工智能使館員能夠更加專注于為讀者提供更加深入的服務。同時，圖書館的智能化對工作提出了更高的要求。以閱讀宣傳工作為例，要想在閱讀中傳播先進的思想，激發讀者的閱讀興趣，引導社會的閱讀習慣，就必須有強大的創造力，要能利用新科技、新媒介，針對不同的閱讀目標和閱讀題材，設計出多種多樣的宣傳活動。如果館員具有較高的創造力，這些活動的內容就會變得更加豐富，更加吸引讀者，加強讀者和圖書館之間的交流，產生更好的閱讀推廣效果。但是，一些館員的工作理念陳舊，創造力很弱，他們已經習慣于接受傳統的服務模式，缺乏創新意識，無法積極主動地為讀者提供優質的服務。

五、智慧圖書館建設背景下館員信息素養提升的路徑

針對制約因素，館員的信息素養要從宏觀與微觀的雙重視角入手，并采取雙重措施。

（一）建立智慧館員的專業標準

在圖書館工作中，應重視館員的創新能力和團隊合作能力，制訂具有普適性的智能館員專業標準，建立嚴格的館員資質認證制度，完善的館員選拔、聘任制度。可以對館員提出明確的要求，通過由國家統一組織的館員從業資格考試，取得從業資格證書。同時，引導館員在圖書館的建設中應用人工智能等信息技術，推動智慧圖書館的建設，提升讀者的體驗。

（二）建立智能服務評價系統

全面提升館員的職業素養并在此基礎上構建以讀者需求為導向的智能化服務評價系統，是十分重要的工作。一方面，能夠讓讀者在評價系統中充分發揮作用，加強圖書館的推廣和使用，這對于提升智慧圖書館管理水平以及提升館員團隊的整體素質具有積極的作用。此外，還應建立專業的評估小組，通過公開、完善、合理的評估制度，對館員的服務情況作出整體的評價，并設用人標準，淘汰不稱職的人員，對工作成績突出的人員給予獎勵，以促進良好的競爭。

（三）完善制度并引進人才

制度不僅具有“規范”和“約束”的功能，而且具有“引導”的功能。為適應時代的需求，改革評價晉升制度、績效考核分配制度，是構建持續發展的人文生態環境、提升信息素養、提升學習氛圍不可缺少的理論基礎。與將大量的人力、物力、財力、時間等資源投入圖書館工作相比，一條更為有效的途徑就是提升館員的信息化素養，引入人才。同時，制定目標要循序漸進，要從大局出發，著眼于長期發展。對于擁有信息技術專業背景且從事前沿技術工作的館員，與有關企業或機構開展合作，使館員參加到課題的研究與開發中，并在這個過程中持續學習與進步。

（四）培訓學習

1.有目標的主題訓練和學習的重要性

不可能讓每位館員都精通各種技術，做到“多才多藝”。通過對具體業務的學習和了解，幫助館員有效提升技能及信息素養。

2.加強對館員的培訓

增加培訓的針對性，避免因培訓針對性不強造成的培訓效果不理想，影響館員對培訓的參與度。

加強館員在職培訓，將圖書館學、計算機網絡、數據庫、信息檢索等知識納入在職教育體系，以提升館員的知識水平和信息素養。

館員定期或不定期參加信息技術技能培訓。可以請一些具有專業人士進行專題講座，或者組織圖書館館員參加網上論壇，了解信息技術最新發展動態，根據自身的情況選擇合適的技術和應用，從而提高自身素養。

（五）館員的自我提高

館員在提升信息素養方面，應充分發揮自身的主觀能動性。在工作中要注重宣傳、引導和氣氛的創造，把學習活動傳遞給更多的人，化被動為主動。人工智能已經深入到圖書館的各個領域，不管館員的學習能力如何，建立終身學習觀念都是有必要的，可以對知識結構進行全面評估，針對自我實際情況建立學習列表以及學習計劃。圖書館應充分利用智慧圖書館優勢，加強各種形式的宣傳和推廣，提高信譽度和知名度。另外，還應從構建激勵機制、創造良好的研究環境、通過對職稱評定體系不斷完善等方式提升館員在工作中的幸福感、認同感。

六、結語

綜上所述，隨著信息技術的快速發展，智慧圖書館已經成為新趨勢，在這樣的背景下，館員的信息素養提升具有十分重要的意義。本文通過對相關文獻的綜合分析和實證研究，探討了如何提升館員的信息素養，為智慧圖書館的建設提供了一定的理論和實踐基礎。此外，還分析了當前館員信息素養存在的問題，提出了相應的對策和建議。隨著智慧圖書館建設的深入推進和館員信息素養不斷提升，館藏資源的管理和利用能力將得到進一步提高，真正實現圖書館服務的智慧化、現代化和人性化。

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作者簡介：姚健（1971），男，江蘇省東臺市人，館員，研究方向為圖書館管理。