小微企業的管理困境

李明

摘要：小微企業作為社會經濟體的“細胞”，散布、融透在社會肌體的每一個角落，是保障社會和諧、維持經濟活力的基本單元，在推動經濟增長、解決社會就業、促進創新創業、激發市場活力等方面發揮著極為重要的作用。但是，隨著社會進步和激烈的市場競爭，小微企業經常面臨資金鏈斷裂、人才大量流失、高投入、低回報等問題，尤其是在內部管理不完善的情況下。本文主要分析了小微企業的管理現狀及管理困境，并從目標設定、體系建設、管理創新和人才引培四個層面入手，探討了幫助小微企業走出管理困境的優化策略，希望可以給我國小微企業健康發展提供一些參考。

關鍵詞：小微企業；管理；策略

一、小微企業概述

小微企業一般是指家庭作坊式企業、微型企業、小型企業、個體工商戶等。在我國經濟快速發展的背景下，小微企業逐漸成為市場經濟的重要構成，國家政府對小微企業的發展越來越關注。工信部《關于印發中小企業劃型標準的通知》中，根據不同行業的性質，以營業收入、從業人員數量、企業資產總額外劃分標準，將中小企業劃分為中型、小型和微型三類。其中，小型企業需要滿足其所在行業的所有指標的最小值，微型企業只需符合所處行業全部指標的其中一項即可。從業人員表示企業期末從業人數，無期末從業人數的，則可以用全年平均人數代替，資產總額可以用資產總計代替。根據我國企業所得稅法的定義，對小微企業的劃定主要是以從業人員數量為主要的判斷依據，并未對企業所屬行業類型進行劃分。

總的來說，小微企業有以下幾個特征：

一是組織管理。成立一家小微企業需要投入的資金較少，小微企業投資者即企業管理者，這也是許多小微企業的經營權與控制權未實現分離的原因。同時，許多小微企業的經營者缺少專業的管理知識。

二是融資渠道。相較大中型企業，小微企業對資金的需求量較少，銀行對小微企業融資貸款的門檻較高，同時，小微企業無法通過股票和債券市場進行融資，再加上民間借貸利息過高，小微企業的融資來源主要為內部融資，資產多數為投資者的自有財產。小微企業在發展過程中，很容易面臨資金短缺的問題，其辦公場所大多利用生活場所，生產廠房以租賃為主。此外，小微企業大多為勞動密集型企業，其生產經營所需設備、工具比較粗糙、簡單。

三是銷售方面。由于小微企業的規模較小，往往采取直銷的手段，難以形成和產品有關的供應鏈與產業鏈，售貨與供貨渠道比較單一，銷售群體相對固定，企業服務內容存在較大局限性。

四是薪酬制度。許多小微企業沒有建立正式的薪酬制度，對勞動人員的需求較高，對技術人才的需求較少，企業員工整體的文化水平較低，員工的薪酬待遇普遍較低。

五是生產運作。同行業不同的小微企業大多采用同樣的經營模式，生產經營主要是為了滿足當地居民的生活所需，不過普遍缺少對企業產品與服務的質量監管。小微企業一般是勞動密集型企業，其運作方式靈活，對投資的需求較少，企業改行難度較大。同時，小微企業的產品與服務不具備顯著特點，有著較強的可替代性，同行業小微企業之間的競爭非常激烈，面臨的經營風險較高。

六是人力資源。許多小微企業在發展過程中未建立完善的招聘制度，大多未對員工進行專業培訓，員工多由企業負責人的家庭成員組成。

七是財務會計。小微企業大多沒有專業的財會人員，在日常發展中缺少完善的會計制度支持，企業內部賬務處理主要依靠第三方代記賬機構。

二、小微企業的管理現狀及困境

（一）小微企業的管理現狀

改革開放以后，國內市場逐漸涌現出一大批民營企業，尤其是在第三產業中，小微企業的數量呈爆發式增長，對我國經濟發展及各行業發展起到了較強的推動作用，同時大幅提高了就業數量，對促進社會、經濟和諧、穩定發展起到重要作用。近年來，我國越來越重視小微企業的發展，先后出臺了一系列稅收優惠和融資扶持政策，其主要目的是改善小微企業的生存環境，但許多小微企業的管理水平仍然較低。在國家積極實施針對小微企業的稅收優惠與融資扶持政策的過程中，有效改善了小微企業的發展和生存環境。小微企業一般以科技咨詢、服務型企業為主，許多企業以合伙或個人的方式存在，企業負責人大多為技能型人才，但缺少先進和豐富的管理經驗，在創業中后期，可能會因為業務量上升，出現管理經驗不足的問題。許多負責人不注重對優秀管理人才的引進，使得小微企業的整體管理水平較低，尤其是在融資難的影響下，小微企業很容易由于管理不當陷入資金鏈斷裂的局面，企業最終面臨破產。

（二）小微企業的管理問題

1.管理制度不規范

企業管理制度是保證企業正常經營的關鍵，是一項需要企業上下共同遵守的規定，包括財務管理制度、人力資源管理制度、生產管理制度等。企業制度是規范員工工作行為的一種標準，可以讓員工的個人行為變得更加合理、規范，同時維護員工的個人利益。因此，小微企業在建設管理制度的過程中，需要將規范性放在首位，提高相關管理制度的強制性。

從目前的情況來看，我國許多小微企業更注重生產或服務過程中的制度建設與制度執行，制度條款具有賞罰分明的特征，不過，在財務制度、人事制度、決策制度等建設方面還比較隨意。部分小微企業在招人和用人的過程中，對職務職責缺少明確界定，員工缺少職業發展空間，企業對員工的激勵以口頭為主，在激勵長期得不到實現的情況下，員工容易萌生出退出的心理。部分員工甚至沒有享受社會保障，現有的財務制度較為隨意，存在較大的經營風險。

2.經營管理水平較低

許多小微企業目前還采用比較傳統的經營管理模式，企業負責人普遍缺少專業的經營管理知識，在實際管理中還存在許多問題。由于負責人管理能力不足，在市場環境不斷變化的過程中，管理模式難以適應時代發展需求。部分負責人存在管理觀念滯后的情況，尤其是在缺乏規范意識和制度意識的情況下，容易導致小微企業面臨管理混亂的局面。還有一些負責人欠缺法律意識，簽訂合同時存在較大的隨意性，未嚴格按照合同內容履行義務、執行權利，這也不利于小微企業的長遠、穩定發展。

三、小微企業管理優化策略

（一）明確管理目標

小微企業在發展過程中，需要明確自身的管理目標。首先，負責人要重視提高資金效益，在實現規模擴張的同時，還應注重集約化經營，不僅要實現企業利潤最大化，還要盡力實現社會貢獻最大化。小微企業在樹立長遠目標的過程中，還要注重對未來發展中的風險因素進行評估，深入調查和分析市場、行業的發展現狀，明確市場未來的發展趨勢，有針對性地調整管理目標。由于小微企業規模較小，內部管理的靈活性強，企業要將有限資金用在最關鍵的地方，保證管理目標與企業長期盈利目標保持一致，實現短期利益目標與長期利益目標的有效統一，尋求二者之間的平衡點，更好地推動小微企業可持續發展。小微企業在確定管理目標的過程中，還要將目光放在客戶群體上，多關注長遠的社會、客戶利益，自覺承擔管理職責，實現經濟效益與社會效益共同提升的目標。小微企業制定合適的獎懲機制，將員工激勵與責任相結合，注重提高職業責任意識，始終履行崗位職責，發揮個人價值。小微企業還必須優化獎勵機制，獎勵是對業績突出、工作能力強的員工的一種激勵，激發員工的工作積極性，有利于提升小微企業的內部運行水平，從而助力小微企業更好的發展。

（二）構建完善、科學的管理體系

小微企業在明確自身管理目標的基礎上，還要及時進行現代管理制度建設，健全內部管理的各項規章制度，讓企業管理更加規范。小微企業要結合市場環境變化，逐步建立適應自身發展的現代化管理制度。管理者要注重提升自身的管理水平，在企業發展中加強對內、外部資源的優化配置，以及對內部的管控力度。在此過程中，構建完善、科學的管理體系，加強信息化建設力度，便于更好地適應市場。企業在選擇投資項目或開展業務前，必須充分做好市場調查，避免出現盲目投資、惡性競爭等情況，負責人要具備較強的風險意識和法律意識，在管理過程中主動規避風險，以此保障小微企業健康、穩定發展。

此外，小微企業要根據管理及發展需求，建立科學的績效考核體系。比如，小微企業設定適當的績效指標，以便員工在朝著目標努力的過程中，更好地認識到自身的價值。小微企業也要加強與員工之間的聯系，讓其更好地表達績效考核建議，確保建立的績效考核體系讓員工滿意，更好地發揮出績效考核的效果。小微企業應根據崗位需要制訂透明、公正的考核標準，使績效考核與崗位晉升有效銜接，嚴格把關績效考核方案，依據科學的考核方法確保后續工作穩步推進，使績效考核的結果落到實處，這有助于小微企業實現管理效果。

（三）不斷優化創新管理方式

首先，小微企業要根據自身特點及企業的發展現狀，不斷完善各項規章制度，引導全體員工樹立良好的管理意識，加強對規章制度的宣傳學習，為創新企業管理方式創造良好條件，提高管理工作的有效性。為充分發揮小微企業靈活性的管理特征，企業要學會打破家庭管理模式的局限，注重優秀管理人才的引進，推動小微企業可持續發展的管理模式，持續保證企業的發展活力。小微企業還要加強文化建設，在企業內部營造良好、和諧的文化氛圍，主動打造一支具有強大創造力的人才團隊、管理團隊，幫助員工逐步樹立創新觀念。

其次，企業要加強對員工的精神與物質激勵力度，強化員工與企業之間的黏性，讓企業的管理創新理念得到更多員工的支持。一是加強與員工之間的聯系，根據員工的需求優化、調整激勵機制，充分發揮激勵機制的作用，從而激發員工的積極性，提高人力資源管理水平。在建立激勵機制時，還可以借鑒一些優秀企業的管理經驗，制定與其戰略發展一致的激勵制度，并確保激勵制度的執行效果。同時，優化激勵制度，及時彌補其中的短板，確保其充分發揮作用。在實施激勵制度的同時，也要做好監督工作。二是小微企業應重視精神激勵，營造良好的激勵氛圍，比如，做好崗位培訓、文化宣傳等方面的工作。同時，優化激勵機制意識，尤其是精神激勵，為員工設置適當的目標，以調動其積極性。激勵的目標可以是外在的實體，也可以是內在的精神對象。管理者必須根據企業的實際情況設計切實可行的發展目標，并做好優化調整、宣傳落實等工作。

最后，在激勵制度的實施過程中，小微企業要做好員工需求調查，選擇不同的激勵方式進行激勵，不能只結合適度原則因地制宜，還要堅持人性化管理，根據員工的個性、需求和職業需求調整激勵措施，提高激勵效果的針對性。

（四）培養、引進專業人才

小微企業要想打破管理困境，需要注重人才的引進和培養，建立健全人才招聘機制和培訓機制，采用多元化的渠道打破面臨的人才困境。比如，通過校園招聘、社會招聘等網絡平臺，面向社會發布招聘信息，尋找更多與企業價值觀念、發展觀念相符的專業人才和管理人才。管理者通過互聯網平臺學習大型企業人力資源管理的工作經驗，制定合理的人力資源管理計劃，明確自身發展對人才的需求，加強對人力資源的有效把控，提高人力資源的整體質量。

在對員工進行培養的過程中，要加強投入力度，逐步建設一支高素質、高質量且具有較高工作熱情的管理團隊。企業定期組織員工到大型企業參觀學習，拓寬其工作視野，提高其工作能力。在選擇和優化用人機制的過程中，幫助員工做好職業發展規劃，注重拓寬員工未來的上升空間，可以考慮采取定向培訓的方式，促進員工的成長。還可以為員工提供繼續深造的機會，選擇對企業發展有突出貢獻的員工到高等院校、科研機構學習，做好人才儲備工作。小微企業在發展過程中，要從工作與生活兩方面入手，強化與員工的溝通，最大限度地滿足員工的需求，以此提高企業的凝聚力。

四、結束語

綜上所述，本文通過分析研究意識到了我國小微企業當前面臨的管理困境。本文認為，小微企業要想取得長足的進步和發展，首先要明確長遠的發展目標，明確未來的管理目標，不斷對管理方式進行優化和創新，建立科學、完善的管理體系，加強對人才的引進和培養力度，保證各項管理工作都能得到專業人才的支持，從而推動小微企業向著更好的方向發展。

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