數字化轉型對企業經營績效的影響探討

摘" "要：隨著數字化時代的到來，在云計算、大數據、物聯網、區塊鏈等數字技術的賦能下，企業經營績效得到很大的提升。目前雖然越來越多的企業已經開始實施數字化轉型工作，但是能夠成功轉型的企業并不多，很多企業對于數字化轉型的內涵把握不夠充分，對于數字化轉型的技巧了解不夠深入，加上在經驗、能力等方面存在一定的欠缺，導致數字化轉型之路并不順暢。同時，數字化轉型對于企業經營績效的影響這一課題的相關研究比較薄弱，不少企業數字化轉型實踐缺少必要的理論指導。針對這種情況，有必要對數字化轉型給企業經營績效帶來的影響這一課題進行深入探討，以期讓更多的企業充分意識到數字化轉型的重要意義，引導其掌握數字化轉型一般規律以及技巧，從而在這一工作推進過程中少走彎路，在較短的時間內成功完成數字化轉型，推動企業經營績效的持續提升。

關鍵詞：數字化轉型；企業經營績效；企業管理

中圖分類號：F272" " " 文獻標志碼：A" " " 文章編號：1673-291X（2023）21-0007-03

一、數字化轉型概述

（一）數字化轉型的內涵

數字化轉型簡單來說就是將數字技術廣泛應用于企業經營管理各個方面，從而實現經營管理模式的改變，繼而提升經營管理效率，更好地給客戶提供產品以及服務的過程。數字化轉型不僅僅是技術變革，同時也是管理方式、組織架構、組織文化等的變化，企業需要不斷地對經營管理現狀進行分析調整，繼而實現數字化的順利轉型。企業數字化與信息化既有一些相同的工作內容，也有很多方面的巨大差異，企業在數字化轉型過程中需要注意與信息化建設區別對待。

（二）數字化轉型的動因

企業數字化動因比較復雜，歸納起來主要有以下幾點：一是企業降本增效的需要。目前降本增效是企業經營管理的重要任務，在企業成本壓力、盈利壓力不斷攀升的情況下，通過數字化轉型來改變粗放發展模式，走高質量發展道路，從而達到降本增效的目的。二是企業創新商業模式的需要。商業模式的創新能夠讓企業獲得更大的發展空間以及發展機會，目前很多企業商業模式同質化嚴重，這會導致惡性競爭，拉低企業的利潤水平。通過數字化轉型，能夠讓企業改變固有的商業模式，在采購、生產、銷售、售后等某一個或者幾個環節通過創新來實現商業模式的轉變。三是企業應對激烈競爭的需要。目前市場競爭不斷加劇，很多企業競爭壓力巨大。同時，市場環境瞬息萬變，在這種情況下，企業需要盡快完成數字化轉型，提升自身競爭力以及經營靈活性，從而在更加激烈的競爭環境下給客戶提供更好的體驗，繼而不斷發展壯大。應明確的一點是企業數字化轉型動因并不是單一的，可能同時存在好幾種動因疊加的情況。

二、數字化轉型對企業經營績效的影響

（一）提升企業經營效率

通過數字化轉型，對于企業降本增效、管理提升具有非常積極的作用，而這會帶來企業經營效率的進一步提升。舉例來說，數字化轉型可以讓企業的管理更加精益，對于企業部門冗余的、煩瑣的管理流程進行優化，縮短企業決策周期，全面提升管理效率。調查發現，數字化轉型成功的企業，在資金周轉率、存貨周轉率、資產流動周轉率、履約周期、資產運營效率等指標方面普遍好于沒有推進數字化轉型的企業，這直接反映了數字化轉型對于企業經營績效的積極影響。

（二）提升企業經營決策水平

對于企業而言，如果沒有數字化轉型，經營決策更多地依靠管理人員的主觀經驗，決策隨意性較大，規范性較差，加上決策人員自身知識、能力、閱歷存在客觀局限性，很容易導致經營決策失誤。在這種情況下，通過數字化轉型，經營決策人員能夠更好地去分析掌握決策影響因素，基于分析結果做出經營決策。舉例來說，數字化轉型之后，經營管理人員基本上能夠做到對于企業生產、銷售等數據的及時了解，從而在生產計劃、采購計劃等方面做到及時調整，保證經營決策與市場環境更加匹配，繼而實現企業經營業績的提升。

三、企業數字化轉型存在的問題

（一）數字化轉型認識不夠深刻

數字化轉型需要企業投入巨大的人力物力，同時這些投入短期內很難有比較顯著的收益。因此對于很多企業來說，如何平衡前期巨大的投入以及遠期的收益，是其面臨的巨大考驗，很多企業往往因為認識不到數字化轉型能夠帶來的遠期巨大收益，而不愿意在數字化轉型方面加大投入力度。盡管目前很多企業提起數字化轉型都非常重視，但是在投入方面不夠積極，由此導致數字化轉型工作推進情況不夠理想。出現這種情況的最根本原因還是企業對于數字化轉型的認識不夠深刻，對于這一工作的重要性、必要性、迫切性認識不足。在這種情況下，數字化轉型的工作往往會被邊緣化，出現時斷時續的情況，各項工作的開展不夠連貫，轉型投入得不到充分保障，這自然會讓數字化轉型工作推進阻力大增。

（二）數據管理存在較大不足

企業數字化轉型工作的難點以及重點主要集中在數據管理層面，如果數據管理水平偏低，那么數字化轉型往往會事倍功半。目前不少企業在數據管理方面存在較大的不足，具體表現為數據搜集、分析、應用等存在短板，信息孤島情況突出，信息共享、傳遞存在問題，這自然會導致數字化轉型困難重重。具體來說，企業數據管理有以下幾個共性問題：其一，對于數據管理的重要價值認識不夠充分，缺少數字管理理念以及意識，對于數據也是生產力這一論斷的理解不夠深入。在這種理念下，企業不愿意給予數據管理較多的關注，表現為沒有專門的部門負責推進數據管理工作，沒有數據管理方面制度以及工作安排等，這自然會導致數據管理水平遲遲難以得到提升。

（三）數字化轉型能力有待提升

企業數字化轉型是一項專業性很強的工作，負責推動開展這一工作的員工如果不具備相應崗位勝任力，很難高質量完成相關工作。很多企業對數字化轉型人才的引進力度不足，具體表現為引進的人才數量不足、質量不高，具有良好專業背景以及豐富工作經驗的數字化轉型人才極度匱乏，這導致企業在數字化轉型方面“力有不逮”。同時，企業在數字化轉型培訓方面存在不足，沒有圍繞數字化轉型工作人員存在的知識欠缺、能力不足等問題進行系統的培訓，這不利于工作人員提升自身的崗位勝任力，不利于企業有序推進數字化轉型工作。另外，不少企業在數字化轉型方面存在經驗不足、知識管理欠缺等突出問題，這在一定程度上限制了企業數字化轉型能力。舉例來說，很多企業數字化轉型尚處于起步階段，既沒有現成的經驗可以借鑒，也沒有比較豐富的經驗。而在知識管理方面，很多企業在數字化轉型相關知識搜集、學習等方面存在較大不足，企業對于數字化的發展趨勢把握不足，數字化轉型經驗有限，由此導致數字化轉型能力下降。

（四）轉型風險管控存在短板

企業數字化轉型風險管控的具體不足集中表現在以下兩個方面：一是企業對于數字化轉型風險識別不夠充分，缺少必要的風險意識，沒有花費較多的精力去制定轉型風險量表，結果企業沒有針對性地制定風險應對預案，很多風險在被忽略的情況下，容易出現失控的情況；二是企業在數字化轉型風險應對措施方面比較單一低效、消極被動，難以有效分散、規避轉型風險，這會導致轉型風險的危害被進一步放大。舉例來說，在信息安全風險管控方面，很多企業在數字化轉型過程中，并沒有意識到這一風險的危害，也沒有采取預防、化解等措施，從而導致信息安全風險居高不下。

四、企業數字化轉型具體路徑

（一）提升數據管理水平

企業在數字化轉型過程中需要高度重視提升數據管理水平，在數據收集、分析、應用等方面迎頭趕上，從而給企業數字化轉型提供必要的支撐。企業數據管理水平的提升需要從以下幾個方面著手：其一，企業應高度重視數據本身的價值，必要的情況下成立專門的數據管理機構，以確保有序推進這項工作。企業需要深刻認識到數據也是財富、也是生產力，給予數據管理工作更多的支持，有效提升數據管理水平。其二，搭建數據平臺，加強數據的收集、分析，企業需要明確各部門、各單位數據統計、上報的責任，要求其及時統計上報各類數據，數據平臺自動歸集、分析各部門、單位上報的信息，從而給經營管理者了解企業各方面的情況提供相應的依據。其三，做好數據分析結果的應用，數據管理的最終目的在于通過數據挖掘分析，了解企業經營管理情況，預測分析市場發展趨勢，繼而給企業經營決策提供相應的依據。舉例來說，通過銷售數據分析，得出市場景氣的結論，企業則可以根據情況擴大生產規模，獲得更多的營收。通過做好上述工作，在提升數據管理水平之后，各類數據信息能夠在企業內部更好地共享、流動，解決部門之間、層級之間部分數據信息不對稱的問題，數據本身的價值能夠得到充分發揮，數字化轉型工作能夠事半功倍。

（二）增強數字化轉型能力

企業提升數字化轉型能力需要將以下幾點作為重要抓手：其一，根據數字化轉型工作的需要，引入一些優秀的數字化轉型方面的人才，引進的人才需要有良好的專業背景，有一定的工作經驗，到企業之后能夠快速開展工作，對于工作中遇到的一些難題應有相應的解決能力。企業數字化轉型人才的引進一定要嚴格，根據崗位勝任力要素來選擇合適的人才，提升人崗匹配度，這樣才能夠從源頭上增強數字化轉型能力。其二，企業需要用好培訓這一手段，廣泛調查負責數字化轉型工作人員知識、能力、經驗等的情況，繼而有針對性地開展培訓，如邀請專家來公司講授數字化轉型的基本方案、實操辦法等，通過有效培訓讓負責數字化轉型的工作人員不斷提升自身的崗位勝任力。培訓內容包括但不限于數字化轉型基本原理、實施方案、技巧與方法等，培訓方法也應盡量多元化，照顧到員工的偏好，以確保培訓效果能夠達到預期。其三，企業應加強數字化轉型知識管理，積極主動搜集企業數字化轉型相關知識，密切關注企業數字化轉型的理論成果、研究動態，組織相關人員討論分析數字化轉型方面的問題，分享工作經驗，從而進一步提升數字化轉型能力。

（三）補齊轉型風險管控短板

具體來說，針對企業數字化轉型常見的信息安全風險、內部控制風險、經營管理風險等需要采取針對性的干預措施，在信息安全風險管控方面，主要是綜合用好殺毒軟件、建設內網、合理設置權限等，以保證信息安全，為企業數字化轉型保駕護航。針對內部控制風險，則要圍繞數字化轉型過程中容易發生風險的環節，未雨綢繆采取相應的內部控制措施，從而有效降低轉型風險。針對經營管理風險，關鍵是要分析數字化轉型給企業經營管理帶來的沖擊和挑戰，了解潛在風險，并制定風險管控措施。另外，在企業數字化轉型風險應對方面，企業需要做到更加積極主動，盡量在風險沒有失控、處于萌芽狀態的時候及時化解，而不是在風險發生之后被動處理。

（四）完善轉型相關保障機制

企業對于數字化轉型所需要的各種保障應有全面的把握，完善的保障機制對于企業順利推進數字化轉型至關重要，因此企業需要著力完善數字化轉型保障機制。具體來說，企業應在數字化轉型保障機制建設方面重點關注以下幾點：其一，企業在信息化建設方面需要迎頭趕上，以提升信息化水平來助推數字化轉型。信息化建設與數字化轉型的很多內容是重合的，目的也有一致性。從這一角度來說，企業需要加大信息化建設投入力度，在信息化設備、軟件建設等方面不斷發力，從而不斷提升信息化水平。其二，對于數字化轉型的總體目標、具體目標、長期目標、短期目標等加以明確，同時做好數字化轉型具體實施方案，根據這一工作開展的需要來完善相關制度，提升這一工作的規范性。其三，在組織機構、管理模式、業務流程等方面進行優化調整，以支持數字化轉型。

五、結束語

綜上可以看出，數字化轉型對于企業經營績效具有非常明顯的提升作用，對于企業管理者來說，一定要深刻認識到數字化轉型對于企業提升經營績效的重要意義，著眼長遠制定數字化轉型方案并穩扎穩打做好各項基礎工作，推動方案的落地。企業數字化轉型非一日之功，需要企業付出大量投入以及持之不懈的努力。本文提出的數字化轉型路徑具體包括高度重視數字化轉型工作、提升數據管理水平、增強數字化轉型能力、補齊轉型風險管控短板、完善轉型相關保障機制等，上述幾點需要做到統籌兼顧，同時企業在數字化轉型實踐中也應不斷積累經驗教訓，創新轉型策略，從而順利推動數字化轉型成功。未來企業數字化轉型的任務十分艱巨，同時這一工作在開展過程中必然會不斷出現很多新情況、新問題。鑒于此，既要加強對這一課題的深入研究，又要立足企業的自身情況，積極探索適合自己的轉型路徑，以提升數字化轉型的成功率以及縮短數字化轉型周期。

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[責任編輯" "文" "欣]