互聯網時代電子商務發展中的問題及對策

摘要：伴隨互聯網技術的迅猛發展，當前樂亭地區電子商務銷售網絡逐步完善，總體規模不斷攀升，電商產品的結構種類日趨豐富。同時樂亭地區電子商務發展過程中也遇到了一些瓶頸需要進一步突破。如電商平臺的服務體系，還需要進一步完善，電商產品營銷方面還需要做出大量努力，還有一些產品面臨融資困難、電商儲備人才缺乏等問題，今后一段時間要進一步從完善電商平臺建設，加強品牌營銷，擴大財政支持，完善人才隊伍等多個方面助力，讓電子商務模塊做大做強。

關鍵詞：互聯網；電子商務；發展；問題；對策

隨著美麗鄉村及脫貧攻堅工作的深度落實，當前電商扶貧已經成為河北精準扶貧工程的重點。依托互聯網的東風，加強電子商務模式的全面應用，才能推進地區產業結構優化升級，延長產品加工鏈條，為中小企業經濟發展創造空間。完善電商平臺及配套資源設施的配置，對于帶動當地經濟發展，推動人才靈活就業，完成精準扶貧工作都具有重要意義。樂亭縣作為河北省第一沿海大縣，本身擁有冀東國際農產品物流交易中心，是京津兩地的菜籃子。同時樂亭縣農林牧漁業總產值也在高速增長，因交通便利、位置優越，對外貿易也備受矚目。通過電子商務探索將樂亭地區優質產品更好地銷售出去，讓電商產業規模進一步擴大升級，是促進樂亭經濟騰飛的重要探索。

電商經濟的發展不僅需要將產品銷出去，更要探索形成特色化產業優勢，解決電商產品流通中出現的一些問題，打通農業產業鏈中的一些關鍵環節，讓電商平臺與經濟發展深度融合，是今后一段時間帶動樂亭電子商務穩健發展的重要一步。

一、樂亭地區農產品電子商務發展現狀分析

自2017年10月黨的十九大提出“鄉村振興”戰略以來，樂亭地區積極推進脫貧攻堅工作落實。探索了將經濟發展與人居環境治理、魅力鄉村建設、產業園區帶動為一體化的電商發展新渠道。打破城鄉界限，發揮龍頭企業帶動作用，積極擴大招商引資，帶動樂亭地區電子商務發展進入了新階段。

樂亭地處京津唐懷抱之中，是渤海灣和京津冀都市圈的重要地帶。樂亭縣交通資源發達，新型能源如太陽能、風能資源可觀。在鋼鐵制造、建筑、海洋產業、臨港物流等多個方面都居于全國首位。在互聯網理念帶動下，近年來樂亭地區大力發展電子商務，有“雷剛”桃、“金暢王”西紅柿、“唐碩”蔬菜、“樂亭”甜瓜等11個河北名牌產品。電商引領下樂亭縣打造了集種植、銷售、觀光于一體的花卉基地，助力鄉村振興產業穩步向前發展。

近年來，樂亭地區電商產品日趨豐富。樂亭縣海鮮、劉美燒雞、吊橋缸爐燒餅、樂亭蝦油蝦醬、樂亭水蜜桃等，一系列特色產品都已經通過電商渠道遠銷海內外。隨著龍頭品牌的帶動以及規模特色農產品完善經營，當地電商服務平臺穩健發展，物流服務體系日趨完善。當前，樂亭電商平臺的物品運營種類日趨豐富，除了農產品、食品外，服裝、3C產品以及一些樂亭特色文旅品牌都已經進入電商平臺。

樂亭電商產業結構也在穩步升級，形成了樂亭地區電商特色，銷售價格也比傳統渠道提高10%～30%。截至2020年，龐格莊鄉電商矩陣為當地農產品銷售帶來了持續關注，累計銷售農產品500萬斤以上。從2019年開始，龐各莊鄉電商平臺還開通了直播間主播直銷模式，入駐了多家生鮮交易平臺。在產品單價有效提升的同時，可以快速捕捉市場需求，調整產業結構，促進了電商的自身發展，也能帶領農民增收致富。當前，樂亭地區農產品產業化經營率已超過70%。電商助農是農產品對接市場的直觀體現，也吸引了更多優質電商企業扎根農村產業一線，對于延伸農產品加工鏈條，優化當地產業結構，打造更多助農電商示范基地，實現電商運營深度創新起到了良好的推進作用。樂亭地區在蔬菜果蔬領域已經培育了特色網紅品種二十多個，2020一年累計線上銷售特色果蔬3.5萬噸。

二、樂亭電子商務發展存在的問題分析

（一）電商服務平臺體系需進一步完善

樂亭地區在電商發展方面具有天然優勢，當前也形成了一定的電商規模，在全國各個地區電商業務蓬勃發展的時代背景下，樂亭地區電商業務要想進一步獲得突破發展，需要進一步完善服務體系，讓自身電商產品優勢有效凸顯，電商的配套資源進一步完善，為商家、用戶及整個流轉過程的快速推進提供有效支持。當前樂亭地區電商發展體系并不完善，政府出臺了多項政策鼓勵電商發展，但對于各個地區而言，電商平臺尚未形成完整體系，各類資源整合度并不是很高。以鮮桃為例，價格波動受市場影響較大，鮮桃集中供應的時間比較短。將鮮桃制成罐頭等其他產品來銷售的過程中，交易量也不能得到有效保障。這就使得當地鮮桃還是集中在某一個時間段大量售出，不能很好地利用電商平臺形成持續交易量。

尤其是一些成熟度較好的農產品，在配送的過程中常常因為配送時出現磕碰、腐爛等問題，給用戶造成各方面的損失，大量農產品的集中性售出也影響了配送效率。當前，樂亭地區還不具備優質農產品規模化運營的空間。只能進行一些產品的初級加工，保障在一段時間內快速售出農產品。對于當地的一些優質農產品而言，如何更好地體現價格優勢，帶給農民持續收益，依然是需要思考的一個重點問題。

另外，當地很多產品的銷售都依賴于第三方平臺，甚至有一些批量打包給一些中小企業落實分銷工作，這樣就無法及時獲得用戶方面的反饋信息。如何更好地調整產品的種植結構，實現優質優價，快速信息共享，也是人們需要關注的一個重點問題。

（二）缺乏電子商務品牌營銷理念

電商產業的規模化發展，不僅要能夠找到銷路實現及時分銷，還要能夠培育當地的知名農業品牌，形成長期穩定客戶群。但當前樂亭地區電商發展過程中，雖然有了一些地方區域性品牌，但是沒有自主品牌，沒有注冊產品商標。客戶對產品的認知主要集中于地域品牌，而不同農戶種植出的水果的質量、大小、甜度等都有一定的差異性。這樣就難以形成具有鮮明特色標志的產品品牌。很多產品都會出現認可度不高，辨識度較差，缺乏核心競爭力等問題。一些優質產品陷入了酒香又怕巷子深的發展窘境，被一些同質化產品假冒、分流，甚至取代的問題時有發生。很多產品通過線上渠道來銷售依然面臨認可度較低，產品被取消訂單，因銷售不當而被投訴等多重問題。沒有獨特商標、缺乏標準化生產環境，將產品引入電商平臺，也難以在短時間內打造成爆款。甚至有些產品通過電商渠道來銷售，前期投入過大，產品價格與實際并不相符，用戶的購買體驗就會大大降低，產品復購率進一步下降。如何更好地優化營銷理念，做大做強地區產業品牌，也是我們需要關注的重點問題。

（三）電商企業發展中面臨融資困難

電商擴大銷售是帶領農民創收致富的一條有利渠道，而在電商運營過程中成本投入也比較高，很多電商商戶都面臨資金短缺、融資困難、后續發展動力不足等問題。一方面，當前各類產品電商營銷的競爭壓力都非常大，要想在電商中脫穎而出，必須依托有效的資金支持，持續推廣有效引導。另一方面，一些產品的銷售周期較短，如果缺乏必要的資金支持，產品的電商增長就會缺乏空間。還有一些產品訂單量、交易額及信譽度都不是非常優秀，在貸款審批方面通過率就會比

較低。

（四）缺乏優秀的電商運營維護人才

互聯網時代，樂亭地區電子商務市場規模的擴大發展，不僅需要有優質的產品，同時對于優秀電商人才的需求量也非常大。卓越的電商人才不僅要熟悉電商操作的基本流程，更要對營銷、店面布置、產品推廣、消費者維護、消費心理分析、市場走向預判等多個方向有效把握，為電商經濟的平穩發展制定短期目標與長期目標，這樣才可以更好地提升電商經濟整體效益。當前樂亭地區電子商務專業人才缺乏，很多電商從業者都是具有一定零售經驗的當地農戶，需要在電子商務從業過程中不斷摸索積累經驗，對市場缺乏有效的預判。還有一些企業缺乏專門的電商管理人才，對客戶的后期維護、物流服務跟進、市場挖掘等多個方面都缺乏有效預判。電商專業人才不足，對市場走向和消費者心理沒有明確的把握，影響了電商經濟的平穩發展。專業人員欠缺，限制了電商產品的規模化經營。在電商產品的運輸、配送等服務工作落實的過程中，也存在服務人員數量較少、服務質量不能得到有效保障等問題。

三、推進樂亭電子商務不斷向前發展的對策分析

（一）優化完善電商服務平臺建設

針對樂亭地區電子商務發展過程中遇到的各種問題，除了要進一步在政策方面加以扶持，出臺一些稅收優惠政策之外，還要多管齊下，完善電子商務平臺服務體系建設。

首先，要吸引電商平臺和物流企業在當地形成產業集群。對接一線優秀電商平臺，帶動樂亭縣電子商務規模進一步擴大增強。以大型電商平臺為依托，形成完善的物流、倉儲、配送服務鏈，滿足地區今后一段時間電商發展的綜合性需求。依托大平臺做好產品的推廣營銷計劃，讓一些龍頭企業發揮優勢引領作用，形成一定規模的電商中心、結算中心、物流中心，為消費者帶來更好的購物體驗，形成電商發展的良性平臺。

其次，要進一步推進農村電商信息化建設。農村是未來一段時間電商全面發展的藍海。農產品可以通過電商遠銷海內外，農民也可以通過電商平臺購得一些日常生活用品。要發揮好樂亭地區在產業和人口方面的優勢，推進農村電商信息化建設，以大數據為依托，提高電商信息化管理水平，落實有效的數據分析，為電商引流做好科學引導。另一方面，要探索以互聯網為依托，推進資源交換、信息共享，對接當地的一些優質農產品，引領農民接受新型電子商務模式。以開放的視野，與時俱進的思維理念，為農產品的購買銷售拓寬道路。還可以借鑒其他地區一些農產品營銷案例，進一步延長產業鏈。從農資儲備、農產品加工等多個方面入手，形成農產品購、產、銷一體化模式。讓農民真正富起來，盤活農村電商產業鏈。

最后，還要加強對新型電商模式的學習指導與培訓工作。以鄉鎮為單位，通過集中培訓或線上培訓等模式，對農戶、中小企業加強電商專業培訓、技術指導，吸納一些優秀電商平臺的技術人員，為當地電商從業者做好培訓引導工作，從視頻拍攝、解說詞設計、技術引流等多個方面，做好專業化培訓，進一步壯大產品營銷隊伍，讓更多電商從業者掌握技術，為下一步電商工作開展奠定堅實基礎。

（二）打造有市場競爭力的特色品牌

在電商經濟蓬勃發展的今天，樂亭地區電商經濟要想進一步向前發展，要讓品牌走出去，打造具有良好市場競爭力的核心品牌。融入品牌故事和創新精神，體現產品的優勢，讓優質產品的品牌形象真正立得住、叫得響。用認真鉆研的精神講好品牌故事，拓寬產品流通渠道，從營銷入手，讓品牌創造價值，加強對這些特色產品的培育扶持。通過農業、商務、農合聯等部門積極合作，帶動當地果蔬實現標準化生產。這樣才能更好地以質量求生存，做出口碑，形成特色。產品營銷過程中可以與一些大型電商平臺，如與淘寶、京東等進行戰略合作，對接“雙十一”促銷，落實好線上推廣。提升品牌知名度的同時，推進各類產品的電商規模化運營，在電商競爭中真正讓優質產品更好地脫穎而出。

（三）拓寬電商企業融資經營渠道

樂亭地區電商企業的發展需要政府的政策性支持，更需要金融機構以及社會層面的資金扶持，這樣才可以助力電商推廣工作有效落實。一些優質品牌要想打響知名度，提高市場占用率，就需要以強而有力的資金支持，帶動電商企業健康平穩向前發展。

政府要為電商融資給予有效的財政支持，對于一些中小型電商企業、個體工商戶要給予稅收方面的優惠，適當降低農產品電商的貸款利率。還可以設立農業電商專項貸款渠道，對一些農產品合作社、農業電商、優秀信譽良好的企業進行資金扶持，通過政府的一些媒體平臺進行有效的傳播引流。金融機構也要進一步創新電商貸款渠道，通過小額貸款、短期貸款、貨物抵押貸款、擔保貸款等多種方式，更好地建立當地電商產品融資服務平臺。降低電商貸款的門檻，開發更多適應電商發展的新型貸款模式，通過創業投資、天使基金等的融入，進一步拓寬電商的融資渠道，形成多樣化、規范化電商發展新模式。

（四）加強專業人才培養補齊電商缺口

在鄉村振興背景下，發展電子商務激活農村經濟，可以為農業工作者提供更多綜合性就業渠道，讓一些優秀畢業生、電商從業者扎根農村創新探索，有效扭轉當前電子商務人才不足的發展劣勢。通過電商人才的培養，讓優秀大學生返鄉創業帶動外出務工人員返鄉返崗，以電子商務的有效引導，推進農村特色化產業構建。農村電商與高等院校有效對話，建立電商實訓基地，提升學生商務實踐能力，讓更多新農人掌握電商技術，具備互聯網思維。將一些基層黨員、領導干部培養為現代電子商務的宣傳員、推廣員、服務人員，為電商經濟進一步向前發展夯實基礎。

四、結束語

總之，電子商務近年來發展勢頭迅猛，針對當前樂亭縣電子商務發展中存在的一些困難，政府要發揮領頭作用，健全電子商務服務體系，對當地產品進行品牌化建設，打造具有核心競爭力的商業品牌。拓寬融資渠道，加強人員培訓，推進鄉村振興，帶領農民創收致富，改善地區綜合電商營銷環境，創造電商經濟持續發展的良好局面。

作者單位：楊美麗 河北省唐山市樂亭縣商務和投資促進局

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