智慧公共文化服務(wù)體系中高校圖書館智慧服務(wù)共享研究

課題來源：2020年度湖北省教育廳哲學(xué)社會科學(xué)研究項目“公共文化服務(wù)均等化視角下的高校圖書館智慧服務(wù)融創(chuàng)機制研究”（項目編號：20G027）研究成果之一。

作者簡介：楊小玲（1986，2-），女，湖北荊門人，碩士，副研究館員，研究方向：公共文化服務(wù)和智慧圖書館建設(shè)。

摘要：智慧公共文化服務(wù)體系的建設(shè)和發(fā)展，加速了高校圖書館公共文化服務(wù)的智慧化進(jìn)程。圖書館智慧服務(wù)與公共文化服務(wù)在技術(shù)應(yīng)用、以人為本、數(shù)據(jù)治理、平臺建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展等方面具有高度關(guān)聯(lián)性。在智慧公共文化服務(wù)體系建設(shè)大背景下，高校圖書館實現(xiàn)公共文化服務(wù)職能，推進(jìn)智慧服務(wù)共享需要加強技術(shù)與服務(wù)的深度融合，破除壁壘；以人為本，實現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整；加強數(shù)據(jù)治理，提升智慧服務(wù)共享效能；推進(jìn)平臺建設(shè)，實現(xiàn)智慧服務(wù)交互式發(fā)展；遵循可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)智慧服務(wù)共享機制有機生長。

關(guān)鍵詞：智慧公共文化服務(wù)；智慧圖書館；智慧服務(wù)；高校圖書館；服務(wù)共享；服務(wù)轉(zhuǎn)型

中圖分類號：G258.6" " " " " " " " " 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A" " " " " " " " "文章編號：2096-4110（2023）05（b）-0121-05

Research on the Smart Service Sharing in University Libraries Based on the Smart Public Cultural Service System Construction

YANG Xiaoling1， DONG Han2

（1.Library of Zhongnan University of Economics and Law， Wuhan Hubei， 430073， China; 2.Library of Hubei University， Wuhan Hubei， 430062， China）

Abstract： The construction and development of smart public cultural service system has accelerated the intelligent process of public cultural services in university libraries. University Library smart service and smart public cultural service are highly related in technology application， people oriented， data governance， platform construction and sustainable development. In the context of the construction of smart public cultural service system， university libraries promote smart service sharing and realize the function of public cultural service need to strengthen the deep integration of technologies and services and break the barriers of time and space， implement people oriented and the structural adjustment on the supply side as a fundamental objective， promote data governance and improve smart service efficiency， promote platform construction and realize interactive development of smart services， follow sustainable development and realize the organic growth of smart service sharing mechanism.

Key words： Smart public cultural service; Smart library; Smart service; University library; Service sharing; Service transformation

公共文化服務(wù)的發(fā)展與社會發(fā)展密切相關(guān)，黨的十九大報告首次提出“建設(shè)智慧社會”，為我國公共文化服務(wù)的發(fā)展提出了新的要求。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G等新興技術(shù)與文化服務(wù)的深度融合，公共文化服務(wù)的智慧化發(fā)展態(tài)勢明顯，智慧公共文化服務(wù)成為社會文化服務(wù)的改革探索方向。高校圖書館作為文化服務(wù)的重要主體之一，必須緊跟智慧公共文化服務(wù)發(fā)展，及時調(diào)整服務(wù)模式，推動智慧服務(wù)共享，進(jìn)而推進(jìn)社會文化服務(wù)職能的施行。

1 內(nèi)涵解析

1.1 智慧公共文化服務(wù)

智慧公共文化服務(wù)的發(fā)展與智慧城市、智慧社會和文化領(lǐng)域的國家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略是密不可分的。有關(guān)智慧公共文化服務(wù)的內(nèi)涵，業(yè)界諸多學(xué)者進(jìn)行了探討，近年來較為系統(tǒng)的研究，如鄭建明研究團(tuán)隊從智慧主體、技術(shù)定位與情境作用3方面對智慧公共文化服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)行解析，指出智慧服務(wù)主體是服務(wù)供給者，智慧公共文化服務(wù)依托于智能技術(shù)和“社會—技術(shù)”情境，其發(fā)展具有系統(tǒng)性、層次性、人本性與社會文化性等基本特性[1]。韋景竹研究團(tuán)隊則從智慧公共文化服務(wù)的概念源頭梳理其演變路徑，明確提出法律框架下的智慧公共文化服務(wù)概念范式和內(nèi)容框架，并結(jié)合概念要素提煉出智慧公共文化服務(wù)的5大特征：注重用戶需求與人本價值、技術(shù)創(chuàng)新融合智慧發(fā)展、數(shù)據(jù)驅(qū)動引發(fā)數(shù)據(jù)治理、知識網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與開放共享、多源數(shù)據(jù)協(xié)同治理與多元主體協(xié)同[2]。

綜合學(xué)術(shù)界研究成果，筆者認(rèn)為智慧公共文化服務(wù)的內(nèi)涵主要是指堅持以人為本的理念，將新一代信息技術(shù)與文化服務(wù)深度融合，以用戶需求為導(dǎo)向，以實現(xiàn)公共文化服務(wù)的普惠性、均等化為目標(biāo)，推動公共文化服務(wù)的智能化和可持續(xù)發(fā)展。

1.2 高校圖書館智慧服務(wù)

伴隨著智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展，有關(guān)智慧服務(wù)的研究成為業(yè)界和學(xué)界探討的重點。如陳遠(yuǎn)、許亮認(rèn)為智慧服務(wù)包含“智慧的服務(wù)”和“為智慧而服務(wù)”兩個層次，“智慧的服務(wù)”表達(dá)了技術(shù)智慧和服務(wù)智慧；“為智慧而服務(wù)”則闡述了智慧服務(wù)在激發(fā)用戶知識創(chuàng)新等方面的作用[3]。袁紅軍認(rèn)為圖書館智慧服務(wù)具備智能性、知識性、人文性3個層次的內(nèi)容，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)和前提的，咨詢館員運用智慧，以用戶為核心，實施跨界智能、知識、人文的融合，提出人性化管理、生態(tài)發(fā)展、方便用戶的服務(wù)方式[4]。吳丹、劉子君認(rèn)為信息服務(wù)發(fā)展為智慧信息服務(wù)，深受大數(shù)據(jù)發(fā)展的影響，智慧信息服務(wù)利用大數(shù)據(jù)智能收集、存儲與分析的相關(guān)技術(shù)，通過機器智能與人工智能的結(jié)合，向用戶提供智能信息服務(wù)[5]。宋生艷、段美珍認(rèn)為圖書館智慧服務(wù)的內(nèi)涵有3個方面：其一，智能性的圖書館智慧服務(wù)實質(zhì)上是圖書館的一種技術(shù)智慧；其二，知識性的圖書館智慧服務(wù)實質(zhì)上是圖書館的一種學(xué)問智慧；其三，理念性的圖書館智慧服務(wù)實質(zhì)上是圖書館的一種人文智慧[6]。

雖然不同學(xué)者的研究側(cè)重點有所不同，但總的來說高校圖書館智慧服務(wù)的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是，技術(shù)與圖書館服務(wù)的高度融合，技術(shù)是智慧服務(wù)形態(tài)得以體現(xiàn)的前提，通過技術(shù)，實現(xiàn)智能，體現(xiàn)智慧；二是，知識服務(wù)的智慧化發(fā)展，智慧服務(wù)力求運用創(chuàng)造性的思維提升知識服務(wù)的細(xì)粒度和精準(zhǔn)化，強調(diào)“智慧性”的體現(xiàn)；三是，人本理念的發(fā)展，智慧服務(wù)要求發(fā)覺用戶潛在需求和激發(fā)館員知識智慧，促進(jìn)人的發(fā)展。

2 智慧服務(wù)的要點分析

2.1 新興技術(shù)與服務(wù)深度融合

技術(shù)的更新迭代為服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了可能和條件，傳統(tǒng)公共文化服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和圖書館服務(wù)的智慧化發(fā)展離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的充分應(yīng)用。2015年的政府工作報告中首提“互聯(lián)網(wǎng)+”，為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機。其后，《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》《關(guān)于促進(jìn)文化和科技深度融合的指導(dǎo)意見》《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》等政策法規(guī)都指出新興技術(shù)在公共文化服務(wù)中的重要性，智慧便捷的公共服務(wù)離不開技術(shù)的應(yīng)用。智慧圖書館在建設(shè)和服務(wù)的智慧化轉(zhuǎn)型探索過程中，新技術(shù)的應(yīng)用也是重要一環(huán)。新技術(shù)的應(yīng)用推動了資源結(jié)構(gòu)的變化，“數(shù)據(jù)化”加速資源的融合和重組，數(shù)據(jù)成為智慧圖書館的資源基礎(chǔ)。技術(shù)的更新迭代也帶來了知識創(chuàng)造、知識交流、知識傳播形態(tài)的急劇變化，傳統(tǒng)知識服務(wù)業(yè)態(tài)正在加速向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等全產(chǎn)業(yè)鏈深度融合方向發(fā)展[7]。新興技術(shù)與圖書館情境的深度融合，推動了資源的數(shù)字化發(fā)展和服務(wù)的智慧化變革，在開放共享、普惠便捷、高效智能等方面實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變和過渡。

2.2 人本理念貫徹始終

以人為本是服務(wù)的基本內(nèi)核，通過發(fā)現(xiàn)人的需求、發(fā)揮人的價值、增強人的互動、重視人的反饋，踐行智慧服務(wù)，實現(xiàn)人的發(fā)展。智慧公共文化服務(wù)的核心是“人”，最根本的特性是“以人為本”，通過挖掘“人”的“智慧”，進(jìn)而滿足用戶多元文化需求。一方面，關(guān)注公眾需求，以此作為公共文化服務(wù)的出發(fā)點和決策依據(jù)，推動實現(xiàn)公共文化服務(wù)的普惠、均等；另一方面，充分發(fā)揮服務(wù)提供者的主觀能動性和創(chuàng)造性，挖掘其“智慧”，使得公共文化服務(wù)跳出基礎(chǔ)“智能”，而轉(zhuǎn)向更具備能動性的“智慧”發(fā)展新形態(tài)。智慧圖書館建設(shè)和服務(wù)發(fā)展的核心也在于人，在于以合適的時間、合適的地點及合適的方式向讀者提供他們需要的資源或服務(wù)[8]。一方面，智慧圖書館關(guān)注用戶價值，通過用戶數(shù)據(jù)分析更為精準(zhǔn)地定位用戶的需求，實現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)投放，注重用戶的反饋和參與，提升用戶體驗感和沉浸感，增強用戶黏度、提高用戶互動；另一方面，智慧服務(wù)注重智慧館員的發(fā)展，推動智慧館員運用其豐富知識，發(fā)揮創(chuàng)造性，在提升智慧服務(wù)水平的同時實現(xiàn)個人發(fā)展。

2.3 數(shù)據(jù)整合與數(shù)據(jù)治理是基礎(chǔ)

資源是服務(wù)的基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，資源呈現(xiàn)“數(shù)據(jù)化”發(fā)展態(tài)勢，數(shù)據(jù)的挖掘、整合與治理成為服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。以數(shù)據(jù)主導(dǎo)為特征，以數(shù)據(jù)治理為途徑，這是服務(wù)智慧化變革的核心和基礎(chǔ)。公共文化服務(wù)的資源基礎(chǔ)具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜、類型多樣、傳播方式各異等特點，使得公共文化服務(wù)在資源的海量甄別、高效采集、挖掘整合等方面提出了更高的要求。構(gòu)建大數(shù)據(jù)管理體系，實現(xiàn)公共文化服務(wù)資源數(shù)據(jù)化，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動公共文化服務(wù)向智慧性方向轉(zhuǎn)型，以規(guī)范數(shù)據(jù)治理實現(xiàn)公共文化服務(wù)的普惠性、均等化、智慧化是公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)整合和治理的基本要求。劉茲恒教授認(rèn)為智慧圖書館的本質(zhì)是搜集、組織、保存、傳遞文獻(xiàn)信息，并促進(jìn)知識的獲取、傳播和利用，其服務(wù)基礎(chǔ)仍在于對資源的搜集和整合，“資源為王”永遠(yuǎn)是圖書館的不二定律。構(gòu)建大數(shù)據(jù)管理中心，通過數(shù)據(jù)的收割、組織、管理和分析，實現(xiàn)圖書館智慧服務(wù)的精準(zhǔn)化、個性化、多元化和創(chuàng)新性，推動知識服務(wù)業(yè)態(tài)的新變化。

2.4 智慧服務(wù)平臺是重要保障

平臺是實現(xiàn)智慧化服務(wù)的重要保障，可交互、共享的服務(wù)平臺有助于打破信息壁壘，消弭數(shù)字鴻溝，實現(xiàn)融合與共享。智慧公共文化平臺是公共文化服務(wù)實現(xiàn)“一站式服務(wù)”“全方位獲取”的應(yīng)用平臺，它的建設(shè)發(fā)展對于推進(jìn)公共文化智慧化、現(xiàn)代化至關(guān)重要[9]。理論上，業(yè)界有關(guān)學(xué)者對智慧公共文化服務(wù)平臺的建設(shè)進(jìn)行了深入的探討，如韋景竹團(tuán)隊對智慧公共文化服務(wù)的理論樣式和公共文化云平臺等進(jìn)行了分析[10]，鄭建明團(tuán)隊對智慧公共文化服務(wù)策略及構(gòu)建公共數(shù)字文化服務(wù)多邊平臺概念框架進(jìn)行了探討[11]。實踐上，2012年開放運營的國家數(shù)字文化網(wǎng)、2016年啟動的國家公共文化云，都是立足于推進(jìn)公共文化服務(wù)智慧化發(fā)展、實現(xiàn)文化惠民的重要平臺。高校圖書館在智慧服務(wù)平臺的建設(shè)中一直緊跟國家戰(zhàn)略導(dǎo)向，擔(dān)負(fù)著先驅(qū)者和探索者的角色。如重慶大學(xué)圖書館與維普公司合作搭建的智慧圖書館服務(wù)平臺、南京大學(xué)圖書館與超星公司聯(lián)手打造的新一代圖書館服務(wù)平臺NLSP等都是踐行智慧服務(wù)的重要平臺保障。智慧服務(wù)平臺的開放、融通為圖書館與公共文化服務(wù)的交互提供了路徑，進(jìn)一步推動智慧服務(wù)的普惠、均等發(fā)展。

2.5 可持續(xù)發(fā)展是發(fā)展趨向

可持續(xù)發(fā)展是智慧服務(wù)發(fā)展的方向。智慧服務(wù)必須遵循可持續(xù)發(fā)展的要求，才能真正體現(xiàn)以人為本，實現(xiàn)文化傳播、文明傳承，推動中國特色社會主義文化的繁榮。2006年《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》把公共文化服務(wù)納入新時期發(fā)展規(guī)劃，標(biāo)志著公共文化服務(wù)頂層設(shè)計規(guī)劃的啟動[12]，及至2022年，黨的二十大報告指出“要實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”，在國家戰(zhàn)略層面體現(xiàn)了公共文化服務(wù)可持續(xù)發(fā)展和長效性的特點。構(gòu)筑可持續(xù)發(fā)展的公共文化服務(wù)生態(tài)是推動社會主義文化繁榮的重要路徑。在圖書館服務(wù)的發(fā)展過程中，可持續(xù)發(fā)展是圖書館事業(yè)保持先進(jìn)性、競爭力的必然要求。圖書館可持續(xù)發(fā)展需實現(xiàn)信息服務(wù)滿足當(dāng)代用戶日益增長的多元文化信息和知識需求，又不損害后代人滿足其自身需求的能力，即實現(xiàn)信息的便宜、平等、低碳獲取與利用，以及知識（含文化遺產(chǎn)）的傳承保存[13]。智慧圖書館作為圖書館事業(yè)發(fā)展新的探索階段，在智慧服務(wù)過程中也必將遵循可持續(xù)發(fā)展的要求，才能在資源結(jié)構(gòu)動態(tài)變化、用戶需求多元化呈現(xiàn)的背景下，保障用戶平等、自由地獲取信息資源，并推動知識資源保存與傳承。

3 智慧服務(wù)共享路徑

智慧公共文化服務(wù)與圖書館智慧服務(wù)的高度關(guān)聯(lián)性使得高校圖書館在推進(jìn)智慧服務(wù)共享上具備了現(xiàn)實可行性。

3.1 實現(xiàn)新技術(shù)與服務(wù)場景深度融合

新技術(shù)的應(yīng)用為服務(wù)的融通和共享注入了新的動力，為智慧服務(wù)共享提供了技術(shù)保障。新技術(shù)的應(yīng)用可以更廣泛地開展機構(gòu)數(shù)據(jù)池之間的交互，實現(xiàn)智慧服務(wù)數(shù)據(jù)的開放和共享，拓展服務(wù)的資源基礎(chǔ)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值最大化；新技術(shù)的應(yīng)用推動了智慧服務(wù)平臺的交互與開放，提升一站式服務(wù)水平，為用戶帶來更為靈活自由、交互性強的服務(wù)體驗，為服務(wù)共享提供平臺基礎(chǔ)；新技術(shù)的應(yīng)用能更好地幫助服務(wù)主體進(jìn)行學(xué)習(xí)再教育，提升服務(wù)主體的知識化水平和智慧服務(wù)能力，在服務(wù)的提供和共享上更能充分發(fā)揮人的主觀能動性，為智慧服務(wù)共享提供更多的思路和實踐研究；新技術(shù)的應(yīng)用有助于服務(wù)突破時間和空間上的限制，例如，線上服務(wù)空間、云端存儲等有助于拓寬服務(wù)覆蓋面，實現(xiàn)資源與服務(wù)的多人實時共享。新技術(shù)與圖書館服務(wù)的深度融合，確保圖書館在資源基礎(chǔ)、平臺保障、主體教育和時空范疇等方面的智慧服務(wù)共享得以順利施行，是圖書館智慧公共文化服務(wù)的技術(shù)保障。

3.2 以人為本推進(jìn)智慧服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整

服務(wù)共享的基本內(nèi)核仍根源于以人為本，以用戶需求為導(dǎo)向，通過用戶特征和行為數(shù)據(jù)分析，驅(qū)動服務(wù)供給側(cè)改革，推進(jìn)知識服務(wù)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新性發(fā)展，實現(xiàn)智慧服務(wù)共享。在文化服務(wù)供給側(cè)改革創(chuàng)新上，高校圖書館應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)性、前瞻性作用，努力實現(xiàn)供給側(cè)與需求側(cè)“相輔相成，協(xié)同共振”。一方面，圖書館應(yīng)不斷提升服務(wù)共享能力，通過全方位提升館員素養(yǎng)和主觀能動性，打造智慧館員服務(wù)梯隊，創(chuàng)新知識服務(wù)模式，如創(chuàng)客空間、智庫服務(wù)等，推動知識服務(wù)升級，實現(xiàn)智慧服務(wù)供給側(cè)的轉(zhuǎn)型和變革；另一方面，從公共文化服務(wù)需求出發(fā)，找準(zhǔn)圖書館在公共文化服務(wù)中的角色定位，深入探尋公共文化服務(wù)對圖書館服務(wù)的需求，進(jìn)而優(yōu)化和調(diào)整服務(wù)供給。值得注意的是，圖書館服務(wù)必須將人本理念和人文關(guān)懷貫穿始終，全方位感知不同類型用戶需求和充分發(fā)揮館員價值，不斷協(xié)調(diào)服務(wù)供給普適化和用戶需求個性化的失衡問題[14]，實現(xiàn)知識服務(wù)的精準(zhǔn)推送和服務(wù)共享的結(jié)構(gòu)化調(diào)整。

3.3 數(shù)據(jù)治理，提升智慧服務(wù)共享效能

智慧服務(wù)是面向數(shù)據(jù)的服務(wù)，數(shù)據(jù)治理是實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)投放、提升服務(wù)效能、推動服務(wù)共享、實現(xiàn)智慧服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的有效手段。《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)和《信息安全技術(shù) 個人信息安全規(guī)范》《信息技術(shù)服務(wù) 治理第5部分：數(shù)據(jù)治理規(guī)范》《信息安全技術(shù) 大數(shù)據(jù)安全管理指南》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范從法規(guī)制度層面強調(diào)了數(shù)據(jù)治理的規(guī)范化和重要性。數(shù)據(jù)治理是為了充分釋放數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的最大化。數(shù)據(jù)治理為公共文化服務(wù)體系效能提升提供了發(fā)展契機，圖書館作為公共文化服務(wù)體系重要的組成部分，其數(shù)據(jù)價值釋放情況會直接影響公共文化服務(wù)效能的提升[15]。高校圖書館智慧服務(wù)應(yīng)強化數(shù)據(jù)意識、進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與整合，加強數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，完善數(shù)據(jù)治理體系，從而能更好地依托數(shù)據(jù)實現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)投放，以數(shù)據(jù)驅(qū)動圖書館智慧服務(wù)的發(fā)展，保障智慧服務(wù)的有效實施，提升智慧服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)智慧服務(wù)共享。

3.4 平臺融通，實現(xiàn)智慧服務(wù)交互式發(fā)展

智慧平臺對服務(wù)的共享至關(guān)重要，打造可交互融通的智慧服務(wù)平臺是服務(wù)共享的關(guān)鍵。智慧公共文化服務(wù)平臺可基于用戶參與式服務(wù)設(shè)計思維，提供交互式服務(wù)，并進(jìn)行平臺交互優(yōu)化設(shè)計，適應(yīng)用戶多樣化的文化服務(wù)參與體驗和交互需求[16]。要充分考慮社會文化服務(wù)機構(gòu)的平臺建設(shè)現(xiàn)狀，增加平臺的開放接口和完善平臺準(zhǔn)入機制，消弭社會力量參與公共文化服務(wù)中因服務(wù)平臺參差帶來的服務(wù)共享失衡。圖書館作為公共文化服務(wù)主體之一，在智慧服務(wù)平臺的建設(shè)過程中，必須將開放共享深植于建設(shè)理念之中，打造可交互、可融通的智慧服務(wù)平臺，接入公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使得二者之間能有效實現(xiàn)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、人才交流、服務(wù)交互，良性推動智慧服務(wù)融通升級，提升用戶滿意度，實現(xiàn)圖書館公共文化服務(wù)價值。

3.5 可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)智慧服務(wù)共享有機生長

可持續(xù)發(fā)展是智慧服務(wù)的發(fā)展趨勢和方向，構(gòu)建良性互動的智慧服務(wù)生態(tài)，推動圖書館智慧服務(wù)有機生長并持續(xù)作用于公共文化服務(wù)，實現(xiàn)智慧服務(wù)共享長效健康發(fā)展。圖書館智慧服務(wù)體系的發(fā)展并非一蹴而就，必須緊隨技術(shù)、市場等環(huán)境要素的變化，與環(huán)境共生，良性互動，推動服務(wù)創(chuàng)新與變革，逐步形成動態(tài)、可持續(xù)性的發(fā)展脈絡(luò)。智慧公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，正如韋景竹研究團(tuán)隊所述，也需在頂層設(shè)計理論和方法上保持前瞻性，超越現(xiàn)實環(huán)境，突破現(xiàn)有技術(shù)的桎梏，將智慧公共文化服務(wù)體系打造成構(gòu)建開放、共享、協(xié)同、可持續(xù)發(fā)展的文化生態(tài)環(huán)境的有力支撐。智慧服務(wù)共享的可持續(xù)發(fā)展是智慧圖書館事業(yè)發(fā)展和智慧公共文化服務(wù)體系建設(shè)的必由之路，推動智慧服務(wù)長效運維和有機生長才能在知識服務(wù)、文化傳播和文明傳承上實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，推進(jìn)中國特色社會主義文化的發(fā)展。

4 結(jié)束語

高校圖書館必須抓住智慧圖書館建設(shè)的契機，推動服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級，推動其社會文化服務(wù)職能的發(fā)揮。智慧公共文化服務(wù)體系建設(shè)也必須重視不同文化服務(wù)主體之間的資源共享、服務(wù)融合，創(chuàng)新智慧服務(wù)模式，進(jìn)而推動提升民眾文化素養(yǎng)，增強文化自信，實現(xiàn)中國特色社會主義文化繁榮發(fā)展。

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