北京西城區(qū)：核桃園里夕陽紅

早上7點(diǎn)半起床收拾家務(wù)，早餐是雞蛋、牛奶、饅頭和小菜；上午在閱覽室看看書、在運(yùn)動(dòng)器材室鍛煉；中午前往社區(qū)食堂享用午餐，自選15 元一份葷素結(jié)合的餐食；下午在活動(dòng)區(qū)與其他老人休閑聊天；晚飯后在院子里散步活動(dòng)，而后洗澡、休息……

在北京核桃園社區(qū)，這是90歲老人馬秀琴的一天。如今，北京老齡化社會(huì)現(xiàn)象值得關(guān)注，以北京西城區(qū)為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年底，西城區(qū)60歲以上老齡人口有近31萬，占常住人口的28.2%。8月17日上午，西城區(qū)人民政府向社會(huì)公眾報(bào)告2023年開年以來的政府工作。西城區(qū)副區(qū)長宋玫表示，西城已進(jìn)入深度老齡化，未來將增老年醫(yī)療資源。

“我們?cè)谧咴L中發(fā)現(xiàn)，很多老人‘故土難離’，不愿脫離生活了一輩子的交際圈、親友圈，更樂于接受的是既享受養(yǎng)老服務(wù)，又不離開‘家’的養(yǎng)老服務(wù)形式。”核桃園社區(qū)書記潘瑞鳳向《瞭望東方周刊》表示。

面對(duì)快步而來的“銀發(fā)浪潮”，如何做到舒心養(yǎng)老？位于北京西城區(qū)廣內(nèi)街道的核桃園社區(qū)，是全國示范性老年友好型社區(qū)，當(dāng)下京城老人的居家養(yǎng)老形態(tài)，或許能在這里找到范本。

在這里，居民想咨詢辦理各類業(yè)務(wù)，全科社工都會(huì)第一時(shí)間“接單”。包括黨務(wù)服務(wù)、基本公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、公益志愿服務(wù)在內(nèi)的四大類百余個(gè)事項(xiàng)，在這里都能享受到“一條龍”服務(wù)。

“就想家里過”" " "

綠樹陰濃夏日長，滿架薔薇一院香。《瞭望東方周刊》記者走入核桃園南里5號(hào)院看見，層疊的綠蔭下，幾位老人正悠閑地下棋閑聊，陽光灑下，老人腳邊小貓慵懶打著哈欠。

走過一段狹窄道路，胡同最深處就是馬秀琴的家。還未見面，先聞笑聲，90歲高齡的她精神矍鑠，不失風(fēng)采。推開門，廚房里升起撲鼻香味，飯鍋里放著老人自制的牛肉餡包子。" " "“快嘗嘗，皮薄餡大。”見有人進(jìn)來，馬秀琴一邊熟絡(luò)地與社區(qū)工作人員丁媛媛打招呼，一邊起身將包子給眾人端了過來。覺得還不夠，又從冰箱里把水果端到桌面上。“現(xiàn)在牙齒沒剩下幾顆，但吃得下睡得香，日常生活基本可以自理。”老人聲音洪亮，說到興奮處，手不自覺比劃起來。

與馬秀琴圍坐在一張四方桌前，客廳的電視機(jī)偶爾傳出激烈的槍戰(zhàn)聲。和大多數(shù)老人不一樣，她愛看回憶錄、戰(zhàn)爭片、連續(xù)劇，每天得看電視到晚上11點(diǎn)多才睡覺。“開心就行。”已是耄耋之年的馬秀琴，講究個(gè)一切隨心。

馬秀琴1956年參加工作，她在公交售票員的崗位上干了一輩子。“你看這條線路，得經(jīng)過這幾個(gè)站。”馬秀琴記憶力很好，說起工作，她條理清晰將站點(diǎn)周圍的故事向記者娓娓道來。

“年輕時(shí)性格要強(qiáng)，車上的大事小情自己一手包辦，幾個(gè)侄子也是我?guī)兔饋淼模瑓s把自己的婚姻大事耽誤了。”談起往事，她長嘆了一口氣。

令馬秀琴欣慰的是，侄子很懂感恩，每周都會(huì)來看望。 “現(xiàn)在過得舒服，幸福感滿滿。”她語氣輕快，臉龐因激動(dòng)而泛起紅暈。

作為核桃園社區(qū)的一位老人，在丁媛媛等社區(qū)工作人員的悉心照顧下，馬秀琴家里發(fā)生了巨大的變化，“一鍵呼”座機(jī)顯眼易觸，助老化細(xì)節(jié)遍布房間。“社區(qū)知道我的情況后，就給我安裝上了；不僅如此，社區(qū)冬天也會(huì)送來電暖氣，很貼心。”馬秀琴說道。

在過去，馬秀琴對(duì)養(yǎng)老還有擔(dān)憂，如今，她反倒很知足。“我現(xiàn)在眼睛不花，能看電視，耳朵也不聾。在我看來，不看病不吃藥就是幸福，社區(qū)人員也經(jīng)常幫我很多忙，鄰里朋友們都不遠(yuǎn)，經(jīng)常還可以聊天說笑。”

“現(xiàn)在，我就想安心在自己的小屋里過生活。”馬秀琴頓了頓，補(bǔ)充道。

鄰里互助" " "

74歲王淑芳的一天總是忙碌的。吃了早餐出門后，她拿著掃帚，從頂層樓梯一級(jí)一級(jí)向下清掃。在老人的收拾下，整幢單元樓顯得格外整潔。這是王淑芳每天的“規(guī)定動(dòng)作”，這一善舉，她已堅(jiān)持了數(shù)年。

見到王淑芳時(shí)，她剛清掃完樓梯，晶瑩的汗珠掛在腦門上。“這幾天看你又漂亮了啊。”王淑芳跟社工丁媛媛開著玩笑，帶著眾人向她家走去。

王淑芳家位于二層，家人都愛干凈，屋里干凈整潔。現(xiàn)在女兒孝順，外孫女乖巧，王淑芳覺得自己沒什么需要操心的。“之前我有冠心病，老伴有血壓高，但現(xiàn)在我倆身體情況不錯(cuò)。”老兩口現(xiàn)在的想法是，把生活安排充實(shí)即可。王淑芳會(huì)用智能手機(jī)，小小的手機(jī)裝著滿滿的計(jì)劃，“未來，我倆打算多出去走走，想跟老伴坐地鐵去園博園，還計(jì)劃著去趟香山，賞紅葉。”

退休后的王淑芳閑不下來，作為一名黨員的她是個(gè)熱心腸。“能幫大家做點(diǎn)什么就很開心，發(fā)揮自己的余熱。”抱著服務(wù)眾人的心態(tài)，王淑芳自告奮勇參加了核桃園社區(qū)牽頭的“一幫一”結(jié)對(duì)活動(dòng)。她的結(jié)對(duì)對(duì)象是隔壁一位較她年長12歲的大姐。“老大姐的孩子都離得遠(yuǎn)，老伴多年前已經(jīng)去世，我倆情同姐妹，鑰匙都放我家。”談及此，王淑芳眼中溢滿了牽掛。

以前，老大姐是樓門長，后來王淑芳接了班，并將樓門長工作做得更細(xì)更深。這些年社區(qū)的大事小情，她從不含糊。另外幾個(gè)單元門也都有這樣的熱心鄰居，眾人互相影響，樓宇間的氣氛和諧融洽。

臨近午餐時(shí)間，75歲的劉玉玲，拎著驛站統(tǒng)一發(fā)放的保溫提兜來取餐。前段時(shí)間，老伴因?yàn)榘嵯渥硬簧餍刈倒钦郏P床靜養(yǎng)。有養(yǎng)老驛站解決中午這頓飯，省了采買煮飯的麻煩，可以說幫了大忙。“我覺得口味適合，葷素搭配得當(dāng)，而且量大，足夠我倆吃的了” 。

對(duì)于并不方便取餐的住家老人，核桃園社區(qū)也有相應(yīng)服務(wù)。在社區(qū)送餐志愿者團(tuán)隊(duì)中，年近七旬、頭發(fā)稍顯花白的陳保國格外顯眼。" " "與王淑芳一樣，退休后的陳保國也閑不住，熱心腸的他自愿加入了社區(qū)送餐團(tuán)隊(duì)。

“咚咚咚”，門應(yīng)聲開了，屋內(nèi)老人走出。“您今天看著氣色不錯(cuò)。”陳保國一邊問候，一邊將手中餐盒遞給老人。與老人稍作交流后，他便趕著給下一戶送餐。

在他眼中，每天上門送餐，短短十幾秒鐘的接觸，能夠直觀看到老人狀態(tài)。若有異常，比如哪位老人叫不開門、打不通電話，可及時(shí)上報(bào)，避免意外發(fā)生。“每次看到人出來或者應(yīng)答后，我才放心離開。” 陳保國告訴《瞭望東方周刊》。

社區(qū)街道齊努力

“呦，媛媛來了。”跟隨丁媛媛走進(jìn)社區(qū)院落時(shí)，坐在樹蔭下乘涼的老人們紛紛抬手和她打著招呼。“張姨，家里水管修好后還漏水嗎？”丁媛媛一邊熟絡(luò)地回應(yīng)著，一邊扭頭對(duì)《瞭望東方周刊》記者介紹各位老人的情況。

與其他工作者不同，丁媛媛是核桃園社區(qū)的一名“全科社工”。在這里，居民想咨詢辦理各類事務(wù)，全科社工都會(huì)第一時(shí)間“接單”。包括黨務(wù)服務(wù)、基本公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、公益志愿服務(wù)在內(nèi)的四大類百余個(gè)事項(xiàng)，在這里都能享受到“一條龍”服務(wù)。

他們能被稱為“全科社工”，底氣在于一份“秘密武器”——三大本文件手冊(cè)。

“我們根據(jù)與居民密切相關(guān)的政策文件、常辦事項(xiàng)流程、維修廠商聯(lián)系方式等資料，分門別類整理成這套手冊(cè)。我們發(fā)現(xiàn)很多政策居民不一定能夠理解，但通過社工‘揉開掰碎’，用通俗易懂的言語來講述后，他們就知曉了。將類似經(jīng)驗(yàn)整理成冊(cè)，有助于工作的開展。”全科社工胡九州告訴《瞭望東方周刊》。

“ 過去單一提供的養(yǎng)老模式已不適應(yīng)未來的養(yǎng)老需求，如過去社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的盈利模式不清晰，自我造血能力不強(qiáng)，不少機(jī)構(gòu)難以持續(xù)發(fā)展；而不少有自我造血能力的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)又不一定靠近居民區(qū)。”崔煒川表示。

在繁重的社區(qū)養(yǎng)老照料工作中，全科社工發(fā)揮著重要作用。丁媛媛有項(xiàng)“特殊”本領(lǐng)——對(duì)不同老人的情況能做到張口就來，“與老人熟悉之后，就可以知道老人的需求是什么，而在這個(gè)過程中，我們和老人結(jié)成了一條強(qiáng)有力的信任紐帶。”說到這兒，一旁的老人插了句嘴：“有啥事找媛媛他們，好使。”

“核桃園社區(qū)常住人口3692人，常住老年人口1089人，老齡化程度接近30%。為了更好服務(wù)老年人群，我們通過入戶、電話、小程序，累計(jì)完成社區(qū)老年人的居家需求調(diào)研，并按照分級(jí)分類保障原則，通過建立基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象臺(tái)賬，認(rèn)領(lǐng)、簽約服務(wù)各類有不同需求的老人。”潘瑞鳳告訴《瞭望東方周刊》。在她的桌子上，5大本各類老年人臺(tái)賬梳理得清清楚楚。

“我們的優(yōu)勢(shì)是：街道全面支持、社區(qū)全力以赴、居民全民參與以及養(yǎng)老全優(yōu)體現(xiàn)。”潘瑞鳳說。核桃園社區(qū)所在廣內(nèi)街道一直堅(jiān)持聚焦轄區(qū)內(nèi)老年人服務(wù)需求，整合碎片化養(yǎng)老服務(wù)資源。“我們?cè)O(shè)計(jì)4種養(yǎng)老服務(wù)包，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化。在總服務(wù)臺(tái)的統(tǒng)籌調(diào)配下，養(yǎng)老服務(wù)小程序注冊(cè)人數(shù)達(dá)5360人，線上訂餐量2200單，居家照護(hù)服務(wù)量205單，助潔服務(wù)總時(shí)長266小時(shí)。”西城區(qū)廣內(nèi)街道副主任崔煒川一口氣說出一連串?dāng)?shù)字。

空巢不空"

作為社區(qū)的全科社工，丁媛媛的工作計(jì)劃從早上8點(diǎn)排到了晚上6點(diǎn)，密密麻麻排滿了開會(huì)、入戶詢問、整理臺(tái)賬、信息錄入、老年人活動(dòng)策劃等事宜。但即便晚上6點(diǎn)后，丁媛媛仍常常帶著小本，馬不停蹄地前往空巢老人家中進(jìn)行回訪。在她的觀察中，越來越多的老年人都將養(yǎng)老計(jì)劃安排在社區(qū)里，“他們并不愿意離開這個(gè)環(huán)境”。

“老年人有很深的故土情結(jié)，他們的想法是：一旦離開家，再搬回來就難了。”丁媛媛說。在她的記憶中，社區(qū)內(nèi)曾有一位獨(dú)居老人，家人為方便照料就在周邊租了房，將他接了過去。但老人仍惦記著舊房子，偶爾趁子女不注意會(huì)悄悄回來。一次走到小區(qū)門口，老人不小心摔倒受傷了。

“過去單一提供的養(yǎng)老模式已不適應(yīng)未來的養(yǎng)老需求，如過去社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的盈利模式不清晰，自我造血能力不強(qiáng)，不少機(jī)構(gòu)難以持續(xù)發(fā)展；而不少有自我造血能力的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)又不一定靠近居民區(qū)。”崔煒川表示。

“隨著養(yǎng)老問題愈發(fā)凸顯，社區(qū)承載著諸多希望。”潘瑞鳳告訴《瞭望東方周刊》，“很多老人都考慮過一個(gè)問題，我的‘夕陽紅’能不能在家和社區(qū)實(shí)現(xiàn)。”

與核桃園社區(qū)一墻之隔，就是“北科養(yǎng)老”驛站，該驛站除承接老年人食堂服務(wù)外，還可提供日間照料，并滿足高齡半失能老人的長期養(yǎng)老需求。

“這里鄰居大家都熟悉，生活味濃，不遠(yuǎn)處還有宣武醫(yī)院、回民醫(yī)院，看病方便。尤其是社區(qū)對(duì)我特別關(guān)心，我是空巢老人，但我覺得空巢不空。”馬秀琴的一天，或許就是很多核桃園老人的真實(shí)寫照。

閑暇之余，馬秀琴還在核桃園社區(qū)黨群服務(wù)中心找到想要的休閑生活。推門進(jìn)入中心，可聽到歡聲一片，其樂融融。這里環(huán)境優(yōu)美，綠樹成蔭，擁有閱覽室、健身房、棋牌室……丁媛媛告訴《瞭望東方周刊》，在加裝適老化設(shè)施后，中心可滿足老人們休閑、娛樂、健身、臨時(shí)休息等方面的需要。

丁媛媛很有“老人緣”，剛從一位老人家出來，又在回辦公室的途中被另一位老人拉著嘮了好久的家常。對(duì)于老人的“急難愁盼”，她總是不厭其煩地聽完，然后在最快時(shí)間內(nèi)想到對(duì)策。

提起丁媛媛和其他社工，王淑芳眼神頓時(shí)柔軟起來：“辛苦這幾個(gè)孩子了，我們有啥事找他們準(zhǔn)沒錯(cuò)。社區(qū)現(xiàn)在還開展了不少老年人活動(dòng)，如義診、歌詠比賽、書畫比賽等，大家都樂意參加。”

“那您怎么想，以后養(yǎng)老打算去養(yǎng)老院嗎？”記者問道。

“想一直住這兒，不動(dòng)了。”王淑芳沒有絲毫猶豫地說。