新形勢(shì)下電網(wǎng)企業(yè)數(shù)智化培訓(xùn)生態(tài)體系構(gòu)建探索

摘要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是支撐新型智慧城市建設(shè)的有力保障。為加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要完善數(shù)字化技術(shù)支撐體系，謀劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)行動(dòng)，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能策略，推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化、管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)數(shù)字化員工。為支撐公司數(shù)字化發(fā)展，有效推動(dòng)個(gè)人賦才、團(tuán)隊(duì)賦能、企業(yè)賦智，要以數(shù)字化技術(shù)改造傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，以數(shù)字化教培深化人才隊(duì)伍建設(shè)，以數(shù)字化應(yīng)用提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)能效。以“數(shù)智化”上海E站的建設(shè)為例，就電網(wǎng)企業(yè)“數(shù)智化”培訓(xùn)生態(tài)體系的構(gòu)建展開(kāi)探討。

關(guān)鍵詞：數(shù)智化；企業(yè)培訓(xùn)；生態(tài)體系

一、前言

近年來(lái)，在以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、數(shù)字孿生與區(qū)塊鏈為代表的數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)下，生物技術(shù)、新材料技術(shù)、新能源技術(shù)等交叉融合，正在加速推動(dòng)全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命向前發(fā)展。新技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，不僅為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步創(chuàng)造條件，也將深刻改變各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)和地位。把握全球數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢(shì)，找準(zhǔn)突破口和主攻方向，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為各行業(yè)的新使命，而培訓(xùn)教育將成為重建數(shù)字化時(shí)代新格局的關(guān)鍵力量。

在新常態(tài)下，企業(yè)面臨人才發(fā)展與科技創(chuàng)新的時(shí)代挑戰(zhàn)，亟待增強(qiáng)創(chuàng)新力。同時(shí)，員工對(duì)于獲得精心安排、隨需應(yīng)變的多渠道學(xué)習(xí)體驗(yàn)的期望，推動(dòng)企業(yè)提供更加豐富、多元的學(xué)習(xí)內(nèi)容以滿足快速變化的培訓(xùn)需求。新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用，使得企業(yè)培訓(xùn)變得更大規(guī)模、更高效率和更個(gè)性化。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步成熟和廣泛推廣應(yīng)用，企業(yè)員工可以獲得泛在化與碎片化的良好學(xué)習(xí)體驗(yàn)。利用XR技術(shù)，企業(yè)可以開(kāi)展沉浸式教學(xué)，實(shí)時(shí)直播、高頻互動(dòng)與超低延遲的在線培訓(xùn)，讓企業(yè)培訓(xùn)的選擇更加多元。

以數(shù)字化升級(jí)深挖企業(yè)資源價(jià)值和潛力，以數(shù)字化技術(shù)改造傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，以數(shù)字化教培深化人才隊(duì)伍建設(shè)，以數(shù)字化應(yīng)用提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)能效，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、培育新動(dòng)能、開(kāi)辟新空間、助推產(chǎn)業(yè)升級(jí)、開(kāi)拓新發(fā)展格局的必由之路。

二、數(shù)智化培訓(xùn)生態(tài)體系總體框架

數(shù)智化培訓(xùn)生態(tài)體系構(gòu)建思路是：貫徹人力資源是企業(yè)第一資源的發(fā)展理念，秉持共創(chuàng)、共享、共贏理念，以人力資本價(jià)值創(chuàng)造為核心，聚焦培訓(xùn)全要素、全方位、全生命，著力打造“一個(gè)平臺(tái)”（上海E站），構(gòu)建“兩個(gè)體系”（數(shù)智化培訓(xùn)體系、數(shù)智化知識(shí)體系），實(shí)現(xiàn)從“跟隨者”“執(zhí)行者”向“引領(lǐng)者”“先行者”轉(zhuǎn)變，打造企業(yè)家[1]、管理專家、技術(shù)工匠的培養(yǎng)高地，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。數(shù)智化培訓(xùn)生態(tài)體系的整體框架包括總體目標(biāo)、重點(diǎn)舉措以及支撐保障。

一個(gè)平臺(tái)：即上海E站。基于國(guó)網(wǎng)學(xué)堂，通過(guò)個(gè)性化功能開(kāi)發(fā)及資源整合，形成具有上海特色的綜合性知識(shí)服務(wù)樣板間，保障企業(yè)知識(shí)沉淀。對(duì)接企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，形成業(yè)務(wù)—數(shù)據(jù)閉環(huán)，通過(guò)數(shù)據(jù)共融，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共創(chuàng)、共享、共贏。立足自我學(xué)習(xí)，精準(zhǔn)能力提升，為個(gè)人賦才；指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)，推送解決方案，為團(tuán)隊(duì)賦能；輔助決策支撐，引發(fā)數(shù)據(jù)說(shuō)話，為企業(yè)賦智。

兩個(gè)體系：即數(shù)智化培訓(xùn)體系和數(shù)智化知識(shí)體系。致力于構(gòu)建數(shù)、智融合的培訓(xùn)生態(tài)體系，將數(shù)字化融入培訓(xùn)管理環(huán)節(jié)，夯基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、拉長(zhǎng)板、增新板，打造數(shù)字化培訓(xùn)生態(tài)圈，建立自我驅(qū)動(dòng)、敏捷應(yīng)變、韌性發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織。著力提升崗位的匹配度、能力的匹配度、需求的匹配度，推動(dòng)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)資源的智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)線上化、碎片化、個(gè)性化、智能化；數(shù)智化知識(shí)體系，致力于構(gòu)建數(shù)、智融合的知識(shí)體系，開(kāi)展知識(shí)源數(shù)字化解析，建立知識(shí)元結(jié)構(gòu)化關(guān)聯(lián)，構(gòu)建基于崗位標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)地圖的知識(shí)圖譜，深化知識(shí)圖譜智慧化應(yīng)用，形成具有數(shù)字孿生特質(zhì)的智慧化知識(shí)體系、知識(shí)架構(gòu)。

三、 構(gòu)建數(shù)智化培訓(xùn)生態(tài)體系重要舉措

（一）打造數(shù)智化上海E站

上海E站集交互學(xué)習(xí)服務(wù)中心、資源共創(chuàng)共享中心、能力評(píng)價(jià)支持中心及大數(shù)據(jù)應(yīng)用中心于一體，具備培訓(xùn)實(shí)施、學(xué)習(xí)提升、在線考試、知識(shí)管理、人才發(fā)展、統(tǒng)計(jì)分析等六大功能，可在內(nèi)網(wǎng)和移動(dòng)端開(kāi)展應(yīng)用，全面對(duì)接用戶需求。堅(jiān)持以用為本，搭建優(yōu)質(zhì)資源終端，營(yíng)造知識(shí)共創(chuàng)氛圍，探索構(gòu)建基于崗位學(xué)習(xí)地圖的知識(shí)庫(kù)，打造知識(shí)共創(chuàng)平臺(tái)。深化平臺(tái)共享應(yīng)用，對(duì)接聯(lián)動(dòng)公司中臺(tái)數(shù)據(jù)，充分利用知識(shí)庫(kù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與通用制度精準(zhǔn)檢索、專家團(tuán)隊(duì)在線會(huì)診、知識(shí)庫(kù)移動(dòng)應(yīng)用、各類(lèi)運(yùn)維檢修場(chǎng)景支撐等衍生功能，加強(qiáng)業(yè)務(wù)智慧協(xié)同，輔助企業(yè)各項(xiàng)決策，促進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化創(chuàng)收。建立問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，持續(xù)迭代優(yōu)化，推進(jìn)知識(shí)庫(kù)能力持續(xù)提升。

（二）重構(gòu)數(shù)智化培訓(xùn)體系

協(xié)同兩個(gè)需要（公司戰(zhàn)略發(fā)展需要、個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要），從“窗口”定位出發(fā)，覆蓋培訓(xùn)管理需求分析、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施和效果評(píng)估全流程，有機(jī)融合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與集中培訓(xùn)[2]、“補(bǔ)短”培訓(xùn)與“拉長(zhǎng)”培訓(xùn)、技術(shù)技能培訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)等，構(gòu)建培訓(xùn)體系的“金字塔”（塔基-履職能力培訓(xùn)、塔身-專項(xiàng)能力培訓(xùn)、塔尖-高端人才培訓(xùn)），實(shí)現(xiàn)精英式培育與流水線培養(yǎng)并重、技能的實(shí)操與管理的能力并重，致力于構(gòu)建數(shù)字化培訓(xùn)生態(tài)體系，著力提升崗位的匹配度、能力的匹配度、需求的匹配度，推進(jìn)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)資源的智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，使培訓(xùn)能夠滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要、培養(yǎng)公司未來(lái)發(fā)展所需的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

1.強(qiáng)化培訓(xùn)資源全要素?cái)?shù)字化

實(shí)訓(xùn)基地要虛、實(shí)融合。圍繞根植于現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持從實(shí)踐中來(lái)、到實(shí)踐中去，充分應(yīng)用人工智能、圖像識(shí)別、數(shù)字孿生等新技術(shù)，推進(jìn)實(shí)訓(xùn)基地的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造可視化、可感知、可調(diào)節(jié)的員工技術(shù)技能“練功房”，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目全專業(yè)類(lèi)別、全技能等級(jí)、全職業(yè)生涯，橫向到邊、縱向到底的全覆蓋；強(qiáng)化“物理教室”轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)具備新型學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)、全場(chǎng)景教學(xué)應(yīng)用、極簡(jiǎn) IT 環(huán)境等特點(diǎn)的智慧教室；圍繞“人才高地”，以培養(yǎng)大國(guó)工匠、精英人才為目標(biāo)，集聚高校、科研單位（電科院）、供電公司的科研資源，依托專家工作室、創(chuàng)新工作室等，探索建立新型電力系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室，推進(jìn)產(chǎn)教研融合，推動(dòng)專業(yè)發(fā)展。

培訓(xùn)課程要零、整融合。基于崗位知識(shí)圖譜，優(yōu)化整合現(xiàn)有課程，構(gòu)建映射對(duì)應(yīng)的數(shù)字化課程體系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容模塊化、教學(xué)模塊專題化、教學(xué)專題精品化；著力深挖員工需求痛點(diǎn)，零整結(jié)合，既有系統(tǒng)完整的培訓(xùn)課程體系，又有拆分知識(shí)點(diǎn)的微課，以便員工實(shí)現(xiàn)掌上學(xué)習(xí)、個(gè)性學(xué)習(xí)、精準(zhǔn)學(xué)習(xí)；系統(tǒng)梳理分層的班組負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人[3]、部門(mén)負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人的崗位管理屬性，明確各層級(jí)負(fù)責(zé)人的主要能力素質(zhì)屬性，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，建設(shè)適合各層級(jí)需要的課程地圖，構(gòu)建分層的領(lǐng)導(dǎo)力課程體系。

師資團(tuán)隊(duì)要專、兼融合。秉持“讓優(yōu)秀的人才培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”原則，堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”，調(diào)動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源、凝聚優(yōu)秀人才，強(qiáng)化培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)管理，打造具備“1+6D”（Digitalize-數(shù)字化，Define-界定業(yè)務(wù)結(jié)果、Design-設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)、Deliver-引導(dǎo)學(xué)以致用、Drive-推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、Deploy-實(shí)施績(jī)效支持、Document-總結(jié)學(xué)習(xí)結(jié)果）能力的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，著力培養(yǎng)員工培訓(xùn)的大師、名師；強(qiáng)化兼職師資隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)兼職培訓(xùn)師遴選、認(rèn)證、培養(yǎng)、使用、考核與激勵(lì)管理過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化和數(shù)字化升級(jí)；深度挖掘、匯聚優(yōu)秀工匠專家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，依照優(yōu)秀培訓(xùn)師的“畫(huà)像”，形成虛擬的數(shù)字化培訓(xùn)師，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)通過(guò)虛擬主體進(jìn)行傳遞、共享。

2.強(qiáng)化培訓(xùn)方式全方位數(shù)字化

形式上“線上與線下”相結(jié)合，圍繞“缺什么補(bǔ)什么”，強(qiáng)化人才定制化培養(yǎng)。針對(duì)主體班級(jí)和重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，積極主動(dòng)與主管部門(mén)溝通，了解企業(yè)對(duì)員工的需求；加大線上培訓(xùn)的力度，除集中授課外，利用各種網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)設(shè)空中課堂，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、空中教學(xué)相結(jié)合；充分利用線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集中學(xué)和自學(xué)并舉。結(jié)合公司數(shù)字化班組建設(shè)，開(kāi)展全業(yè)務(wù)核心班組建設(shè)培訓(xùn)總體方案及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)子方案編制，強(qiáng)化培訓(xùn)方案編制的針對(duì)性、專業(yè)性及有效性，為業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃編制提供有力支撐。根據(jù)公司戰(zhàn)略、崗位要求、員工能力素質(zhì)情況和崗位職業(yè)發(fā)展路徑，對(duì)照優(yōu)秀員工、最佳實(shí)踐，智能推薦課程，進(jìn)行補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，形成定制化學(xué)習(xí)模式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化成長(zhǎng)。

空間上現(xiàn)場(chǎng)與課堂相結(jié)合。圍繞“干什么訓(xùn)什么”，推進(jìn)實(shí)訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同。利用VR（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、裸眼3D立體顯示技術(shù)（光屏障式3D技術(shù)），構(gòu)建虛擬變電站、虛擬電網(wǎng)等實(shí)訓(xùn)室，將復(fù)雜的電網(wǎng)作業(yè)環(huán)境“現(xiàn)場(chǎng)”搬進(jìn)實(shí)訓(xùn)室，仿真電網(wǎng)設(shè)備結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程，確保培訓(xùn)設(shè)施與現(xiàn)場(chǎng)同步，推進(jìn)實(shí)訓(xùn)操作與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同。以實(shí)物操作的形式進(jìn)行模擬教學(xué)，以數(shù)字仿真的形式進(jìn)行模擬實(shí)操，通過(guò)講解、指導(dǎo)、實(shí)操、仿真、互動(dòng)等教學(xué)方式，訓(xùn)戰(zhàn)合一，讓員工真正理解并掌握現(xiàn)場(chǎng)操作技能。

模式上理論與實(shí)踐相結(jié)合。圍繞“要什么有什么”，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐指導(dǎo)，推動(dòng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)的雙融合。利用AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）[4]、全息影像技術(shù)，將安全操作規(guī)程、事故調(diào)查規(guī)程、反事故演習(xí)等規(guī)范以及專業(yè)知識(shí)的全息影像用于指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐；將“死知識(shí)”變成現(xiàn)場(chǎng)活靈活現(xiàn)的技能技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)智慧，確保現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的職業(yè)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的可控、能控、在控。針對(duì)培訓(xùn)的目的，在主體班級(jí)中，推行“兩個(gè)帶來(lái)”，學(xué)員帶來(lái)問(wèn)題、帶來(lái)典型經(jīng)驗(yàn)，最終通過(guò)有效培訓(xùn)，學(xué)員帶著收獲和成果回到崗位。

3.強(qiáng)化培訓(xùn)管理全生命數(shù)字化

培訓(xùn)需求識(shí)別精準(zhǔn)。協(xié)同企業(yè)需求（員工必須學(xué)什么）和員工需求（員工想學(xué)什么），依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境及發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)圍繞知識(shí)、技能、管理等人力資本要素識(shí)別員工同質(zhì)化培訓(xùn)需求。依據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)員工能力素質(zhì)“畫(huà)像”，結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展要求，形成與工作需要和職業(yè)發(fā)展、技能提高匹配的差異化培訓(xùn)需求。強(qiáng)化知識(shí)圖譜、任職資格、培訓(xùn)需求的對(duì)接，讓員工理解學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性，培育“我要學(xué)”的主觀能動(dòng)性。

培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管控精益。致力實(shí)現(xiàn)一屏通覽、一網(wǎng)通辦、一碼通行，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通的信息化、數(shù)字化、即時(shí)化。圍繞培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃管控、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、學(xué)員過(guò)程管理、學(xué)員考核評(píng)價(jià)、學(xué)員跟蹤管理的培訓(xùn)全生命周期，全面整合國(guó)網(wǎng)學(xué)堂、i國(guó)網(wǎng)等資源，深化國(guó)網(wǎng)學(xué)堂上海分院培訓(xùn)助手個(gè)性化開(kāi)發(fā)，充分利用現(xiàn)有硬件基礎(chǔ)條件，搭建數(shù)據(jù)接入環(huán)境，接入相關(guān)各類(lèi)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)數(shù)據(jù)一屏通覽的可視化應(yīng)用；基本實(shí)現(xiàn)校內(nèi)后勤物業(yè)相關(guān)的線上辦理試點(diǎn)實(shí)施工作，推動(dòng)培訓(xùn)管理全過(guò)程線上一網(wǎng)通辦；結(jié)合一網(wǎng)通辦，注冊(cè)員工將自動(dòng)生成二維碼，作為校園通行的唯一憑證，進(jìn)行出入校園、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、圖書(shū)管等試點(diǎn)應(yīng)用。

培訓(xùn)效果評(píng)估精確。圍繞“反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層”，探索構(gòu)建培訓(xùn)效果評(píng)估模型，以不同的角度、不同的層面、不同的方式評(píng)估培訓(xùn)效果，深化研究人工成本投入產(chǎn)出量化模型，研究培訓(xùn)投入與員工行為、工作業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果的變化關(guān)系；探索建立以評(píng)價(jià)中心技術(shù)、關(guān)鍵行為事件訪談、工作樣本測(cè)試、能力測(cè)試等工具或方法為基礎(chǔ)的員工能力評(píng)價(jià)體系，科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范、客觀地對(duì)員工能力、潛質(zhì)、個(gè)性等因素進(jìn)行測(cè)評(píng)，匹配任職資格體系，確定員工的崗位等級(jí)、能力差距等，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)員工專業(yè)技能的提升。

（三）構(gòu)建數(shù)智化知識(shí)體系

1.開(kāi)展知識(shí)源數(shù)字化解析

圍繞新型電力系統(tǒng)建設(shè)，充分挖掘各專業(yè)核心需求，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)源體系化整合、數(shù)字化解析及規(guī)范性加工，緊扣“體系—采集—拆解—存儲(chǔ)—服務(wù)—運(yùn)營(yíng)”六大知識(shí)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成包括學(xué)習(xí)內(nèi)容庫(kù)（課程、題庫(kù)、制度、案例、教材、論文、規(guī)程等）、專家?guī)熧Y庫(kù)（社區(qū)、問(wèn)答、專家在線）、基礎(chǔ)信息庫(kù)（培評(píng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）在內(nèi)的“源于現(xiàn)場(chǎng)、高于現(xiàn)場(chǎng)、忠于現(xiàn)場(chǎng)、用于現(xiàn)場(chǎng)”的數(shù)字化知識(shí)庫(kù)，推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理質(zhì)效提升。深化機(jī)制建設(shè)，建立涵蓋知識(shí)加工、處理、審核、發(fā)布等全流程管理機(jī)制。加強(qiáng)門(mén)戶身份及內(nèi)容審核，強(qiáng)化知識(shí)質(zhì)量管理，開(kāi)展知識(shí)標(biāo)簽和版本管理，建立質(zhì)量溯源機(jī)制，確保知識(shí)庫(kù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范、高效。

2.建立知識(shí)元結(jié)構(gòu)化關(guān)聯(lián)

建立知識(shí)元結(jié)構(gòu)化關(guān)聯(lián)，構(gòu)建基于崗位標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)地圖的知識(shí)圖譜，以專業(yè)知識(shí)為核心，按照知識(shí)元之間的關(guān)系創(chuàng)建龐大的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，形成實(shí)體、關(guān)系、屬性間的映射鏈接。開(kāi)展員工技能評(píng)估、職業(yè)規(guī)劃各項(xiàng)內(nèi)容指標(biāo)數(shù)字化設(shè)計(jì)，智能推送數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容，為員工注入新型數(shù)字化、智能化思維。結(jié)合員工進(jìn)階目標(biāo)及個(gè)人特質(zhì)，為員工發(fā)展指明方向，實(shí)施員工針對(duì)性培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)一人一檔、千人千面，促使員工知識(shí)技能和互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化能力的提升。

3.深化知識(shí)圖譜智慧化應(yīng)用

依托國(guó)網(wǎng)知識(shí)庫(kù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為知識(shí)源的加工及處理、知識(shí)圖譜的設(shè)計(jì)及應(yīng)用提供應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、邏輯推理等底層技術(shù)，將現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)流在互聯(lián)網(wǎng)空間以“活知識(shí)”形式展現(xiàn)、同步融通。深化知識(shí)圖譜智能化應(yīng)用，通過(guò)事前提醒、事中診斷、事后分析，形成具有“數(shù)字孿生”特質(zhì)的智慧化知識(shí)體系、知識(shí)架構(gòu)，打通現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和生產(chǎn)指揮知識(shí)調(diào)閱的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能即查即用、經(jīng)驗(yàn)智慧輔助研判，助力提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和應(yīng)急處置效率。

四、支撐保障措施

數(shù)智化培訓(xùn)生態(tài)體系構(gòu)建主要面臨文化、數(shù)據(jù)和技術(shù)三方面的挑戰(zhàn)，需要解決企業(yè)員工對(duì)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的理解程度參差不一，數(shù)據(jù)信息碎片化、“孤島化”和技術(shù)架構(gòu)柔性化不足、敏捷化程度不高等問(wèn)題。為有效應(yīng)對(duì)以上三方面挑戰(zhàn)，強(qiáng)化數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，要推進(jìn)四方面建設(shè)：

文化塑造。塑造卓越的組織文化，用文化引導(dǎo)觀念的轉(zhuǎn)變，完成規(guī)定動(dòng)作到主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)變。

組織保障。優(yōu)化組織運(yùn)行機(jī)制及分工協(xié)同機(jī)制，明確責(zé)任主體，細(xì)化工作規(guī)則、暢通工作流程，提升組織運(yùn)作效率。

技術(shù)策略。推進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，探索云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字孿生等新興成熟技術(shù)在培訓(xùn)中的試點(diǎn)應(yīng)用。

激勵(lì)助推。優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，激勵(lì)價(jià)值貢獻(xiàn)。重點(diǎn)關(guān)注云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能、社交網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)管理、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字化技術(shù)的深入應(yīng)用。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)構(gòu)建數(shù)智化培訓(xùn)生態(tài)體系，從業(yè)務(wù)視角主動(dòng)思考，把崗位培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)，明確了各類(lèi)培訓(xùn)目標(biāo)定位，構(gòu)建起良性生態(tài)體系[5]，彌補(bǔ)了現(xiàn)場(chǎng)技能斷層和管理斷層，建立了安全共贏生態(tài)。此外，利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、全息影像技術(shù)等，構(gòu)建虛擬變電站、虛擬電網(wǎng)等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，確保培訓(xùn)設(shè)施與現(xiàn)場(chǎng)同步，推進(jìn)實(shí)訓(xùn)操作與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同，讓員工真正理解并掌握現(xiàn)場(chǎng)操作技能。

今后，要繼續(xù)以“強(qiáng)前端、慧中臺(tái)、大后臺(tái)”為路線，創(chuàng)新“集中分散、線上線下、理論實(shí)操、課堂現(xiàn)場(chǎng)”培訓(xùn)模式，應(yīng)用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)思維，構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)，將生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中的隱性知識(shí)顯性化、企業(yè)化、智能化、智慧化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的積累沉淀和生態(tài)激活，助推數(shù)字化員工的隊(duì)伍培養(yǎng)和敏捷賦能，著力提升按需施教、因材施教能力，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，要進(jìn)一步對(duì)接聯(lián)動(dòng)公司中臺(tái)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共融共通，圍繞培訓(xùn)的全生命周期，探索數(shù)字員工培訓(xùn)平臺(tái)中創(chuàng)建智慧教、學(xué)管理功能，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共創(chuàng)、共享、共贏。

參考文獻(xiàn)

[1]費(fèi)燕.企業(yè)培訓(xùn)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及實(shí)施策略[J].現(xiàn)代企業(yè)，2022（08）：56-58.

[2]陳國(guó)權(quán)，王婧懿，林燕玲.組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程模型及企業(yè)案例研究[J].管理評(píng)論，2021，33（11）：28-42.

[3]朱寶國(guó).國(guó)有企業(yè)干部隊(duì)伍數(shù)字化學(xué)習(xí)模式探究[J].中國(guó)電力企業(yè)管理，2021（19）：75-77.

[4]吳睿.企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略[J].企業(yè)改革與管理，2020（12）：77-78.

[5]王少杰，李靜.數(shù)字化員工對(duì)人力資源變革之影響——基于經(jīng)濟(jì)人類(lèi)學(xué)視角的探索[J].湖北民族學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2019，37（04）：131-137.

作者單位：國(guó)網(wǎng)上海市電力公司黨校（培訓(xùn)中心）

■ 責(zé)任編輯：張津平