大數(shù)據(jù)賦能高校網(wǎng)絡輿論引導的現(xiàn)實困境與路徑選擇

摘要：大數(shù)據(jù)背景下，高校網(wǎng)絡輿論的生成具有偶發(fā)性、擴散性和差異性的特點，這給高校網(wǎng)絡輿論的引導帶來了機遇和挑戰(zhàn)。當前，高校網(wǎng)絡輿論引導還存在著缺乏系統(tǒng)性、具有滯后性和大學生媒介素養(yǎng)教育效果欠佳等困境。因此，高校需加強組織指導，構(gòu)建高校網(wǎng)絡輿論引導體系，強化議程設置，建設媒介融合的全媒體聯(lián)動矩陣以及提升大學生網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)，培育大學生意見領袖，提升高校網(wǎng)絡輿論引導力。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校；網(wǎng)絡輿論引導；路徑選擇；媒介融合

一、前言

黨的二十大報告強調(diào)：“要加強全媒體傳播體系建設，塑造主流輿論新格局……健全網(wǎng)絡綜合治理體系，推動形成良好網(wǎng)絡生態(tài)?！盵1]大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應用于各個領域，正在催發(fā)一場前所未有的變革，使信息社會的傳播秩序和傳播格局實現(xiàn)了躍遷式發(fā)展，給信息傳播帶來了新的傳播范式。高校網(wǎng)絡輿論是在網(wǎng)絡空間聚合生成的大學生的認知、情感和態(tài)度的有機統(tǒng)一體，是大學生輿論在網(wǎng)絡空間中的映現(xiàn)。高校作為意識形態(tài)工作的前沿陣地，如何建立合理有效的管理體制，提升大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡輿論引導能力，對高校安全穩(wěn)定至關重要。

二、大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡輿論的生成特點

在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡輿論的生成具有偶發(fā)性、擴散性和差異性的特點，增加了高校網(wǎng)絡輿論的不確定性、非理性和差異性的風險，給高校網(wǎng)絡輿論引導和處理帶來了難題。

（一）網(wǎng)絡輿論的偶發(fā)性

大數(shù)據(jù)時代，在新型移動媒介的相互作用下，網(wǎng)絡輿論在生成與傳播中呈現(xiàn)出鮮明的偶發(fā)性特征。在傳統(tǒng)信息分發(fā)的過程中，網(wǎng)絡信息平臺扮演了信息傳遞、存儲、輸出的搬運角色，大學生的信息傳播與流動限定于一定的網(wǎng)絡平臺和區(qū)域，大學生在網(wǎng)絡輿論傳播中具有較強的主體性。而在大數(shù)據(jù)算法的調(diào)控下，“傳播模式中的每一個參與主體都擁有信息傳播的控制權(quán)。依據(jù)鏈接關系的多寡，任何一個參與主體都擁有吸引社會公共注意力、配置社會信息資源的權(quán)利?！盵2]在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，多元化的信息接入口和輸出口降低了內(nèi)容的傳播和集合成本，不同信息在多元化的傳播平臺中使得信息交鋒的可能性增大，在引發(fā)大學生的情感共鳴后，聚合形成強大的輿論場，增強了網(wǎng)絡輿論傳播的偶發(fā)性。再經(jīng)過信息的反復疊加，形成一條無限長的長尾，產(chǎn)生“長尾效應”，使高校網(wǎng)絡輿論具有不確定性，難以預測。

（二）網(wǎng)絡輿論的擴散性

大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡輿論是在公眾的共同參與下形成的，網(wǎng)絡輿論的影響力隨著公眾力量的增強而增大。大數(shù)據(jù)環(huán)境中，受眾獲取輿論熱點的方式較為多元，從主動搜索變?yōu)榫珳释扑?，“通過算法技術(shù)對網(wǎng)絡信息的標簽化分發(fā)和推送，能夠輕易聚合基于各類共同點而形成的地緣、業(yè)緣、趣緣群體，進行超時空、超文本的信息溝通和交流”。[3]隨著大數(shù)據(jù)算法的成熟，大數(shù)據(jù)算法技術(shù)以大學生的輿情話題和關注熱度為標準，在大數(shù)據(jù)信息分發(fā)的作用下，會吸引更多大學生的關注和討論，使輿論話題以滾雪球的方式不斷擴大，在短時間內(nèi)聚集使其能夠產(chǎn)生強大的輿論力量。大數(shù)據(jù)算法技術(shù)的高傳播率使網(wǎng)絡輿論信息快速擴散，網(wǎng)絡輿論傾向快速生成，從而使網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生撕裂，表現(xiàn)為群體的輿論極化。網(wǎng)絡輿論的擴散性極易產(chǎn)生網(wǎng)絡輿論風暴，其中，理性的輿論對高校的安全穩(wěn)定具有積極作用，而非理性的網(wǎng)絡輿論則給高校安全穩(wěn)定帶來了挑戰(zhàn)。

（三）網(wǎng)絡輿論的差異性

大數(shù)據(jù)時代的媒體融合彌合了傳統(tǒng)媒體時代公眾缺少意見表達工具的缺憾，逐漸成為承載公共話語和維系公共討論的主要場域。大數(shù)據(jù)時代，自媒體平臺之間是互聯(lián)互通的，各類媒體平臺之間的資源共享，平臺的共振效應讓不同圈層主體迅速聚集，增加了網(wǎng)絡輿情發(fā)生的概率，使大學生對某個事件的關注度分布產(chǎn)生認知偏差，從而產(chǎn)生“信息杰利蠑螈”效應。“算法通過抓取、清洗、整理數(shù)據(jù)為人們呈現(xiàn)存在偏差的鏡像環(huán)境。人們基于算法提供的‘擬像’進行認知與決策，算法隱匿地發(fā)揮主導力，人的主體性逐漸隱退。”[4]由此可見，算法為受眾搭建起的場景空間，自動化新聞與海量數(shù)據(jù)信息在人際間傳播，多元的主體交互與多向的信息流動，使大學生在非主動的狀態(tài)中進入信息傳遞與意見表達中。算法展現(xiàn)的網(wǎng)絡輿情具有差異性和片面性，大學生更傾向于相信算法提供的信息環(huán)境和意見導向，從而導致網(wǎng)絡輿論失真。

三、高校網(wǎng)絡輿論引導的現(xiàn)實困境

高校大數(shù)據(jù)技術(shù)與思想政治教育結(jié)合不明顯，在網(wǎng)絡輿論引導中還存在著缺乏系統(tǒng)性、滯后性和大學生網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)教育效果欠佳等問題。高校應充分發(fā)揮網(wǎng)絡輿論的教育作用，增強大學生網(wǎng)絡安全防范意識和網(wǎng)絡信息警惕性，及時減少網(wǎng)絡輿論帶來的負面影響，提升網(wǎng)絡輿論引導能力。

（一）高校網(wǎng)絡輿論引導缺乏系統(tǒng)性

高校對大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡輿論引導缺乏系統(tǒng)性。從內(nèi)容機制上來看，沒有形成高校各部門、各系統(tǒng)多元引導合力，無法形成有效推進的網(wǎng)絡輿論管理和引導體系。從技術(shù)上看，高校在網(wǎng)絡輿論引導時，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)較為分散，缺乏系統(tǒng)性，網(wǎng)絡輿論引導沒有形成人員合力和信息整合，對于數(shù)據(jù)采集、分析、存儲和運用得不到有效挖掘利用，難以形成行之有效的常態(tài)化保障機制，“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象時有發(fā)生。從宣傳陣地上看，高校主流平臺的信息引導還沒有形成宣傳矩陣。高校雖然利用各類平臺開設公眾號進行輿論引導，但內(nèi)容偏重于官方通知、新聞發(fā)布和公示公告，對大學生的權(quán)利訴求和情緒表達需要不能有效滿足，導致高校引導網(wǎng)絡輿論的效果發(fā)揮不充分，網(wǎng)絡輿論引導力不強。高校需加強大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡輿論引導，利用好全媒體網(wǎng)絡平臺，成為大學生主流思想的聚集地。

（二）高校網(wǎng)絡輿論引導具有滯后性

大數(shù)據(jù)的“信息繭房”增加了網(wǎng)絡輿論引導的難度，使高校網(wǎng)絡輿論引導呈現(xiàn)滯后性的特點。大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡輿情主體多元且反轉(zhuǎn)多變，各類信息推送具有個性化、碎片化以及片面化的特點。大數(shù)據(jù)的用戶畫像技術(shù)和興趣數(shù)據(jù)不斷提供給大學生的感興趣的內(nèi)容，使大學生沉溺于“信息繭房”之中，極易受到信息偏差帶來的影響。高校網(wǎng)絡輿論引導發(fā)生在輿情產(chǎn)生之后，且多以回應式和解答式為主，往往錯過最佳時期，具有明顯的滯后性。因此，高校應利用好數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)存取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘和結(jié)果呈現(xiàn)等大數(shù)據(jù)技術(shù)，健全網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測和預警，建立研判和引導機制，將大數(shù)據(jù)技術(shù)為網(wǎng)絡輿論帶來的技術(shù)變量轉(zhuǎn)為技術(shù)增量。

（三）高校大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育效果欠佳

大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育的目的在于規(guī)范大學生的網(wǎng)絡行為、提升大學生的網(wǎng)絡道德和法治意識、網(wǎng)絡安全素養(yǎng)和網(wǎng)絡認知能力。大數(shù)據(jù)背景下，由于“把關人”的弱化，大學生的認知極易發(fā)生偏差、規(guī)范意識淡化和自我行為控制能力弱化，容易被錯誤信息誤導。由于大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)參差不齊，部分學生缺乏道德意識和法律意識，大學生在發(fā)表網(wǎng)絡輿論時，會帶有自己的價值觀、人生觀和情緒體驗，使得網(wǎng)絡輿論片面和不理智，甚至觸法。因此，高校應豐富和完善大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育方法，提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育的效果。

四、大數(shù)據(jù)背景下高校網(wǎng)絡輿論引導路徑

高校應充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的技術(shù)特點和優(yōu)勢，建立網(wǎng)絡輿論引導體系，建設媒介融合的全媒聯(lián)動矩陣，提升大學生媒介素養(yǎng)，培育大學生意見領袖，提升高校網(wǎng)絡輿論引導力。

（一）加強組織指導，構(gòu)建高校網(wǎng)絡輿論引導體系

大數(shù)據(jù)背景下，首先，高校需明確輿論引導的主要責任部門，加強校院兩級、師生互動，構(gòu)建多元協(xié)同、分工協(xié)作的輿論引導機制，樹立各部門、各崗位教師的大數(shù)據(jù)意識，提升數(shù)據(jù)應急處理能力，保持機制內(nèi)部之間的合理性和一貫性，構(gòu)筑起多方有序的網(wǎng)絡輿論引導機制。其次，用好校內(nèi)外大數(shù)據(jù)。高校運用區(qū)塊鏈、智能算法、人工智能等前沿技術(shù)，建立網(wǎng)絡輿論管控的資源庫和案例庫，使復雜的數(shù)據(jù)信息得以提取、整合和呈現(xiàn)，為輿情監(jiān)測提供更多數(shù)據(jù)和文本信息。“大數(shù)據(jù)技術(shù)治理系統(tǒng)應貫穿于網(wǎng)絡輿情發(fā)展的整個周期，針對各周期輿情變化的特征，構(gòu)建精準的技術(shù)治理機制流程，使網(wǎng)絡輿情治理由傳統(tǒng)的‘滅火’式應急回應轉(zhuǎn)變?yōu)椤阑稹匠B(tài)化處置，實現(xiàn)輿情治理的專業(yè)化發(fā)展?！盵5]大數(shù)據(jù)為高校網(wǎng)絡輿情預警提供更多可能，當數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)異常狀況時，對大學生的輿情風險進行有效評估和合理預測。最后，建立校園數(shù)據(jù)庫。校園數(shù)據(jù)庫是在充分認識大數(shù)據(jù)的特點的基礎上，對大數(shù)據(jù)的補充，使得數(shù)據(jù)收集和處理實現(xiàn)互補，貼近高校個性化輿論引導需求?！案咝W生管理部門需要定期收集教師和學生反饋的異常數(shù)據(jù)信息資源，并將其與管理預警和實施標準進行對比分析，逐步提升相關管理人員和教師的信息處理素養(yǎng)水平?！盵6]校園數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的獲取和更新存儲，實時根據(jù)大學生的信息需求和情感訴求，主動、精準實施網(wǎng)絡輿論的教育和引導。

（二）強化議程設置，建設媒介融合的全媒體聯(lián)動矩陣

首先，強化議程設置，加強大學生主流意識形態(tài)引導。高校必須把網(wǎng)絡輿論引導提升到總體國家安全觀的高度，筑牢網(wǎng)絡意識形態(tài)安全根基，增強大學生網(wǎng)絡安全的責任意識，提高明辨是非的能力，把握輿論導向，加強大學生的社會主義核心價值觀引導，增強大學生對主流意識形態(tài)的認同，維護風清氣正的網(wǎng)絡空間環(huán)境。其次，豐富網(wǎng)絡文化內(nèi)容。網(wǎng)絡輿論引導不是大數(shù)據(jù)與教育的簡單疊加，而是高校在兼顧傳統(tǒng)教育與大數(shù)據(jù)背景下的學生思想趨向的普遍性和特殊性的前提下，提前預測、精準研判大學生的思想趨向，建設具有一定科學性和學理性的完整內(nèi)容體系，體現(xiàn)出高校的人文關懷。最后，線上線下統(tǒng)籌聯(lián)動。高校將多媒體作為信息表現(xiàn)方式，依托各類智慧校園和各大短視頻平臺，運用智能化手段，體現(xiàn)出主流意識形態(tài)的引導力，營造風清氣正的校園網(wǎng)絡文化。同時，及時開展線下網(wǎng)絡輿論引導，實時掌握大學生思想狀況和心理動態(tài)，通過線下解決問題、化解矛盾，從而促進高校網(wǎng)絡輿情事件的解決。

（三）提升大學生媒介素養(yǎng)，培育大學生意見領袖

首先，高校應培養(yǎng)大學生的媒介素養(yǎng)，了解大數(shù)據(jù)時代的技術(shù)邏輯和運行機制，提升應對大數(shù)據(jù)時的態(tài)度、知識、能力，提高明辨是非和獨立思考的能力，擺脫大數(shù)據(jù)“沉默螺旋”的效應，構(gòu)建大學生良好認知環(huán)境。其次，高校應培養(yǎng)一批大學生的意見領袖。培育大學生骨干，在輿情形成的萌芽期、形成期以及爆發(fā)期各個階段充當意見領袖，成為輿論預警、話題引導和情緒緩沖的主力軍，促進大學生之間、學生與學校之間的交流，使網(wǎng)絡輿論引導更具有主動性和可控性。最后，利用好大數(shù)據(jù)時代的技術(shù)優(yōu)勢，貼近大學生的學習需求，在學生科研、管理和就業(yè)等各環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)師生的大數(shù)據(jù)思維，幫助學生掌握從大數(shù)據(jù)中獲取信息與知識的方法，提升大學生用數(shù)字化工具獲取、組織和分析數(shù)據(jù)信息的能力，運用好大數(shù)據(jù)的資源優(yōu)勢。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代，機遇和挑戰(zhàn)并存，高校應充分合理地運用好大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢，精準預測、提前研判高校網(wǎng)絡輿論的發(fā)生、發(fā)展和變化過程，使大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡輿論引導更為精準化和科學化。

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作者單位：南開大學馬克思主義學院

■ 責任編輯：尚丹