關于如何做好企業團隊管理工作的思考

摘要：在市場經濟體制深化改革背景下，高素質人才已成為影響企業市場競爭力的關鍵因素。企業團隊管理工作的開展，能夠通過落實人本理念，提升團隊成員忠誠度，提高團隊內部管理效能，保證團隊管理決策科學，實現團隊長期戰略目標。本文通過概述團隊及企業團隊管理相關理論，分析做好企業團隊管理工作的重要性，提出做好企業團隊管理工作的策略，旨在幫助企業在新形勢背景下做好企業團隊管理工作，全面提升團隊管理水平，切實增強企業核心競爭力。

關鍵詞：企業;團隊管理;重要性;策略

DOI：10.12433/zgkjtz.20233255

一、團隊及企業團隊管理相關理論概述

（一）團隊概念

團隊由特定目標、組成人員、職責權限、發展計劃等要素構成。團隊是為滿足企業生產經營發展需求，由各職能部門的基層員工與管理層等組織成員共同組成，且彼此各有特點，具有合作型目標關系、競爭型目標關系以及獨立型目標關系，既能獨立完成業務工作，又能協同開展業務活動，進而提高企業工作質量與效率，實現企業發展目標與綜合效益最大化，增強企業核心競爭力。

（二）企業團隊管理概念及主要內容

企業團隊管理是指企業在實際生產經營過程中，隨著組織工作日益復雜性以及內容的日益增多，僅依靠員工個人很難完成，就需要依賴團隊組織建設。企業通過分析員工的崗位職責以及工作能力，根據團隊角色理論、員工參與理論、團隊激勵理論等理論基礎，遵循互補性原則，結合企業實際需求，將不同崗位員工共同構成一個異質性團隊小組，并從不同角度與觀點討論、參與企業各項決策，共同解決企業發展問題，以提高企業生產力，降低企業風險，達成企業目標。

企業團隊管理主要內容包括：第一，決策能力。團隊工作有序開展的核心與重點是核心領導人員能夠統籌把握團隊情況，根據業務重要程度，科學制定管理決策，積極尋找和修復決策漏洞。第二，培訓機制。團隊成員具有異質性與互補性，在涉及團隊價值、業務技能以及組織文化等工作內容時，構建培訓機制可以增強團隊成員個人能力以及協作能力，使其通過相互理解與默契配合，高質量、高效率地完成團隊目標。第三，文化建設。團隊管理效能的提升離不開每位員工的努力。通過文化建設可以增強團隊凝聚力與戰斗力，營造彼此信任的良好氛圍，使團隊成員為實現共同目標而激發潛力。第四，沖突管理。在團隊管理過程中，不同成員出于自身利益考慮，極易在競爭過程中發生矛盾沖突，影響團隊凝聚力，尤其是不同成員在認知、思維、能力等方面的差異較大，在交流觀點的沖擊下，只有管理人員及時協調團隊成員，才能消除具有破壞性的沖突。第五，團隊激勵。為實現企業發展目標，調動團隊成員主觀能動性，增強團隊凝聚力，管理人員科學構建激勵模式，并設計具有競爭性的獎勵機制，確保團隊成功運營。第六，溝通渠道。為實現企業長期戰略目標，企業建立完善的溝通交流渠道，拉近管理層與基層員工之間的距離，從全方位、多角度掌握成員的檔案數據信息，明確不同成員的思想情感狀態，有助于提高團隊管理實效。

二、做好企業團隊管理工作的重要性

（一）保證團隊管理決策科學

人力資源管理是解決企業創造力、執行力和行動力的問題。團隊管理工作是人力資源管理的重要組成部分。通過高效的團隊管理，深入了解團隊成員特性，明確團隊成員已具備的知識儲備、專業能力、工作經驗、職業素養等，同時把握團隊成員的發展前景與職業規劃，有助于科學調整組織架構，實現人崗最佳效能匹配，真正做到人盡其才。另外，做好企業團隊管理工作，強調扁平化組織結構的構建，有助于打破傳統組織架構臃腫的發展格局，深入挖掘不同員工的特性優勢，并為每位員工提供展現自我的平臺與機會，能夠利用部分員工的市場敏銳度，幫助企業抓準時代發展機遇，保證團隊管理決策科學，進而搶占市場先機。

（二）提高團隊內部管理效能

在全面深化改革背景下，各行業領域的競爭形勢嚴峻。做好企業團隊管理工作，辯證把握不同員工的閃光點與薄弱點，并結合組織長期戰略目標，定期開展針對性培訓與團隊培訓，既能利用可持續發展的激勵機制，指明員工努力的方向，豐富員工的專業知識儲備，提高員工的技術應用能力，為組織戰略目標的實現提供可靠的人才支撐，又能進一步打造全能型團隊，確保團隊成員明確自身的邊界，并在共同目標的指引下形成與其他成員相互協作的團隊意識，有助于提高團隊成員之間的默契配合度，增強團隊整體實力，進而在完善的組織結構下優化業務流程，提高組織內部管理效能，保障企業各項業務有序開展。

（三）增強團隊成員忠誠度

當代員工在求職與任職過程中更加關注薪酬待遇、企業文化、發展空間等因素，一旦與個人意愿相違背，便會加劇人員流失。做好企業團隊管理工作，要求管理人員落實以人為本的柔性管理理念，結合組織戰略目標而完善員工職業生涯規劃，幫助員工明確自身發展前景，有助于發揮長效激勵效能，增強員工忠誠度，降低人員流失率。另外，企業根據團隊管理過程中形成的行為、理念與價值觀，科學構建企業文化，能夠與員工的精神需求與價值取向相吻合，有助于發揮企業文化的凝聚、引導、推動作用，增強員工的主人翁意識，促使員工朝著共同的奮斗目標努力，進而形成團隊合作的優勢互補效應。

（四）實現團隊長期戰略目標

建設高績效團隊是企業提升產品和服務質量、推進創新活動、降低生產成本、提升企業核心競爭力的重要組織手段。做好企業團隊管理工作，管理人員根據馬斯洛需求層次理論，合理設計激勵獎懲機制，既能利用績效考核與物質激勵的形式，調動團隊成員能動性，激發員工活力，營造奮發向上、積極進取的團隊氛圍，又能通過團隊成員之間平等的溝通，促使員工敞開心扉，彼此了解，有助于打破團隊成員之間的信息壁壘與情感界限，進而團結起肩負不同職責的員工，可以幫助員工認知個人與團隊之間的辯證關系，指引員工將個人目標與組織目標、個人利益與組織利益相關聯，為實現團隊長期戰略目標貢獻力量。

三、做好企業團隊管理工作策略

（一）組織保障措施

企業文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化現象，簡單來說，就是企業在日常運行中所表現出的方方面面。做好企業團隊管理工作既離不開管理人員的引導與支撐，又需要構建良性的企業文化，制定完善的規章制度，確保所有團隊成員都能認可企業文化，并自覺接受管理人員的領導，嚴格按照規章制度開展工作。因此，為做好企業團隊管理工作，管理人員要樹立前瞻性意識與大局觀念，明確團隊管理工作的開展離不開完善的制度支撐，并結合團隊管理目標與工作實際制定規章制度，構建優秀企業文化，以幫助員工明確團隊的價值與奮斗的方向。

第一，管理人員在選拔團隊領導者時，要遵循平等、公平、公正等原則，細化領導者的考核標準，公開領導者的競爭模式，之后對所有成員進行共同考核與綜合評估，最終選拔出全體成員所認可的專業技能突出、責任意識強烈、創新能力以及思維能力優秀的成員擔任領導者，提高領導者選拔結果的公開透明性，以增強其他成員對領導者的信服度，積極配合領導者完成團隊工作。

第二，領導者在團隊管理過程中，要樹立大局觀念，既要根據團隊管理目標而健全規章制度，幫助成員明確崗位職責與工作內容，又要結合團隊成員共同的發展期望，在綜合考量團隊目標的基礎上設定明確的團隊愿景，構建所有成員都認可的企業文化，團結所有成員。

（二）溝通保障措施

團隊管理工作的高質量開展離不開每位成員的積極配合。新時期，為做好企業團隊管理工作，實現團隊管理目標，管理人員要明確團隊管理的本質在于管理人，進而落實人本理念，重點關注成員的工作狀況與生活情況，從全方位、多角度掌握成員的內心需求與價值取向，明確成員對團隊管理工作的看法，并積極引用成員提出的合理性建設，提高成員成就感，增強成員主人翁意識，確保成員能夠在日常工作中服從領導者指揮，進而提高團隊管理工作質效。

第一，管理人員要尊重團隊成員的主體地位，結合溝通視窗理論，明確不同團隊成員的隱私象限、盲點象限、潛能象限與公開象限，構建良好的溝通機制與交流體系。在保證溝通信息安全的前提下，鼓勵團隊成員發表心聲，避免團隊成員因處于隱私象限而耽誤問題的解決，同時采用自評與他評的溝通方式，幫助團隊成員明確自身盲點象限內的不足，并通過績效考核、內部培訓等方式，給予團隊成員公平公正的晉升機會，引導團隊成員明確自身的潛能象限，以激發團隊潛能。第二，在團隊管理工作時，領導者要善于傾聽、主動溝通、關心成員，能夠及時發現并緩解團隊成員的尷尬與不適，確保所有成員都有發聲的機會，進而鼓勵成員辯證認識自我，并通過公開象限的自我行為表現而增強成員個人的自信，提高整個團隊成員彼此之間的凝聚力，進而提升整個團隊的戰斗力。

（三）人才保障措施

新形勢下，高素質人才的合理流動能夠優化團隊內部結構，而人才流失會給團隊管理帶來不可估量的損失。因此，管理人員要明確人才的重要性，并結合團隊管理目標，完善人才引進機制與培訓機制，既要從招聘層面吸引外部人才，進而形成異質性團隊，實現團隊能力和素質互補，提升團隊整體水平，又要從培訓層面全面掌握成員個人的能力，深度挖掘不同成員的潛力，做好繼任者計劃和培養機制，形成高、中、低級的人才梯隊結構，以實現人才適用、人崗匹配。企業更要建立好合理的晉升制度，使員工為了心中的目標永遠向前看，使有才能的人能夠得到更好的平臺和更好的發展。

比如，華為公司明確人才在提高團隊管理工作效能層面的重要性，在持續發揮外部勞動力市場人才資源優勢的基礎上，通過建立內部勞動力市場的方式，引入了競爭和選擇機制，促使優秀人才脫穎而出，并給予能力一般成員二次選擇的機會，實現人力資源的合理配置和激活沉淀。第一，一般性崗位以內部招聘為主，通過考試、考核和績效管理等多元化的管理方式，找準不同成員的閃光點，并將其安排到最合適的崗位，以增強內部人才流動性，實現人崗最佳效能匹配，避免人力資源浪費。第二，針對能力與崗位匹配度不高的員工，鼓勵其進入內部人才市場重新選擇崗位，以適應崗位職責需求，降低成員心理壓力，調動成員能動性，同時提高人才對企業的忠誠度。第三，針對現有崗位無法實現員工最大效能的現象，鼓勵其主動進入內部人才市場選崗、轉崗，幫助員工找到更能發揮自身特長的崗位，以實現人才甄別，發揮人才的最大效用，降低人才流失率。

（四）考核保障措施

績效考核保障是企業團隊管理工作的重要形式，也是提高企業團隊管理工作效能的重要手段。為做好企業團隊管理工作，管理人員要樹立現代化理念，引入市場競爭機制，結合不同成員的崗位職責與工作內容，細化明確績效考核的對象、要素、標準、辦法以及程序，合理設定層次化、差異化的績效考核指標，以增強績效考核的權威性，提高成員對績效考核的認同度，在確保成員積極配合管理人員開展團隊管理工作的基礎上，激發成員潛力，增強團隊活力。另外，管理人員要重視應用績效考核結果，不僅要幫助成員明確自身的薄弱點與閃光點，指明成員改進的方向，并構建科學的培訓體系，提升成員的工作能力，還要應用情感激勵模式，主動與成員展開溝通，消除成員的負面情緒，增強成員忠誠度。

以阿里巴巴為例，阿里巴巴在人力資源管理過程中采用業績考核和價值觀考核的雙軌制。第一，業績考核是按照目標—KPI—衡量結果的考核流程，階段評估成員的業績目標，并按照隨時修改、設定KPI指標的季度考核模式，強調績效考核與薪水、獎金、晉升掛鉤，有助于激發員工潛能，同時采用自評與他評相結合的考核方法，能夠提升員工個人能力與團隊精神，進而實現員工與企業雙贏。第二，價值觀考核是按照平常觀察—按條評估—單條團隊比較—總分團隊比較—準備溝通問題—員工溝通的六步法，重點考核員工日常行為是否符合企業價值觀導向。將A檔員工樹立為標桿，確認B檔員工為合格的阿里人，對C檔員工進行培訓或勸離，既能保證員工意志與組織整體具有內在一致性，提高員工對企業文化的認同度，增強員工忠誠度，又能進一步規范員工日常行為，在實現組織長期戰略目標的基礎上，對外樹立良好的企業形象，吸引更多優秀人才加入。

四、結語

在人才競爭形勢嚴峻的背景下，要想更好地吸引人才、留住人才、發展人才，企業要明確團隊管理工作的重要性，并在團隊管理工作過程中，落實以人為本的柔性管理理念，營造積極向上、競爭有序、和諧友愛的團隊氛圍，以增強成員凝聚力，提高成員忠誠度，構建完善的人才梯隊。另外，做好企業團隊管理工作離不開組織保障、溝通保障、人才保障與考核保障四大保障措施。因此，企業在團隊管理工作中，要緊跟時代發展步伐與市場發展需求，站在全局高度，統籌協調、系統建設四大保障措施體系，以發揮溝通保障與組織保障的領導、引導、推動職能，使成員感受到組織的關懷，通過人才保障與考核保障，激發團隊成員潛能，增強其工作能力、協同能力與創新能力，進而提高團隊管理工作質效。

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